1、河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷 4（无答案）一、单选题1 托马斯.库克于( ) 年成立了世界上第一家旅行社。（A）1845（B） 1846（C） 1923（D）19272 个性化服务又称为( )（A）特殊服务（B）规范化服务（C）标准化服务（D）合理化服务3 ( )年，陈光浦先生将 “旅游部”改为“中国旅行社”。（A）1923（B） 1927（C） 1912（D）19294 “实施旅游接待计划 ”属于 ( )的职责。（A）国际领队（B）地方陪同（C）全程陪同（D）景点讲解员5 “结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识” 属于( )的职责。（A）国际领队（B）地方陪同（C）全程陪同
2、（D）景点讲解员6 导游人员道德规范的基础是( )（A）一般道德规范（B）职业道德规范（C）特殊道德规范（D）社会道德规范7 天文学属于导游人员的( )（A）自然科学基础知识（B）社会科学基础知识（C）史地文化知识（D）国际知识8 导游人员的观察能力属于( )（A）导游人员的思维能力（B）导游人员的记忆能力（C）导游人员的认识能力（D）导游人员的注意能力9 “客源国及其习俗 ”属于地陪计划准备工作内容的( )（A）组团社信息（B）旅游团基本信息（C）团队成员信息（D）详细计划和要求10 兴趣话题的准备属于地陪( )（A）仪容仪表准备（B）知识语言准备（C）自身状况准备（D）物质准备11 地陪应
3、在旅游团队赴景点出发前( )到达饭店的集合地点。（A）10 分钟（B） 15 分钟（C） 20 分钟（D）30 分钟12 旅游团若乘出境航班，地陪应带团提前( )到达机场。（A）半小时（B） 1 小时（C） 1 个半小时（D）2 个小时13 乘国内航班，地陪应带领旅游团提前( )时间到达机场。（A）半小时（B） 1 小时（C） 90 分钟（D）2 小时14 乘火车、轮船，地陪应带领旅游团提前( )到达火车站。（A）半小时（B） 1 小时（C） 90 分钟（D）2 小时15 在散客旅游服务的类型中，“促其成交” 是( )服务很容易操作而达到成功的目标的。（A）电话咨询（B）信函咨询（C）人员咨询
4、（D）网络咨询16 ( )是以散文体详细介绍旅游景点的主要情况及相关知识的一种书面导游词。（A）景点说明词（B）书籍介绍词（C）景点介绍词（D）导游讲解词17 ( )是在旅游景点所使用的，以说明文体简单介绍景点基本情况的一种导游词。（A）景点说明词（B）书籍介绍词（C）导游讲解词（D）景点介绍词18 开展文字创作是导游词创作的( )（A）一般方法（B）一般技能（C）一般知识（D）一般思路19 目光注视的部位在( )，这个区域被一些学者称为“社交注视区” 。（A）两眼之间的区域（B）两眼到鼻子之间的区域（C）脸部（D）两眼到嘴之间的区域20 导游讲解要因人而异、因地制宜指的是导游讲解时遵循的(
5、)原则。（A）客观性（B）灵活性（C）生动性（D）计划性21 新时期最鲜明的特点是( )（A）改革开放（B）快速发展（C）与时俱进（D）全面发展22 社会主义初级阶段所要完成的历史任务是( )（A）逐步缩小同世界先进水平的差距，在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴（B）逐步摆脱不发达状态，基本实现社会主义现代化（C）逐步提高科技文化教育水平（D）建立和完善社会主义市场经济23 我国的根本制度是( )（A）社会主义制度（B）人民代表大会制度（C）人民民主专政（D）社会主义24 人民代表大会制度的逻辑起点是( )（A）对人民负责、受人民监督（B）选民民主选举代表（C）国家的一切权利属于人民（D）以
6、人民代表为基础建设全部国家机构25 旅游交通公司欲购买 A 公司的车，在临近交付货款提货时，旅游交通公司发现A 公司的经营状况严重恶化，于是便暂时中止交付货款。旅游交通公司的这种行为是履行了( )（A）延后履行抗辩权（B）同时履行抗辩权（C）后履行抗辩权（D）不安抗辨权26 债权人领取提存物的权利，自提存之日起( )年内不行使而消灭。（A）2（B） 3（C） 4（D）527 标的物在提存期间，提存费用由( )负担。（A）提存机关（B）债务人（C）债权人（D）债权人和债务人一起28 根据中华人民共和国药品管理法规定，既是食品也是药品的物品是( )（A）可供人食用的食品（B）以治疗为目的的物品（C
7、）保健、滋品食品（D）中药食品29 旅游资源最核心的是其( )（A）可利用功能（B）经济功能（C）环保功能（D）吸引功能30 旅客在航班规定的离站 2 小时内要求退票的，收取客票价( )的退票款。（A）10（B） 5（C） 20（D）1531 下列哪些外国人可以进入我国边境( )（A）患有艾滋病者（B）曾被中国政府驱逐出境，且未满入境年限的（C）患有精神病的（D）所在国有未了解的民事案件的32 火车团体客票退票，必须在开车前( )小时办理。（A）4（B） 5（C） 6（D）733 下列哪些人员不可以参加导游人员资格考试( )（A）有中国国籍的外国人（B） 15 岁的高中毕业生（C）患有开放性肺
8、结核的人员（D）曾经参加过导游人员资格证考试的人员34 根据文物保护法的规定，下列不属于国家所有的文物是( )（A）在自家的宅基地挖出的文件（B）赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物（C）张某从文物商店购买的文物（D）某铁路施工队在施工过程中发现的文物35 导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除 4 分( )（A）李某在带团时带其表妹随团旅游（B）王某在带团时因要寻找丢失的团员 A 某而不能随团活动（C）孙某在带客人游外八庙时没有讲解（D）在导游活动中末携带正规接待计划36 张某从网上订购一手机，并汇款 500 元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还( )（A）50
9、0 元（B） 800 元（C） 1000 元（D）1500 元37 开业不到一年的饭店可申请预备星级，有效期为( )年（A）2（B） 3（C） 4（D）138 我国的有关保险法规定，受益人应对保险标的应( )（A）占有（B）具有保险利益（C）具有保险关系（D）具有法律关系39 黄热病的潜伏期为( ) 日（A）3（B） 4（C） 5（D）640 旅行社委派的导游人员，在导游过程中未佩带导游证的，旅行社可能受到的最高罚是( )（A）2 万（B） 5 万（C） 10 万（D）15 万二、多选题41 下列古代人物中起到“地陪” 作用的是( )（A）船夫（B）樵夫（C）店小二（D）译官（E）陪臣42 下
10、列属于导游服务的经济作用的有( )（A）优质服务，直接创收（B）当好民间大使（C）科学安排，促进交流（D）宣传中国，了解外国（E）因势利导，促销商品43 导游服务的内容( )（A）导游讲解服务（B）旅行生活服务（C）市内交通服务（D）宣传旅游纪念品（E）以上全都正确44 “苍岩山”一日游结束了，导游带领游客登上旅游车，地陪由于连日工作，已经很疲倦了，但他此行程中，所需的工作内容有( )（A）回顾当天活动（B）沿途景物介绍（C）专题讲解（D）宣布晚上或次日活动安排（E）做好下车时的服务45 旅游团队的主要社交活动形式有( )（A）宴请（B）风味品尝（C）会见（D）舞会（E）逛马路46 地方导游商
11、品促销方式( )（A）口头宣传（B）形象宣传（C）资料宣传（D）广告宣传（E）其他47 欢送辞的内容( )（A）回顾旅游活动，感谢旅游者的合作与支持（B）表达友谊和惜别之情（C）诚恳征求旅游者在接待工作中的意见和建议（D）在活动中的不尽如人意之处表示歉意（E）表达美好祝愿48 散客旅游服务的类型有( )（A）单项委托服务（B）电话咨询服务（C）自主旅游服务（D）旅游咨询服务（E）选择性旅游服务49 旅游咨询服务的类型有( )（A）电话咨询（B）信函咨询（C）人员咨询（D）口头咨询（E）网络咨询50 导游人员带团的特点( )（A）服务性（B）契约性（C）综合性（D）差异性（E）整体性51 延长在
12、某地的旅游时间地陪应( )。（A）重新落实用餐、用房、用车的情况（B）可酌情增加游览项目（C）提前离开本地，及时通知下一站（D）重新设计旅游计划时，应征求领队、全陪意见（E）以上均对52 由于主观原因造成漏接的处理方法( )（A）立即与接待社联系，查明原因（B）说明原因，诚恳道歉（C）提高服务质量（D）请旅行社领导出面赔礼道歉（E）发生费用问题，导游人员应主动赔付53 邓小平理论在社会主义方面的基础是( )（A）社会主义初级阶段论（B）社会主义本质论（C）社会主义市场经济论（D）解放思想，实事求是（E）中国特色社会主义论54 人民代表制度的基本内涵包括( )（A）国家的一切权利属于人民（B）选
13、民民主选举代表（C）以人民代表大会为基础建立全部国家机构（D）受人民监督（E）对人民负责55 构成要约应具备的条件是( )（A）由要约人做出（B）要约的内容具体确定（C）在合理的期限内做出（D）受要约人一经承诺，要约人即受该意思表示的约束（E）必须以通知的方式做出56 张某把其叔叔的房子卖给李某，但张某对该房子没有处分权。则( )（A）如张某的叔叔对该合同不追认，该合同无效（B）如张某的叔叔对该合同追认，该合同有效（C）如张某在该合同订立前对该房子取得处分权，则该合同生效（D）如张某在该合同订立后对该房子取得处分权，则该合同生效（E）如张某在该合同订立后对该房子取得处分权，则该合同无效57 下
14、列有关消费者的说法错误的是( )（A）其消费客体是商品或者服务（B）主体包括公民个人或单位（C）其消费特征属日常消费（D）张某从批发市场购买笔记本卖给学生，在此行为中张某属于消费者（E）某企业从超市购买纸张供本企业员工使用，该企业属于消费者58 下列哪些部门对旅行社有监督权( )（A）旅游（B）工商（C）价格（D）商务（E）外汇59 申请领队证的人员，应当符合下列条件( )（A）参加有关业务培训（B）掌握旅游目的地国家或地区的有关情况（C）可切实负起领队责任的旅行社人员（D）热爱祖国，遵纪守法（E）有完全民事行为能力的自然人60 下列哪些情况出现时，旅游投诉管理机关可以做出不受理的决定( )（
15、A）不属于旅游投诉机关的管辖范围（B）没有明确的被投诉者（C）超过投诉时效（D）不属于规定所列的旅游投诉范围（E）没有明确的投诉请求61 持有以下哪些签证的外国人在签证期限内在中国居留的，不需办理居留证件。 ( )（A）来华实习 6 个月以上的人员（B）来华访问不超过 6 个月的人员（C）经过中国国境的人员（D）来华旅游的人员（E）常驻中国的外国记者62 下列有关通行证的说法正确的是( )（A）是香港、澳门、台湾居民出入内地的旅行证件（B）公安部授权广东省公安厅审批、签发此证（C） 18 岁以上居民可申领 10 年有效期证件（D）在有效期内可以不限制使用总次数（E）此证到期前 3 个月，可申请
16、换发63 可以成为保险合同主体的是( )（A）保险公司（B）交付保险金的人（C）被保险的人（D）保险受益人（E）保险代理人64 下列哪些情况出现时适用于旅行社责任保险赔偿( )（A）旅游者放在酒店的财物丢失（B）由于司机没关好车门，旅游者的财物被盗（C）由于下雨，导游要求大家返回宾馆，但张某执意不下山，摔伤（D）导游提醒大家在第二天爬山时要多穿衣服，但张某不听，冻伤（E）旅游者在自行外出就餐时引起的食物中毒65 食物中毒的特点是( )（A）许多人同时发病，且病状相似（B）有食用某种食物的历史（C）有对某种食品的过敏史（D）病情急，进展快（E）有腹痛现象三、判断题66 导游人员对旅游者的接待应该
17、是一视同仁，无特殊与一般的区别。 ( )（A）正确（B）错误67 对残障旅游者应歧视、讥笑他们，常打听残障的原因。 ( )（A）正确（B）错误68 面对聋哑旅游者应放慢速度，安排其在前排就座，以便了解更多的信息。 ( )（A）正确（B）错误69 有视力障碍的旅游者应让其只听不让其触摸任何东西。 ( )（A）正确（B）错误70 儿童对环境和生活条件变化的适应能力比成年人要强。 ( )（A）正确（B）错误71 合同部分无效，则整个合同无效。 ( )（A）正确（B）错误72 旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关任何处罚的，可以申请出境旅游业务。 ( )（A）正确（B）错误7
18、3 导游人员的活动范围不受地域限制，只要获得导游证便可在全球范围内从事导游活动。 ( )（A）正确（B）错误74 中国旅游饭店行业规范于 2002 年 5 月 1 日起颁布实施。它是中国消费行业的第一部规范。 ( )（A）正确（B）错误75 无票乘火车的，发现后应购买该车次火车的全程车票。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题76 旅游团抵达饭店后，地陪与餐厅人员商定好后，让旅游者集合准备就餐，在旅游团就餐时，地陪的服务工作包括哪些内容?77 请简述根据旅行社管理条例，旅行社需要对旅游业务作出委托的，应注意的法律规定。五、案例分析题77 导游小王带领一国际旅游团在北京游览，一天晚上，领队陪玛丽
19、小姐来找她，说玛丽小姐的父亲当天上午去世，玛丽小姐要求立即回国奔丧，请小王协助。小王是第一次遇到这种情况，她只知道一般是不让旅游者中途退团的，而且曾听说中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是，她首先向玛丽小姐表示哀悼，请其节哀，但希望她最好五天后随旅游团一起回国，玛丽小姐说她是独生女，父亲去世，她必须回国料理后世。小王表示理解，并说：“你一定要回去，我不能阻拦你，但我们旅行社有规定，中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”玛丽小姐不高兴地说：“ 这与协议书上的内容不符，不过随你的便吧，反正我得马上回国。” 小王帮玛丽小姐办理了相关手续，玛丽小姐于第二天下午回国了，但是很不高兴。根据上
20、述案例，回答问题：78 玛丽小姐第二天下午就回国了，但很不高兴。你认为玛丽小姐不高兴有没有道理?为什么?79 导游人员应该如何处理游客玛丽中途退团的要求?79 2009 年 8 月，一旅游团参加某旅行社组织的旅游活动，他们乘坐的大客车行驶在崎岖不平的山路上。行至一急转弯时，司机并未放慢速度，致使车碰在崖壁上，坐在车窗边的一位游客头部被撞伤，因诊无效，致使右脸面部神经麻痹。据查，大客车在山路行使时，车体颠簸的厉害，而在车上的导游人员并未做任何警示也为采取必要的措施(如让司机减满行车速度)。而且，游客头部受伤并未引起导游的重视，没有及时送客人到附近医院就医，而是先安排游览，结果造成游客伤情严重。事后，该游客向旅行社提出索赔要求。该旅行社却认为，此事属于意外事故，因该游客并未购买旅游意外保险，所以不能得到赔偿。回答：80 这起事故属于旅行社责任事故还是旅游意外事故?该旅行社投保了旅行社责任保险，应由谁承担赔偿责任?81 导游的做法有何不妥?导游及其旅行社应受到什么处罚?
