1、服务项目管理模拟试卷 3 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 关于服务项目的表述，不正确的是（ ）。（A）服务项目的可交付物是无形的服务，而不是有形的产品（B）服务项目是一种高知识含量的定制性服务（C）服务项目的类型单一（D）服务项目是服务方利用自己的知识和专业技能，通过需求调研、方案选择和指导方案实施等活动，实现客户的特定需求过程2 服务项目是以知识运用为特征的服务，是以服务方的知识资源和人力资源作为主要服务主体。这体现了服务项目具有的特点是（ ）。（A）服务项目的目标受整体项目目标约束（B）高智力性（C）专业性（D）择优性3 在服务项目的管理
2、过程中，经常会忽略项目的需求调研和（ ），而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。（A）追踪评价（B）服务方案提出（C）可交付成果提交（D）指导实施4 服务方可以参加以（ ）方式进行的服务项目投标，通过招标方的技术评审和财务评审，成为合格的中标人。（A）竞争性谈判（B）招标采购（C）单一来源采购（D）非招标采购5 服务项目计划的首要工作是（ ）。（A）成本计划（B）时间计划（C）人力资源计划（D）范围计划6 一般来说，服务项目成本计划要明确的内容中，服务项目总金额不包括（ ）。（A）人员的酬金（B）可报销费用（C）可预见费用（D）不可预见费用7 服务项目（ ）的目标是制定出项目的预算
3、，为项目执行和控制确定基准。（A）人力资源计划（B）时间计划（C）成本计划（D）范围计划8 服务项目招标采购的（ ）应列明完成咨询任务所必需的各项服务和调查以及预期的成果。（A）人力资源计划（B）任务大纲（C）成本计划（D）范围计划9 建议书征询文件不包括（ ）。（A）邀请信（B）咨询顾问须知（C）合同草案（D）成本计划10 服务项目招标采购的流程中，关于接收建议书的表述，不正确的是（ ）。（A）技术建议书和财务建议书应同时提交（B）不得接收在截止时间后提交的对技术建议书或财务建议书的修改（C）客户应给予服务方一定的时间来准备其建议书（D）技术建议书应在公开拆封前保持密封状态并保存在声誉良好的
4、公共审计师或独立机构处11 世界银行咨询服务(采购)的评审方法中，（ ）的实质就是把技术资质因素作为选定服务方的首要原则。（A）基于质量的评审方法（B）基于质量和费用的评审方法（C）最低费用的评审方法（D）基于服务方资历的评审方法12 下列方法中，（ ）采用“双封制” 方法，投标方同时提交技术建议书和财务建议书。（A）基于服务方资历的评审方法（B）基于质量和费用的评审方法（C）单一来源的评审方法（D）最低费用的评审方法13 单一来源的选择方法主要适用的情况不包括（ ）。（A）非常小的咨询任务（B）工作延续性的需要（C）常规性质的服务项目（D）只有一家咨询服务方是合格的或具有特殊价值的经验14
5、仅适用于服务范围能够准确界定的简单的服务项目的评审方法是（ ）。（A）最低费用的评审方法（B）单一来源的评审方法（C）基于服务方资历的评审方法（D）固定预算下的选择方法15 下列服务合同类型中，（ ）主要适用于服务内容和期限以及要求服务方提交的成果能够明确规定的服务项目。（A）成本加酬金合同（B）总价合同（C）以时间为基础的合同（D）百分比合同16 下列服务合同类型中，（ ）最大的缺点是不能激励服务方进行方案的优化。（A）成本加酬金合同（B）总价合同（C）以时间为基础的合同（D）百分比合同17 对于科技研发项目和产品营销项目都有很好的适用性的合同类型是（ ）。（A）成本加酬金合同（B）总价合同
6、（C）以时间为基础的合同（D）百分比合同18 服务项目团队的组建及管理中经常使用（ ）来确定项目角色并进行分工。（A）里程碑计划（B）责任分配矩阵（C）横道图（D）排列图法19 服务项目通常在（ ）的基础上进行团队的组建、确定项目角色并进行分工。（A）工作分解结构（B）排列图法（C）责任分配矩阵（D）里程碑计划20 在工程项目决策阶段，项目决策管理层次的主要工作不包括（ ）。（A）制定投资计划，选择项目（B）审批项目建议书（C）投资机会研究（D）审批可行性研究报告21 工程项目施工阶段，项目执行管理层次的主要工作不包括（ ）。（A）合同管理（B）项目监督检查（C）施工管理（D）资金使用管理22
7、 关于工程咨询服务项目的特点，下列表述中不正确的是（ ）。（A）工程咨询项目具有时效性（B）工程咨询质量受人力资本影响较小（C）影响工程咨询质量的不确定因素较多（D）工程咨询项目涉及的相关方多，利益纠结多23 工程咨询服务项目的管理过程不包括（ ）。（A）初步接洽（B）明确客户需求（C）制订管理方案（D）估算咨询费用24 选择工程咨询服务项目时，应当权衡客户委托的各个方面，不包括（ ）。（A）客户资质（B）服务范围及费用（C）合同的公平性（D）客户类型25 关于工程咨询服务项目范围管理一般重点关注的内容，下列表述中，正确的是（ ）。（A）选择适合的项目，是确定服务范围的根本（B）明确服务范围，
8、是做好范围管理的前提（C）防止范围蔓延，是确定服务范围的基础（D）识别客户的主要需求，是控制范围变更的有效手段26 在工程咨询成果质量评价办法中，规定了工业建设项目可行性研究报告的质量目标体系，其中市场调查分析子目标包括对产品和原材料供求历史及现状调查、市场影响因素调查分析、（ ）、产品规模合理性论证、制定营销战略等。（A）市场预测和预测方法选择（B）优化结构论证（C）合理布局论证（D）提高技术水平论证27 项目进度管理是为确保项目在约定时间内完成所进行的一系列管理过程，由于工程咨询服务项目的阶段性和人员参加不同项目组的交叉流动性，工程咨询方一般根据（ ）实施进度控制。（A）工作分解结构（B）
9、排列图法（C）责任分配矩阵（D）里程碑计划28 关于权益性融资的表述，不正确的是（ ）。（A）股东投入的资金（B）本金无需偿还（C）筹资成本比较低（D）没有固定的利息负担29 投融资服务是为经济建设的投资决策和融资活动提供的（ ）服务。（A）体力（B）科研（C）物流（D）智力30 投资决策服务需要解决的问题主要集中在项目的（ ）。（A）执行和控制阶段（B）开始阶段（C）计划阶段（D）结束阶段31 在项目生命周期中，（ ）需要解决的问题涉及开始阶段和计划阶段。（A）融资服务（B）物流服务（C）投资决策服务（D）投融资服务32 投融资服务项目实施阶段的主要工作内容不包括（ ）。（A）咨询机构尽职调
10、查（B）确定、研究重点问题并提出解决方案（C）明确研究范围（D）进行财务测算分析33 在实践中，对投融资服务咨询成果的质量一般采用定性的评价标准，这些标准随不同性质、不同类型的项目有所不同，但一般应不考虑（ ）方面。（A）服务成果必须符合国际要求（B）要符合国民经济和社会发展的利益（C）要满足项目相关方的需求（D）必须符合业主的要求34 协议类型中，（ ）包括了通常使用的“生产支付协议” 。（A）供货协议（B）租赁协议（C）先期购买协议（D）贷款协议35 储存服务项目的工作内容主要包括（ ）。（A）运输方案的设计（B）库存管理服务（C）运输方式的选择（D）运输服务的业务流程36 物流服务项目管
11、理的（ ）是相对于一般运营管理的专门性而言的。（A）集成性（B）团队性（C）伴随性（D）开放性服务项目管理模拟试卷 3 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 C【知识模块】 服务项目管理2 【正确答案】 B【知识模块】 服务项目管理3 【正确答案】 A【知识模块】 服务项目管理4 【正确答案】 B【知识模块】 服务项目管理5 【正确答案】 D【知识模块】 服务项目管理6 【正确答案】 C【知识模块】 服务项目管理7 【正确答案】 C【知识模块】 服务项目管理8 【正确答案】 B【知识模块】 服务项目管理9 【正确答案】 D【知识模块】
12、服务项目管理10 【正确答案】 D【知识模块】 服务项目管理11 【正确答案】 A【知识模块】 服务项目管理12 【正确答案】 B【知识模块】 服务项目管理13 【正确答案】 C【知识模块】 服务项目管理14 【正确答案】 D【知识模块】 服务项目管理15 【正确答案】 B【知识模块】 服务项目管理16 【正确答案】 D【知识模块】 服务项目管理17 【正确答案】 A【知识模块】 服务项目管理18 【正确答案】 B【知识模块】 服务项目管理19 【正确答案】 A【知识模块】 服务项目管理20 【正确答案】 C【知识模块】 服务项目管理21 【正确答案】 B【知识模块】 服务项目管理22 【正确
13、答案】 B【知识模块】 服务项目管理23 【正确答案】 D【知识模块】 服务项目管理24 【正确答案】 A【知识模块】 服务项目管理25 【正确答案】 B【知识模块】 服务项目管理26 【正确答案】 A【知识模块】 服务项目管理27 【正确答案】 A【知识模块】 服务项目管理28 【正确答案】 C【知识模块】 服务项目管理29 【正确答案】 D【知识模块】 服务项目管理30 【正确答案】 B【知识模块】 服务项目管理31 【正确答案】 A【知识模块】 服务项目管理32 【正确答案】 C【知识模块】 服务项目管理33 【正确答案】 A【知识模块】 服务项目管理34 【正确答案】 C【知识模块】 服务项目管理35 【正确答案】 B【知识模块】 服务项目管理36 【正确答案】 A【知识模块】 服务项目管理
