1、导游实务（概述）模拟试卷 2 及答案与解析一、单选题1 在我国( ) 朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经” 、“地经”。（A）汉（B）唐（C）宋（D）明2 中国最早的旅行社创设于( )年。（A）1923（B） 1927（C） 1949（D）19543 导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区景点导游员，这是按( ) 划分的。（A）业务范围（B）职业性质（C）使用语言（D）技术等级4 在下列类型服务中，导游员应向游客提供的基本服务是( )。（A）讲解服务（B）人性服务（C）规范化服务（D）超值服务5 在社交场合，无论男士女士，进入室内均不宜戴( )。（A）帽子（B）手套
2、（C）墨镜（D）披肩6 导游员讲解时( ) 。（A）不得吸烟（B）最好不吸烟（C）征得客人允许方可吸烟（D）是否吸烟视情况而定7 ( )是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。（A）敬业精神（B）知识结构（C）技能水平（D）身体素质8 ( )原则是导游服务的出发点。（A）满足游客要求（B）经济效益（C）按合同办事（D）合理而可能9 导游服务的( ) 特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。（A）独立性强（B）知识面广（C）差异性大（D）关联度高10 导游服务的( ) 特点，要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。（A）独立性强（B）知识面广（C）差异性大（D）关
3、联度高11 现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于( )年。（A）1921（B） 1927（C） 1924（D）192312 某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现。（A）直接创收（B）扩大客源，间接创收（C）促进经济交流（D）促销商品13 按照职业性质进行划分，在较长时期内受雇于旅行社，以导游工作为其主要职业的人员是( ) 。（A）专业导游员（B）自由导游员（C）专职导游员（D）兼职导游员14 我国导游人员按技术等级可分为( )类。（A
4、）2（B） 3（C） 4（D）515 按照( ) 划分，导游人员可分为专职导游人员、兼职导游人员和自由职业导游人员。（A）业务范围（B）职业性质（C）技术等级（D）工作职能16 中国古代旅行活动中，( )最具规模和影响力。（A）帝王巡游（B）商务旅行（C）宗教旅行（D）文人漫游二、多选题17 导游服务具有下列性质( )。（A）社会性（B）经济性（C）文化性（D）服务性（E）涉外性18 握手礼是人际交往中最常见的礼节，一般而言，见面行握手礼时，( )应先伸手或主动伸手。（A）客人（B）主人（C）女士（D）年长者（E）身份高者19 大众旅游时期的导游活动主要呈现( )的特点。（A）导游职业社会化（
5、B）导游职业自由化（C）导游职业专业化（D）导游运作规范化（E）导游服务商品化20 关于社交礼仪下列说法中正确的有( )。（A）女性站立时双脚可适当分开，距离以一拳为宜（B）女性服饰穿戴以华丽为主（C）男导游员不赤脚穿凉鞋（D）上车时，女后男先；上楼梯时，女先男后（E）西餐桌上的点心、炸土豆片可用手以食21 导游员的从业素质，除了敬业精神外，还表现在( )。（A）多且杂的知识结构（B）强烈的责任感（C）灵活的应变能力（D）良好的个性品质（E）身体健康22 晋升中级导游员的基本条件是( )。（A）获得初级导游资格 2 年以上（B）业绩明显（C）水平较高（D）影响较大（E）经考核合格23 导游服务
6、泛指为满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念至少包含着( )等几层意思。（A）满足游客需要是导游服务的出发点（B）导游服务的行为特征是引导（C）导游服务能满足旅游者的精神需要，因而有一定的使用价值（D）导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种（E）导游服务质量的高低起着标志性的作用24 下列说法正确的是( )。（A）作为一种社会现象的导游活动是随着人类旅行的产生而萌芽（B）改革开放后，我国实行以入境旅游为先导，以赚取外汇为目的的常规发展的旅游战略（C）导游活动是一种具有文化传播性的活动，在一定程度上还是跨文化的传播（D）托马斯.库克是现代意义上最早的职业导游员和旅游代理商（E）导游员主
7、要是运用知识来满足游客的精神消费三、判断题25 在最初的含义上，导游是作为一种助游活动出现的。 ( )（A）正确（B）错误26 导游活动的原始形态是伴随着人类旅行的产生而萌芽的，但作为一种社会现象的导游活动是现代社会的产物。 ( )（A）正确（B）错误27 在中国古代旅行活动中，文人学士的漫游最具规模和影响力。 ( )（A）正确（B）错误28 唐代是中国古代旅行发展的高峰时期。 ( )（A）正确（B）错误29 旅游开始成为一种社会性的活动始于 19 世纪 30 年代。 ( )（A）正确（B）错误30 世界上第一家旅行社成立于 1841 年。 ( )（A）正确（B）错误31 职业导游员的诞生，是
8、导游活动作为一种社会现象出现的标志。 ( )（A）正确（B）错误32 英国人视导游员为“ 祖国的脸面 ”。 ( )（A）正确（B）错误33 在德国，没有职业导游员，所有的导游员都是 l 临时或兼职的。 ( )（A）正确（B）错误34 导游活动的出现以职业性导游服务为标志。 ( )（A）正确（B）错误35 在我国，导游服务的收费通常另行计价。 ( )（A）正确（B）错误36 在托马斯.库克时代，导游行为就有一个明确的标准，开始出现了规范化的操作。( )（A）正确（B）错误37 我国职业导游员的出现同我国旅游业的诞生是同步的。 ( )（A）正确（B）错误38 19491978 年是我国导游发展成型
9、时期。 ( )（A）正确（B）错误39 只要取得了导游证，导游员就可以长期从事导游活动。 ( )（A）正确（B）错误40 专职导游员一般是旅行社的正式员工。 ( )（A）正确（B）错误41 在游览过程中，旅游者能否在文化知识方面有所收益，能否获得身心上的愉悦和满足，他们的人身和财产安全能否得到保障等，在很大程度上取决于导游员的工作责任心。 ( )（A）正确（B）错误42 导游服务同其他旅游服务相比最大的特点在于它主要是运用语言为旅游者服务。( )（A）正确（B）错误导游实务（概述）模拟试卷 2 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B【知识模块】 导游概述2 【正确答案】 A【知识模块】 导游
10、概述3 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述4 【正确答案】 C【知识模块】 导游概述5 【正确答案】 C【知识模块】 导游概述6 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述7 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述8 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述9 【正确答案】 C【知识模块】 导游概述10 【正确答案】 D【知识模块】 导游概述11 【正确答案】 B【知识模块】 导游概述12 【正确答案】 B【知识模块】 导游概述13 【正确答案】 C【知识模块】 导游概述14 【正确答案】 C【知识模块】 导游概述15 【正确答案】 B【知识模块】 导游概述16 【正确答案】 A【知识模块】 导
11、游概述二、多选题17 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 导游概述18 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 导游概述19 【正确答案】 B,D,E【知识模块】 导游概述20 【正确答案】 C,E【知识模块】 导游概述21 【正确答案】 A,D,E【知识模块】 导游概述22 【正确答案】 A,B【知识模块】 导游概述23 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 导游概述24 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 导游概述三、判断题25 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述26 【正确答案】 B【试题解析】 是近代社会的产物【知识模块】 导游概述27 【正确答案】 B【试题解析】
12、帝王的巡游最具规模和影响力【知识模块】 导游概述28 【正确答案】 B【知识模块】 导游概述29 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述30 【正确答案】 B【试题解析】 1845 年【知识模块】 导游概述31 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述32 【正确答案】 B【试题解析】 美国人【知识模块】 导游概述33 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述34 【正确答案】 B【试题解析】 以商业性导游服务为标志【知识模块】 导游概述35 【正确答案】 B【试题解析】 通常包含在旅游的费用中，而散客单项服务则另行计价【知识模块】 导游概述36 【正确答案】 B【试题解析】 导游行为没有一个明确的标准，不可能有规范化的操作【知识模块】 导游概述37 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述38 【正确答案】 B【试题解析】 是我国导游发展摸索时期【知识模块】 导游概述39 【正确答案】 B【试题解析】 取得了导游证并在导游证的有效期限内，导游员才能从事导游活动【知识模块】 导游概述40 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述41 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述42 【正确答案】 B【试题解析】 主要是运用知识为旅游者服务【知识模块】 导游概述
