1、2016 年 5 月企业人力资源管理师（二级）理论知识真题试卷及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 在职业活动中，“ 选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险” ，这一做法体现的职业活动内在的道德准则是 ( )（A）谨慎（B）审慎（C）慎微（D）慎独2 关于现代职业观，正确的说法是 ( )（A）按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观（B）每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观（C）尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度（D）一切按法律要求办事是现代职业观的核心3 敬业的特征是 ( )（A）主动
2、、务实、持久（B）遵约、守纪、爱岗（C）加班、奉献、忠诚（D）细致、耐心、少言4 诚信的“智慧性 ”是指在坚持诚信宗旨的前提下，还要 ( )（A）深藏不露（B）始终言语谨慎（C）讲究方式策略（D）注重运用先进科技手段5 下列做法中，违反了国家“反不正当竞争法” 规定的是 ( )（A）赵某以亏本的价格销售鲜活商品（B）钱某以较低的价格处理了积压的商品（C）孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价（D）李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利6 根据国家“ 节约能源管理暂行条例 ”，下列说法中正确的是 ( )（A）企业把能源消耗定额分解落实到车间、班组和每一个员工（B）国家鼓励大力使用柴油发电机组发
3、电，并优先保证其用油供应充足（C）引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进（D）企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训7 我国社会主义职业道德的核心是 ( )（A）为人民服务（B）效率优先，兼顾公平（C）诚实守信（D）集体主义8 加强职业道德修养的正确方法是 ( )（A）在学习上，看别人怎样做，自己就怎样做（B）在处理同事关系上，做到害人之心不可有、防人之心不可无（C）在对外交往中坚持重大义、不计小利（D）对自己的言行，坚持“吾日三省吾身”9 ( )是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。（A）劳动力参与率（B）劳动力供给（C）劳动力需求（D）劳动需求
4、率10 ( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。（A）财政政策（B）货币政策（C）金融政策（D）收入政策11 劳动法律关系是一种 ( )（A）劳动关系（B）双务关系（C）正向关系（D）法务关系12 建立合理有效的( ) 是企业完成计划任务的关键。（A）生产体系（B）决策体系（C）目标体系（D）营销体系13 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是 ( )（A）人格测验（B）成就测验（C）性向测验（D）情商测验14 员工的基本特征不包括 ( )（A）生理性行为与生理性需要（B）社会性行为与社会性需要（C）道德性行为与道德
5、性需要（D）自我保护的行为以及需要15 在动态组织设计理论中，( )所研究的内容占有主导地位。（A）静态设计理论（B）现代设计理论（C）古典设计理论（D）近代设计理论16 关于多维立体组织的描述，下列选项错误的是 ( )（A）它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起（B）按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心（C）按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心（D）此种组织适合规模巨大、产品种类较多的企业17 下列选项中，属于企业部门结构纵向设计方法的是 ( )（A）自上而下法（B）自下而上法（C）业务流程法（D）变量测评法18 在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含
6、 ( )（A）管理业务流程图（B）组织战略图（C）工作岗位说明书（D）组织体系图19 企业在分析决策应该归属于哪一管理层次和部门时，需要考虑的因素不包括( )（A）决策的性质（B）决策者所需具备的能力（C）决策的环境（D）决策对各职能的影响面20 改变某个科室的职能或新设一个职位，这属于( )组织结构变革。（A）改良式（B）渐进式（C）计划式（D）爆破式21 企业组织结构整合的程序包括：控制阶段； 互动阶段；拟定目标阶段；规划阶段。排序正确的是 ( )（A）（B） （C） （D）22 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这
7、句话描述的是工作岗位设计的 ( )（A）正确分析工作目标的原则（B）明确任务目标的原则（C）合理分工协作的原则（D）责权利相对应的原则23 下列关于人力资源预测方法的说法，不正确的是 ( )（A）德尔菲法适用于对人力需求的长期趋势预测（B）转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的（C）转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异（D）德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量预测24 ( )导致企业设备闲置，固定资产利用率低。（A）人力资源供求平衡（B）人力资源供过于求（C）人力资源供不应求（D）人力资源供求失衡25 为了参加省级技能大赛，对相关技术人员进行素质测评，这属于( )素质测评。（A）考核性（B
8、）诊断性（C）开发性（D）选拔性26 下列选项中，不属于员工测评标准体系结构性要素的是 ( )（A）智能素质（B）文化素质（C）体力状况（D）性别年龄27 员工素质测评标准体系中，常模参照性标准通常是 ( )（A）客观的、绝对的（B）客观的、相对的（C）主观的、绝对的（D）主观的、相对的28 ( )是起源于临床心理和精神病治疗法的品德测评方法。（A）心理测试（B）品德测评（C）投射技术（D）问卷测评29 由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽略其他的品质和特征，从而作出片面的判断。这句话描述的是引起测评结果误差的( )原因。（A）近因误差（B）感情效应（C）晕轮
9、效应（D）首因效应30 面试考官提问：“ 如果公司在派你出差的时候，家里发生了突然事件需要你去处理，而你处理的话，就会影响这次出差。你怎么处理?”这种面试的类型属于 ( )（A）经验性面试（B）投射性面试（C）描述性面试（D）情境性面试31 在面试的( ) ，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等。（A）关系建立阶段（B）导入阶段（C）核心阶段（D）确认阶段32 面试中的常见问题不包括 ( )（A）面试目的不明确（B）面试缺乏系统性（C）面试标准不具体（D）面试时间过长33 作为一种招聘决策方法，群体决策法的特点不包括 ( )（A
10、）决策人员来源广泛（B）运用运筹学的原理（C）决策的客观性较高（D）运用相关分析的方法34 下列选项中，属于员工培训直接培训成本的是 ( )（A）培训项目的设计费用（B）教材印发购置的费用（C）培训项目的评估费用（D）培训项目的管理费用35 培训以降低成本、提高效率为核心，主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训，是( )的要求。（A）差异化战略（B）成本领先战略（C）集中一点战略（D）集约化战略36 企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容。在创业成熟期，企业应集中力量( )（A）扩张经营范围（B）提高创业者的营销公关能力（C）建设企业文化（D）提高中层管理人员的管理能力37 教师分析学员学习
11、进展情况会普遍运用的策略是 ( )（A）评价指令判断（B）判断 指令评价（C）指令 判断评价（D）判断评价指令38 在培训课程设计文件中，导言部分的内容不包括 ( )（A）教学顺序（B）项目名称（C）项目范围（D）课程评估39 课程内容选择的基本要求中，( )既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力。（A）价值性（B）有效性（C）相关性（D）系统性40 可以通过受训者与有经验的管理人员共同工作和管理人员对受训者的特别关注，从而拓展受训者的思维，增加他们的管理经验的方法是 ( )（A）职务轮换（B）临时提升（C）短期培训（D）设立副职41 ( )是指在培训结束时，对受训者的学习效果和培
12、训项目本身的有效性所进行的评估。（A）正式评估（B）建设性评估（C）非正式评估（D）总结性评估42 以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系是 ( )（A）行为过程型的绩效考评指标体系（B）工作结果型的绩效考评指标体系（C）品质特征型的绩效考评指标体系（D）行为导向型的绩效考评指标体系43 平衡计分卡的创始人是 ( )（A）卡普兰和诺顿（B）吉尔伯特（C）纳吉布（D）肖恩44 ( )是设计绩效指标的基础性工作。（A）明确组织战略导向（B）符合企业经营规模（C）明确工作职责（D）明确组织存在问题45 ( )就是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来
13、确定绩效考评指标和考评要素体系。（A）绩效要素图示法（B）问卷调查法（C）个案研究法（D）面谈法46 关于头脑风暴法的描述，下列选项错误的是 ( )（A）是最负盛名的促进创造力的技法之一（B）由亚历克.奥斯本(Alex FQsborn)提出（C）这种方法的目的是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法（D）这种方法忽视团队合作的精神和发挥集体的力47 下列不属于绩效考评标准设计原则的是( )（A）定量准确（B）时间限制（C）先进合理（D）简明扼要48 设定 KPI 指标和指标值时，一般不会选取( )作为参考标杆。（A）国内收益最高的企业（B）居于国内领先地位的优秀企业（C）本行业领先
14、的企业（D）居于世界领先地位的顶尖企业49 结果主导型的绩效考评的优点是 ( )（A）操作简单，能够激励员工提高技能（B）开发成本小（C）实施成本低廉（D）反馈功能好50 进行 360 度考评前要对考评者进行培训，培训的内容不包括 ( )（A）沟通技巧（B）反馈评价结果的方法（C）考评实施技巧（D）绩效考评指标的设计51 薪酬对社会的功能体现在 ( )（A）企业管理的导向功能（B）社会信号功能（C）对劳动力资源的再配置（D）对社会资源的再分配52 ( )所得到的市场薪酬信息，其缺点是数据的针对性不强。（A）企业之间相互调查（B）问卷调查（C）采集社会公开信息（D）访谈调查53 在薪酬调查数据的
15、统计分析中，如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，所应采取的分析方法为 ( )（A）数据排列法（B）频率分析法（C）回归分析法（D）简单平均法54 ( )是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。（A）职组（B）职门（C）职列（D）职系55 下列关于岗位薪酬制的说法中，不正确的是 ( )（A）薪酬给付的主观性较强（B）以岗位分析为基础（C）根据岗位性质给付工资（D）有利于贯彻同工同酬原则56 ( )的主要特点是薪酬标准不是以金额表示的。（A）一岗一薪制（B）薪点薪酬制（C）一岗多薪制（D）提成制
16、57 最不适合采用激励性薪酬的工作团队类型是 ( )（A）平行团队（B）交叉团队（C）流程团队（D）项目团队58 影响企业工资水平的企业外部因素不包括 ( )（A）劳动力市场（B）行业特征（C）当地法律法规（D）所处地域59 企业补充医疗保险的基本模式不包括 ( )（A）保障型企业补充医疗保险（B）重大疾病补充医疗保险（C）第三方管理型企业补充医疗保险（D）自主管理型企业补充医疗保险60 ( )是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的劳动法律关系。（A）劳动关系（B）劳动法律关系（C）事实劳动关系（D）劳务关系61 关于劳务派遣的内容，下列描述错误的是( )（
17、A）指劳务派遣单位与接受单位签订劳务派遣协议，由劳务派遣单位招用雇员并派遣该劳动者到接受单位工作，劳动者和劳务派遣机构从中获得收入的经济活动（B）是一种典型的非正规就业方式（C）被派遣劳动者只与劳务派遣机构形成劳动关系（D）本质特征是雇用和使用相分离62 经营劳务派遣业务的劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立，其中一项就是注册资本不得少于人民币( )万元。（A）50（B） 100（C） 200（D）50063 下列不属于工资集体协商的内容的是 ( )（A）工资协议的期限（B）工资分配制度、工资分配的标准和分配的形式（C）调整劳动关系运行的重要机制（D）工资协议的终止条件64 确定工资指导线
18、水平应考虑的相关因素不包括 ( )（A）社会劳动生产率（B）企业经营状况（C）劳动力市场价格（D）人工成本水平65 工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到( )以上雇员同意。（A）三分之一（B）二分之一（C）三分之一（D）全部66 集体工资协议签订后( )内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地(县级以上)劳动保障行政部门审查。（A）10 日（B） 15 日（C） 20 日（D）30 日67 工资指导价位在每年( )月发布，每年发布一次。（A）12（B） 34（C） 67（D）91068 下列关于劳动争议调解的说法，不正确的是(
19、 )（A）调解委员会的调解是独立的程序（B）企业劳动争议调解委员会是群众性组织（C）劳动争议仲裁委员会的调解是独立程序（D）调解委员会劳动者代表由工会成员担任或由全体员工推举产生二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。69 下列属于世界 500 强企业关于优秀员工核心标准的是 ( )（A）始终按照上司指示工作（B）注重细节，追求完美（C）不找任何借口（D）具有鲜明的个性70 职业活动中，践行“ 信誉至上 ”的主要要求包括 ( )（A）充分信任，无需条件（B）积淀个人信誉（C）分别对待，因人制宜（D）维护职业集体的荣誉71 关于集体主义，正确的理解是 (
20、 )（A）一切从集体利益出发，把集体利益放在个人利益之上（B）集体要尊重个人利益，帮助实现个人利益（C）个人利益在集体利益面前微不足道（D）集体利益与个人利益之间在本质上是一种博弈关系72 职业技能的特点是 ( )（A）推陈出新的时代性（B）岗位职责的专业性（C）工种级别的层次性（D）履职过程的综合性73 对从业人员坚守工作岗位的具体要求是 ( )（A）从一而终（B）临危不退（C）履行职责（D）遵守规定74 下列选项中，企业上司对下属信任的正确做法包括 ( )（A）不强制下属工作（B）下属出现差错时，不一味处罚下属（C）关怀下属的成功（D）遵守与下属约定的事项75 企业上司在坚持“ 公道 ”规
21、范时，要做到( )（A）以其人之道，还治其人之身（B）坚持制度，把握策略（C）坚持在制度、规则和纪律面前人人平等的原则（D）扶弱抑强，促进和谐76 爱因斯坦说：“ 一个人的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得什么。”关于这句话，正确的理解是 ( )（A）评价一个人，要看他是否乐于贡献，而不是能不能贡献（B）评价一个人，要坚持贡献第一，反对回报（C）一个人能够取得伟大成就是与其所具有的奉献精神密切相关的（D）责任和人类的利益高于一切77 政府实施货币政策的主要措施包括( )（A）调整贴现率（B）调整税率（C）公开市场业务（D）调整政府转移支付（E）调节法定准备金率78 劳动权包括平等的 (
22、)（A）职业培训权（B）劳动报酬权（C）休息休假权（D）劳动保护权（E）地区流动权79 评价企业战略的定量标准可以选取( )（A）资金利用率（B）战略与环境的一致性（C）存在的风险（D）战略与企业的协调性（E）劳动生产率80 亨利明茨伯格认为管理者的决策类角色主要包括 ( )（A）企业家（B）发言人（C）谈判者（D）联络员（E）资源分配者81 有效管理幅度不是一个固定值，它受( )等因素的影响。（A）职务性质（B）人员素质（C）管理风格（D）管理模式（E）职能机构健全程度82 美国洛克希德公司认为，影响管理幅度的变量包括 ( )（A）职能的相似性（B）指导与控制的工作量（C）地区的临近性（D）
23、协调和计划的工作量（E）职能的复杂性83 企业组织结构整合的目的主要在于( )（A）实现组织间的相互协调（B）实现组织管理的系统化（C）解决部门内部的分工问题（D）解决结构分化时的分散倾向（E）保证企业生产经营活动的正常运行84 人员晋升计划是企业根据( )制定的员工职务提升方案。（A）企业目标（B）人员需要（C）工作条件（D）工资水平（E）内部人员分布情况85 ( )是影响人力资源需求预测的因素。（A）市场需求的变化（B）企业总产值（C）劳动力成本趋势（D）追加培训的需求（E）生产率变化趋势86 企业内部人力资源供给预测必须考虑的因素包括 ( )（A）薪酬（B）自然流失（C）跳槽（D）内部流
24、动（E）福利87 人岗匹配包括 ( )（A）各类岗位与岗位之间相匹配（B）各类员工与员工之间相匹配（C）工作报酬与员工贡献相匹配（D）工作要求与员工素质相匹配（E）工作报酬与员工学历相匹配88 员工测评标准体系的工作绩效要素包括 ( )（A）工作数量（B）工作质量（C）工作职责（D）工作成果（E）工作效率89 测评指导语的内容主要包括 ( )（A）强调测评与测验考试的共同点（B）员工素质测评的目的（C）填表前准备工作与填表要求（D）举例说明填写的要求（E）测评结果保密、处理及结果反馈90 知识测验中的主观题，其主要缺点有( )（A）试题的内容综合度高（B）测试的内容范围有局限性（C）主观题没有
25、统一的答案（D）题干比较简单（E）批阅主要靠人工完成，效率比较低91 在进行行为描述面试时，面试考官应把握住的关键要素是 ( )（A）情境（B）目标（C）行动（D）态度（E）结果92 无领导小组讨论时，设计题目的原则包括 ( )（A）开放性题目（B）联系工作内容（C）难度适中（D）具有一定的冲突性（E）和个人能力相联系93 传统的培训需求分析与以战略为导向的培训需求分析相比，少了 ( )（A）组织分析（B）任务分析（C）人员分析（D）企业战略分析（E）员工职业生涯分析94 从培训的方式来看，企业员工培训包括( )（A）知识培训（B）职内培训（C）技能培训（D）职外培训（E）自我开发95 对培训
26、计划实施全过程评估与管控，可以( )（A）使培训需求分析更加准确（B）培训计划更加符合实际（C）使培训目标任务更加明确（D）培训资源分配更加合理（E）使培训效果评估更加容易96 培训课程计划的内容包括 ( )（A）培训方式方法（B）培训范围（C）受训人员的确定（D）培训目标（E）课程开发时间的估算97 培训前期评估包括 ( )（A）培训目标达成情况评估（B）培训需求整体评估（C）培训效果效益综合评估（D）培训方案设计评估（E）培训工作者的绩效评估98 培训中评估的内容包括 ( )（A）培训内容（B）培训环境（C）培训活动的参与状况（D）培训机构和培训人员（E）培训进度与中间效果99 工作结果型
27、的绩效考评指标包括( )（A）专业知识面（B）商品销售量（C）产品合格率（D）产品返修率（E）事业进取心100 战略导向 KPI 体系的意义体现在包括 ( )（A）具有战略导向的牵引作用（B）是企业实施战略规划的重要工具（C）能够最大限度地激发员工的斗志（D）是激励和约束企业员工的新型机制（E）能够调动全员的积极性、主动性和创造性101 利用客户关系图来提取 KPI，能够( )（A）分析客户的满意度标准（B）了解企业的内外客户（C）掌握为客户所提供的工作产出的具体项目和构成（D）了解企业的市场占有率（E）设定考评标准来衡量团队或个人绩效102 绩效考评的效标主要包括 ( )（A）行为性效标（B）优越性效标（C）特征性效标（D）一般性效标（E）结果性效标103 考评过程中，考评者自我中心效应的表现形式不包括 ( )
