1、导游实务（导游语言技能）模拟试卷 3 及答案与解析一、单选题1 自然旅游景观的形象美中，( )具有雄浑、博大、深沉、单纯之势。（A）旷远美（B）雄壮美（C）幽深美（D）阴柔美2 ( )劝服是导游员通过诚恳的语言循序渐进地解剖分析所存在的问题或所发生的事情，使旅游者最终接受导游员的建议或放弃自己意见的一种方法。（A）迂回式（B）鼓动式（C）诱导式（D）坦诚式3 某旅游团中有几个喜欢喝酒的旅游者，常常在房间内边喝酒边唱歌，影响了别人的休息。这时导游员应适用( )的方法进行劝服。（A）诱导式劝服（B）鼓动式劝服（C）委婉式劝服（D）迂回式劝服4 旅游团中有一跛脚的旅游者，走路十分不便，导游员对他说：
2、“这儿景色壮美，坐下来好好欣赏，我来替你照相。”此处导游员运用的是提醒方法中的( )提醒。（A）迂回式（B）协商式（C）委婉式（D）幽默式5 下列不属于提醒的方法是( )。（A）委婉式提醒（B）协商式提醒（C）迂回式提醒（D）幽默式提醒6 体态语的特点不包括( )。（A）信息量大（B）感情丰富（C）表现力强（D）可靠程度高7 一般可用于导游员和旅游者之间的距离是( )。（A）公众距离（B）社交距离（C）个人距离（D）亲密距离8 手势语的种类不包括( )。（A）象征型手势（B）情感型手势（C）暗示型手势（D）指示型手势9 旅游团有一位游客在游览中常常喜欢离团独自活动，出于安全考虑和旅游团活动的整
3、体性，导游人员走过去对他说：“先生，大家现在游览休息一会儿，很希望您过来给大家讲讲您在这个景点游览中的新发现，作为我导游讲解的补充。”请问导游在这里运用的是( )服务方式。（A）迂回式劝服（B）暗示式劝服（C）诱导式劝服（D）协商式劝服10 以下属于导游讲解中同类相异类比方法的是( )。（A）将北京的王府井比作日本东京银座（B）将康熙与路易十四相比（C）将北京颐和园与巴黎凡尔赛宫花园相比（D）将许仙、白娘子称为中国的罗密欧与朱丽叶二、多选题11 导游员运用道歉语言时，应注意的事项有( )。（A）道歉必须诚恳（B）道歉必须有针对性（C）道歉必须及时（D）道歉要注意场合（E）道歉要把握分寸12 按
4、照提醒的方法，可分为( )。（A）幽默式提醒（B）委婉式提醒（C）迂回式提醒（D）协商式提醒（E）诱导式提醒13 语调基本上有升调、降调、直调三类。下列感情状态一般用升调的有( )。（A）激动（B）惊讶（C）肯定（D）疑问（E）赞扬14 语调基本上有升调、降调、直调三类。下列感情状态适用降调的有( )。（A）悲伤（B）冷漠（C）肯定（D）厌恶（E）疑问15 导游员在运用音量技巧时，要本着的原则有( )。（A）根据旅游者的人数情况来调节音量（B）根据导游地点的情况来调节音量（C）根据言谈的内容来调节音量（D）根据旅游者的特点来调节音量（E）根据旅游者的情绪来调节音量16 眼睛素有“ 心灵的窗户
5、”之称，目光语是用眼神传递信息。在导游服务中，目光语的作用很大，主要体现在( )。（A）是人际关系的“ 永恒的通行证” ，它体现出人与人之间的融洽关系（B）具有同旅游者交流思想感情的功能（C）可以调整和控制旅游者之间的相互关系（D）是内在情感的流露（E）可以作为启发、引导和告诫等的辅助手段17 语言的表现风格是导游员的( )的强弱体现，是导游员高层次的艺术追求。（A）内在素质（B）语言修养（C）语言运用（D）审美情趣（E）个性气质18 导游员应根据自己的个性决定语言风格，顺其自然。如外向型性格的导游员可选择( )等符合外向型性格特征的讲解风格。（A）简洁明快型（B）幽默诙谐型（C）质朴平实型（
6、D）热情豪放型（E）持重严谨型19 导游讲解时采用的突出重点法，主要是突出( )。（A）具有代表性的景观（B）导游讲解的内容（C）游客感兴趣的内容（D）突出“ 之最”（E）突出景点的特征及与众不同之处20 导游人员在进行讲解时，影响其调节自己讲解音量大小的因素有( )。（A）游客的人数（B）周边的环境（C）讲解的内容（D）游客的情绪（E）天气的变化21 导游员在运用我问客答法提问时，应注意的技巧有( )。（A）通常在旅游者一无所知根本无法回答的情况下使用（B）所提问题必须掌握尺度，似懂非懂的问题最为合适（C）中间加以停顿，给旅游者思考的时间（D）对旅游者的回答应多做鼓励，避免直截了当的否定22
7、 导游讲解的“ 虚实结合法 ”中的“实”是指( )。（A）实物（B）艺术价值（C）典故（D）历史沿革（E）传说三、判断题23 一般来讲，导游员讲解时的音量以在场的每位旅游者都能听清为宜。 ( )（A）正确（B）错误24 在旅游者情绪低落时，导游员言语时一般不宜用升调。 ( )（A）正确（B）错误25 据有关专家统计，最容易使听众听懂的谈话，其停顿的时间约占谈话时间的14。 ( )（A）正确（B）错误26 停顿一般可分为逻辑停顿和感情停顿两种。 ( )（A）正确（B）错误27 “行李刚清点过，怎么会错呢?”这是导游语言中的逻辑停顿。 ( )（A）正确（B）错误28 体态语言是一种视觉语言，它完全
8、靠视觉器官感知。 ( )（A）正确（B）错误29 真诚是人际关系“ 永恒的通行证 ”，它体现出人与人之间的融洽关系。 ( )（A）正确（B）错误30 目光语具有同旅游者交流思想感情的功能，是内在情感的流露，可以调整和控制旅游者之间的相互关系，也可以作为启发、引导和告诫等的辅助手段。 ( )（A）正确（B）错误31 在小范围的交谈中，导游员目光应正视旅游者，切忌旁若无人。 ( )（A）正确（B）错误32 导游员应依据自己的个性决定语言风格，顺其自然。如果是内向型的导游员可选择持重严谨型、幽默诙谐型、质朴平实型等风格，切不可东施效颦。 ( )（A）正确（B）错误导游实务（导游语言技能）模拟试卷 3
9、 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 A【知识模块】 导游语言技能2 【正确答案】 C【知识模块】 导游语言技能3 【正确答案】 D【知识模块】 导游语言技能4 【正确答案】 C【知识模块】 导游语言技能5 【正确答案】 C【知识模块】 导游语言技能6 【正确答案】 B【知识模块】 导游语言技能7 【正确答案】 C【知识模块】 导游语言技能8 【正确答案】 C【知识模块】 导游语言技能9 【正确答案】 A【知识模块】 导游语言技能10 【正确答案】 C【知识模块】 导游语言技能二、多选题11 【正确答案】 A,C,E【知识模块】 导游语言技能12 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 导游语
10、言技能13 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 导游语言技能14 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 导游语言技能15 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 导游语言技能16 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 导游语言技能17 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 导游语言技能18 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 导游语言技能19 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 导游语言技能20 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 导游语言技能21 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 导游语言技能22 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 导游语言技能三、判断题23 【正确
11、答案】 A【知识模块】 导游语言技能24 【正确答案】 B【试题解析】 导游员为调节旅游者低落的情绪，言语时宜多用升调【知识模块】 导游语言技能25 【正确答案】 B【试题解析】 1/3【知识模块】 导游语言技能26 【正确答案】 A【知识模块】 导游语言技能27 【正确答案】 B【试题解析】 感情停顿【知识模块】 导游语言技能28 【正确答案】 A【知识模块】 导游语言技能29 【正确答案】 B【试题解析】 微笑是人际关系“永恒的通行证”【知识模块】 导游语言技能30 【正确答案】 A【知识模块】 导游语言技能31 【正确答案】 A【知识模块】 导游语言技能32 【正确答案】 A【知识模块】 导游语言技能
