1、安徽省导游资格考试（政策法规）历年真题试卷汇编 4（无答案）一、单选题1 国内旅行社的经营范围，仅限于( )。（A）入境旅游业务（B）出境旅游业务（C）国际旅游业务（D）国内旅游业务2 设立国际旅行社，注册资本不得少于( )。（A）50 万元人民币（B） 100 万元人民币（C） 150 万元人民币（D）200 万元人民币3 全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责：( )。（A）维护旅游者的安全（B）导游讲解（C）维护旅游者的合法权益（D）宣传调研工作4 设立外商投资旅行社，注册资本不得少于( )。（A）100 万元人民币（B） 200 万元人民币（C） 400 万元人民币
2、（D）500 万元人民币5 某旅游定点餐馆出售不符合卫生标准的食物，引起旅游团 28 人食物中毒，按照食品卫生法的规定，发生食品中毒的单位要及时向所在地的( )报告。（A）旅游行政管理部门（B）工商行政管理部门（C）卫生行政管理部门（D）卫生防疫部门6 导游人员管理条例规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( )的罚款。（A）500 元以下（B） 1000 元以上 3 万元以下（C） 3000 元以上 1 万元以下（D）3000 元以上 3 万元以下7 经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金( )。（A）100 万（B） 110 万（C） 120 万（D
3、）130 万8 对于旅游安全，旅行社和( )承担同样的责任。（A）旅游者（B）接待饭店（C）浏览景点（D）导游(领队)9 一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于( )。（A）承诺（B）要约（C）要约磋商（D）要约邀请10 合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为( ) 。（A）合同变更（B）合同转让（C）合同撤消（D）合同解除11 发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是( )。（A）C 字签证（B） G 字签证（C） F 字签证（D）L 字签证12 外国人旅行证的有效期最长为( )。（A）1 年（B） 2 年（
4、C） 3 年（D）5 年13 承诺是指受要约人同意要约的意思表示，下列关于一项有效的承诺必须符合的条件的说法中，不正确的一项是( )。（A）承诺须由受要约人向要约人作出（B）承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示（C）承诺必须在要约有效的期限内作出（D）承诺的内容允许与要约的内容有所变化14 衡量旅游纠纷仲裁质量韵基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则中，下列不符合的是( )。（A）根据事实符合法律规定原则（B）先行调解原则（C）公平合理原则（D）一方优先原则15 旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( )内提出。（A）1 年（B） 2 年（C）
5、3 年（D）4 年16 中外合资旅行社的企业形式是( )（A）股份有限公司（B）有限责任公司（C）无限责任公司（D）股份合作制公司17 旅行社和旅游者签订的旅游合同格式条款和非格式条款不一致的，应当采用( )。（A）格式条款（B）非格式条款（C）偏向旅游者（D）偏向旅行社18 导游人员管理条例规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的( )的不合理要求。（A）临时增加旅游项目（B）陪旅游者到商店购物（C）侮辱其人格尊严或者违反其职业道德（D）讲解服务19 将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按( )来进行划分。（A）旅游纠纷的内容（B）旅游纠纷的性质（C）旅游纠纷的
6、主体（D）旅游纠纷的成因20 衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( ) 。（A）根据事实符合法律规定原则（B）先行调解原则（C）公平合理原则（D）双方自愿原则21 某日本旅游团一行 26 人来中国旅游，我国有关部门发给他们的是( )。（A）公务签证（B）外交签证（C）礼遇签证（D）团体旅游签证22 导游人员管理条例中的导游人员，是指依照条例的规定( )。（A）取得导游员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关服务的人员。（B）取得导游员资格证书，为旅行者提供向导，讲解及相关服务的人员。（C）取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解
7、及相关旅游服务的人员。（D）取得导游证，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。23 不符合外国人在华死亡后的处理程序的是( )。（A）正常死亡，由县级或县级以上医院出具死亡证明（B）死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖（C）火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求（D）如将尸体运送回国，运输手续和费用原则上由外方自理24 边境旅游是( ) 的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。（A）国内旅游（B）散客旅游（C）出国旅游（D）团队旅游25 我国要走协调发展的道路，对协调发展的解释不正确是( )。（A）统
8、筹城乡发展（B）统筹工农发展（C）统筹区域发展（D）统筹经济社会发展26 按照旅行社质量保证金赔偿试行标准规定，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前 3 天(出境旅游应提前 7 天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款( )的违约金。（A）5（B） 10（C） 15（D）2027 按照旅行社质量保证金赔偿试行标准规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，( )赔偿旅游者所付导游费用的 2 倍。（A）导游员（B）旅行社（C）导游员及旅行社（D）管理质量保证金的旅游行政部门28 导游员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅
9、游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿( )。（A）全部旅游费用 20的违约金（B）全部旅游费用 30的违约金（C）支出的食宿费用 20的违约金（D）支出的食宿费用 30的违约金29 鼓励旅行社实行( )。（A）服务质量等级制度（B）景区质量等级制度（C）饭店质量等级制度（D）交通服务质量等级制度30 承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的( )原则。（A）计划运输（B）安全运输（C）快捷运输（D）及时运输31 旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应该是( )。（A）先取证后裁决（B）尊重事实，严肃处理（C）以事
10、实为依据，以法律为准绳（D）以游客投诉状为依据进行处理32 为保护当事人的利益，合同法规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构( )。（A）变更（B）变更或撤销（C）撤销（D）宣布无效33 有些合同在订立时就是无效合同，合同法规定了合同无效的情形，下列选项中，不属于无效合同的是( )。（A）在订立合同时显失公平的（B）以合法形式掩盖非法目的（C）损害社会公共利益的（D）违反法律、行政法规的强制性规定34 国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益行为的，由其( )给予行政处分。 （A）所在单位（B）上级机关（C）所在单位和上级机关（D）所在单位或者上级
11、机关35 监督权不包括( ) 。（A）对保护消费者权益工作进行监督（B）对商品和服务的价格进行监督（C）检举侵害消费者合法权益的行为（D）接受消费者监督36 鼓励旅行社向( ) 网络化、品牌化发展。（A）制度化（B）专业化（C）等级化（D）有序化37 社会主义市场经济在所有制结构上，对个体、私营等非公有制经济继续鼓励，引导( )。（A）使之有序发展（B）使之健康发展（C）使之稳定发展（D）使之快速发展38 由于旅行社原因使得旅游者少游览了一个景点，后履行社与旅游者协商后又安排其他时间为旅游者补游览该景点，旅行社以( )方式承担了违约责任。（A）继续履行（B）采取补救措施（C）赔偿损失（D）变相
12、支付违约金39 仲裁又称( ) 。 （A）协商（B）打官司（C）公断（D）诉讼40 我党处理宗教问题的基本政策是( )宗教信仰的自由。（A）尊重和保护（B）适当限制（C）不反对（D）尊重和支持41 旅行社不投保旅行责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，( )。（A）处以 10 万元以上 50 万元以下的罚款（B）吊销旅行社业务经营许可证（C）责令停业整顿 1 个月至 3 个月（D）处 1 万元以下的罚款42 旅行社所做的广告宣传应当符合国家相关法律、法规规定。下列选项中不符合规定的旅游广告内容的是( )。（A）旅行社的名称（B）旅行社的许可证号码（C）某国内社推介的边境游线路（D）
13、委托代理业务广告应当注明被代理旅行社的名称43 由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是( )。（A）不赔偿损失（B）铁路运输企业承担法律责任（C）退还全部票款（D）安排改乘到达相同目的站的其他列车44 ( )的意思表示方式是指当事人用写成书面文字的方式，去确立、变更或终止。（A）口头（B）书面（C）推定（D）默认45 上官是某社兼职导游，在从事导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，根据导游人员管理条例规定，应( )。（A）处罚上官（B）处罚委派上官的旅行社（C）处罚上官和旅行社（D）处罚上官或旅行社46 设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的
14、，( )。（A）处 5 万元以上 10 万元以下的罚款（B）处 10 万元以上的罚款（C）处 1 万元以下的罚款（D）处 1 万元以上 10 万元以下的罚款47 不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的，( )。（A）处 1 万元以下的罚款（B）处 5 万元以下的罚款（C）处 1 万元以上 5 万元以下的罚款（D）处 5 万元以上 10 万元以下的罚款48 旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，( )；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。（A）处 1 万元以下的罚
15、款（B）处 5 万元以下的罚款（C）处 1 万元以上 10 万元以下的罚款（D）处 1 万元以上 5 万元以下的罚款49 为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国水污染防治法规定，县级以上人民政府可以对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，( )。（A）不得新建排污口（B）不允许开采（C）不允许使用（D）可以不顾水体50 在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经( )审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。（A）大型活动举办单位的主管部门（B）风景名胜区管理机构（C）同级旅游行政管理部门（D）同级公安机关51 我国对外政策的基本立足点是(
16、)。（A）加强同第三世界国家的团结与合作（B）加强和改善同发达国家的关系（C）共同发展（D）平等互利52 正确处理国际关系，我国主张建立( )的国际政治、经济新秩序。（A）反对霸权主义和强权政治（B）公正、合理（C）世界多极化（D）消除不安定因素53 根据文物保护保护法的规定，下列不属于国家所有的文物是( )。（A）在自家的宅基地挖出的文物（B）赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物（C）张某从文物商店购买的文物（D）某铁路施工队在施工过程中发现的文物54 为了保障航空运输安全以及所载旅客生命财物安全，对于拒绝安全检查的旅客，( )有权拒绝运输。（A）机场管理部门（B）机场安全检查机构（C）机场海关
17、（D）公共航空运输企业55 旅行社组织的旅游团，因僦班延误滞留机场，依据法律规定，( )应当在机场内及时通告有关情况。（A）旅行社（B）机场管理部门（C）导游（D）公共航空运输企业56 旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。（A）同额违约金（B） 10的违约金（C） 20的违约金（D）30的违约金57 按照民用航空法的规定，在旅客、行李运输中，损失如果完全是由于索赔人的过错造成的，( )。（A）即使如此，也不能免除承运人的责任（B）可以减轻承运人的责任（C）应当免除承运人的责任（D）根据促成此种损失的程度，适当免除
18、承运人的责任58 旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得( )。（A）多数旅游者同意（B）旅游者口头同意（C）旅游者书面同意（D）其他旅行社和旅游者同意59 旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于( )。（A）国家标准或行业标准（B）合同标准和行业标准（C）国家标准或合同标准（D）合同标准或行业标准60 航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了( )。（A）购票协议（B）行李运输合同（C）定座协议（D）航空运输合同二、多选题61 法律的基本特征表现为( )。（A）法律是统治阶级意志的体现（B）法律具有国家意志性和国家强制性（C）法律规定人们的权利
19、和义务，具有普遍适用性（D）法律是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段（E）以上选项均符合题意62 凡规定公民权利和义务的法律为实体法。如( )。（A）民法（B）刑法（C）刑事诉讼法（D）婚姻法（E）消费者权益保护法63 社会主义法制的基本要求是( )。（A）有法可依（B）有法必依（C）执法必严（D）违法必究（E）依法治国64 根据旅行社条例规定，设立旅行社的必备条件是( )。（A）有固定的营业场所（B）有必要的营业设施（C）有一定规模的经营人员（D）符合规定要求的注册资本（E）符合规定的质量保证金65 根据导游人员管理条例规定，( )不得领取导游证。（A）长期在中
20、国定居的美籍外企管理人员（B）在私营企业打工年满 18 周岁的小黄（C）曾经过失犯罪而受到过刑事处罚的刘某（D）年满 16 周岁的旅游学校在校生（E）被吊销导游证的66 导游人员进行导游活动，未经旅行社委派，( )，由旅游行政管理部门责令改正，处 1000 元以上 30000 元以下的罚款。有违法所得的，并处没收违法所得。（A）擅自变更接待计划（B）私自承揽导游业务（C）以其他任何方式直接承揽导游业务（D）擅自增加旅游项目（E）擅自减少旅游项目67 外国旅游者出入境要接受( )的检查制度。（A）海关检查（B）边防，安全检查（C）行李检查（D）卫生检疫（E）动植物检疫68 经批准开业的旅馆，如有
21、( )等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后 3 日内，向当地公安机关部门备案。（A）歇业（B）损坏（C）合并（D）迁移（E）改变名称69 导游高某与所带旅游团成员发生纠纷，一气之下擅自离开旅游团，造成该团无人负责。根据旅行社质量保证金赔偿试行标准，旅行社应承担( )。（A）旅游者滞留期间所支付的食宿费（B）全团付给导游的小费的 2 倍（C）全部旅游费用 30的违约金（D）精神损失费（E）旅游者亲属食宿费70 世界遗产委员会提供的援助形式有( )。（A）研究在保护、保存、展出和恢复公约所确定的文化和自然遗产方面所产生的艺术、科学和技术性问题（B）提供专家、技术人员和熟练工人，以保证正确地
22、进行已批准的工作（C）在各级培训文化和自然遗产的鉴定、保护、保存、展出和恢复方面的工作人员和专家（D）提供有关国家不具备或无法获得的设备（E）在一般情况下提供无偿补助金71 下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有( )。（A）旅行社因不可抗力因素不能履行合同的（B）旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的（C）旅行社因过失未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的（D）旅行社企业间合并后造成旅游者预交旅行费损失的（E）司法机关已经受理的72 消费者权益保护法明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括( )。（A）变更前的企业（B）服务者（C）变更后的企业（D）营业执照的持有人（E
23、）营业执照的使用人73 下列关于定金和押金的说法，正确的有( )。（A）都有证明合同成立的功能（B）都有担保合同履行的功能（C）定金具有违约救济功能（D）押金不能超过合同标的额（E）发生违约时，押金适用押金罚则74 消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括( )。（A）质量保障（B）价格合理（C）计量正确（D）索要发票（E）货比三家75 消费者对商品和服务进行监督，主要包括( )。（A）服务质量监督（B）商品质量监督（C）价格监督（D）立法监督 （E）舆论监督76 下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。 （A）旅游经营单位职工提供信息咨询（B）认为旅游经营者不
24、履行合同或协议的（C）认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的（D）认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的（E）认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的77 下列哪些适用消费者权益保护法调解?( )（A）农民购买了假种子（B）消费者被新买的充电器炸伤（C）客人在饭店消费后，饭店拒开发票（D）旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零付费团（E）消费者购买的报纸78 下列属于旅游投诉者享有的权利有( )。（A）有权增加旅游景点的数量（B）有权了解投诉的处理情况（C）有权放弃投诉请求（D）有权与被投诉者和解（E）有权变更投诉请求79 社会主义职业道德的特点是( )。（A）进步性
25、、崇高的目的性（B）地域性（C）广泛的适应性、高度的自觉性（D）实践性（E）多层次性80 旅游合同的内容主要有( )。（A）当事人的名称（B）旅游景点的简介（C）旅游价格（D）履行期限（E）违约责任81 下列关于领队证的表述中，正确的选项是( )。（A）导游资格证是报考领队证的前提条件（B）没有导游证也可以报考领队证（C）领队证是从事跨国导游服务的法律证明（D）领队证是从事导游职业的上岗证明之一（E）领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接发给的82 下列关于法律与政策区别的表述中，正确的选项是( )。（A）法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定（B）法律体现全民意志，政
26、策体现党的意志（C）法律具有严格的规范性，政策较为灵活（D）法律通过的程序严格规范，政策较为随意（E）政策调整的范围要比法律广泛83 旅游社有( ) 的，由旅游行政管理部门责令改正，处 2 万元以上 10 万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿 1 个月至 3 个月。（A）未与旅游者签订旅游合同（B）未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社（C）将旅游业务委托给不具有相应资源的旅行社（D）未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同（E）与旅游者签订旅游合同84 出现( ) 情形，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿。（A）旅行社故意不按合同约定的
27、住宿标准提供住宿的（B）旅行社提供的导游服务不符合行业标准的（C）旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的（D）旅行社因不可抗力因素不能履行旅游合同的（E）旅行社因歇业造成旅游者预交的旅游费用损失的85 下列关于民事权利能力表述正确的选项是( )。（A）公民的民事权利能力始于成年（B）公民的民事权利能力终于死亡（C）法人的民事权利能力始于成立（D）法人的民事权利能力消失于终止（E）以上选项均正确86 导游人员必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力，下列关于导游语言的说法正确的是( )。（A）导游的语言表达能力是导游人员必不可少的基本条件（B）导游语言，是对祖国风景名胜的艺术表达（C）导
28、游语言应做到语言流畅、生动活泼、合乎礼仪（D）导游语言可以给人以美的享受，消除旅途疲劳，增添旅游情趣（E）导游的语言可以损害国家利益87 旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得 10 万元以上的，并处违法所得 1 倍以上 5 倍以下的罚款；违法所得不足 10 万元或者没有违法所得的，并处 10 万元以上 50 万元以下的罚款( ) 。（A）未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的（B）分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的（C）旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的（D）设立分社未在规定期限
29、内向分社所在地旅游行政管理部门备案的（E）国家旅游局认定的其他超范围经营活动88 人大对立法草案的审议有哪些结果?( )（A）提付表决（B）修改后提付表决（C）搁置（D）否定（E）修改后搁置89 导游人员有下列行为的，根据导游人员管理条例相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证 3 至 6 个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告( )。（A）进行导游活动时未佩戴导游证（B）擅自中止导游活动（C）擅自变更接待计划（D）擅自增加或者减少旅游项目（E）以明示或暗示的方式向旅游者索要小费90 旅行社业务经营许可证分为( )。（A）国际旅行社业务经营许可证（
30、B） 国内旅行社业务经营许可证（C） 外商投资旅行社业务经营许可证（D）外商控股旅行社业务经营许可证（E）旅行社分社经营许可证91 合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有( )。（A）全面履行原则（B）公平原则（C）诚实信用原则（D）经济合理原则（E）公正原则92 出现( ) 情形的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿 1 个月至 3 个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。（A）旅行社不接受委托的旅行社支付接待费用的（B）旅行社不向接受委托的旅行社支付服务费用的（C）发生危及旅游者人身安全的未采取必要的处置措施并及时报告的（D）旅行社向接受委托的旅行社支付
31、的费用低于接待和服务成本的（E）接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的93 押金的功能有( ) 。（A）担保功能（B）证明功能（C）违约救济功能（D）支付功能（E）与定金功能相同94 安全信息卡应包括( )。（A）旅游者姓名（B）国籍（C）血型（D）过敏药物（E）出境许可证95 旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处 2 万元以上 10 万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿 1 个月至 3 个月( )。（A）与旅游者签订旅游合同（B）与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项（C）未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社（D）将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社（E）未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同96 “游客意见评价体系 ”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，包括( )等评价项目。（A）观景设施（B）旅游秩序（C）景点介绍（D）游路设置（E）邮电功能97 出现以下( ) 情况，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车。（A）持过期车票乘车（B）持假票乘车（C）持站台票乘车
