1、导游资格考试（政策法规）模拟试卷 1 及答案与解析一、单选题1 合同法不适用于( )。（A）出版合同（B）收养合同（C）土地使用权合同（D）质押合同2 下列情形中属于效力待定合同的有( )。（A）10 周岁的少年出售劳力士金表给 40 岁的李某（B） 5 周岁的儿童因发明创造而接受奖金（C）成年人甲误将本为复制品的油画当成真品购买（D）出租车司机借抢救重病人急需租车之机将车价提高 10 倍3 合同权利义务的终止是指( )。（A）合同的变更（B）合同的消灭（C）合同效力的终止（D）合同的解释4 我国国际旅行社的业务主要有( )。（A）入境和出境旅游业务（B）出境旅游业务（C）出境与国内旅游业务（
2、D）出境、入境和国内旅游业务5 旅行社管理条例规定，国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金( )元人民币。（A）30 万（B） 20 万（C） 60 万（D）45 万6 旅行社与旅游者合同双方因不能成行造成违约的，国内旅游违约方应当提前( )天通知对方。（A）4（B） 5（C） 6（D）37 导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，按旅游者购物每次价款的( )退还。（A）0.1（B） 0.2（C） 0.3（D）0.48 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正。拒不改正的，处( ) 以下的罚款。（A）500 元（B） 300 元（C） 1000 元（D）3000 元
3、9 国内旅游每人旅行社责任保险赔偿限额人民币( )万元。（A）8（B） 16（C） 10（D）3010 国内航空中头等舱全票旅客可以免费交运的行李额为 ( )。（A）40 公斤（B） 30 公斤（C） 20 公斤（D）10 公斤11 获得导游人员资格证后，申领导游证必须具备( )条件。（A）年满十八周岁（B）没有因故意犯罪受过刑事处罚（C）为完全民事行为能力人（D）与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记注册12 未经( ) 特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。（A）国家文化行政管理部门（B）国家文化行政管理部门报国务院（C）国家旅游局（D）国家旅游局报国务院1
4、3 依照旅游安全管理暂行办法的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即( ) 。（A）严格保护现场（B）报告其所属旅行社和当地旅游行政管理部门（C）协助有关部门进行抢救（D）安抚旅游团14 外国旅游者前往不对外开放的地区旅游，必须向( )申请旅行证件。（A）当地公安机关（B）当地旅游管理部门（C）国家公安部（D）国家外交部15 旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还旅游者景点门票、导游费，并赔偿退还费用( )的违约金。（A）0.1（B） 0.2（C） 0.3（D）同额16 国家旅游局颁布的导游人员管理实施办法规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有(
5、)的，扣除 10 分。（A）有殴打或者谩骂旅游者行为的（B）擅自增加或者减少旅游项目的（C）以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的（D）未携带正规接待计划的17 我国文物保护法规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止( )。（A）出卖（B）调拨（C）交换（D）出境18 旅行社采取( ) 投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。（A）按月份（B）按季度（C）按年度（D）按旅游者人数19 魏某取得导游人员资格证书后，在某导游服务公司登记注册，他可持相关材料向( )申请领取导游证。（A）国家旅游局（B）省级旅游局（C）地市级旅游局（D）县级旅游局20 经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的
6、要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务费用的( )。（A）一倍（B）四倍（C）两倍（D）三倍21 我国食品卫生法规定，在城乡集市贸易中，各级 ( )负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。（A）卫生行政管理部门（B）工商行政管理部门（C）人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门（D）防疫站或食品卫生监督机构22 某旅游定点餐厅出售不符合卫生标准的食物，引起旅游团多人食物中毒，根据食品卫生法规定必须向( )报告。（A）旅游行政管理部门（B）工商行政管理部门（C）卫生行政管理部门（D）卫生防疫部门23 下列各项中，不属于被投诉者的义务是( )。（A）接到通知之日
7、起 30 日内做出书面答复（B）协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍调查（C）不得与投诉者自行和解（D）确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解24 我国现阶段以团队方式开展出国旅游，团队是指有出境经营权的旅行社组织的( )以上的出国旅游团。（A）3 人（B） 5 人（C） 10 人（D）15 人25 自然保护区的( ) 禁止任何单位和个人进入，也不允许进入从事科学研究活动。（A）核心区（B）缓冲区（C）实验区（D）游览区二、多选题26 依法治国就是要保证对所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。依法治国的客体是( ) 。（A）国家事务（B）经济文化事业（C）社会事务（D）文化事业
8、（E）体育事业27 根据我国宪法有关法律规定，下列( )享有立法的提案权。（A）全国人大代表 30 人以上或一个代表团（B）全国人大各专门委员会（C）国务院（D）最高人民检察院（E）全国人大主席团28 我国宪法规定；保护( )等特殊主体的权利。（A）企事业单位（B）妇女、儿童、母亲、老人（C）华侨、归侨和侨眷（D）婚姻（E）家庭29 1999 年宪法修正案的主要内容有( )。（A）确立了邓小平理论在国家生活中的指导思想地位（B）确认了依法治国的基本方略（C）确立了社会主义市场经济的地位（D）规定了国家在社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度（E）刑法罪名的修改30 一项有效的承诺，必须由受要
9、约人向要约人提出；且应符合( )。（A）必须是对要约明确表示同意的意思表示（B）内容必须具体（C）必须在有效的期限内做出（D）承诺的内容与要约的内容相一致（E）主体合法31 旅行社应当具备( ) ，可以设立不具有法人资格的分社(以下简称分社)。（A）每年接待旅游者 10 万人次以上的（B）进人全国旅行社百强社排名（C）旅行社经理必须取得旅行社经理资格证（D）法定的注册资本和质量保证金（E）有相应的财务人员32 导游人员有下列( ) 情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。( )（A）导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的
10、言行的（B）导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以甲示或暗示的方式向旅游者索要小费的（C）导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的（D）导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的（E）导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的33 地方旅游管理部门接到漂流事故报告后，应立即将情况向上级旅游行政管理部门报告，并积极配合( ) 等部门组织事故调查，包括伤员的救治和其他善后工作。（A）公安（B）交通（C）卫生（D）工商（E）消防34 对于跨行政区的旅游投诉，下列说法正确的是( )
11、。（A）由被投诉者所在地，损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关（B）由被投诉者所在地，损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关（C）损害行为发生地，损害结果发生地的旅游投诉受理机关（D）由被投诉者所在地，损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关（E）由被投诉者所在地，损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关35 由于下列( ) 原因之一造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。（A）不可抗力（B）货物或者包裹、行李物品本身的自然属性（C）托运人、收货人或者旅客的过错（D）货物或者包裹、行李物品本身的
12、合理损耗（E）第三人的过错三、判断题36 “什么是社会主义，怎样建设社会主义” 是邓小平理论的根本问题。 ( )（A）正确（B）错误37 发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，是全面建设小康社会的重要目标。 ( )（A）正确（B）错误38 立现代企业制度是国有企业改革的方向。 ( )（A）正确（B）错误39 和平共处五项原则中的“平等互利” 就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经济、政治和文化。 ( )（A）正确（B）错误40 根据导游人员管理条例的规定，导游证分为导游证和临时导游证，二者的区别只是有效期限的不同。 ( )（A）正确（B）错误41 旅行社所从事的旅游业务主要是招徕、接待
13、旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。 ( )（A）正确（B）错误42 法是所有统治阶级的体现。 ( )（A）正确（B）错误43 一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。 ( )（A）正确（B）错误44 自力更生是对外开放的前提和基础，对外开放是增强自力更生能力的重要途径。( )（A）正确（B）错误45 消费者在购买商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 ( )（A）正确（B）错误46 外国旅行社在我国境内设立的常驻机构可以从事旅游经营业务。 ( )（A）正确（B）错误47 凡在我国境内地下、内水和领海中遗存的文物可以属于国家所有、集体所有或个人所有。 ( )（
14、A）正确（B）错误48 国内航空运输的旅客可以自行决定是否向保险公司投保航空运输人身意外伤害险。此项保险金额的给付，不得免除或减少承运人应当承担的赔偿金额。 ( )（A）正确（B）错误49 旅行社拒不承担或无力承担赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。 ( )（A）正确（B）错误50 旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险，与旅游者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。 ( )（A）正确（B）错误51 消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程中与经营者发生的权益保护关系的法律规范的总称。 ( )
15、（A）正确（B）错误52 旅行社的分社是具备法人资格、能够开展旅游业务经营活动的分支机构。 ( )（A）正确（B）错误53 依法获得的全国导游资格证终身有效。 ( )（A）正确（B）错误54 旅游饭店星级标志应置于饭店明显位置。 ( )（A）正确（B）错误55 如果发生安全事故，导游人员可以及时向所属旅行社或当地旅游行政管理部门报告。 ( )（A）正确（B）错误四、填空题56 根据合同法的规定，16 岁的李某与旅行社订立的旅游合同属于_的合同。57 违约行为是指合同当事人_的行为。58 通知义务属于合同的_义务。59 根据旅行社投保旅行社责任险的规定，国内旅游每名游客一次事故赔偿限额为_万元人
16、民币。60 国际旅行社经营出国旅游业务，必须成立并营业一年以上，而且必须经_批准。61 外国人到未对外国人开放的景点旅游必须向当地公安机关申请办理_。62 导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的，旅行社应退还旅游者所付导游费，并赔偿_违约金。63 根据旅行社投保旅行社责任险的规定，国内旅行社每次旅游事故和每年累计赔偿限额为_人民币。64 根据风景名胜区管理暂行条例的规定，国家重点风景名胜区由省、自治区、直辖市人民政府提出风景名胜资源调查评价报告，报_审定公布。65 保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由_核定公布为历史文化名城。五、简答题66 什么
17、是消费者权益争议?其解决途径有哪些?67 什么是合同转让? 如何理解合同转让 ?68 旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?69 参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?六、案例分析题70 1999 年 2 月，原告张某一家三口参加了某旅游公司的海南四日游。前三日的游玩非常愉快，但在最后一天却出现了意外。在通往三亚的公路上，该旅行团所乘的旅游车因车轮打滑，撞上了其他车辆。张先生本人右肱骨开放性、粉碎性骨折，他的女儿锁骨闭合性骨折。所幸其夫人只受了点皮外伤，但所受惊吓着实不轻。为此，张某一家要求该旅游公司退还全部旅游费 6000 元，并赔偿人身损害所造成的伤残补助费、医疗费、护理费、
18、误工费以及精神损失共 385000 元。但旅游公司提出，双方所签订的格式旅游合同中有约定“如果由于第三方的原因造成游客人身或财产损害的，旅行社概不承担责任”。该事故的发生是由于提供旅游车的某旅游汽车公司的车子有故障造成的，旅游公司并无过错，因此拒绝赔偿。双方协商不成，张先生一家将旅游公司告到了法院。根据所学的相关法律知识回答以下问题：(1)该旅游合同中有关第三方造成损害时旅行社可以免责的约定是否有效?为什么?(2)该案中，原告是否可以直接要求旅行社承担责任?为什么?(3)张先生一家可以得到哪些赔偿? 依据是什么?71 在广州出差的石家庄市民张先生，在一家晚报上得知，广州某旅行社新推出了一条“滨
19、海三日游 ”旅游线路。该广告称： “这条线路在目前同类旅游线路中价格最便宜，项目最齐全，景色独特，令人流连忘返。”张先生便报名与另外 18 名游客共同参加了此条线路的旅游活动。可是在旅游过程中，张先生等游客并没有观赏到广告上所说的独特景色。广告上所称的“超大规模的海滨浴场” 只不过是一个仅有两艘巡逻艇，没有任何防护措施的天然海湾，使得游客非常恐惧；同时游客还得知该旅行社委派的导游竟是一个没有导游证的某校实习学生。张先生等游客对该旅行社安排的此次旅游活动深感不满，认为旅游广告宣传内容不实，存有欺诈行为，便向石家庄市旅游投诉管理机关进行投诉。根据所学相关法律知识回答以下问题：(1)根据消费者权益保
20、护法的相关规定，本案例中游客可向哪些单位请求赔偿，为什么?(2)张先生等游客向石家庄市旅游投诉管理机关进行投诉，能否得到受理，为什么?(3)本案例中旅行社有哪些违规行为? 应如何处罚?72 2005 年 8 月中旬，李某单位一行 50 人参加了 A 旅行社组织的云南、昆明双飞8 日游，并与旅行社签了合同，按合同交纳旅游费。当到了大理中甸时，气候发生变化天天下大雨，造成中甸、丽江很多景点游览效果很差，有时景点由于道路发生塌方无法前往，只能和游客商量临时更改景点。但是游客情绪低落，心中不满，尽管全陪导游小王和地陪小张做了大量工作，但到了昆明准备返回时，部分游客到当地旅行社进行了投诉。理由：我们参加
21、旅游不能如期游览景点，旅行社签约时没有讲明 8 月份是雨季，要求赔偿部分损失。另外，在用车上，其中一辆由于天天下大雨，天窗渗漏，造成两位游客衣服淋湿，要求赔偿。地陪负责同志很重视，马上前来调解，根据情况做出处理：对淋湿衣服的游客每位赔偿 100 元； 对全体游客由于气候原因造成景点游览效果差，就餐时每桌补贴 200 元慰问；对由于气候原因造成更改景点门票进行多退少补。(1)你认为游客由于下雨造成游览效果不好，要求赔偿是否合理?(2)两位游客由于车辆渗漏造成淋湿衣服要求赔偿是否合理?(3)地陪旅行社这样处理是否正确?导游资格考试（政策法规）模拟试卷 1 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B2
22、 【正确答案】 A3 【正确答案】 C4 【正确答案】 D5 【正确答案】 A6 【正确答案】 D7 【正确答案】 B8 【正确答案】 A9 【正确答案】 A10 【正确答案】 A11 【正确答案】 D12 【正确答案】 B13 【正确答案】 B14 【正确答案】 A15 【正确答案】 B16 【正确答案】 A17 【正确答案】 A18 【正确答案】 C19 【正确答案】 B20 【正确答案】 A21 【正确答案】 B22 【正确答案】 C23 【正确答案】 C24 【正确答案】 A25 【正确答案】 A二、多选题26 【正确答案】 A,B,C27 【正确答案】 A,B,C,D,E28 【正确
23、答案】 B,C,D,E29 【正确答案】 A,B,D,E30 【正确答案】 A,C,D31 【正确答案】 A,B,C,D32 【正确答案】 A,B,C33 【正确答案】 A,B,C34 【正确答案】 A,B,C,D35 【正确答案】 A,B,C,D三、判断题36 【正确答案】 A37 【正确答案】 A38 【正确答案】 A39 【正确答案】 A40 【正确答案】 B41 【正确答案】 B42 【正确答案】 B43 【正确答案】 A44 【正确答案】 A45 【正确答案】 A46 【正确答案】 B47 【正确答案】 B48 【正确答案】 A49 【正确答案】 A50 【正确答案】 B51 【正确
24、答案】 B52 【正确答案】 B53 【正确答案】 B54 【正确答案】 B55 【正确答案】 B四、填空题56 【正确答案】 效力待定57 【正确答案】 违反合同约定58 【正确答案】 随附59 【正确答案】 860 【正确答案】 国家旅游局61 【正确答案】 旅行证62 【正确答案】 同额63 【正确答案】 200 万元64 【正确答案】 国务院65 【正确答案】 国务院五、简答题66 【正确答案】 消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：a与经营者协商和解；b请求消费者协会调
25、解；c向有关行政部门申诉；d根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；e向人民法院起诉。67 【正确答案】 合同转让，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。合同转让的含义是：a合同转让是指合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部或者部分转让给他人，即转让给合同当事人以外的第三人；b合同转让不是合同内容的改变；c合同转让属于一种合法行为；d合同转让应当经过对方同意或者通知对方方可产生法律效力；e法律、法规规定合同转让应当办理批准、登记手续的，应当依规定办理。68 【正确答案】 旅行社应当对其依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：a旅游者人身伤亡赔偿责任；b旅游者
26、因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；c旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；d对旅游者必要的施救费用，包括必要时亲属探望支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；e旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；f由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；g旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。69 【正确答案】 依据我国导游人员管理条例规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试：a必须是中华人民共和国公民；b必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；c必须身体健康；d必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达
27、能力。六、案例分析题70 【正确答案】 (1)该旅游合同中有关第三方造成损害时旅行社可以免责的约定无效。因为旅行社管理条例规定，旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财物安全需要的服务，对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。而该旅游合同中的格式条款不利于保障旅游者的人身财产安全，故在本案中无效。(2)本案中，原告可以直接要求旅行社承担责任。因为本案中有两个合同关系，一是旅游者与旅行社之间的旅游合同关系，一是旅行社与旅游汽车公司之间的汽车租赁关系，原告旅游合同关系的主体对象是旅行社，同时，车祸是发生在旅行社安排的旅游活动过程
28、中，所以可以直接要求旅行社承担责任。旅行社承担责任后，可以依据车辆租赁合同要求旅游汽车公司赔偿。(3)张先生一家可以得到的赔偿有：张先生一家所交旅游费与实际旅游花销的差额；张先生及其女儿人身损害所造成的伤残补助费、医疗费、护理费、误工费；张先生一家因为这次车祸所造成的精神损害的一定赔偿。71 【正确答案】 (1)按照消费者权益保护法的相关规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。所以本案中，游客可以向该旅行社或广告的经营者索赔。(2)根据旅游投诉暂行规定，确定旅游行政管理部门实施其行政
29、权力的地域范围有三个标准，即被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地。本案中，石家庄市旅游行政部门从地域管辖范围来看，不属于上述三种情况之一，所以石家庄市旅游行政部门对张先生的投诉不能受理。(3)根据旅行社管理条例及其实施细则的规定，旅行社向旅游者提供的服务信息必须真实可靠，不能做虚假宣传；应保证所提供的服务符合旅游者的人身财产安全需要；应当聘用持有导游证的导游员。而本案中，该旅行社在此次旅游活动中均未尽到以上职责。根据该旅行社的违约事实，应由旅游行政部门做出如下处罚：责令其限期改正，没收违法所得；逾期不改正的，处 1530 天停业整顿，可以并处人民币 5 千元以上 2 万元以下的罚款；情节严重的由旅游行政部门吊销其许可证。72 【正确答案】 (1)由于下雨造成游览效果不好，要求赔偿不成立。因为根据合同法的规定，气候变化是属于不可抗力的自然现象，旅行社不承担责任。(2)游客因车况不好淋湿衣服要求赔偿是合理的。因为合同法规定，游客交纳了旅游费，他们的合法权益将受到保护，车辆渗漏是可以预见的，是旅行社的管理问题，所以旅行社应承担责任。(3)地陪旅行社的处理是正确的。对游客因气候原因造成游览效果不好，就餐时补贴 200 元是对游客进行安慰而不是赔偿；对两位游客由于车辆渗漏淋湿衣服进行赔偿，是维护游客的合法权益；因气候原因造成更改景点门票，实行多退少补。消费者利益得到了保障。
