1、导游政策法规（综合）模拟试卷 14 及答案与解析一、单选题1 年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。( )，不予通过年审。（A）一次扣分达到 10 分的（B）累计扣分达到 10 分的（C）一次被扣 8 分的（D）一次被扣 6 分的2 导游员李某在带团期间擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。（A）1 至 3 个月（B） 3 至 6 个月（C） 6 个月至 1 年（D）1 年3 根据导游人员管理条例的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。（A）5
2、00 元以下（B） 800 元（C） 1000 元（D）1500 元4 根据导游人员管理条例的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处( )的罚款。（A）1000 元以下（B） 500 元以下（C） 500 元以上 1000 元以下（D）1000 元以上 3 万元以下5 根据导游人员管理实施办法的规定，导游人员一次予以扣除 10 分的情形是( )。（A）欺骗、胁迫旅游者消费的（B）擅自终止导游活动的（C）拒绝、逃避检查（D）私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的6 根据导游人员管理实施办法的规定，导游人员一次予以扣除 8 分的情形是( )。（A）欺骗、胁
3、迫旅游者消费的（B）误接、误送旅游团的（C）擅自终止导游活动的（D）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的7 根据导游人员管理实施办法的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于( )小时。（A）48（B） 56（C） 72（D）968 根据旅行社条例实施细则规定，旅行社营业场所如果是租用的，其租期应不得少于( ) 。（A）1 年（B） 2 年（C） 3 年（D）5 年9 根据旅行社条例规定，申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件不包括( )。（A）有固定的经营场所（B）有规定资质的经营人员（C）有必要的营业设施（D）有不少于
4、30 万元的注册资本10 某旅行社主要经营入境旅游业务，根据旅行社条例规定，应当缴纳质量保证金( )元。（A）10 万（B） 20 万（C） 30 万（D）120 万11 根据旅行社条例规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起( )内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的缴存数额降低 50，并向社会公告。（A）1 年（B） 2 年（C） 3 年（D）5 年12 对旅行社和旅游者签订的旅游合同，以下说法不正确的是( )。（A）可以和旅游者商定是否需要签订旅游合同（B）约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释（C）对格
5、式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释（D）格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款13 申请设立外商投资旅行社的外商投资企业批准证书的颁发部门是( )。（A）国务院（B）国务院旅游行政管理部门（C）国务院商务主管部门（D）工商行政管理部门14 旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向以下部门中除( )以外的部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。（A）旅游行政管理部门（B）公安机关（C）旅游者所在国家驻华使领馆（D）外事部门二、多选题15 导游人员有下列情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。(
6、 )（A）导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的（B）导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的（C）导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的（D）导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的（E）导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的16 导游人员有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证 3 至6 个月。( )（A）擅自增加或者减少旅游项目的（B）擅自变更接待计划的（C）擅自终止导游活动的（D）进行导游活
7、动时未佩戴导游证（E）导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的17 导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除 10 分。( )（A）有损害国家利益和民族尊严言行的（B）欺骗、胁迫旅游者消费的（C）诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的（D）未通过年审继续从事导游业务的（E）因自身原因造成旅游团重大危害和损失的18 年审以考评为主，下列关于导游员考评扣分的说法正确的是( )。（A）一次扣分达到 10 分的，不予通过年审（B）累计扣分达到 10 分的，暂缓通过年审（C）一次被扣 8 分的，全行业通报（D）一次被扣 6 分的，
8、警告批评（E）累计被扣 8 分的，警告批评19 根据旅行社条例规定，有下列( )情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿 1 个月至 3 个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。（A）旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的（B）旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的（C）旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的（D）接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的（E）接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的20 某旅行社在“ 十一” 黄金周期间组织游客到海南旅游，由于导游人员数量有限，便聘请了只有导游人员资格证却没有导游证
9、的付某进行导游。在旅游过程中，付某：受到旅游行政管理部门的查处，据此，付某和旅行社应受到何种处罚( )。（A）没收旅行社的非法所得（B）旅行社逾期不改，处 1530 天停业整顿（C）付某被扣 8 分（D）付某被扣 10 分（E）旅行社逾期不改，可以处 5000 元以上 3 万元以下的罚款三、判断题21 旅行社申报或登记的企业名称，应当符合企业名称登记管理的有关规定，并须含有 “旅行社 ”字样。 ( )（A）正确（B）错误22 旅行社的分社、门市部应当接受其所在地的旅游行政管理部门的行业管理。 ( )（A）正确（B）错误23 旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行
10、政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低 50，并向社会公告。 ( )（A）正确（B）错误24 对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，依法应予处罚的根据有关法律给予处罚。 ( )（A）正确（B）错误25 发生出境旅游者非法滞留境外或者人境旅游者非法滞留境内情况的，旅行社应当立即向所在地省级以上旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告。 ( )（A）正确（B）错误26 旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。 ( )（A）正确（B）错误27 保证金须保持满额。支付赔偿后，相关的旅行社可以在规定的期限内补足。 ( )（
11、A）正确（B）错误28 外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。 ( )（A）正确（B）错误29 旅行社缴纳的保证金为现金形式，其他有价证券无效。 ( )（A）正确（B）错误30 旅行社条例第二十七条规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。 ( )（A）正确（B）错误31 旅行社条例规定，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担主要责任。 ( )（A）正确（B）错误32 旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由国务院旅游行政主管部门换发旅行社业务经营许可证。 ( )（A）正确（B）错误33 对
12、于旅行社质量保证金赔偿的时效期限为 90 天。时效期限以请求人知道或者应当知道侵害事实发生时计算，超过时效的请求可以不予受理。 ( )（A）正确（B）错误34 旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题35 导游人员有哪些义务?36 导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?五、案例分析题36 2002 年 10 月，某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上 8 时，旅游团准时到达机场，天气突然变得非常恶劣。为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午 12 时，天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答
13、应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定，再赔偿 100的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了冲突，造成对方的身体伤害。经民航公安处调解，王先生为此支付给对方 200 元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的 200 元医疗费。请问：37 旅游团的要求是否合理?为什么?38 王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的 200 元医疗费，该要求是否合理?为什么?导游政策法规（综合）模拟试卷 14 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 A【知识模块】 综合2 【正确答案】 B【知识模块】 综合3 【正确答案】 A【知识模块】 综合4
14、【正确答案】 D【知识模块】 综合5 【正确答案】 A【知识模块】 综合6 【正确答案】 C【知识模块】 综合7 【正确答案】 B【知识模块】 综合8 【正确答案】 A【知识模块】 综合9 【正确答案】 B【知识模块】 综合10 【正确答案】 B【知识模块】 综合11 【正确答案】 C【知识模块】 综合12 【正确答案】 A【知识模块】 综合13 【正确答案】 C【知识模块】 综合14 【正确答案】 C【知识模块】 综合二、多选题15 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 综合16 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 综合17 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 综合18 【正确答
15、案】 A,B,C,D【知识模块】 综合19 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 综合20 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 综合三、判断题21 【正确答案】 A【知识模块】 综合22 【正确答案】 A【知识模块】 综合23 【正确答案】 A【知识模块】 综合24 【正确答案】 A【知识模块】 综合25 【正确答案】 B【知识模块】 综合26 【正确答案】 A【知识模块】 综合27 【正确答案】 B【知识模块】 综合28 【正确答案】 A【知识模块】 综合29 【正确答案】 A【知识模块】 综合30 【正确答案】 B【知识模块】 综合31 【正确答案】 B【知识模块】 综合32 【正确
16、答案】 A【知识模块】 综合33 【正确答案】 B【知识模块】 综合34 【正确答案】 A【知识模块】 综合四、简答题35 【正确答案】 导游人员的义务有：(1)不断提高自身业务素质和职业技能；(2)进行导游活动应当佩戴导游证；(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者
17、的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。【知识模块】 综合36 【正确答案】 导游人员管理条例第十三条第二款规定：“导游人员在引导旅游者
18、旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：(1)必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；(2)必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；(3)必须是在征得多数旅游者同意的前提下；(4)必须立即报告旅行社。【知识模块】 综合五、案例分析题【知识模块】 综合37 【正确答案】 旅游团的要求不合理。导致飞机不能正常起飞的原因是恶劣的天气，属于不可抗力，根据合同法规定，不可抗力是可以免除违约责任的。因此，不可抗力因素造成旅游者不能旅游等损失的，旅行社不承担责任，只要把旅游团款全额退还给旅游者。【知识模块】 综合38 【正确答案】 王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的 200 元医疗费的要求不合理。王先生和其他游客发生冲突，并承担医疗费，说明王先生在冲突中存在自身的过错，侵犯了对方的人身权，根据我国中华人民共和国民法通则规定，应当由王先生自己承担赔偿责任。在整个事件中，旅行社没有过错，不应当承担责任。【知识模块】 综合
