1、导游政策法规（单项选择题）模拟试卷 12 及答案与解析一、单选题1 党的十八届四中全会决定讲“建设中国特设社会主义法律体系，建设社会主义法治国家” 确立为全面推进依法治国的总目标，并提出了( )法治体系建设目标。（A）三大（B）四大（C）五大（D）六大2 外国人工作类居留证件的有效期最短为( )日，最长为五年。（A）90（B） 120（C） 180（D）3653 设立国内旅行社应缴纳质量保证金( )万元人民币。（A）10（B） 15（C） 20（D）254 科学发展观的第一要义是( )。（A）科教兴国（B）用新思路实现更快更好地发展（C）发展（D）发展战略5 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉
2、之日起( )日内作出处理决定。鉴定、检测的时间( ) 投诉处理时间。（A）30；不计入（B） 30；计入（C） 60；不计入（D）60；计入6 国有企业改革的方向是( )。（A）推进股份合作制（B）实行私有化（C）改组、改造和加强管理（D）建立现代企业制度7 某领队向旅游者索取小费，除责令退还，还应处以人民币( )罚款。（A）1000 元以上 10000 元以下（B） 3000 元以上 10000 元以下（C） 1000 元以上 3000 元以下（D）3000 元以上 50000 元以下8 按照合同法的规定，当事人迟延履行合同后发生不可抗力因素而不能履行合同的，( ) 。（A）部分免除责任（B
3、）全部免除责任（C）不能免除责任（D）部分或者全部免除责任9 招徕、组织、接待在中国内地的外国人在中国境内的旅游，属于( )。（A）国内旅游（B）入境旅游（C）出境旅游（D）国际旅游10 外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在( )。（A）5 人以上（B） 9 人以上（C） 12 人以上（D）16 人以上11 判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以( )为标准。（A）实践（B）生产力（C） “三个有利于”（D）老百姓满不满意12 旅行社就其事故责任要求保险公司向旅游者赔偿保险金的有效期限是( )。（A）6 个月（B） 1 年（C） 2 年（D）3 年13 旅客或其继承人向铁路
4、运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( )内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起( )内答复。（A）30 日；1 年（B） 3 个月；6 个月（C） 6 个月；3 个月（D）1 年；30 日14 年检年度内存在下列情形之一的旅行社，不予通过年检，除了( )。（A）拒不补足旅行社质量保证金的（B）严重超范围经营的（C）停业超过一年的（D）国际旅行社一年未经营入境旅游业务的15 旅行社条例规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门( )。（A）责令改正（B）罚款（C）吊销导游证（D）没收非法所得16 社会主义道德的集中
5、体现是( )。（A）家庭美德（B）职业道德（C）社会道德（D）为人民服务17 ( )是集体主义精神的具体表现，是搞好旅游服务接待工作的重要保证。（A）团结协作（B）爱护公共财物（C）严格的组织纪律观念（D）反对利己主义18 由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，不宜采用的处理方式是( )。（A）不赔偿损失（B）铁路运输企业承担法律责任（C）退还全部票款（D）安排改乘到达相同目的站的其他列车19 正式开业从事旅游业务( )的旅游景区，均可申请参加质量等级评定。（A）半年以上（B）一年以上（C）两年以上（D）三年以上20 消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有( )。（
6、A）监督批评权（B）受尊重权（C）知识获取权（D）自主选择权21 旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。（A）同额违约金（B） 10的违约金（C） 20的违约金（D）30的违约金22 ( )就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。（A）敬业（B）乐业（C）勤业（D）创业23 某旅行社安排游客李先生去普陀山旅游，旅游总费用为 2000 元，李先生交付了预付款 100 元人民币，出发前 2 天旅行社电话通知李先生，因为船票没有落实，要取消李先生的游程。根据规定，旅行社应承担违约责任并赔偿旅游者违约金( )。（A
7、）100 元人民币（B） 200 元人民币（C） 300 万人民币（D）400 元人民币24 中华人民共和国出人境通行证，是由( )签发。（A）公安机关（B）旅游行政管理机关（C）国务院（D）各级人民政府25 对已评定星级的饭店，凡在一年内接到警告通知书不超过( )，可继续保持星级。（A）3 次（B） 4 次（C） 2 次（D）1 次26 外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是( )。（A）收下，阅后仍掉（B）婉拒并说明我国导游员的规章制度（C）拒绝（D）严肃拒绝，并告知中国导游员不接受黄色书刊画报27 外国人在中国的朋友家住宿，须在抵达后
8、( )内，到当地公安机关申报。（A）12 小时（B） 24 小时（C） 48 小时（D）72 小时28 导游人员资格证书由( )印制。（A）国家旅游局（B）省、自治区、直辖市旅游局（C）市旅游局（D）县旅游局29 在我国，旅游业的根本宗旨是( )。（A）促进行业发展（B）获得经济效益（C）增长社会效益（D）全心全意为旅游者服务30 衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( ) 。（A）根据事实符合法律规定原则（B）先行调解原则（C）公平合理原则（D）双方自愿原则导游政策法规（单项选择题）模拟试卷 12 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C【试题解析】
9、 党的十八届四中全会决定将“建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家”确立为全面推进依法治国的总目标，并提出了五大法治体系建设目标、六大任务。2 【正确答案】 A【试题解析】 中华人民共和国出境入境管理法第 30 条第 3 款规定，外国人工作类居留证件的有效期最短为九十日，最长为五年；非工作类居留证件的有效期最短为一百八十日，最长为五年。3 【正确答案】 C【试题解析】 旅行社条例第 13 条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金 20 万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金 120 万元。4 【正确答案】 C【试题解析】 科学发展观，第一要义是
10、发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。5 【正确答案】 C【试题解析】 旅游投诉处理办法第 25 条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起 60 日内，作出处理。第 22 条规定，鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。6 【正确答案】 D7 【正确答案】 A【试题解析】 旅游法第 102 条规定，违反本法规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。导游、领队违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领
11、队证。导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。导游人员管理条例第 23 条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处 1000 元以上 3 万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。【注意】针对导游人员索要小费的处理，这两条规定有冲突，根据法律大于法规，应该以旅游法为准。8
12、【正确答案】 C【试题解析】 合同法第 117 条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。9 【正确答案】 B【试题解析】 根据旅行社条例实施细则第 3 条规定，国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅游业务
13、，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。10 【正确答案】 B【试题解析】 外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在 9 人以上。11 【正确答案】 C【试题解析】 “三个有利于”为判断各方面工作的是非得失的标准。12 【正确答案】 C【试题解析】 旅行社投保旅行社责任保险规定第 15 条规定，旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起 2 年不行使而消灭。故选 C。13 【正
14、确答案】 D14 【正确答案】 D15 【正确答案】 C【试题解析】 根据旅行社条例第 63 条规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处 2 万元以上 10 万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处 4000 元以上 2 万元以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿 1 至 3 个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。16 【正确答案】 D【试题解析】 进入社会主义社会后，为人民服务的思想同社会主义制度相联系，更为广大人民群众普遍接受，成为社会主义道德的核心内容和集中体现。17 【正确答案】 C【试题解析
15、】 严格的组织纪律观念，是集体主义精神的具体表现，是搞好旅游服务接待工作的重要保证。18 【正确答案】 A19 【正确答案】 B【试题解析】 旅游景区质量等级评定管理办法第 4 条规定，凡在中华人民共和国境内，正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游景区，均可申请参加质量等级评定。故选 B。20 【正确答案】 D21 【正确答案】 A【试题解析】 旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者舍同金额
16、与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。22 【正确答案】 A【试题解析】 敬业就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。乐业就是以主人翁的姿态，热爱旅游事业，乐于为广大旅游者服务，并且以做好本职工作作为自己最大的快乐，即有职业幸福感。勤业，就是要为发展我国的旅游事业刻苦钻研业务，勤学苦练过硬本领；在平凡而琐碎的旅游服务过程中兢兢业业，尽心尽责；在职业实践中养成忠于职守、克勤克俭的良好习惯。创业就是以高度的主人翁精神，进行创造性的劳动，并积极参与各方面的工作，使我国的旅游事业得到更大、更健康的发展。23 【正确答案】 C【试题解析】 收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，国内旅游应提前 7
17、天通知旅游者，否则应承担违约责任，并向旅游者支付违约金：出发前 3 日至 1 日，支付旅游费用总额 15的违约金。故本题中旅行社需赔偿李先生 200015=300 元的违约金。24 【正确答案】 A【试题解析】 中国人民共和国出入境通行证有公安部门签发。25 【正确答案】 C26 【正确答案】 C27 【正确答案】 B【试题解析】 中华人民共和国出境入境管理法第 39 条规定，外国人在中国境内旅馆住宿的，旅馆应当按照旅馆业治安管理的有关规定为其办理住宿登记，并向所在地公安机关报送外国人住宿登记信息。外国人在旅馆以外的其他住所居住或者住宿的，应当在入住后二十四小时内由本人或者留宿人，向居住地的公安机关办理登记。28 【正确答案】 A【试题解析】 导游人员资格证书由国务院旅游主管部门国家旅游局统一印制，颁发机关只能是国家旅游局或国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局，除这两级旅游局外，其他地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。故选 A。29 【正确答案】 D【试题解析】 社会主义道德的核心是为人民服务这一核心具体到旅游职业道德上，就是全心全意为旅游者服务。30 【正确答案】 D【试题解析】 自愿原则是仲裁制度的基本原则，是仲裁制度赖以存在和发展的基石。
