1、导游资格考试（政策法规）模拟试卷 8 及答案与解析一、单选题1 旅行社违反旅行社管理条例及其实施细则的规定，情节严重的，由( )吊销其经营许可证。（A）工商部门（B）公安部门（C）旅游行政管理部门（D）司法部门2 旅游者王某等 18 人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，该旅行礼与乙旅行社合并。此时，王某可以向( )要求赔偿。（A）甲旅行社（B）甲旅行社的上级主管部门（C）合并后的旅行社（D）合并后旅行社的上级主管部门3 某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅游，行程期间，因住宿和用餐标准与旅游者李某等人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团到昆明，造成该旅游团无人负
2、责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由( )。（A）张某承担，并赔偿全部旅游费用 30%的违约金（B）旅行礼承担，并赔偿全部旅游费用 30%的违约金（C）张某有过错，由张某和旅行社共同承担（D）旅游者有过错，由张某和旅游者共同承担4 旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。（A）同额违约金（B）差额违约金（C） 50%的违约金（D）30% 的违约金5 某国际旅行社组织 30 名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。根据旅行社管理条例规定，旅游者应该向( )索赔。（A）该组团社（B）
3、该境外接待礼（C）该组团社和境外接待社（D）该组团社或境外接待社6 导游人员管理条例规定：“国家实行全国统一的( )” 。（A）导游人员资格考试制度（B）导游人员资格证书制度（C）导游人员资格考试考前培训制度（D）导游人员等级考试制度7 导游人员资格证书是是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是( )。（A）同家旅游局（B）省、自治区、直辖市旅游局（C）同家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局（D）国务院8 依据导游人员管理条例规定，导游证可分为( )。（A）中文导游证和外语导游证（B）国际旅行社导游证书和国内旅行社导游证（C）正式导游证和临时导游证（D）胸卡导游证和证书式导游证9 导游证的有效期限
4、为( )。（A）2 年（B） 3 年（C） 5 年（D）无限期10 临时导游证有效期限最长不超过( )。（A）3 个月（B） 6 个月（C） 1 年（D）3 年二、多选题11 合同法对合同的主要条款做了规定。不具备下列内容，合同不能成立( )。（A）当事人的名称或者姓名和住址（B）标的、数量和质量（C）解决争议的机构（D）履行期限、地点和方式12 旅行社所作广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下内容( )。（A）旅行社名称（B）旅行社营业执照号码（C）被代理旅行社名称（D）旅行社经营许可证号码13 导游人员有( ) 等情形的，应受到吊销导游证的处罚。
5、（A）进行导游活动时未佩带导游证的（B）私自承担导游业务，情节严重的（C）擅自中止导游活动，情节严重的（D）向旅游者兜售物品，情节严重的14 旅游安全管理暂行办法可适用于( )。（A）旅行社和旅游饭店（B）旅游车船公司（C）外国旅行社常住机构（D）旅游购物商店15 风景名胜区等级划分评定的主要依据是( )。（A）景物具有观赏文化科学含量（B）自然景观和人文景观比较集中（C）可供人们休息、游览（D）环境质量、规模大小、游览条件16 某外国旅游者前往不对外国人开放的地区旅游，需要( )有效证件。（A）护照（B）签证（C）旅行证（D）出入境通行证三、判断题17 信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企
6、业的声誉放在第一位，把它看做是企业的生命。 ( )（A）正确（B）错误18 旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。 ( )（A）正确（B）错误19 合同规范的民事权利义务关系在民法通则中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题是不适用合同法的。 ( )（A）正确（B）错误20 旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费：旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者。 ( )（A）正确（B）错误21 导游人员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务的。 ( )
7、（A）正确（B）错误22 外国旅游者在华期间正常死亡的，由省级医院出具“死亡证明书” 。 ( )（A）正确（B）错误23 L 签证是发给来中国旅游、探亲；访学或处理其他私人事务入境的人员。( )（A）正确（B）错误24 国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币 400 万。 ( )（A）正确（B）错误25 消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障价格合理、计量正确等公平交易的条件。 ( )（A）正确（B）错误26 旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关
8、服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。 ( )（A）正确（B）错误四、填空题27 经营出境旅游业务的国际旅行社，需缴纳_万元人民币的质量保证金。经营入境旅游业务的国际旅行社，需缴纳_万元人民币的质量保证金。经营国内旅游业务的国内旅行社，需缴纳_万元人民币的质量保证金。28 订立合同，对当事人的资格要求是：应当具有相应的_能力和 _能力。29 根据旅行社投保旅行杜责任保险规定，国内旅游每人责任赔偿限额人民币_万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币_万元。30 旅游合同的形式除书面形式与口头形式外，还有_形式。31 旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应
9、当自事故发生之日起一年内提出，铁路运输企业应当接到赔偿清求之日起_答复。32 旅游安全管理工作应当贯彻_、_的方针。33 旅游安全重大事故是指一次事故造成旅游者_或旅游者重伤致残，或经济损失在_万元者。34 我国今后的旅游发展的总方针是_、_、_。五、案例分析题35 某旅行社与江城火车站签订协议，火车站每天将为其保留局管内每趟车一节车厢的 66 张车票计划。7 月 29 日以来，前往青岛方向游玩的旅客剧增，车票紧俏。该旅行社见此情形，就以收取游玩费用为名，高价将青岛方向的卧铺票倒卖给个人和其他旅行社。每张票加价 30 至 50 元不等，共倒卖车票 291 张，非法获利 1.1 万余元。由于此案
10、涉案人员多，倒票数量大，铁路警方对该旅行社 3 名工作人员予以刑事拘留，旅行社职工认为他们属于合法经营活动。回答问题：旅行社职工辩解成立吗?36 人物介绍：在李静娜先进事迹报告会上，康泰假日旅行社以李静娜为榜样，专门制定了康泰假日旅行社导游行为规范“八荣八耻” ，提出树立“阳光导游”、“阳光讲解”、 “阳光购物”三形象，积极宣传李静娜的先进事迹，号召全体导游员向李静娜学习，树立海南导游新形象。阳朔县高田镇的历村，村口就是著名的月亮山，山水甲天下的广西桂林阳朔，有一位特殊的老导游徐秀珍，人称月亮妈妈，“月亮妈妈”这个名字，就是外国游客送给她的称呼。她本来只有小学三年级的文化，但从十年前开始自学外
11、语，现在已经可以说八国语言。她要做一个有名气的导游，让更多的游客认识月亮妈妈。回答下列问题：(1)导游人员的概念；(2)运用经济学“委托代理 ”模型，研究旅行社与导游的关系，设计最佳激励机制，提高导游群体福利水平，避免出现“ 叫我如何不宰你 游客” 现象。37 文花枝是旅游从业人员的优秀代表，是我们学习的榜样。在 2005 年“8.28”重大交通事故中，全国模范导游员文花枝永远失去了左腿，让人们认识了优秀的导游员文花枝。又如，在某省神仙谷风景区，女导游同事失足跌进洪水汹涌的山涧，两位男同事舍身相救，结果都被湍急的水流卷走了，同行的导游也舍身相救游客。这些事迹十分可敬。问答问题：在旅行过程中旅行
12、社和导游人员对游客有哪些安全的义务?导游资格考试（政策法规）模拟试卷 8 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 C3 【正确答案】 B4 【正确答案】 A5 【正确答案】 A6 【正确答案】 A7 【正确答案】 C8 【正确答案】 C9 【正确答案】 B10 【正确答案】 A二、多选题11 【正确答案】 A,B,D12 【正确答案】 A,C,D13 【正确答案】 B,C,D14 【正确答案】 A,B,D15 【正确答案】 B,C,D16 【正确答案】 A,B,C三、判断题17 【正确答案】 B18 【正确答案】 A19 【正确答案】 A20 【正确答案】 B21 【正确答案
13、】 B22 【正确答案】 B23 【正确答案】 B24 【正确答案】 B25 【正确答案】 A26 【正确答案】 A四、填空题27 【正确答案】 100 万 60 万 10 万28 【正确答案】 民事权利 民事行为29 【正确答案】 8 万 16 万30 【正确答案】 推定31 【正确答案】 30 天32 【正确答案】 安全第一 预防为主33 【正确答案】 重伤 10 万100 万34 【正确答案】 人力发展入境旅游 规范发展出境旅游 全面提升国内旅游五、案例分析题35 【正确答案】 第一，从合同法的角度看，票贩子把票转让以后，实际上是把合同的主体给改变了，他扰乱了我们合同的秩序。第二，从行政
14、法的角度看，票贩子他没有任何的资质，没有获得行政许可就加价转卖，实际上他擅自进入了铁路运输的服务业，所以是一个无证经营的行为。第三，加价转卖剥夺了其他想依靠正当途径购买到火车票的购买机会的人，因而它是具有社会危害性的。36 【正确答案】 导游人员管理条例第 4 条规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申领导游证。37 【正确答案】 (1)在引导旅游者旅行、游览过程中，导游人员应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。(2)“旅行社组队旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险” 。(3)旅行社组织高风险旅游项目，可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。
