1、导游政策法规（综合）模拟试卷 12 及答案与解析一、单选题1 根据中华人民共和国合同法规定，合同履行方式不明确的，按照( )履行。（A）有利于债权人的方式（B）有利于债务人的方式（C）有利于实现合同目的的方式（D）当事人协商一致的方式2 债的发生，是以一定的法律事实为依据的，下列属于约定发生之债的是( )。（A）张三与甲旅行社签订了旅游合同（B）李四开车撞坏了乙公司的大门（C）王五开车把在马路上摔伤的老太太丙送到医院（D）赵六多收了百货公司的付款3 甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由( )负担。（A）无
2、法确定（B）甲（C）乙（D）甲、乙共同负担4 根据中华人民共和国合同法的规定，导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于张某与甲旅行社间的关系的说法，错误的是( )。（A）既然张某与甲旅行社已经终止了合同，张某就对甲旅行社没有任何义务（B）尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负通知义务（C）尽管张某与甲旅行社已经终止了会同，但是张某对甲旅行社仍负协助义务（D）尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负保密义务5 根据中华人民共和国合同法的规定，下列不属于违约责任的承担方式的一项是( )。（A）继续履行（B）不再履行（C）采取补救措施（D）赔偿损失6 某旅游团在购
3、买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。（A）可以坚持“ 出售商品，概不退货”（B）应当负责退货（C）可以坚持不退款，但可更换同类商品（D）可以坚持不退款，但可购买等额其他商品7 消费者权益保护法是调整( )三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。（A）国家、生产者、消费者（B）国家、经营者、消费者（C）管理者、经营者、消费者（D）管理者、生产者、消费者8 李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了 200：服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按消费者权益保护法规定，旅行社应向李某赔偿( )。（A）200 元（B
4、） 300 元（C） 400 元（D）500 元9 王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向( )要求赔偿。（A）甲旅行社（B）合并后的旅行社（C）甲旅行社的上级主管部门（D）合并后的旅行社的上级主管部门10 根据我国消费者权益保护法的规定，下列( )不是消费者依法享有的权利。（A）保障安全的权利（B）自由退货权（C）依法结社权（D）知识获取权11 经营者提供的商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )。（A）1 倍（B） 2 倍（C
5、） 3 倍（D）4 倍12 经营者提供商品或者服务有( )行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。（A）威胁（B）欺诈（C）侮辱，诽谤（D）侵犯人身自由13 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( )的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。（A）不合格（B）未经检验（C）数量不足（D）可能危及人身、财产安全14 消费者因为( ) 购买、使用商品或者接受服务，其权益受到消费者权益保护法的保护。（A）生产需要（B）生活需要（C）个人需要（D）家庭需要二、多选题15 损害消费者权益的法律责任包括( )。（A
6、）民事责任（B）行政责任（C）刑事责任（D）财产责任（E）经济责任16 消费者或者其他受害人因产品缺陷遭受人身、财产损害的，可以向( )要求赔偿。（A）销售者（B）维修者（C）代理商（D）生产者（E）销售人员17 消费者人格尊严权主要包括( )。（A）姓名权（B）名誉权（C）荣誉权（D）肖像权（E）隐私权18 消费者保护权益中经营者的义务有( )。（A）听从意见和接受监督（B）出具相应凭证和单据（C）不得从事不公平、不合理交易（D）不得侵犯消费者人身权（E）标明真实名称和价格19 根据旅行社条例规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有( )行为。（A）拒绝履行旅游合同约定的义务（B）非因
7、不可抗力改变旅游合同安排的行程（C）欺骗、胁迫旅游者购物（D）参加不需要付费的游览项目（E）欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目20 根据旅行社条例规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告( )。（A）中国驻该国大使馆（B）中国驻该国领事馆（C）当地警方（D）相关驻外机构（E）当地旅行社三、判断题21 若诉讼时效中止，应从诉讼时效期间重新算起。 ( )（A）正确（B）错误22 保证是债的担保形式之一。 ( )（A）正确（B）错误23 农民购买、使用直接服务于农业生产的生产资料，不
8、适用于消费者权益保护法。 ( )（A）正确（B）错误24 旅游活动由“ 食、住、行、游、购、娱 ”基本六要素组成，旅行社最主要的作用就是把这些跨行业、跨部门的六要素组成一个完整的旅游产品，为旅游者提供各种服务。 ( )（A）正确（B）错误25 2001 年修订后颁布实施的旅行社管理条例主要增加了“外商投资旅行社的特别规定”的内容。 ( )（A）正确（B）错误26 所有国际旅行社都可以经营出境旅游业务和国内旅游业务。 ( )（A）正确（B）错误27 申请设立旅行社必须要有固定的营业场所，如该营业场所是租赁的，则租赁期应在两年以上。 ( )（A）正确（B）错误28 导游人员是接受旅行社委派，为旅游
9、者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( )（A）正确（B）错误29 鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。 ( )（A）正确（B）错误30 县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。 ( )（A）正确（B）错误31 违反旅行社条例的规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处 2 万元以上 5 万元以下的罚款。( )（A）正确
10、（B）错误32 旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同。 ( )（A）正确（B）错误33 旅行社如已经获准经营，在经营中可以引进外商投资。 ( )（A）正确（B）错误34 旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于 1 年。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题35 旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括哪些?36 旅行社有哪些权利?五、案例分析题36 2002 年“五一 ”黄金周期间，由于团队业务量猛增，某国内旅行社导游员严重短缺。为了解燃眉之急，旅行社总经理要求部门经理凭旅行社的介绍信带团。在旅游目的地，当地旅游管理部门执法人员在检查
11、过程中，部门经理出示了国家旅游局颁发的旅行社经理人员资格证书和旅行社的介绍信，并作了相应的解释。执法人员按照法律、法规的规定，对他们作出行政处罚。请问：37 部门经理的行为是否合法?为什么?38 旅游管理部门将怎样处罚部门经理?导游政策法规（综合）模拟试卷 12 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C【知识模块】 综合2 【正确答案】 A【知识模块】 综合3 【正确答案】 C【知识模块】 综合4 【正确答案】 A【知识模块】 综合5 【正确答案】 C【知识模块】 综合6 【正确答案】 B【知识模块】 综合7 【正确答案】 B【知识模块】 综合8 【正确答案】 C【知识模块】 综合9 【正确答
12、案】 B【知识模块】 综合10 【正确答案】 B【知识模块】 综合11 【正确答案】 A【知识模块】 综合12 【正确答案】 B【知识模块】 综合13 【正确答案】 D【知识模块】 综合14 【正确答案】 B【知识模块】 综合二、多选题15 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 综合16 【正确答案】 A,D【知识模块】 综合17 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 综合18 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 综合19 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 综合20 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 综合三、判断题21 【正确答案】 B【知识模块】 综合22 【正
13、确答案】 A【知识模块】 综合23 【正确答案】 B【知识模块】 综合24 【正确答案】 A【知识模块】 综合25 【正确答案】 A【知识模块】 综合26 【正确答案】 B【知识模块】 综合27 【正确答案】 B【知识模块】 综合28 【正确答案】 B【知识模块】 综合29 【正确答案】 A【知识模块】 综合30 【正确答案】 A【知识模块】 综合31 【正确答案】 B【知识模块】 综合32 【正确答案】 A【知识模块】 综合33 【正确答案】 B【知识模块】 综合34 【正确答案】 A【知识模块】 综合四、简答题35 【正确答案】 (1)安排交通服务；(2)安排住宿服务；(3)安排餐饮服务；
14、(4)安排观光游览、休闲度假等服务；(5)导游、领队服务；(6)旅游咨询、旅游活动设计服务。【知识模块】 综合36 【正确答案】 旅行社的权利包括如下内容：(1)旅行社有权同旅游者个人或团体签订合同；(2)旅行社有权向旅游者收取合理的费用；(3)旅行社有权要求违反合同的旅游者承担相应责任。诸如：旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社不予等候；不退还因旅游者自己违约而预交的费用；有权要求因违约给旅行社造成经济损失的旅游者承担赔偿责任，等等。【知识模块】 综合五、案例分析题【知识模块】 综合37 【正确答案】 部门经理的行为不合法。旅行社经理人员资格证书是该部门经理的任职资格，不能等同于导游证。按照导游人员管理条例的规定，所谓导游人员，就是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。上述部门经理和业务人员都没有按规定取得导游证，旅行社经理人员资格证书不符合导游人员管理条例的规定，所以部门经理属于无证导游。【知识模块】 综合38 【正确答案】 根据导游人员管理条例的规定，导游无证进行活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处以 1 千元以上 3 万元以下的罚款，并没收违法所得。【知识模块】 综合
