1、导游资格考试（政策法规）模拟试卷 11 及答案与解析一、单选题1 ( )是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。（A）为人民服务（B）集体主义（C）爱国主义（D）共产主义2 我国的基本经济制度是( )。（A）社会主义公有制（B）以按劳分配为主体，多种分配方式并存（C）社会主义市场经济（D）以公有制为主体，多种所有制经济共同发展3 我国宪法规定，公民的通信自由和通信秘密受法律保护，这一内容体现了公民的( )。（A）人身自由权利（B）政治权利（C）经济权利（D）平等权利4 甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，( )应当向旅游者承担违约责任。（A）航空公司（B）甲旅
2、行社（C）航空公司和甲旅行社（D）航空公司或甲旅行社5 国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳( )人民币的质量保证金。（A）10 万元（B） 30 万元（C） 60 万元（D）100 万元6 我国导游人员管理条例规定，不得颁发导游证的人员是( )。（A）18 周岁的公民（B）因过失伤害被判处两年有期徒刑者（C）曾被吊销导游证者（D）健康状况不良者7 导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。（A）1 至 3 个月（B） 3 至 6 个月（C） 6 个月至 1 年（D）1 年8 旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起(
3、)不行使而消灭。（A）6 个月（B） 9 个月（C） 1 年（D）2 年9 重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在 ( )者。（A）1 万元人民币以下（B） 1 万元至 10 万(含 1 万元人民币)（C） 10 万元至 100 万(含 100 万)元人民币（D）100 万元人民币以上10 大连市居民张某应聘在深圳市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向( ) 的市、县公安机关申请办理出境证件。（A）户口所在地（B）公司所在地（C）组团社所在地（D）出境口岸所在地11 沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照导游人员管
4、理条例应( )。（A）由李某向沈阳市旅游局申请领取临时导游证（B）由李某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证（C）由旅行社向沈阳旅游局申请领取临时导游证（D）由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证12 旅馆接待境外旅客住宿，应当在( )内向当地公安机关报送住宿登记表。（A）24 小时（B） 12 小时（C） 36 小时（D）48 小时13 依据娱乐场所管理条例规定，经营娱乐场所，必须经过( )审核批准。（A）文化、公安、公商部门（B）文化、旅游、公安部门（C）文化、公安、卫生部门（D）公安、工商、税务部门14 依据风景名胜区管理暂时条例规定，( )主管全国风景名胜区工作。（A）旅游局（B）文化
5、部（C）公安部（D）建设部15 属于集体所有和私人所有的( )，其所有权受国家保护。（A）纪念建筑物、古墓葬和传世文物（B）纪念建筑物、古建筑和传世文物（C）纪念建筑物、古文化遗址和传世文物（D）纪念建筑物、石窟寺和传世文物16 导游员小李利用工作之便，将私人收藏的文物卖给某国旅游者。对此行为，根据文物保护法规定，由( )予以处罚。（A）旅游行政管理部门（B）工商行政管理部门（C）文化行政管理部门（D）公安部门17 某旅游定点餐厅出售不符合卫生标准的食物，引起旅游团多人食物中毒，根据食品卫生法规定必须向( )报告。（A）旅游行政管理部门（B）工商行政管理部门（C）卫生行政管理部门（D）卫生防疫
6、部门18 经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务费用的( )。（A）一倍（B）四倍（C）两倍（D）三倍19 旅游投诉暂行规定规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为( ) 。（A）30 天（B） 60 天（C） 90 天（D）180 天20 旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由( )申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。（A）作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关（B）旅游行政管理机关（C）所在地旅游行政管理机关（D）作出决定的旅游行政管理
7、机关二、多选题21 社会主义职业道德的特点是( )。（A）进步性（B）地域性（C）崇高的目的性（D）广泛的适应性22 在我国旅游法律中，能够作为旅游法律关系主体的当事人主要有( )。（A）国内旅游者和海外旅游者（B）旅游企业和旅游组织（C）人民法院和仲裁机构（D）旅游行政主管机构23 外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事( )。（A）旅游咨询（B）旅游宣传（C）旅游联络（D）旅游接待24 导游人员进行导游活动时，有( )由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。（A）有损国家利益和民族尊严的言行（B）以欺诈手段诱使旅游者消费的行为（C）私自承揽或直接承揽导游业务的行为
8、（D）向旅游者索要小费的行为25 根据风景名胜区管理条例的规定，风景名胜区具有以下特征( )。（A）具有观赏、文化或科学价值（B）自然景物和人文景物比较集中（C）有利于对旅游者进行社会主义教育（D）可供人们游览、休息和进行科学文化活动三、填空题26 经营出境旅游业务的国际旅行社，需缴纳_万元人民币的质量保证金。经营入境旅游业务的国际旅行社，需缴纳_万元人民币的质量保证金。经营国内旅游业务的国内旅行社，需缴纳_万元人民币的质量保证金。27 订立合同，对当事人的资格要求是：应当具有相应的_能力和 _能力。28 湖北省旅游管理条例明确规定：“旅游资源的开发，坚持_与 _相结合原则。29 外国旅游者处
9、于本国的_优越权之下，本国的_优越权之下。30 到 2020 年，中国将成为世界第_位出境旅游大国，第_位旅游接待大国。31 民族区域自治区必须以_，国家统一，_为前提。_是少数民族聚居区实行民族区域自治的核心和标志。32 根据旅行社投保旅行社责任保险规定，国内旅游每人责任赔偿限额人民币 _万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币_万元。33 旅游合同的形式除书面形式与口头形式外，还有_形式。34 旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起一年内提出，铁路运输企业应当接到赔偿请求之日起_答复。35 旅游安全管理工作应当贯彻_、_的方针。四、简答题36 旅游安全事故处理的
10、一般程序是怎样的?37 什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?38 消费者求偿权的范围及实现方式有哪些?五、案例分析题39 牛先生参加了 Y 旅行社组织的“九寨沟、成都、乐山、重庆、三峡、宜昌十五日游”，预交了全额旅游费用 3200 元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体塌方，返回成都的道路被阻，旅游团只能滞留九寨沟，等待交通恢复。旅游团滞留九寨沟一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地的火车票已经预定，为避免更大的损失，旅行社的导游与牛先生等旅游者商议，决定取消乐山一地的旅游活动，按时赶赴重庆，衔接下一段
11、的行程。接下来的旅游活动按照行程计划顺利完成。牛先生返回后向旅行社提出，乐山旅游活动取消，旅游费用应该退还。旅行社认为，取消乐山旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者牛先生支付滞留九寨沟期间发生的费用。请问：(1)滞留九寨沟期间的费用应该由谁来承担?有何依据 ?(2)乐山一地的旅游费用是否应该退还旅游者 ?有何依据?40 1999 年 10 月 1 日，济南旅游者郝某等 7 人欲利用国庆节假日去威海旅游，遂前往某旅游一条街，只见有一辆旅游车上一位佩带某旅行社导游证的导游人员正在招徕客人前往威海一日游。因该车旅游线路、价格较为合理，郝某等 7 人当即决定购票上车参加该旅游团。
12、该旅游车在前往威海途中发生交通事故，致使郝某等 7 人不同程度受伤，经紧急送医院救治后先后出院回到济南。此起交通事故经公安部门作了处理，对因此而发生的损害赔偿亦进行了调解处理。郝某等旅游者认为，参加旅行社组织的旅游活动，乘坐旅行社的车辆，由于发生交通事故，造成了人身伤害，旅行社理应承担责任，给予赔偿。为此，向旅游质监所投诉，要求某旅行社承担相应的赔偿责任。接到投诉后，旅游质监所即对此案进行调查核实。经查明，该旅游团的组织者为非法旅游经营者，该旅游车上的导游属该非法经营者所临时雇用：而该旅游车则是该非法经营者从某宾馆临时租用。并查明，该导游所属旅行社不知晓此事。请问：(1)对该非法经营旅游业务者
13、如何处理? 有何依据?(2)对该导游人员如何处理? 有何依据?(3)旅游质监所是否能向郝某等旅游者建议：向人民法院起诉该非法经营旅游业务者，通过司法程序解决，请求赔偿吗?有何依据?导游资格考试（政策法规）模拟试卷 11 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 D3 【正确答案】 A4 【正确答案】 B5 【正确答案】 D6 【正确答案】 C7 【正确答案】 B8 【正确答案】 D9 【正确答案】 C10 【正确答案】 A11 【正确答案】 D12 【正确答案】 A13 【正确答案】 C14 【正确答案】 D15 【正确答案】 B16 【正确答案】 C17 【正确答案】 C18
14、 【正确答案】 A19 【正确答案】 B20 【正确答案】 D二、多选题21 【正确答案】 A,C,D22 【正确答案】 A,B,D23 【正确答案】 A,B,C24 【正确答案】 A,B,D25 【正确答案】 A,B,D三、填空题26 【正确答案】 100 万、60 万、10 万27 【正确答案】 民事权利、民事行为28 【正确答案】 谁投资、谁开发29 【正确答案】 属地、属人30 【正确答案】 四、一31 【正确答案】 国家统一领导、民族自治机关行使自治权32 【正确答案】 8 万、16 万33 【正确答案】 推定34 【正确答案】 30 天35 【正确答案】 安全第一、预防为主四、简答
15、题36 【正确答案】 旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照旅游安全管理暂行办法的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，就按下列程序处理：陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。协同有关部门进行抢救、侦查。有关单位部门负责人应及时赶赴现场处理。对特别重大事故，应当严格按照国务院特别重大事故调查程序暂行规定 进行处理。37 【正确答案】 旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：投保人可以是旅游企
16、业，也可以是旅游者修正人或者旅游团组。被保险人一般是旅游者。旅游保险具有综合性的特点。38 【正确答案】 求偿权的范围包括：(1)人身权受到侵害。(2)财产损害，主要指财产上的损害，包括直接损失和间接损失。(3)消费者因人身伤害或者因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者还应根据不同情况予以赔偿。求偿权的实现方式：赔偿损失是最基本、最常见的方式；此外，还包括恢复原状、赔礼道歉、重做、更换、消除影响、恢复名誉等民事责任的承担方式。五、案例分析题39 【正确答案】 (1)旅行社不承担滞留九寨沟、不能依照合同约定的旅游计划按时返回成都的责任，旅游者在因此九寨沟滞留期间发生的直接费用，如：住宿费、
17、餐费等，应该由旅游者自行承担，如果旅行社先行垫支，旅游者应当退还此笔款项。滞留九寨沟系不可抗力所致，旅行社不承担违约责任。中华人民共和国合同法第一百一十七条规定：“ 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。”因山体塌方，造成道路阻隔、交通中断，符合不可抗力的特征。中华人民共和国合同法第一百一十七条规定：“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。”(2)旅游者支付的团款中所含的乐山一地旅游活动的费用，旅行社应该退还旅游者。为减少更大的损失，取消乐山一地的旅游活动，旅行社的安排处置得当合理。因不可抗力山体塌方、交通阻隔，旅游团滞留九寨沟
18、一天。当然，比较理想的处置结果是按照合同约定的计划行程顺延，完成旅游计划。但是，本案的实际情况是已经预定了长江上的游船和返程火车票，如果顺延，势必要重新购买游船票和火车票，在旅游旺季临时更改游船票和火车票比较困难。两相比较，应选择损失较小的方式。故旅行社决定取消乐山一地的旅游活动，安排旅游团直接赶赴重庆。旅行社这样的安排处置是合情、合理、合法的。40 【正确答案】 (1)在此案中，该旅游团的组织经营者未经旅游行政管理部门审核批准，属非法经营旅行社业务。根据旅行社管理条例的规定，经营旅行社业务，必须向旅游行政管理部门申请。经旅游行政管理部门批准，并取得旅行社业务经营许可证，向工商行政管理领取营业
19、执照后，方可经营旅行社业务。(2)依据导游人员管理条例第十九条之规定，对该导游人员进行行政处罚。根据导游人员管理条例第九条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，导游人员不得私自承揽或者经其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。在本案中，该导游人员未经旅行社委派，私自受雇于非法经营者进行导游活动，因此，旅游质监所对该导游人员进行行政处罚。(3)旅游质监所对郝某等旅游者的赔偿要求，可以建议通过司法程序解决。这是因为：第一，对非法经营旅行社业务者，依据旅行社管理条例的规定，旅游管理部门只能对其实施行政处罚。如果责令其对旅游者进行损害赔偿，实质上认可其是合法经营者。第二，由于该起损害赔偿是由非法经营者造成的，那么，本案属于公民之间的损害赔偿不属于旅游管理部门管辖，应当向人民法院起诉，通过司法程序得以裁判。
