1、导游政策法规（单项选择题）模拟试卷 5 及答案与解析一、单选题1 依据现行宪法规定，关于我国的行政区域划分，下列选项中说法不正确的是( )。（A）全国分为省、自治区、直辖市（B）省、自治区分为自治州、县、自治县、市（C）自治州分为县、自治乡、镇（D）自治区、自治州、自治县都是民族自治地方2 不同级别的旅游目的地安全风险提示实施程序和方案将由( )会同有关部门共同制定。（A）国家旅游局（B）国家安全生产管理总局（C）国家质监局（D）外交部3 依据旅游法的规定，我国( )人民政府统筹组织本地的旅游形象推广工作。（A）县级以上（B）市级以上（C）乡镇一级（D）省级以上4 当事人选择仲裁的方式解决纠纷
2、，应当符合规定的条件。下列选项中，不符合申请仲裁条件的是( ) 。（A）经过申请复议程序（B）有仲裁协议（C）有具体的仲裁请求和事实理由（D）属于仲裁委员会的受理范围5 某次旅游事故造成经济损失在 120 多万元，此次事故按等级应划分为( )。（A）特大事故（B）重大事故（C）一般事故（D）轻微事故6 特级导游员的考核评定，以( )为主。（A）笔试（B）口试（C）论文答辩（D）实际操作7 依照导游人员管理条例的规定，被吊销导游证的人员( )。（A）不得参加导游资格考试（B）可以从事导游工作（C）可以继续在原旅行社工作（D）不得从事导游活动8 ( )是每个旅游从业人员的首要条件。（A）爱祖国，爱
3、人民（B）敬业爱岗（C）高度的责任感（D）强烈的历史使命感9 合同法规定的违约责任的承担方式不包括( )。（A）继续履行（B）采取补救措施（C）赔偿损失（D）赔偿限制10 导游人员管理条例规定，导游证的有效期限为( )。（A）1 年（B） 2 年（C） 3 年（D）4 年11 坚持四项基本原则的核心是( )。（A）坚持党的领导地位不动摇（B）坚持以经济建设为中心（C）持改革开放（D）坚持独立自主12 根据旅行社条例及其实施细则的规定，申请设立旅行社的申请人将在递交申请( )内收到许可或不予许可的决定。（A）15 个工作日（B） 30 个工作日（C） 20 个工作日（D）60 个工作日13 以下
4、关于格式条款的解释，正确的是( )。（A）是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款（B）是指当事人以谈话或口头表述的形式订立的条款（C）是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式（D）是指属于不公平拟定，从而无效的条款14 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务时，合法权益受到损害的，可以向( ) 要求赔偿。（A）销售者或服务者（B）展销会的举办者（C）柜台出租者（D）生产厂家15 某西班牙旅客欲前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向( )申请旅行证件。（A）外交部（B）公安部（C）当地外事机关（D）当地公安机关16 中华人民共和国铁路法规定，由于( )
5、造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。（A）不可抗力或者旅客自身原因（B）旅客自身原因或者意外事件（C）意外事件或者不可抗力（D）紧急避险或者不可抗力17 我国消费者权益保护法最核心的一项原则是( )保护消费者合法权益不受侵犯。（A）国家（B）消费者（C）全体公民（D）全社会18 旅游法规定的旅行社承担违约责任的三种主要方式不包括( )。（A）继续履行（B）赔偿损失（C）采取补救措施（D）严格连带19 ( )是发展中国特色社会主义的基本要求。（A）解放思想（B）改革开放（C）科学发展、社会和谐（D）全面建设小康社会20 因导游员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无
6、人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿( )。（A）全部旅游费用 20的违约金（B）全部旅游费用 30的违约金（C）支出的食宿费用 20的违约金（D）支出的食宿费用 30的违约金21 导游出境带团的上岗证明是( )。（A）初级外语导游证（B）中级外语导游证（C）高级外语导游证（D）领队证22 被投诉人应当在接到旅游投诉受理通知书之日起( )内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。（A）7 日（B） 15 日（C） 30 日（D）10 日23 游客认识一个地区、一个民族和一个国家，除了看之外最主要的途径就是( )。（A）导游人员的讲解服务和生活服务（B）广告宣传（
7、C）旅游目的地系统介绍（D）景区服务24 只有( ) 才可以免除合同当事人的违约责任。（A）第三方所造成的违约（B）不可抗力（C）无不是后果（D）主观上无过错25 职业道德是把( ) 结合起来的职业行为规范或标准，因此，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。（A）一般的社会道德标准和具体的职业特点（B）严格遵守法律法规和个人修养（C）精神文明要求和导游规范服务（D）遵纪守法和敬业爱岗26 ( )不符合 合同法中关于不可抗力的规定。（A）不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（B）因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外（C）当事人迟延
8、履行后发生不可抗力的，只有及时通知对方且提供证明后才可免除责任（D）不可抗力作为免责事由是有时间期限的，即它只有发生在合同订立之后、履行完毕之前27 消费者权益保护法体现的核心原则为( )。（A）经营者保护消费者的合法权益不受侵犯（B）国家保护消费者的合法权益不受侵犯（C）全社会保护消费者的合法权益不受侵害（D）消费者保护自身的合法权益不受侵害28 根据旅行社投保旅行社责任保险规定，旅行社责任保险的保险期限为( )。（A）3 个月（B）半年（C） 1 年（D）2 年29 “服务无小事 ”要求旅游从业人员在工作中要 ( )。（A）严守纪律（B）爱护公共财物（C）团结协作（D）热爱旅游事业30 (
9、 )是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。（A）服务态度（B）服务方式（C）服务技巧（D）职业素养导游政策法规（单项选择题）模拟试卷 5 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C【试题解析】 宪法第 30 条规定，中华人民共和国的行政区域划分如下：(一)全国分为省、自治区、直辖市；(二)省、自治区分为自治州、县、自治县、市；(三)县、自治县分为乡、民族乡、镇。直辖市和较大的市分为区、县。自治州分为县、自治县、市。自治区、自治州、自治县都是民族自治地方。2 【正确答案】 A【试题解析】 不同级别的旅游目的地安全风险提示实施程序和方案将由国家旅游局会同有关部门共同制定。3 【正确
10、答案】 A4 【正确答案】 A5 【正确答案】 A6 【正确答案】 C【试题解析】 特级导游员的考核评定，以论文答辩为主。高级、中级导游员的考核采取笔试方式。7 【正确答案】 D【试题解析】 导游人员管理条例第 4 条规定，在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。导游人员管理条例第 6 条规定，省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起 15 日内，颁发导游证；发现有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当书面通知申请人。第 5 条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(一)无民事行为能力或者限制民事行为能力的；(二) 患有传染性疾病的；(三) 受过刑
11、事处罚的，过失犯罪的除外；(四)被吊销导游证的。所以被吊销导游证的人员不得从事导游活动。8 【正确答案】 A【试题解析】 爱祖国，爱人民是每个旅游从业人员的首要条件。9 【正确答案】 D【试题解析】 我国合同法共规定了五大类违约责任形式：继续履行、采取补救措施、赔偿损失、定金责任、违约金责任。10 【正确答案】 C【试题解析】 导游人员管理条例第 8 条第 2 款规定，导游证的有效期限为 3年。11 【正确答案】 A【试题解析】 坚持四项基本原则即必须坚持社会主义道路，必须坚持人民民主专政，必须坚持共产党的领导，必须坚持马列主义、毛泽东思想。其核心是坚持党的领导。12 【正确答案】 C【试题解
12、析】 根据旅行社条例第 7 条规定，受理申请的部门应当自受理之日起 20 个工作日内作出决定。13 【正确答案】 A【试题解析】 格式条款又称标准条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。14 【正确答案】 A【试题解析】 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者提出赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。15 【正确答案】 D【试题解析】 涉及到国家利益的地方，必须有公安机关的证明。16 【正确答案】 A
13、【试题解析】 铁路法第 18 条规定，由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：(一)不可抗力；(二)货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗；(三)托运人、收货人或者旅客的过错。如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。17 【正确答案】 A【试题解析】 国家保护消费者合法权益不受侵犯，是消费者权益保护法中一项最核心的原则。18 【正确答案】 D【试题解析】 严格连带责任原则是旅游法赋予组团社向地接社、履行辅助人追偿的权利，而不是违约后果。19 【正确答案】 C【试题解析】 C 项科学发展、社会和谐是发展中国
14、特色社会主义的基本要求； A项解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝；B 项改革开放是发展中国特色社会主义的强大动力；D 项全面建设小康社会是党和国家到 2020 年的奋斗目标，是全国各族人民的根本利益所在。20 【正确答案】 B21 【正确答案】 D【试题解析】 领队证为导游出境带团的上岗证明。22 【正确答案】 D23 【正确答案】 A【试题解析】 导游的服务可以加深游客对旅游地的理解。24 【正确答案】 B【试题解析】 第三方所造成的违约，必须有当事人向对方赔付，当事人在向第三方追偿。25 【正确答案】 A【试题解析】 职业道德是把一般的社会道德标准和具体的职业特点结合起来的职业行为规
15、范或标准。26 【正确答案】 C【试题解析】 当事人延迟履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。27 【正确答案】 B【试题解析】 消费者权益保护法内容有：(1)国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；(2)消费者要依法行使权利；(3) 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，并进而达到维护消费者权益的目的。国家保护消费者合法权益不受侵犯是其中的一项核心原则。28 【正确答案】 C【试题解析】 旅行社投保旅行社责任保险规定第 9 条规定，旅行社责任保险的保险期限为一年。29 【正确答案】 C【试题解析】 经营管理的目标与服务质量主要体现在各个环节上、各个细节中，哪怕出现一点点问题，都会影响整个服务效果。因此，旅游从业人员必须严于律己，宽以待人，树立集体观念和协作意识并在旅游职业实践中身体力行。30 【正确答案】 A【试题解析】 在旅游服务的过程中，导游的服务态度非常重要，它是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。
