1、导游资格考试（导游实务）模拟试卷 33 及答案与解析一、单选题1 ( )是合格导游人员的首要条件。（A）热爱旅游事业（B）集体主义思想（C）强烈的爱国主义意识（D）尽职敬业2 通常被称为“ 旅游出口”的是经营( )。（A）国际出境旅游（B）国际入境旅游（C）国内旅游（D）出入境旅游3 正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的一项准则是( )。（A）不卑不亢、光明磊落（B）热情友好、宾客至上（C）真诚公道、信誉第一（D）遵纪守法、廉洁奉公4 导游员小李受旅行社委派接某旅行团，但按原计划预定的航班赶到机场后却没有接到该旅行团，这种情况属于( )。（A）错接（B）漏接（C）空接（D）正常5 遇到问题时
2、，导游不应对旅游者进行直接、正面的说服，而应采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说，这种说服方式称之为( )。（A）迂回式劝服（B）诱导劝服（C）暗示劝服（D）协商劝服6 通常为入境旅游团队办理住宿登记手续的人员是( )。（A）领队（B）全陪（C）地陪（D）饭店前台接待员7 两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应( )。（A）进行制止（B）进行调解（C）不予理会（D）请领队或全陪调解8 一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员应( )。（A）提醒他保管好发票，以备出海关时查验（B）积极促使其成交，以
3、便可以多赚外汇（C）告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过（D）对其购买与否采取中立态度9 前往机场接团，地陪至少应提前( )分钟到达接站地点。（A）5（B） 10（C） 20（D）3010 身高 13 米的儿童乘坐火车，应支付成人票价的( )。（A）100（B） 50（C） 30（D）1011 旅游者要求换餐，须在用餐前( )小时提出。（A）1（B） 2（C） 3（D）412 游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是( ) 。（A）小包价旅游（B）半包价旅游（C）散客包价旅游（D）零包价旅游13 导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是( )。（
4、A）把男子介绍给女子（B）把未婚女子介绍给已婚女子（C）把地位高的介绍给地位低的（D）把年轻者介绍给年长者14 旅游者要求转递的物品中若有( )，导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。（A）文件（B）食品（C）中成药（D）纳税品15 旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。（A）个人事故（B）治安事故生（C）重大事故（D）业务事故二、多选题16 一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是( )。（A）劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理（B）调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)（C）调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)（D）直言相告，为安全起见，
5、团体旅游者不能离开团队单独用餐（E）由旅游者自行解决，以免节外生枝17 从中国内地国际机场出境的国际旅游者一般要交纳机场建设费，下述人员可以不交的是( ) 。（A）持外交护照的旅客（B）严重伤残的旅客（C） 24 小时内过境不出机场的旅客（D）12 周岁以下的儿童（E）持公务护照的旅客18 一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?( )（A）同团的其他游客房间（B）同来的其他旅游团的游客房间（C）上一站的机场（D）与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间（E）上海机场19 导游员要劝阻游客自
6、由活动的几种情况是( )。（A）存在安全问题时（B）旅游团即将离开本地时（C）有游客生病需要大家帮助时（D）影响旅游活动胜利顺利时（E）当天游览结束将返回住店时20 一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时间，在这种情况下，全陪和地陪应( )。（A）报告地方接待社（B）报告组团社（C）通知下一站接待社（D）通知下一站接待社，但不必报告组团社（E）互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社21 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客( )。（A）带好随身衣物、提包和证件（B）不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内（C）在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品（D）离开饭店时要
7、检查是否带好了随身行李和证件（E）物品、证件由导游员代为保管22 幽默在导游中的作用主要有( )。（A）夸张模仿（B）融洽关系（C）调节情绪（D）摆脱困境（E）自我表现23 接待入境团，地陪的离店导游服务包括( )（A）交运行李（B）办理退房手续（C）集合登车（D）致欢送辞（E）帮助旅游者托运行李24 导游讲解中的“ 虚实结合法 ”中的“实”是指( )（A）实物（B）艺术价值（C）典故（D）历史沿革（E）传说25 以下属于个人事故的是( )。（A）游客丢失护照（B）游客的摄像机遗忘在公共场所（C）游客的钱包在夜市被盗（D）游客在游览景点过程中走失（E）游客在自由活动时走失三、判断题26 旅游职
8、业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 ( )（A）正确（B）错误27 在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。 ( )（A）正确（B）错误28 导游人员的工作是服务性工作，地位与旅游者是不平等的。 ( )（A）正确（B）错误29 作为导游员在服务中要注意做到“不亢” ，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。 ( )（A）正确（B）错误30 导游人员要坚持抵制“回扣” 风，切不可图私利、贪小便宜。 ( )（A）正确（B）错误31 “诚招天下客，誉从信中来”
9、 讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。 (： )（A）正确（B）错误32 游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。 ( )（A）正确（B）错误33 旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。 ( )（A）正确（B）错误34 地陪带旅游团去购物，要遵循旅游者“需要购物、愿意购物” 的原则。 ( )（A）正确（B）错误35 在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点讲解员组成了接待工作的主体。 ( )（A）正确（B）错误36 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表示热情待客。 ( )（A）正确（B）错误37 晚间，旅游者提出要求自由活动，只要不影响团队活
10、动计划，不涉及不对外开放的场所，一般应予以满足。 ( )（A）正确（B）错误38 送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。 ( )（A）正确（B）错误39 参观游览出发前，导游人员提前 20 分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。( )（A）正确（B）错误40 散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的提问。( )（A）正确（B）错误41 第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。 ( )（A）正确（B）错误42 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。 ( )（A）正确（B）错误43 在为西方旅游者提供讲解服务时，一般
11、可先给出结论，再讲具体事实。 ( )（A）正确（B）错误44 在同一城市旅游活动的安排中，导游人员应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。 ( )（A）正确（B）错误45 人性化的服务是导游带团技能的最高体现。 ( )（A）正确（B）错误导游资格考试（导游实务）模拟试卷 33 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 B3 【正确答案】 C4 【正确答案】 C5 【正确答案】 A6 【正确答案】 A7 【正确答案】 D8 【正确答案】 A9 【正确答案】 D10 【正确答案】 B11 【正确答案】 C12 【正确答案】 D13 【正确答案】 C14 【正确答案】 B1
12、5 【正确答案】 B二、多选题16 【正确答案】 A,C17 【正确答案】 A,C,D18 【正确答案】 A,B19 【正确答案】 A,B,D20 【正确答案】 B,C21 【正确答案】 A,C,D22 【正确答案】 B,C,D23 【正确答案】 A,B,C24 【正确答案】 A,B,D25 【正确答案】 A,B,D,E三、判断题26 【正确答案】 A27 【正确答案】 A28 【正确答案】 B29 【正确答案】 B30 【正确答案】 A31 【正确答案】 B32 【正确答案】 B33 【正确答案】 A34 【正确答案】 A35 【正确答案】 B36 【正确答案】 B37 【正确答案】 A38 【正确答案】 B39 【正确答案】 B40 【正确答案】 B41 【正确答案】 A42 【正确答案】 B43 【正确答案】 B44 【正确答案】 B45 【正确答案】 A
