1、导游政策法规（综合）模拟试卷 25 及答案与解析一、单选题1 旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、( )的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。（A）公正（B）公开（C）诚信（D）诚实2 申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当有不少于( )的注册资本。（A）10 万元（B） 20 万元（C） 30 万元（D）120 万元3 旅行社质量保证金赔偿试行标准规定，( )造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。（A）因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准的（B）对旅游质量和安全状况已事先对旅游者充分说明、提醒、劝诫、警告的（C）所
2、发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的（D）质量问题发生后，已采取了善后处理措施的4 旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前 3 天(出境游应提前 7 天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者( )的违约金。（A）合同标的 10（B）已预付款 10（C）与已预付款等额（D）已预付款 205 经鉴定不能出境的文物，国家可以( )。（A）没收（B）征收（C）征购（D）调拨6 根据我国文物保护法的规定，核定为文物保护单位的属于国家所有的纪念建筑物、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等(包括建筑物的附属物)，在进行修缮、保养、迁移时，必须遵守( )的原则。
3、（A）美化直观（B）适当改变原状（C）不改变文物原状（D）加强修缮管理，改善文物原状7 根据铁路旅客运输损害赔偿规定，铁路运输企业依照本规定应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡进行赔偿的责任限额为人民币( )万元。（A）2（B） 4（C） 6（D）88 旅客、行李或者货物在航空运输中( )，承运人应当承担责任。（A）因延误造成的直接损失（B）因延误造成的间接损失（C）承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施（D）承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生不可能采取此种措施的9 根据旅行社条例规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存人质量
4、保证金( ) 万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金( )万元。选( )。（A）20 120（B） 20 140（C） 40 120（D）40 14010 根据旅行社条例规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存( )万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存( )万元。选( )。（A）5 30（B） 10 30（C） 5 15（D）10 30二、多选题11 在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅
5、行社质量保证金的建议( )。（A）旅游者认为旅游经营者不履行合同或者协议（B）旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务（C）旅游服务者欺骗、胁迫旅游者购物的（D）旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交的旅游费用损失的（E）因旅行社中止履行旅游合同义务造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的12 需要委托其他旅游投诉处理机构协助( )的，应当出具旅游投诉调查取证委托书，受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。（A）调查（B）协商（C）调解（D）保密（E）取证13 旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对( )承担的赔偿责任。（A）旅游者的人身
6、伤亡（B）导游的人身伤亡（C）旅游者的财产损失（D）导游的财产损失（E）领队的人身伤亡14 中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的( )进行管理。（A）保险条款（B）保险费（C）保险费率（D）保险时间（E）保险单位15 旅行社与保险公司订立保险合同时，双方应当依照保险法的有关规定履行 ( )义务。（A）协助（B）告知（C）说明（D）通知（E）保密16 旅行社的( ) 等重要事项变更时，应当及时通知保险公司。必要时应当依法办理保险合同变更手续。（A）名称（B）经营规模（C）法定代表人（D）业务经营范围（E）风险管控能力17 责任限额可以根据( )，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡
7、责任限额不得低于 20 万元人民币。（A）旅行社业务经营范围（B）经营规模（C）风险管控能力（D）当地经济社会发展水平（E）旅行社自身需要18 保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的( )等有关的证明和资料。（A）时间（B）地点（C）性质（D）原因（E）损失程度三、判断题19 导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。 ( )（A）正确（B）错误20 旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。 ( )（A）正确（B）错误21 参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游
8、人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋升一次，晋升的高等级为高级。 ( )（A）正确（B）错误22 导游人员带团过程中，当 10 分被扣完时，将不能完成团队剩余的行程。 ( )（A）正确（B）错误23 外国人旅行证的有效期限最长为 1 年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。 ( )（A）正确（B）错误24 保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。 ( )（A）正确（B）错误25 文物是指遗留在社会上或埋藏在地下的历史文化遗产。 ( )（A）正确（B）错误26 对文物加强修缮管理，
9、其目的是保护文物的特殊物质属性和直观形象，不改变文物原状。 ( )（A）正确（B）错误27 国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。 ( )（A）正确（B）错误28 为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，应当为旅游者购买旅游意外保险。 ( )（A）正确（B）错误29 旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于 1 年。 ( )（A）正确（B）错误30 接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题31 导游人员为什么要严格接待计划安排旅游活动?对擅
10、自变更接待计划的如何处罚?32 导游人员有哪些违规行为，应被扣除 10 分?五、案例分析题32 2005 年 5 月，日本某公司董事长 Q 先生组织本公司代表团来华旅游，入住上海某五星级酒店。次日晚举办宴会，庆贺自己的 40 岁生日。席间，Q 先生兴致勃勃，频频举杯大约饮用了一整瓶烈性白酒。宴会结束后，客人散尽。Q 先生头重脚轻，胃疼难忍。欲到卫生间洗漱，不料眼前发黑，一头栽倒在浴缸里，失去知觉。该酒店服务员发现后，立即将 Q 先生送往附近著名的一家大医院进行抢救，但 Q 先生终因饮酒过量，经抢救无效死亡。事故发生后，该酒店立即报告市公安局及外办。该市外办立即通知日本驻上海领事及 Q 先生家属
11、来华处理后事。请问：33 外国人在华死亡的处理程序有哪些?34 若 Q 先生所属国领事馆要求查明死因，解剖尸体，如何处理 ?35 应若 Q 先生家属要求将其在我国土葬，是否可行 ?导游政策法规（综合）模拟试卷 25 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C【知识模块】 综合2 【正确答案】 C【知识模块】 综合3 【正确答案】 A【知识模块】 综合4 【正确答案】 B【知识模块】 综合5 【正确答案】 C【知识模块】 综合6 【正确答案】 C【知识模块】 综合7 【正确答案】 B【知识模块】 综合8 【正确答案】 A【知识模块】 综合9 【正确答案】 A【知识模块】 综合10 【正确答案】 A
12、【知识模块】 综合二、多选题11 【正确答案】 D,E【知识模块】 综合12 【正确答案】 A,E【知识模块】 综合13 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 综合14 【正确答案】 A,C【知识模块】 综合15 【正确答案】 B,C【知识模块】 综合16 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 综合17 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 综合18 【正确答案】 C,D,E【知识模块】 综合三、判断题19 【正确答案】 A【知识模块】 综合20 【正确答案】 A【知识模块】 综合21 【正确答案】 A【知识模块】 综合22 【正确答案】 B【知识模块】 综合23 【正确答案】 B
13、【知识模块】 综合24 【正确答案】 A【知识模块】 综合25 【正确答案】 A【知识模块】 综合26 【正确答案】 A【知识模块】 综合27 【正确答案】 A【知识模块】 综合28 【正确答案】 B【知识模块】 综合29 【正确答案】 B【知识模块】 综合30 【正确答案】 A【知识模块】 综合四、简答题31 【正确答案】 (1)导游人员管理条例第十三条规定：“导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。”(2)这是导游人员在旅游活动必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行
14、社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。(3)导游人员管理条例第二十二条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证 3 至 6 个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。【知识模块】 综合32 【正确答案】 导
15、游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除 10 分：(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；(5)未通过年审继续从事导游业务的；(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。【知识模块】 综合五、案例分析题【知识模块】 综合33 【正确答案】 对外国人在华死亡后的处理程序一般包括：首先确定死亡后，立即报告当地公安局外事部门，并在上述部门同意后通知死者所属的旅游组团负责人；通知外国使、领馆及死者家属；如需尸体解剖，按公安、司法机关有关规定办理；出具死亡相关证明；对死者尸体及骨灰进行处理；
16、清点处理死者遗物；写出死亡善后处理情况报告。【知识模块】 综合34 【正确答案】 正常死亡者或者死因明确的非正常死亡者，一般不需作尸体解剖。若死者家属或其所属驻华使、领馆要求解剖，我方可同意，但必须要有死者家属或使、领馆有关官员签字的书面请求。对于非正常死亡者，为查明死因，需要进行解剖时，由公安、司法机关按有关规定办理。【知识模块】 综合35 【正确答案】 对在华死亡的外国人尸体的处理，可在当地火化，亦可将尸体运回其本国。如果死者家属要求火化尸体，必须由死者家属或所属使、领馆提出书面请求并签字后进行，骨灰由他们带回或运送回国。如要求将死者在中国土葬，应以我国殡葬改革，提倡火葬为由，予以婉拒。如果外方要求将骨灰埋在中国或撒茌中国的土地上，一般亦予以婉拒。若死者是对中国做出特殊贡献的友好知名人士，应报请省级或国家民政部门决定。【知识模块】 综合
