1、导游实务（服务相关知识）模拟试卷 2 及答案与解析一、单选题1 签证是一国主管机关在本国或外国所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国过境的手续。( )人以上的旅游团可发给团体签证。（A）5（B） 9（C） 10（D）152 已满 2 周岁未满 12 周岁的儿童乘国内航班按成人票价的( )付费。（A）10（B） 20（C） 30（D）503 国内航班，旅客持有订妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留( )小时以上，须在该联程或回程航班离站前 2 天中午 12 点以前办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。（A）12（B） 24（C） 48（D）724 航行在沿海和江湖
2、上的客轮大小不等，船上的设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为( ) 等。（A）3（B） 4（C） 5（D）65 按成人票价 10付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李( ) 千克。（A）20（B） 10（C） 0（D）156 下列关于信用卡的叙述中不正确的是( )。（A）可以用来支取现金（B）属分期付款的消费者信贷（C）购买期货或支付劳务费用的作用凭证（D）定额票据7 根据我国海关规定，可以放在托运行李中的一组物品是( )。（A）货币，首饰，合约，有价证券（B）首饰，贵重衣物，现金，合约（C）贵重衣物，食品，录像带，刀剪（D）贵重衣物，有价证券，现金，录像带8 根据铁路部
3、门的规定，持成人票的普通旅客，每个人免费携带行李重量为( )千克。（A）10（B） 15（C） 20（D）359 旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的总值限人民币( )元。（A）300（B） 200（C） 150（D）10010 港澳同胞回乡证由( )签发。（A）国家公安部（B）国家外交部（C）港澳中国旅行社（D）广东省公安厅11 民航的运输飞机主要有 3 种形式，即( )。（A）班期飞行、加班飞行和包机飞行（B）班期飞行、不定期飞行和包机飞行（C）班期飞行、加班飞行和不定期飞行（D）班期飞行、国际飞行和国内飞行12 乘机托运行李，每千克价值超过人民币 50 元时，可以办理行李声明价值。
4、声明价值不超过行李本身的实际价值。每一旅客行李声明最高限额为( )元。（A）8000（B） 5000（C） 10 000（D）20 06013 在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币的有( )。（A）欧元、加拿大元、日元、马来西亚令吉（B）泰铢、加拿大元、日元、马来西亚令吉（C）泰铢、澳币、香港元、马来西亚令吉（D）欧元、加拿大元、日元、韩元14 旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超( )克的应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量放行。（A）100（B） 80（C） 50（D）2015 信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可将信用卡分为( )
5、。（A）普通卡、金卡和银卡（B）普通卡、白金卡和银卡（C）金卡、银卡和白金卡（D）普通卡、金卡和白金卡16 外国游客在中国旅游期间从中国银行兑换的人民币没有用完，没有用完的人民币( )。（A）全部再兑换成他需要的外币，不用出示证件（B）不能再兑换成外币（C）可凭中国银行开具的外汇兑换证明在半年内兑换成外币（D）可凭中国银行开具的水单再兑换成外币，但数额不能超过原兑换额的 5017 旅客乘坐火车旅行途中丢失车票，下列说法正确的一项是( )。（A）旅客须另行购票（B）出示足够的证明，经确认后无须补票（C）无法证明时，按无票乘车处理（D）从发现丢失车票地补收票费并核收手续费18 寄往港澳地区的中药材
6、、中成药总值限人民币为( )元。（A）100（B） 150（C） 200（D）30019 进人中国境内的外国游客携带自用的烟草制品和酒精饮料限量为( )。（A）香烟 200 支，酒 1 瓶(不超过 15 升)（B）雪茄 50 支，酒 2 瓶(不超过 15 升)（C）烟丝 500 克，酒 2 瓶(不超过 15 升)（D）香烟 400 支，酒 1 瓶(不超过 15 升)20 对于当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，其免税 12 度以上酒精饮料限量为( )。（A）1 瓶（B）不超过 075 升（C）不超过 15 升（D）不准免税带进21 一位 12 岁半身高 13 米的孩子买机票( )，买火车票
7、( )。（A）全价；全价（B）全价；半价（C）半价；全价（D）半价；半价22 由于天气、突发事件等非承运人原因，航班造成延误或取消，航空公司( )。（A）应安排旅客食宿（B）协助游客安排食宿，费用由游客自理（C）安排游客食宿，费用由航空公司出（D）不需安排食宿23 旅游签证属于普通签证，在我国为( )签证。（A）D 字（B） L 字（C） J 字（D）C 字24 旅游支票与旅行信用卡的根本区别是( )。（A）是否银行参与发行（B）是否载有购买者的姓名（C）是否兑付要当面签字（D）是否限定付款人和付款地点二、多选题25 在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。（A）注意劳逸结合，避免长时间
8、在骄阳下活动（B）若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松腰带（C）可能的话让患者饮用含盐饮料（D）把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观（E）对发烧者要用冷水或酒精擦身散热26 当旅游者心脏病猝发时，应采取的措施是( )。（A）立刻将患者送医院（B）切忌急着将患者抬去或背去医院，而应让其就地平躺，头略抬高（C）由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用（D）地陪应主动到附近医院找医生前来救治（E）病情稍稳定后送医院27 下列物品中属部分限制出入境的是( )。（A）烟酒（B）旅游自用物品（C）外汇（D）人民币（E）麝香28 我国目前受理的外国信用卡主要有(
9、 )等。（A）万事达卡（B）维萨卡（C）运通卡（D）龙卡（E）发达卡29 下列关于铁路部门退票规定的正确表述是( )。（A）原则上必须在开车前退票，核收手续费（B）特殊情况可在开车后 3 小时内办理退票（C）直达特快车必须在开车前 2 小时以前办理退票（D）团体旅客必须在开车前 48 小时办理退票（E）中途站不能退票30 边防检查站由( ) 组成。（A）公安（B）海关（C）安检（D）税务（E）卫生检疫31 游览中，一游客发生骨折，导游员的正确处理方法是( )。（A）疑为骨折时，让患者不要再活动（B）在受伤处轻轻按摩揉搓（C）开放性骨折应先止血，后包扎，再固定（D）四肢骨折可就地取材进行固定（E
10、）脊椎外伤疑为骨折时，让患者平卧在木板上，事先固定好才能搬运三、判断题32 海关验收进出境旅客行李物品，以自用合理数量为原则，对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征免税限量和限值。 ( )（A）正确（B）错误33 旅客遗失客票，应以书面形式或口头形式向航空公司或其销售代理人申请挂失，并需提供足够的证明。 ( )（A）正确（B）错误34 在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司应承担责任。 ( )（A）正确（B）错误35 持有 OK 票(定期机票)的旅客，乘机前须持有机票和有效证件去民航办理订座手续。 ( )（A）正确（B）错误36 旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，
11、海关验凭中国银监会制发的“特种发票 ”放行。 ( )（A）正确（B）错误导游实务（服务相关知识）模拟试卷 2 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B【知识模块】 导游服务相关知识2 【正确答案】 D【知识模块】 导游服务相关知识3 【正确答案】 D【知识模块】 导游服务相关知识4 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务相关知识5 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务相关知识6 【正确答案】 D【知识模块】 导游服务相关知识7 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务相关知识8 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务相关知识9 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务相关知识10 【正确答案】
12、D【知识模块】 导游服务相关知识11 【正确答案】 A【知识模块】 导游服务相关知识12 【正确答案】 A【知识模块】 导游服务相关知识13 【正确答案】 D【知识模块】 导游服务相关知识14 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务相关知识15 【正确答案】 D【知识模块】 导游服务相关知识16 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务相关知识17 【正确答案】 D【知识模块】 导游服务相关知识18 【正确答案】 A【知识模块】 导游服务相关知识19 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务相关知识20 【正确答案】 D【知识模块】 导游服务相关知识21 【正确答案】 B【知识模块】 导游服务相关
13、知识22 【正确答案】 B【知识模块】 导游服务相关知识23 【正确答案】 B【知识模块】 导游服务相关知识24 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务相关知识二、多选题25 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 导游服务相关知识26 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 导游服务相关知识27 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 导游服务相关知识28 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 导游服务相关知识29 【正确答案】 A,C,E【知识模块】 导游服务相关知识30 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 导游服务相关知识31 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 导游服务相关知识三、判断题32 【正确答案】 A【知识模块】 导游服务相关知识33 【正确答案】 B【试题解析】 应以书面形式向航空公司或其销售代理人申请挂失【知识模块】 导游服务相关知识34 【正确答案】 B【试题解析】 不承担责任【知识模块】 导游服务相关知识35 【正确答案】 B【试题解析】 持有 OPEN 票(不定期机票)的旅客【知识模块】 导游服务相关知识36 【正确答案】 B【试题解析】 中国人民银行制发的“特种发票“放行【知识模块】 导游服务相关知识
