1、导游实务（旅游安全事故及突发事件的处理）模拟试卷 2 及答案与解析一、单选题1 丢失“港、澳居民来往内地通行证” 的旅游者，应先到 ( )开具遗失证明。（A）当地市公安局（B）当地派出所（C）省公安厅（D）当地接待社2 旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )事故。（A）个人（B）安全（C）重大（D）业务3 港澳旅游者丢失旅游证件，应由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。（A）港、澳居民来往内地通行证（B）中华人民共和国出境通行证（C）港、澳同胞旅行证明（D）港、澳同胞出境通行证4 外国旅游者在来华途中丢失行李，可向( )索赔。（A）境外组团社（B）有关航空公司（C）境内组团社（D）
2、有关保险公司5 游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。（A）遗失证明（B）失窃证明（C）报失证明（D）报案证明6 不同的两家旅行社的导游接错了旅游团，除向旅游者说明情况，赔礼道歉外，还应当( )。（A）设法尽快交换旅游团（B）交换旅游团地陪（C）将错就错，不做任何调整（D）交换旅游团全陪7 中国公民出境旅游时，不慎丢失护照、签证，应当携带必备的材料和证明到( )办理新签证。（A）当地警察机构（B）我国驻该国的使、领馆（C）该国出入境管理处（D）该国移民局8 外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )负责帮助失主向有关
3、航空公司索赔。（A）国内地接社（B）国内组团社（C）国外组团社（D）导游人员9 对于旅游团误机(车、船)事故的处理，下列阐述错误的一项是( )。（A）导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助（B）稳定游客的情绪，安排好滞留期间的食宿游览等事宜（C）导游人员要督促本社计调人员及时通知下一站，对日程作相应的调整（D）旅游团误机(车、船)，导游人员应承担一定经济损失并受到相应的处分10 华侨丢失护照和签证，失主应持相关证明到( )报失并申领新护照。（A）当地市、县公安机关（B）侨居国驻华使、领馆（C）当地公安机关出入境管理部门（D）省、市、自治区公安局(厅)或授权的公安机关11 丢失“港、
4、澳居民来往内地通行证” 应该到( )报失。（A）当地公安机关（B）遗失地的市、县公安部门（C）当地公安机关出入境管理部门（D）省、市、自治区公安局(厅)或授权的公安机关12 旅游者丢失“ 港、澳居民来往内地通行证 ”，回到港、澳地区后，应该在有关部门填写“港、澳居民来往内地通行证件遗失登记表” 和申请表，凭( )向通行证受理机关申请补发新的通行证。（A）遗失证明（B）报失证明（C）一次性的出境通行证（D）居民身份证13 外国旅游者在华死亡后，“尸体防腐证明书” 是由 ( )出具。（A）医院（B）公安机关（C）民政部门（D）防疫部门14 下列不属于业务事故的是( )。（A）丢失证件、财物事故（B
5、）漏接、错接及空接事故（C）行李丢失及破损事故（D）误机(车、船) 事故15 下列由于客观原因而导致误机(车、船)事故的是( )。（A）导游安排日程不当，使旅游团(者)没能按规定时间到达机场 (车站、码头)（B）旅游团(者)所乘航班(车次、船次)变更，但旅行社的计调人员没有及时通知导游人员（C）导游人员没有认真核实交通票据，将离开本地的时间或地点搞错（D）离开本站前，导游安排旅游者到商业区参观游览和购物耽误了出发的时间二、多选题16 如果旅游团在住店期间发生了火灾事故，导游人员的下列处理方法正确的是( )。（A）立即报警，拨打火警电话(119 或 110)（B）迅速通知旅游团的领队和全团旅游者
6、（C）与现场工作人员一起通过电梯疏散旅游者（D）当旅游者被大火围困，即使衣服着火，也不要脱下衣服（E）遇有浓烟、一氧化碳、有毒气体时，让旅游者用湿手巾捂住口鼻，并尽量贴近地面匍匐前行17 导游人员在预防水害时，应采取的措施有( )。（A）在游览出发前，关心当地的气象情况，每天收听气象预报（B）在预料到洪水或海啸到来前，带领全体旅游者马上离开当地（C）让大家带上食物、衣服和在困难时可以依靠的漂浮物（D）让大家努力往高处撤退（E）如游客不会游泳，又必须面对水中逃生时，要用棉花或软布等堵上鼻孔18 在旅游过程中，如果旅游团遭遇到水灾，导游人员可以采取的求生方法有( )。（A）在洪水到来前，旅游者如果
7、是在坚固的建筑物里，导游人员可以让大家爬到建筑物的上面（B）如果有人不懂水性，而且又找不到漂浮物，可以把两个裤腿扎起来并进行充气，暂时用来作为漂浮物（C）如果有人被急流冲到宽阔的水域，导游人员要告诫旅游者不能在水里横渡，更不能顺着水流的方向，要斜着向岸上游去（D）如果旅游者处在一艘马上就要下沉的船上，应该让全体旅游者提前离船下水（E）如果旅游团遇到比较大的冰雹，导游人员要想尽办法找到可以抵挡的东西让大家盖住头部19 下列关于地震的预防措施正确的有( )。（A）远离建筑物和耸立的高大物体（B）在野外，不要进人山洞，以防倒塌（C）不要待在山顶有碎石的山坡（D）水、食物、保暖物品应该放在触手可及的地
8、方（E）远离海滩，以免发生海啸20 ( )属于个人事故。（A）游客的护照丢失（B）游客的摄像机遗忘在公共场所（C）游客的钱包在购物时被盗（D）游客在游览景点过程中走失（E）游客的行李遗失或破损21 为了防止治安事故的发生，导游人员要做好提醒工作，包括( )。（A）提醒旅游者要将贵重财物随身携带（B）提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号（C）提醒旅游者不在夜间贸然开门（D）提醒旅游者不与私人兑换外币（E）提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗22 导游人员小王在上午 9：00 到达机场，然而本应在 9：30 到达的游客一直到10：00 还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改
9、乘当日 8：30 抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候该案例属于旅游事故中的( )事故。（A）漏接（B）空接（C）错接（D）业务（E）个人23 旅游活动过程中出现的治安事故包括( )。（A）车祸（B）凶杀（C）诈骗（D）偷窃（E）欺侮24 为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施有( )。（A）应严格规定在定点餐馆就餐（B）导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐（C）提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物（D）导游员可亲自为游客选购水果、食品（E）在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求换餐25 旅游团领队丢失团
10、体签证后，导游人员应( )。（A）请领队向有关部门报警（B）请领队向境外组团社报告（C）请领队准备签证副本和团队成员护照（D）请领队重新打印团队名单并填妥有关申请表（E）请领队赴当地公安机关出入境管理处申报补办26 当导游人员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是( )。（A）立即报警（B）向其他游客了解情况，迅速组织寻找（C）发动其他游客一起寻找，终止游览活动（D）一时未找到则报告旅行社，继续组织游览（E）找到客人后应对其进行批评教育27 某一游客的行李在来华途中丢失，离开本地前行李仍未找到，导游人员应该帮助失主将( )转告航空公司，以便行李找到之后及时运往相宜地点交还失主。（A）
11、各地用餐的具体地点（B）各地接待社的名称、电话（C）全程旅游线路（D）各地下榻的饭店名称（E）组团社名称、电话28 如果旅游者的行李在来华途中丢失，导游人员应( )。（A）带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续（B）如一时找不回，要协助失主购置必要的生活用品（C）报告旅行社，请求派人协助寻找（D）与机场保持联系了解行李寻找情况（E）如确系丢失，可协助失主向航空公司索赔29 当地旅游行政管理部门在接到( )旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。（A）一般（B）重大（C）特大（D）轻微（E）较大30 遇到交通事故发生，只要导游人员没有负重伤，神志还清醒，在一般情况下，导游人员应采取的
12、措施是( )。（A）立即组织抢救（B）保护现场，立即报案（C）迅速向旅行社汇报（D）保护旅游者的财产安全（E）做好全团旅游者的安抚工作31 一名游客在景点游览中因不听导游劝告私自离团活动走失，经多方寻找，三天后发现该游客不慎坠崖身亡，这起事故属( )事故。（A）业务（B）安全（C）个人（D）重大（E）特大32 旅游安全事故处理的一般程序是( )。（A）组织紧急救援（B）保护事故现场（C）立即报告（D）妥善地做好善后工作（E）理赔三、判断题33 如旅游者的行李在出机场时发现丢失，导游人员应带领失主持身份证件和机票到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，认真填写行李丢失登记表。( )（A）正确（B
13、）错误34 我国民航部门规定：托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币 100 元。( )（A）正确（B）错误35 个人事故属责任事故。( )（A）正确（B）错误36 为了防止证件丢失，导游人员应统一保管旅游者的证件。( )（A）正确（B）错误37 旅游者走失事故通常发生在参观游览过程中和自由活动期间。( )（A）正确（B）错误38 凡涉及旅游者人身安全的事故均为旅游安全事故。( )（A）正确（B）错误39 l 一次事故造成旅游者死亡是属于特大旅游安全事故。 ( )（A）正确（B）错误导游实务（旅游安全事故及突发事件的处理）模拟试卷 2 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 D
14、【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理2 【正确答案】 B【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理3 【正确答案】 B【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理4 【正确答案】 B【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理5 【正确答案】 A【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理6 【正确答案】 A【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理7 【正确答案】 D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理8 【正确答案】 B【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理9 【正确答案】 D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理10 【正确答案】 D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处
15、理11 【正确答案】 B【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理12 【正确答案】 D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理13 【正确答案】 A【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理14 【正确答案】 A【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理15 【正确答案】 B【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理二、多选题16 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理17 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理18 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理19 【正确答案】 A,B,C,D,
16、E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理20 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理21 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理22 【正确答案】 B,D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理23 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理24 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理25 【正确答案】 C,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理26 【正确答案】 B,D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理27 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 旅游安全
17、事故及突发事件的处理28 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理29 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理30 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理31 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理32 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理三、判断题33 【正确答案】 B【试题解析】 持机票和行李牌【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理34 【正确答案】 B【试题解析】 不超过 50 元【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理35 【正确答案】 B【试题解析】 个人事故属非责任事故【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理36 【正确答案】 B【试题解析】 不可代为保管【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理37 【正确答案】 A【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理38 【正确答案】 B【试题解析】 人身、财物安全的事故【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理39 【正确答案】 B【试题解析】 属于重大事故【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理
