1、导游资格考试（导游实务）模拟试卷 19 及答案与解析一、单选题1 当旅游团队无领队时，在入住的过程中应由( )分房。（A）地陪（B）前台人员（C）全陪（D）游客2 某旅行团定于当日晚乘 21：00 起飞的航班离开 H 市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，全陪应( )。（A）与地陪分头陪同前往（B）提醒旅游者不要太晚回来，以免误机（C）劝阻旅游者不要前往（D）告诉旅游者如误机，责任自负3 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性的服务。（A）认真地与领队核对、商定日程（B）制定出合理的活动日程（C）提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况（D）认真查阅接待计划及相关
2、资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求4 缺全陪住房时，全陪和同性领队是否可以同住一室?( )（A）不可以（B）可以（C）实在解决不了住房时可以（D）全陪没有床位，受到领队邀请时，可以与其住在一起5 全陪导游人员在与地陪导游核对商定日程时应注意( )。（A）上下站行程间的互补性（B）增加当地新推景点（C）删减客人不感兴趣的景点（D）安排适合客人口味的风味餐6 以下哪项工作程序不符合全陪接团时的工作程序要求( )。（A）提前 30 分钟到达指定地点等候（B）在出站口组织游客成团（C）对大型团队贴出分组名单（D）待客人到齐后，集合登车7 若在分房时团队出现单男单女现象，全陪
3、不可采取的分房措施是( )。（A）若客人愿意住单间，由其支付另一半费用（B）考虑安排三人间进行调整（C）安排标问加床，请客人入住（D）请领队入住驾导房8 全陪在下列哪项工作中不符合工作规范要求( )。（A）在赴机场途中向海外旅华团队致欢送词（B）在返回当地团队解散前向国内团队游客致欢送词（C）将海外团队客人送至机场停车场后与客人一一握手告别（D）返回本地后与国内团队游客一一握手告别9 在团队接待过程中，全陪发现地接社有违背合同内容或降低服务标准的现象，不应采取的措施是( ) 。（A）向地陪提出意见，督促对方改进并给予客人合理的补偿（B）向组团社报告，请组团社与地接社协商解决（C）告知游客，组织
4、游客与地接社进行协商（D）若地陪不愿改进，要求地接社更换导游10 全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪项措施行使其安全职责( )。（A）在进入景区前向游客进行安全教育（B）游览过程中多观察周围环境和动向，时刻提醒游客注意人身财产安全（C）游览过程中全陪在前带队，号召大家跟紧团队（D）督促地陪在游览过程中注意随时清点人数以防游客走失二、简答题11 旅游团进入饭店后，地陪应如何做好入店服务工作?导游资格考试（导游实务）模拟试卷 19 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C【知识模块】 全陪服务程序2 【正确答案】 C【知识模块】 全陪服务程序3 【正确答案】 D【知识模块】 全陪服务程序
5、4 【正确答案】 A【知识模块】 全陪服务程序5 【正确答案】 A【知识模块】 全陪服务程序6 【正确答案】 B【知识模块】 全陪服务程序7 【正确答案】 C【知识模块】 全陪服务程序8 【正确答案】 C【知识模块】 全陪服务程序9 【正确答案】 C【知识模块】 全陪服务程序10 【正确答案】 B【知识模块】 全陪服务程序二、简答题11 【正确答案】 (1)地陪需持导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记；(2)领到房卡后请全陪或领队分发房卡，宣布下一次活动时间地点及内容；(3)协助客人顺利入住；(4)在参观前与领队全陪核对商定活动日程安排；(5)确定通知饭店叫早时间。【知识模块】 地陪服务程序
