1、安徽导游资格考试（导游政策法规）模拟试卷 2 及答案与解析一、单选题1 为乘机抵达的散客提供接站服务时，导游人员应该提前( )分钟到达机场隔离区门外等候。（A）40（B） 20（C） 60（D）302 地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间，具体要求是( )。（A）出境航班提前 2 小时，国内航班提前 90 分钟，乘火车提前 1 小时（B）出境航班提前 1 小时，国内航班提前 90 分钟，乘火车提前 30 分钟（C）出境航班提前 90 分钟，国内航班提前 1 小时，乘火车提前 30 分钟（D）出境航班提前 2 小时，国内航班提前 90 分钟，乘火车提前 40 分钟3 导游讲解常用的方
2、法中，( )可使导游始终处于主导地位，成为游客的注意中心。（A）问答法（B）制造悬念法（C）触景生情法（D）画龙点睛法4 导游带团参观肥西三河古镇时，可将其比作苏州周庄。所用的手法是( )。（A）同类相似类比（B）同类相异类比（C）异类相似类比（D）时代相比5 导游员引导游客在长江豪华游轮上观赏三峡胜景神女峰，远远望去，朦胧中看到的是一尊风姿秀逸、亭亭玉立的中国美女像。导游员运用观景赏美的方法是( )。（A）观赏距离和位置（B）动态观赏和静态观赏（C）观赏时机（D）心理距离6 旅游者到西安旅游，当下飞机从咸阳国际机场前往市区的时候，途中，看到一座座陵墓，导游人员便说“ 中国的景色各有特色，北京
3、看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看的就是各式各样的坟头”。这运用的是导游方法中的( )。（A）虚实结合法（B）类比法（C）触景生情法（D）画龙点睛法7 身高( ) 的儿童随同成人乘坐列车可享受半价客票、加快票和空调票。（A）12 米以下（B） 1114 米（C） 1113 米（D）1215 米8 某位来自法国的旅游者，预计在香港境内停留 10 天，那么他能携带的免税 12 度以上酒精只限( ) 瓶。（A）1（B） 2（C） 3（D）49 旅游签证属于普通签证，在中国为( )签证。（A）F 字（B） L 字（C） X 字（D）D 字10 除特殊情况外，出境人员原则上不得携带超过等值
4、( )美元的外币现钞出境。（A）3000（B） 5000（C） 1 万（D）2 万元11 为了简化计税手续和方便纳税人，中国海关对入境旅客行李物品和个人邮递物品实施了专用税则、税率。现行税率共有( )个税级。（A）3（B） 4（C） 5（D）612 民航规定，24 小时内至起飞前 2 小时内要求退票的，收取( )退票费。（A）30（B） 20（C） 10（D）513 旅客列车车次是以数字代号表示的，有的前面还带有一个大写的拼音字母，如( )代表直达特快列车。（A）Z（B） Y（C） D（D）K14 如果旅客要退直达特快车票、新型空调车的车票，必须在距开车( )小时以前办理。（A）1（B） 2（
5、C） 3（D）615 全陪的欢迎辞内容不包括( )。（A）介绍司机（B）介绍地陪（C）预祝旅行顺利愉快（D）表示提供服务的真诚愿望16 在旅游团结束本地游览活动后，送团前一般由地陪与( )商定出发时间。（A）全陪（B）领队（C）游客（D）司机17 面对旅游者提出的合理但无法办到，或虽有一定合理性但苛求过高的个别要求，导游人员应遵照( ) 原则处理。（A）AIDA 原则（B）认真倾听、耐心解释的原则（C）尊重游客、不卑不亢的原则（D）合理而可能的原则18 旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游人员( )。（A）应为其申请审批后带领前往（B）不得答应此类要求（C）让游客自行解决（D）若情
6、况允许，可满足其要求19 导游的态势语言不包括( )。（A）姿态（B）表情（C）语调（D）目光20 导游员运用虚实结合导游手法讲解古建筑，其中“实” ，是指有关建筑物的( )。（A）一历史沿革，名人轶事（B）建筑布局，功能用处（C）结构风格，名人轶事（D）神话故事，民间传说21 CZ3512 航班编号，指的是( )。（A）中国南方航空公司自上海返广州的回程航班（B）中国南方航空公司自广州至上海的去程航班（C）中国北方航空公司自广州至上海的去程航班（D）中国北方航空公司自上海返广州的回程航班22 导游员小董带一个东京旅游团参观北京市容时，在王府井大街，他对游客说：“这里相当于东京的银座 ”。此时
7、，小董用的导游方法属于类比法中的 ( )。（A）同类相似类比（B）同类相异类比（C）时代之比（D）内容近似之比23 地陪在带领游客参观游览过程中，途中导游应不包括( )。（A）提醒注意事项（B）风光导游（C）重申当日活动安排（D）介绍游览景点24 全陪要做好的“ 联络工作 ”不包括( )。（A）领队与地陪之间的联络（B）上、下站之间的联络（C）交通运输部门之间的联络（D）旅游者与地陪之间的联络25 下列说法正确的是( )。（A）出境行前说明会通常在团队正式出发前一周左右召开（B）领队应当至少比规定时间早 30 分钟赶到机场、车站等出境口岸的集合地点（C）游客临时取消旅行，领队应首先将取消出境的
8、游客姓名告知航空公司（D）行程结束时，领队不应当着游客的面将小费付给司机和导游26 景点导游服务程序不包括( )。（A）服务准备（B）迎接服务（C）导游服务（D）送别服务27 下列不属于游客个别要求与个性化服务应遵循的原则有( )。（A）宾客至上原则（B） AIDA 原则（C）合理而可能的原则（D）一视同仁、不卑不亢的原则28 外国游客要求导游人员帮助将物品或信件转递外国驻华使、领馆及其人员，导游人员的下列处理方式不妥的是( )。（A）建议其自行处理（B）给予必要的协助（C）若游客确有困难不能亲自转递，导游要请示旅行社领导（D）若导游人员答应转递，应亲自将物品或信件转交给收件人29 下列关于不
9、可抗力的表述中，不正确的是( )。（A）不可抗力，是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况（B）不可抗力通常分为自然现象和社会现象（C）不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一（D）当事人延迟履行合同发生不可抗力违约的，可部分免除违约方的责任30 人民民主专政是我国的( )。（A）国家性质（B）政治制度（C）国家结构形式（D）政权组织形式31 某导游在导游活动中私自转借导游证供他人使用，根据导游人员管理实施办法的规定，该导游应被扣除( )分。（A）4（B） 6（C） 8（D）1032 根据导游人员计分办法，导游人员在导游活动中( )一次扣除 6 分。（A）擅自增加或减少旅游项目的（B
10、）未通过年审继续从事导游业务的（C）讲解质量差的（D）未按规定时间到岗的33 某导游在带团过程中未佩戴导游证，旅游局的检查人员责令其改正；拒不改正的( )。（A）处 400 元以下罚款，扣 4 分（B）处 400 元以下罚款，扣 2 分（C）处 500 元以下的罚款，扣 4 分（D）处 500 元以下罚款，扣 2 分34 根据导游人员管理实施办法的规定，导游人员在导游活动中有( )情形的，扣除 2 分。（A）接站未出示旅行社标志的（B）讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的（C）在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡（D）发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的35 旅行社责任保险合同的投保人、被保
11、险人和受益人分别是( )。（A）旅行社、旅游者、旅游者（B）旅行社、旅游者、旅行社（C）旅行社、旅行社、旅行社（D）旅游者、旅游者、旅游者36 在地方级自然保护区的实验区开展参观、旅游活动的，报( )批准。（A）自然保护区行政主管部门（B）自然保护区管理机构（C）省、自治区、直辖市人民政府有关自然保护区行政主管部门（D）国务院有关自然保护区行政主管部门37 我国在个人收入分配上，坚持以按劳分配为主体，多种分配方式并存的收入分配制度，把按劳分配和按生产要素分配结合起来；坚持( )的原则，有利于优化资源配置，促进经济发展，保持社会稳定。（A）效率优先，兼顾公平（B）公平优先，兼顾效率（C）效率、公
12、平兼顾（D）公平、效率、合理并重38 旅行社条例对经营入境旅游业务的旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是( )万元。（A）30，20（B） 30，120（C） 20，30（D）120，3039 根据导游人员管理实施办法规定，一次在 IC 卡上扣 6 分的是( )。（A）私自承揽导游业务（B）私自带人随团游览（C）向旅游者索要小费（D）欺骗旅游者消费40 申请领取导游证的前提是( )。（A）与旅行社订立劳动合同（B）在导游服务公司登记（C）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力（D）参加导游资格考试并合格，取得导游人员资格证书41 彭某 2006 年通过导游资格考试并取得导游证，是一名兼职导
13、游。2011 年 8 月她以导游私自组织某村干部到黄山旅游，事后未造成严重的后果，对此，旅游局( )。（A）责令改正，处以 1000 元以上 3 万元以下的罚款（B）暂扣其导游证 36 个月（C）吊销导游证并公告（D）进行批评教育42 外国旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事( )。（A）非经营性活动（B）招徕（C）接待（D）订房、订餐和订交通客票43 以下关于旅行社分社的说法，错误的是( )。（A）旅行社分社应以分社的名义开展旅游经营活动（B）不得超出设立社的经营范围（C）旅行社分社应当接受所在地的旅游行政部门的行业管理（D）旅行社同其设立的分社应当实行统一人事、统一财务、统一招
14、徕、统一接待44 导游人员在旅游活动中行使调整或变更接待计划的权力时，正确的做法是( )。（A）立即报告旅行社（B）旅游活动结束后报告旅行社（C）可以不必报告旅行社，因为这是导游人员的权利（D）要征得全体旅游者的同意45 对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是( )。（A）取得证书的前提条件不同（B）申领程序不同（C）有效期限不同（D）效力不同46 下列关于选举权和被选举权的说法，不正确的是( )。（A）公民有权按照自己的意愿选举任何公民为代表（B）公民有被选举为人民代表的权利（C）公民有权依法监督被选出的人民代表和其他国家机关人员（D）公民对代表中不称职者有权罢免47 有关导游人
15、员年审的规定，下列说法错误的是( )。（A）年审以考试为主，内容主要是当年从事导游业务的情况、扣分情况等（B）导游一次扣分达 10 分的，不予通过年审（C）暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗（D）导游人员每年累计培训时间不得少于 56 小时48 李某在旅行社从事外联业务已多年，现想转行从事导游工作。对此，他必须( )。（A）取得导游人员资格证书（B）通过导游人员资格考试（C）取得导游证（D）取得大专以上学历49 根据合同法，不可抗力( )。（A）是法定的违约责任免除条件（B）是约定的违约责任免除条件（C）不能作为违约责任免除条件（D）在一定情况下可以作为违约责任免除条件50 在合同
16、订立过程中，希望他人向自己发出要约的意思表示，称为( )。（A）要约（B）承诺（C）要约邀请（D）反要约51 消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有( )。（A）监督批评权（B）受尊重权（C）公平交易权（D）自主选择权52 临时导游证的有效期限( )。（A）最长不超过 3 个月，可以展期（B）最长不超过 3 个月，不得展期（C）最长不超过 3 年，不得展期（D）最长不超过 3 年，可以展期53 ( )负责全国自然保护区的综合管理。（A）国务院环境保护行政主管部门（B）国务院林业行政主管部门（C）国务院文物行政主管部门（D）国务院建设主管部门54 导游人员在导游活动中因自身
17、的原因造成旅游团重大危害和损失的，扣除( )分。（A）4（B） 6（C） 8（D）1055 我国文物级别划分的依据不包括文物的( )价值。（A）历史（B）科学（C）艺术（D）观赏56 我国规定，未满 16 周岁的公民普通护照有效期一般为( )年。（A）1（B） 10（C） 3（D）557 ( )人以上外国人来华旅游，发给团体签证。（A）3（B） 5（C） 9（D）1558 根据自然保护区条例的规定，在自然保护区的( )内，不得建设任何生产设施。（A）核心区（B）缓冲区（C）实验区（D）核心区和缓冲区59 无效合同、被撤销合同的法律后果不包括( )。（A）赔偿损失（B）折价补偿（C）采取补救措施
18、（D）返还因该合同取得的财产60 判定合同当事人是否履行了合同义务、当事人是否存在违约事实以及是否承担违约责任的重要法律准则是( )原则。（A）诚实信用（B）全面履行（C）协议补充履行（D）合同自由二、多选题61 下列不适用合同法的是( )。（A）婚姻关系（B）债权债务关系（C）收养、监护关系（D）行政管理关系62 我国宪法规定的人身自由权主要包括：公民的人身自由不受侵犯，人格尊严不受侵犯和( )。（A）公民的住宅不受侵犯（B）公民的储蓄和其他合法财产受法律保护（C）公民的著作权、专利权中的财产权不受侵犯（D）公民的通信自由和通信秘密受法律保护63 下列关于定金、押金和预收款(预付款)的表述，
19、正确的是( )。（A）都是合同担保的一种方式（B）押金不具备违约救济的功能（C）预收款(预付款)没有担保的性质（D）押金通常是超过或者等于合同标的额64 合同法规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行( ) 等义务。（A）证明（B）协助（C）保密（D）通知65 承诺有效的条件包括( )。（A）必须由受要约人作出（B）必须对被要约人作出（C）必须在要约的有效期内作出（D）必须与要约的内容一致66 合同法规定，违约责任的承担方式除继续履行外，还包括( )。（A）采取补救措施（B）赔偿损失（C）折价补偿（D）支付违约金、定金67 以下为无效合同的情形有( )。（A）一方以
20、欺诈、胁迫的手段或乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同（B）违反法律、行政法规的强制性规定（C）以合法形式掩盖非法目的（D）因重大误解订立的合同68 以下的( ) 为合同争议和消费者权益争议的解决方式中所共同具有的方式。（A）协商（B）调解（C）申诉（D）起诉（E）仲裁69 “三个代表 ”的科学内涵是 ( )。（A）始终代表中国广大人民的前进方向（B）始终代表中国先进生产力的发展要求（C）始终代表中国先进文化的发展方向（D）始终代表最广大人民的根本利益70 消费者求偿权的范围包括( )。（A）消费者因自身过错造成的损害（B）消费者人身权受到损害（C）消费者财产受到损害（D）消费者因
21、人身伤害而造成精神痛苦71 旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是( )。（A）游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任（B）旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负（C）游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员（D）完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责72 根据旅行社条例的规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的，由旅游行政管理部门或工商行政管理部门( )。（A）责令改正（B）没收违法所得，违法所得 10 万元以上的，并处违法所得 l 倍以上 5 倍以下的罚款（C）违法所得不足 lO 万元或者没有违法
22、所得的，并处 10 万元以上 50 万元以下的罚款（D）情节严重的，责令停业整顿 1 个月至 3 个月73 保证旅游产品的高质量与( )有关。（A）旅游景点质量（B）导游服务质量（C）餐饮质量（D）住宿质量（E）娱乐购物质量74 消费者权益保护法中，交易公平的条件，是指( )。（A）保证质量（B）价格合理（C）计量正确（D）诚实信用75 旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当先征得旅游者同意，并将旅游目的地接受委托的旅行社的( ) 告知旅游者。（A）名称、地址（B）联系人（C）联系电话（D）经营许可证编号76 构成中止导游活动的行为必须具备的条件有( )。（A）在执行旅游接待计划之中（B）擅自中
23、止（C）征得多数旅游者的同意（D）彻底中止77 边境旅游是出境旅游的一部分，其特点是( )。（A）由特定部门组织（B）接待对象主要是所有国家的公民（C）通常有双边协议，并在规定区域内进行（D）时间长，不需要具备亲友提供的担保78 风景名胜区规划分为总体规划和详细规划，以下表述正确的有( )。（A）风景名胜区应当自设立之日起 3 年内编制完成总体规划（B）国家级风景名胜区规划由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府风景区主管部门组织编制（C）省级风景名胜区规划由县级人民政府组织编制（D）国家级风景名胜区详细规划报国务院建设主管部门审批79 导游人员有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责
24、令改正，暂扣导游证 3 至6 个月；情节严重的，由省级旅游局吊销导游证并予以公告( )。（A）擅自增加或减少旅游项目（B）擅自变更接待计划（C）擅自中止导游活动（D）欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费80 合同的解除形式主要有( )。（A）合意解除（B）法定解除（C）协议解除（D）协商解除81 加快发展中国旅游业的指导思想包括( )。（A）以“三个代表 “重要思想和科学发展观为指导（B）坚持因地制宜，进一步解放思想，深化改革开放（C）加强统筹协调，转变发展方式，提升发展质量（D）把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业82 我国发展出境旅游的指导
25、方针是( )。（A）有组织（B）有计划（C）有条件（D）有控制83 旅行社设立的分社与门市部的共同点有( )。（A）不具备独立法人资格（B）只能在注册地的市县行政区域内设立（C）接受所在地旅游行政部门的行业管理（D）为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务84 地陪导游人员不同于全陪导游人员的职责是( )。（A）安排旅游活动（B）做好接待工作（C）导游讲解（D）处理问题85 地陪的首次沿途导游主要包括以下内容( )。（A）致欢迎辞（B）风光导游（C）风情介绍（D）介绍下榻的饭店86 地陪在提供入店服务中的程序包括( )。（A）协助办理住店手续（B）核对、商定日程（C）带领旅游团用好第一餐（D）介
26、绍饭店设施87 地陪在旅游团抵达的前一天，应与各有关部门、人员一起落实有关接待事宜。这些事宜包括( ) 。（A）旅行车辆（B）住房和用餐（C）运送行李的安排（D）联系电话88 在核对、商定日程时，当游客提出的要求与原日程不符并且又涉及接待规格时，地陪的正确做法是( ) 。（A）尽量满足游客的要求（B）应予以婉言拒绝（C）可以满足，但要说明增加的费用要自理（D）如确有特殊理由，地陪请示旅行社，视情况而定89 在旅游团离开各地之前，全陪应进行如下工作( )。（A）提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间（B）协助领队和地陪办理离站事宜（C）妥善保管票证（D）做好联络工作90 导游人员在运用称
27、呼语时，应遵守的原则有( )原则。（A）得体（B）平等（C）通用（D）尊重91 好的自我介绍是成功交流的开端。自我介绍的基本要求有( )。（A）掌握分寸（B）文明礼貌（C）镇静自信（D）注意繁简92 书面语言在导游语言中可分为( )。（A）说明体（B）散文体（C）记述体（D）日记体93 在旅游活动中，导游在景点或旅游车厢内向游客讲解时，游客不愿听讲，有的还聊天、开玩笑甚至做其他事情。遇到这类情况时，导游应( )。（A）做到主随客便，最好不要去打扰他们（B）控制住自己的情绪（C）迅速查找游客产生干扰的原因（D）及时调整讲解的内容、方式方法以及讲解时间，努力引起游客的听讲兴趣94 从国籍的角度看，
28、同是西方人，在思维方式上也存在着一些差别。下列表述正确的是( ) 。（A）英国人矜持，讲究绅士风度（B）美国人浪漫，爱享受生活（C）德国人踏实勤奋、守纪律（D）意大利人开放随意，重实利95 导游人员根据不同的情况，在旅游期间调节游客的情绪。消除游客消极情绪的方法主要有( ) 。（A）补偿法（B）转移注意法（C）比较法（D）分析法96 全陪、地陪和领队虽然代表不同旅行社的利益，然而在陪同和接待旅游团时，有合作共事的基础，其表现在( )。（A）共同的工作对象（B）共同的利益（C）共同的工作任务（D）共同的努力目标97 对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好以下工作( )。（
29、A）重视第一印象（B）多同游客进行沟通（C）不说空话、大话，多干实事（D）提供超常服务，与游客建立起伙伴关系98 尊重领队最重要的是遇事多与领队磋商，这是因为( )。（A）领队有权审核旅游活动计划的落实情况（B）可了解游客的兴趣爱好（C）可了解领队的兴趣爱好（D）维护游客合法权益99 在安排审美赏景活动时，导游人员要注意调节观赏节奏，具体有( )。（A）有张有弛，劳逸结合（B）有急有缓，快慢相宜（C）有导有游，导、游结合（D）有动有静，动、静结合100 下列关于游客住房方面的个别要求，导游人员一般可予满足的有( )。（A）游客对房间的朝向，层数不满意要求换房的（B）游客要求住单间的（C）游客要
30、求购买房中物品的（D）游客要求住高于合同规定标准的房间并愿意支付差价的三、不定项选择题101 漏接，是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如：( ) 等。（A）由于工作不细致（B）司机迟到（C）没看变更记录（D）未按预定的时间抵达接站地点102 对儿童的接待工作应注意( )。（A）不宜给儿童买食物（B）不宜突出了儿童，冷落了其他游客（C）不宜给儿童买玩具（D）如果家长同意，可把儿童带出活动103 姿态语是通过( ) 的姿态来传递信息的一种态势语。（A）端坐（B）弹跳（C）站立（D）行走104 下列属于旅游服务缺陷的是( )。（A）计划日程的变更（B）行李物品丢失（C）错接、空接事故（D）误机(车、船) 事故105 若台湾游客丢失台湾同胞旅行证明，导游人员应该协助其办理( )。（A）由旅行社出具证明（B）去公安局申请补办新的台湾同胞旅行证明（C）向遗失的侨办报失（D）核实后发给一次性的人出境通行证106 如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是( )出了差错。
