1、导游政策法规（导游人员管理法规制度）模拟试卷 5（无答案）一、单选题1 旅游目的地的旅游安全状况分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示，对应向公众发布红色、橙色、黄色、蓝色旅游预警信息。其中，( )旅游预警表示，建议重新考虑前往该目的地旅游的必要性。（A）蓝色（B）黄色（C）橙色（D）红色2 国务院旅游行政管理部门依据对旅游目的地的旅游安全状况的评估，向旅游者发布前往目的地旅游的安全预警信息。如果发布的是黄色旅游预警，表示( )。（A）建议不要前往该目的地旅游（B）建议重新考虑前往该目的地旅游的必要性（C）建议关注旅游目的地已经发生或可能发生的影响旅游安全的因素（D）建议高度关注旅游目的地已经发生或
2、可能产生的影响旅游安全的因素3 旅游目的地的旅游安全状况的划分标准，由( )根据国务院及相关部门的有关规定具体制定。（A）省、自治区、直辖市旅游行政主管部门（B）县级以上旅游行政管理部门（C）国务院旅游行政主管部门（D）当地人民政府4 旅游安全管理工作的原则是( )。（A）以人为本，安全第一，预防为主，科学治理（B）政府主导、部门协调、属地为主、分级负责（C）治理、监管、引导并重（D）服务、协调、监管并重5 发生旅游突发事件后，各级旅游行政管理部门应在( )的统一领导下，协同相关部门开展对旅游者的安全救助。（A）国家旅游行政管理部门（B）上级旅游行政管理部门（C）公安部门（D）当地政府6 旅游
3、突发事件发生后，涉事的单位负责人接到报告后( )小时内，应向事发地、单位所在地旅游行政管理部门及相关主管部门报告。（A）1（B） 2（C） 3（D）47 旅游突发事件逐级上报，每级上报的时间不得超过( )小时。（A）1（B） 2（C） 3（D）48 当发生特别重大或重大旅游突发事件时，事发地或涉事单位所在地旅游行政管理部门应在事故发生后( ) 小时内直接向国务院旅游行政管理部门报告。（A）1（B） 2（C） 3（D）49 旅游突发事件各级备案事件不得超过( )小时。（A）12（B） 24（C） 48（D）7210 根据国内航空运输承运人赔偿责任限额规定，国内航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限
4、额为人民币( )万元。（A）15（B） 30（C） 40（D）2511 国内航空运输承运人对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币( )元。（A）2000（B） 3000（C） 1000（D）500012 铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( )万元。（A）8（B） 15（C） 30（D）40二、多选题13 旅游景区应提供安全的旅游环境、设施和服务。以下做法正确的是( )。（A）根据景区容量合理控制旅游者接待数量（B）在高峰期设立游客安全疏导缓冲区（C）在重点部位和危险区域加强安全警示（D）不开放无安全保障的区域和设施14 各级旅游行政管理部门应建立旅游突发事件报告和
5、备案制度。当发生( )旅游突发事件时，应逐级上报至国务院旅游行政主管部门。（A）一般（B）较大（C）特别重大和重大（D）在国外的15 旅游突发事件首次报告的内容包括( )。（A）发生的时间、地点、信息来源（B）简要经过、伤亡人数、影响范围（C）报告人姓名、单位及联系电话（D）公众和媒体的反应16 一经发现外国人在华死亡，发现人(包括个人或单位)应当立即报告( )。（A）当地公安局（B）死者所属的旅游团组负责人（C）当地旅游行政管理部门（D）外事办公室17 外国人在华旅游期间发生伤亡，我方同意解剖尸体必须具备以下( )情形。（A）死者家属或其所属驻华使、领馆要求（B）具有死者家属或驻华使、领馆有
6、关官员签字的书面请求（C）县级以上医院要求（D）死者生前在华的接待单位提出书面要求18 对在华死亡的外国人尸体的处理，以下表述正确的是( )。（A）可以在当地火化，也可将尸体运回其本国（B）如对方要求举行宗教仪式，一般予以婉拒（C）如对方要求将死者在中国土葬，一般予以同意（D）如果对方要求将骨灰撒在中国的土地上，一般亦予以婉拒19 清点在华死亡的死者遗物，应有( )在场。（A）死者亲友（B）死者偕行人员（C）所属国使、领馆人员（D）我方人员三、判断题20 旅游者安全保障工作应贯彻“以人为本，安全第一，预防为主，科学治理” 的方针。( )（A）正确（B）错误21 在华死亡的外国人，如果属正常死亡
7、，由县级以上医院出具死亡证明书。( )（A）正确（B）错误22 保险合同成立后，保险公司不得解除旅行社责任保险。( )（A）正确（B）错误23 旅行社与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。( )（A）正确（B）错误四、案例分析题23 旅行社组织某公司员工到少数民族地区旅游。在前往旅游地点的途中，全陪向旅游者介绍了当地风土人情和注意事项。为了活跃气氛，全陪故意编造了许多并非真实却耸人听闻的故事，旅游者信以为真。在游览过程中，当地居民认为，旅游者侮辱了他们民族尊严，和旅游者发生了冲突，全陪才感到事态严重，连连向旅游者和当地居民、地陪道歉，事态最终得到了平息。旅游者结束行
8、程后，向旅游行政管理部门投诉。请问：24 全陪行为是否违规? 为什么 ?25 旅游行政管理部门应当如何处理全陪?25 2008 年 5 月，某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览。在游览最后一个景点时，导游员小雨安排游客自由活动，解散前告知游客 12 点准时在景区门口集合，前往风味餐厅就餐。下午参观另一景点后返回饭店。到了集合时间，尚有两位游客不见踪影。等待 10 分钟后，小雨决定先带游客去风味餐厅，安排妥当游客就餐后再返回集合点等候。当小雨正准备返回集合点时，两位游客匆忙赶到餐厅，看到小雨，双方发生了争吵，其中一位游客动手打了小雨，小雨一气之下立即离开团队。下午游客由司机一人送返所住饭店。之
9、后，游客到旅行社投诉小雨擅自中止导游活动，要求旅行社处理小雨，并赔偿未参观景点的损失。小雨则辩称自己是在人身受到侵害的情况下离团，错全在打人的游客。请运用所学的法律知识回答下列问题：26 小雨的行为是否构成“擅自中止导游活动”?为什么?27 游客有无侵权行为? 为什么 ?28 游客要求赔偿能够得到支持?有何依据?29 本案给了你什么启示?29 2008 年 3 月，某旅行社组织接待了从外地某市来黄山旅游的团队一行 30 人。在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点；在对每位客人加收 50 元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机的名义向客人兜售了 10 件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签订的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。请依据有关的法律法规分析说明：30 导游员王某的行为是否违反规定?为什么?31 旅游行政管理部门能否受理游客的投诉?其依据是什么? 可进行处罚的具体内容是什么?
