1、导游资格考试（政策法规）模拟试卷 22 及答案与解析一、单选题1 甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，( )应当向旅游者承担违约责任。（A）_航空公司（B）甲旅行社（C）航空公司和甲旅行社（D）航空公司或甲旅行社2 我国导游人员管理条例规定，颁发导游证的人员是( )。（A）18 周岁的公民（B）因伤害被判处两年有期徒刑者（C）曾被吊销导游证者（D）健康状况不良者3 导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。（A）一至二个月（B）三至六个月（C）六个月至一年（D）一年4 旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生
2、之日起( )不行使而消灭。（A）6 个月（B） 9 个月（C） 1 年（D）2 年5 特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在( )者。（A）1 万元人民币以下（B） 1 万元至 10 万(含 1 万元人民币)（C） 10 万元至 100 万(含 100 万)元人民币（D）100 万元人民币以上6 武汉市居民张某应聘在深圳市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向( ) 的市、县公安机关申请办理出境证件。（A）户口所在地（B）公司所在地（C）组团社所在地（D）出境口岸所在地7 武汉市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照导游人
3、员管理条例应( ) 。（A）由李某向武汉市旅游局申请领取临时导游证（B）由李某向湖北省旅游局申请领取临时导游证（C）由旅行社向武汉旅游局申请领取临时导游证（D）由该旅行社向湖北省旅游局申请领取临时导游证8 旅馆接待境外旅客住宿，应当在( )内向当地公安机关报送住宿登记表。（A）24 小时（B） 12 小时（C） 36 小时（D）48 小时9 依据娱乐场所管理条例规定，经营娱乐场所，必须经过( )审核批准。（A）文化、公安、工商部门（B）文化、旅游、公安部门（C）文化、公安、卫生部门（D）公安、工商、税务部门10 依据风景名胜区管理条例规定，( )主管全国风景名胜区工作。（A）旅游局（B）文化部
4、（C）公安部（D）建设部二、多选题11 下列情形中不适用旅行社质量保证金赔偿的有( )。（A）因不可抗力因素造成旅游者经济损失的（B）旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的（C）由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的（D）司法机关已经受理的12 导游人员管理条例规定，( )人不得颁发导游证。（A）无民事行为能力的（B）限制民事行为能力的（C）受过刑事处罚的（D）被吊销导游证的13 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，( )，可以调整和变更接待计划。（A）在遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时（B）经征得多数旅游者的同意（C）经征得领队及部分旅游者的同意（D）立即报告旅行社14 目
5、前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括( )。（A）总量控制、配额管理制度（B）组团社审批制度（C）出国旅游目的地审批制度（D）现阶段以团队方式开展出国旅游制度15 对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以( )。（A）拘留审查（B）监视居住（C）遣返出境（D）限期出境16 在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须( )。（A）在专家指导下进行（B）经管理机构同意（C）限定数量（D）在指定范围内进行17 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。（A）销售者或服务者（B）展销会的举办者（C）柜台出租者（D）生产厂家18 跨行
6、政区的旅游投诉，由( )的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。（A）旅游者所在地（B）旅游经营者所在地（C）被投诉者所在地（D）损害行为发生地或者结果发生地三、判断题19 旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，可以通知旅游者。 ( )（A）正确（B）错误20 导游人员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务的。 ( )（A）正确（B）错误21 外国旅游者在华期间正常死亡的。由省级医院出据“死亡证明书” 。 ( )（A）正确（B）错误22 签证是发给来中国旅游、探亲、访学或处理其他私人事务入境的人员。 ( )（A）正确（B）错误2
7、3 国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币 400 万元。 ( )（A）正确（B）错误24 消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。价格合理、计量正确等公平交易的条件。 ( )（A）正确（B）错误25 旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。 ( )（A）正确（B）错误四、填空题26 导游人员的情操是以_为中心而展开的，对国家，集体，游客、个人的情感倾向。27 道德认识的修养主要是
8、指_的获得和道德观念的形成。28 旅游职业道德最基本的规范是_、_、忠于职守，也是各种行业都应遵守的_、_道德规范。29 没有_、_、_、_，就不可能有旅游业的美誉度，也就不能吸引客源、留住客人、吸引回头客。30 遵纪守法、公私分明、廉洁奉公是旅游业从业人员必备的_、_和处理个人与集体、国家利益关系的_，是旅游职业道德的_。31 精神文明建设的基本目标是以马克思主义为指导，以培养_、_、 _、_的公民为目标，发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化。32 精神文明建设的基本内容包括_和_两个方面，渗透在整个物质文明建设之中，体现在经济、政治、文化、社会生活的各个方面
9、。五、案例分析题33 郑州游客李某等 5 人报名参加甲旅行社组织的成都 5 日游活动，每人交费 800元。出发前两天，甲旅行社通知李某，因故将他们 5 人转交给乙旅行社，活动时间、内容、价格不变，征求李某等 5 个人是否同意。李某等 5 人同意了甲旅行社的做法。在预定时间，李某等 5 人与乙旅行社的 20 入团队会合，乘火车到达成都。下车后成都无人接站，25 人的旅游团在等了 3 个多小时后，只好在乙旅行社导游小张的带领下，自行到杜甫草堂，自己购买门票参观。其间，乙旅行社小张一直与成都丙旅行社进行联系，也无人对该旅游团进行接待讲解。当旅游团从杜甫草堂出来后，才等到匆匆赶来的成都丙旅行社导游小王
10、。小王连忙道歉，说自己记错了接站时间，对不起大家。由于时间的延误，原计划当天游览的另一景点青阳宫被取消。李某等游客觉得这次旅游活动一开始就令人不快，很有意见。但以后的行程安排等，大家还认为不错，因此也没有再说什么。旅游结束返回郑州后，李某等 5 人到旅游行政管理部门进行投诉。问：(1)李某等游客可以得到哪些损失的赔偿? 赔偿的标准是什么?(2)应由哪家旅行社对李某等 5 名游客进行赔偿?(3)根据导游人员计分管理的具体内容，丙旅行社导游员小王将被扣除几分?导游资格考试（政策法规）模拟试卷 22 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 A3 【正确答案】 B4 【正确答案】 C
11、5 【正确答案】 D6 【正确答案】 A7 【正确答案】 D8 【正确答案】 A9 【正确答案】 A10 【正确答案】 D二、多选题11 【正确答案】 B,C,D12 【正确答案】 A,B,C,D13 【正确答案】 A,B,D14 【正确答案】 A,B,D15 【正确答案】 A,B,C,D16 【正确答案】 B,C,D17 【正确答案】 B,C18 【正确答案】 A,B,C,D三、判断题19 【正确答案】 B20 【正确答案】 B21 【正确答案】 B22 【正确答案】 B23 【正确答案】 B24 【正确答案】 A25 【正确答案】 B四、填空题26 【正确答案】 导游服务27 【正确答案】
12、 道德知识28 【正确答案】 爱国爱企 敬业爱岗 共同的 基本的29 【正确答案】 清洁端正的仪表 文明礼貌的态度 耐心细致的作风 优质服务的意识30 【正确答案】 法律意识 道德意识 行为准则 重要规范31 【正确答案】 有理想 有道德 有文化 有纪律32 【正确答案】 思想道德建设 教育科学文化建设五、案例分析题33 【正确答案】 (1)李某等游客可以得到的损失赔偿及标准如下。火车站到杜甫草堂的交通费，加同额违约金：杜甫草堂的门票及导游服务费，加同额违约金：青阳宫的门票及导游服务费，加同额违约金。(2)应由甲旅行社赔偿李某等 5 名游客的损失。(甲旅行社，可以向乙旅行社追偿，乙旅行社再向丙旅行社追偿。)(3)丙旅行社导游员小王将被扣除 6 分。
