1、导游资格考试（政策法规）模拟试卷 15 及答案与解析一、单选题1 ( )是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。（A）为人民服务（B）集体主义（C）爱国主义（D）共产主义2 我国的基本经济制度是( )。（A）社会主义公有制（B）以按劳分配为主体、多种分配方式并存（C）社会主义市场经济（D）以公有制为主体、多种所有制经济共同发展3 我国宪法规定，公民的通信自由和通信秘密受法律保护，这一内容体现了公民的 ( )。（A）人身自由权利（B）政治权利（C）经济权利（D）平等权利4 甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，( )应当向旅游者承担违约责征。（A）航空公司（B）甲
2、旅行社（C）航空公司和甲旅行社（D）航空公司或甲旅行社5 国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳( )人民币的质量保证金。（A）10 万元（B） 30 万元（C） 60 万元（D）100 万元6 我国导游人员管理条例规定，不得颁发导游证的人员是( )。（A）18 周岁的公民（B）因过失伤害被判处两年有期徒刑者（C）曾被吊销导游证者（D）健康状况不良者7 导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。（A）1 至 3 个月（B） 3 至 6 个月（C） 6 个月至 1 年（D）1 年8 旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起(
3、 )不行使而消灭。（A）6 个月（B） 9 个月（C） 1 年（D）2 年9 重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在( )者。（A）1 万元人民币以下（B） 1 万元至 10 万元(含 1 万元)人民币（C） 10 万元至 100 万(含 100 万)元人民币（D）100 万元人民币以上10 大连市居民张某应聘在深圳市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向( ) 的市、县公安机关申请办理出境证件。（A）户口所在地（B）公司所在地（C）组团社所在地（D）出境口岸所在地11 沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照导游人员
4、管理条例应( )。（A）由李某向沈阳市旅游局申请领取临时导游证（B）由李某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证（C）由旅行社向沈阳旅游局申请领取临时导游证（D）由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证12 旅馆接待境外旅客住宿，应当在( )内向当地公安机关报送住宿登记表。（A）24 小时（B） 12 小时（C） 36 小时（D）48 小时13 依据娱乐场所管理条例规定，经营娱乐场所，必须经过( )审核批准。（A）文化、公安、公商部门（B）文化、旅游、公安部门（C）文化、公安、卫生部门（D）公安、工商、税务部门14 依据风景名胜区管理暂时条例规定，( )主管全国风景名胜区工作。（A）旅游局（B）文
5、化部（C）公安部（D）建设部15 属于集体所有和私人所有的( )，其所有权受国家保护。（A）纪念建筑物、古墓葬和传世文物（B）纪念建筑物、古建筑和传世文物（C）纪念建筑物、古文化遗址和传世文物（D）纪念建筑物、石窟寺和传世文物16 导游员小李利用工作之便，将私人收藏的文物卖给某国旅游者。对此行为，根据文物保护法规定，由( )予以处罚。（A）旅游行政管理部门（B）工商行政管理部门（C）文化行政管理部门（D）公安部门17 某旅游定点餐厅出售不符合卫生标准的食物，引起旅游团多人食物中毒，根据食品卫生法规定必须向( )报告。（A）旅游行政管理部门（B）工商行政管理部门（C）卫生行政管理部门（D）卫生防
6、疫部门18 经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务费用的( )。（A）一倍（B）四倍（C）两倍（D）三倍19 旅游投诉暂行规定规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为( ) 。（A）30 天（B） 60 天（C） 90 天（D）180 天20 旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由( )申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。（A）作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关（B）旅游行政管理机关（C）所在地旅游行政管理机关（D）作出决定的旅游行政管
7、理机关二、多选题21 马克思主义世界观的鲜明特点就是( )的高度统一。（A）科学性和阶级性（B）党性和实践性（C）实践性和阶级性（D）党性和科学性22 导游人员的身心健康包括( )。（A）身体健康（B）心理平衡（C）头脑冷静（D）思想健康23 社会公德的主要特点包括( )。（A）共同性（B）集体性（C）稳定性（D）复杂性（E）简易性24 国家旅游局制定了关于加强旅游行业精神文明建设的意见，其中提出了旅游企业一线人员的职业道德规范，下列哪些项属于此范畴( )。（A）公私分明，诚实善良（B）顾客至上，奉献社会（C）克勤克俭，宾客至上（D）服务人民，诚实守信（E）热情大度，清洁端庄25 旅游业的微笑
8、服务是重要的，但我们更应该倡导( )和( )。（A）素质服务（B）知识服务（C）礼貌服务（D）规范服务26 旅游服务工作中的“ 六个一样 ”具体包括下列哪几项 ( )；（A）老年人与青年人一样（B）男女一样（C）高低一样（D）新老一样（E）黑白一样27 在旅游导游人员在遵守职业纪律方面，我国作了如下几项纪律规定( )。（A）涉外人员守则（B） 旅游导游人员行为守则（C） 旅游涉外人员守则（D）员工守则（E）导游服务人员道德行为准则28 导游人员的行为规范包括以下几个方面( )。（A）忠于祖国，坚持“ 内外有别” 原则（B）严格按规章制度办事，执行请示汇报制度（C）自觉遵纪守法（D）自尊、自爱，
9、不失人格、国格（E）注意小节29 导游人员的礼节礼貌包括如下几个方面( )。（A）准时到位（B）谦恭礼让（C）礼让待人（D）友好和谐（E）礼貌用语30 导游人员的身心健康包括( )。（A）精神健康（B）心理平衡（C）思想健康（D）心灵健康三、填空题31 爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、_和_的广泛的政治联盟。32 我国宪法第十一条规定：“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等_经济，是社会主义市场经济的_。”33 旅游合同是_与旅游业经营者之间设立、变更、终止_关系的协议。34 未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民_和_业
10、务。35 旅行社的设立审批，应根据是否_、是否_、是否具备旅行社管理条例规定的旅行社的设立条件等原则进行。36 旅行杜：设立分社应具备两个条件：一是_；二是_。37 导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得_或者_。38 一经发现外国人在华死亡，发现人(包括个人或单位)应当立即报告当地_、 _，并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。39 旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、_和_。40 L 字签证，是发给来中国旅游、探亲或_ 入境的人员，其中_人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。41 依照铁路旅客运输损害赔偿规定，
11、铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币_，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币_。42 我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、_和_的方针。43 受尊重权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有_和_受尊重的权力。44 经营者不得以_、通知、声明、_等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。45 根据旅游投诉暂行规定的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况：有权 _；有权_：有权放弃或变更投诉请求。四、简答题46 公民道德建设的指导思想和方针原则是什么?47 旅游企业一线工作人员的职业道德规范是什么?48 旅游服务工作中的“ 六个一样 ”和“六个照顾”指的是什
12、么 ?五、案例分析题49 1999 年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵某应带团上山游览天池。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游员赵某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了天池游览的安排。对此该旅游团部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。请你运用所学法律知识，回答下列问题：(1)导游人员赵某能否决定改变游览计划? 为什么?有无法律依据 ?(2)依据旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定，赵某所在的旅行社能否以质量保
13、证金承担赔偿责任? 为什么 ?50 1999 年 7 月至 10 月，导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学法律知识，回答下列问题：(1)导游员王某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游?为什么?(2)人民法院是否会支持王某的诉讼请求? 为什么?导游资格考试（政策法规）模拟试卷 15 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 D
14、3 【正确答案】 A4 【正确答案】 B5 【正确答案】 D6 【正确答案】 C7 【正确答案】 B8 【正确答案】 D9 【正确答案】 C10 【正确答案】 A11 【正确答案】 D12 【正确答案】 A13 【正确答案】 C14 【正确答案】 D15 【正确答案】 B16 【正确答案】 C17 【正确答案】 C18 【正确答案】 A19 【正确答案】 B20 【正确答案】 D二、多选题21 【正确答案】 C,D22 【正确答案】 A,B,C,D23 【正确答案】 A,C,E24 【正确答案】 A,C,E25 【正确答案】 A,B26 【正确答案】 C,D,E27 【正确答案】 A,C,D2
15、8 【正确答案】 A,B,C,D,E29 【正确答案】 A,C,D,E30 【正确答案】 B,C三、填空题31 【正确答案】 拥护社会主义的爱国者 拥护祖国统一的爱国者32 【正确答案】 非公有制 重要组成部分33 【正确答案】 旅游者 合同34 【正确答案】 出境旅游 边境旅游35 【正确答案】 符合旅游业发展规划 符合旅游市场需要36 【正确答案】 必须达到年接待旅游者 10 万人次以上 规定的注册资本和质量保证金37 【正确答案】 擅自增加、减少旅游项目 中止导游活动38 【正确答案】 公安局 外事办公室39 【正确答案】 生命 财产40 【正确答案】 处理其他私人事务 941 【正确答
16、案】 4 万元 800 元42 【正确答案】 开发 利用43 【正确答案】 人格尊严 风俗习惯44 【正确答案】 格式合同 店堂告示45 【正确答案】 请求调解 与被投诉者和解四、简答题46 【正确答案】 指导思想：以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志“ 三个代表 ”重要思想，坚持党的基本路线、基本纲领，重在建设、以人为本，在全民族范围内牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观和价值观，在全社会范围内大力提倡“爱国守法、团结友善、勤俭自强、敬业奉献” 的基本道德规范，努力提高公民道德素养，促进入的全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化
17、、有纪律的社会主义公民。方针原则：坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应。坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合。坚持尊敬个人合法权益与承担社会责任相统一。坚持注重效率与维护社会公平相协调。坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来。坚持道德教育与社会管理相结合。47 【正确答案】 爱国、爱企、敬业、爱岗、忠于职守；热情友好、宾客至上；清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务；一视同仁不卑不亢、自尊自强：遵纪守法、公私分明、廉洁奉公：诚实善良、公平守信。48 【正确答案】 “ 六个照顾 ”是指照顾先来的客人；照顾外宾和华侨、外籍华人和港、澳、台客人：照顾贵宾和高消费客人：照顾黑人和少数民族客人；照
18、顾常住客人和老客人；照顾妇女、儿童和老弱病残客人。“六人一样”是指：高低一样、内外一样、华洋一样、东西一样、黑白一样和新老一样。五、案例分析题49 【正确答案】 (1)导游赵某能够决定改变游览计划。根据导游人员管理条例有关规定：导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整、变更接待计划，应立即报告旅行社。赵某改变上山游览天池的旅游计划是合乎旅游法律、法规的规定的。(2)部分旅客要求旅行社予以赔偿的要求，根据旅游法规之规定，不予支持。依据旅行社质量保证金赔偿试行标准旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不适用保证金赔偿的规定，赵某所
19、在的旅行社不能以质量保证金承担责任。原因是在本案中，由于是在上山游览天池的旅游活动中，突降暴风雪，上山道路已经冰冻，属于旅行社团不可抗力因素不能履行合同之情形。因此，本案不适用质保金赔偿之列。50 【正确答案】 (1)王某不能接受咨询公司的委托，为其组织的旅游者担任导游。原因有二：一是根据旅行社管理条例的规定定旅社经营旅游业务，实行严格的设立审批制度和旅行社业务经营许可证制度。而咨询公司乃非旅游性企业，本案中的四家咨询公司都未取得许可证无旅游业务经营主体资格，因此，不得从事旅游业务；二是根据导游人员管理条例规定导游人员是接受旅行社委派。为旅游者提供向导讲解及相关服务的人员。王某虽有导游证具有导游资格，但必须接受旅行社委派，因此他的行为不会受到法律保护。(2)导游人员对旅游行政部门的处罚不服时，有权向人民法院提起诉讼的权利。因其组团单位(咨询公司) 不合法，所以人民法院不会支持王某的讼诉请求。依据导游人员管理条例规定：导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动，由旅游行政部门责令改正，处 1000 元以上 3 万元以下罚款；有违法所得的并处没收违法所得：情节严重的，由省级旅游局吊销导游证并予以公告。
