1、河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷 7 及答案与解析一、单选题1 ( )原则既是导游人员在工作中处理问题的出发点，更是圆满解决问题的前提。（A）履行合同（B） AIDA（C）等距离交往（D）宾客至上2 “结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识” 属于( )的职责。（A）国际领队（B）地方陪同（C）全程陪同（D）景点讲解员3 导游人员接待服务过程中，为游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有( )。（A）灵活性思维能力（B）独创性思维能力（C）广阔性思维能力（D）深刻性思维能力4 导游人员的观察能力属于( )（A）导游人员的思维能力（B）导游人员的记忆能力（C）导游人员的认
2、识能力（D）导游人员的注意能力5 地陪接站出发前，要在火车预定抵达时间前( )进行确认。（A）30 分钟（B） 60 分钟（C）一个半小时（D）两个小时6 地陪应提前( ) 时间抵达接站地点（A）半小时（B） 1 小时（C） 90 分钟（D）两小时7 乘国内航班，地陪应带领旅游团提前( )时间到达机场。（A）半小时（B） 1 小时（C） 90 分钟（D）2 小时8 按照与旅游者约定的时间，导游人员必须提前( )分钟到达旅游者下榻的饭店。（A）10（B） 20（C） 30（D）609 “现场导游讲解 “属于散客旅游服务的( )环节。（A）出发前的准备（B）接站服务（C）离站服务（D）导游服务10
3、 ( )是在旅游景点所使用的，以说明文体简单介绍景点基本情况的一种导游词。（A）景点说明词（B）书籍介绍词（C）导游讲解词（D）景点介绍词11 ( )是只出现喻体，不出现本体和比喻词的比喻。（A）明喻（B）借喻（C）暗喻（D）拟人12 导游语言八有原则中，讲解资料应突出景观特点，简洁而充分，指的是( )（A）言之有据（B）言之有物（C）言之有理（D）言之有情13 导游人员的社交界域语的距离一般为( )（A）1 米左右（B） 15 米左右（C） 2 米左右（D）25 米左右14 下列有关调整旅游者情绪不正确的是( )（A）分析法（B）转移注意法（C）补偿法（D）明示法15 帮助旅游者注意观赏旅游
4、节奏的方法不正确的是( )（A）导、游结合（B）以玩为主（C）有急有缓，快慢相宜（D）有张有弛，劳逸结合16 导游小李带领旅游团前往隆兴寺，车程大约是 40 分钟，那么小李准备的讲解内容大约是( )参观浏览结束后，在返回下榻饭店的途中，最佳的讲解内容大约是( )（A）10（B） 20（C） 30（D）4017 导游小李带领一个建筑界人士组成的专家团，去参观隆兴寺，在摩尼殿里他着重介绍了房屋、斗拱的结构，并给他们留足参观的时间。在本次浏览中，他遵循了( )（A）客观性原则（B）针对性原则（C）计划性原则（D）灵活性原则18 旅游团推迟抵达某站，地陪仍按原计划预订的班次或车次接站而没有接到的现象叫
5、 ( ) 。（A）错接（B）空接（C）漏接（D）失误19 来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，无证者国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施( )日的留验。（A）3 日（B） 6 日（C） 30 日（D）9 日20 烟草制品酒精饮料属于( )（A）第一类物品（B）第四类物品（C）第三类物品（D）第二类物品21 邓小平理论在哲学认识方面的基础是( )（A）社会主义初级阶段论（B）社会主义本质论（C）社会主义市场经济论（D）解放思想，实事求是22 我国的根本制度是( )（A）社会主义制度（B）人民代表大会制度（C）人民民主专政（D）社会主义23 电子邮件属于合同的( )形式
6、。（A）书面形式（B）口头形式（C）推定形式（D）默示形式24 旅行社向某运输公司发出要约，想以 800 元天租用该公司的车，并请其在 3日内回复。该旅游公司在第 5 日才回复，旅行社接到回复后没做任何表示，则运输公司的回复( )（A）生效（B）为反要约（C）为新要约（D）为承诺25 执行政府指导价的合同，如逾期交付标的物，如遇价格上涨时( )（A）按上涨价执行（B）按原价执行（C）按市场指导价执行（D）按上涨价降 10执行26 “导游要求有高血压的旅游者不得参加蹦极活动” ，履行了旅游经营者的( )义务。（A）保证商品或服务安全的义务（B）提供商品或服务真实信息的义务（C）诚实信用的义务（D
7、）保证商品质量的义务27 申请设立旅行社，在经旅游行政主管部门审核批准后，应当在收到旅行社业务经营许可证之日起的( ) 之内，在指定银行存入质量保证金。（A）10 日（B） 3 日（C） 10 个工作日（D）3 个工作日28 临时导游证由( ) 向旅游行政管理部门申请。（A）个人（B）旅行社（C）下一级旅游行政管理部门（D）任何人29 旅游景区门票价格上调时，应当自公布之日起，对国内旅游团队推迟( )（A）一年（B） 90 天（C） 60 天（D）6 个月30 汽车、火车应在开车前( )办理退票手续。（A）2 小时（B） 40 分钟（C） 20 分钟（D）1 小时31 中国公民因私出境，应向(
8、 )的地市公安机关提出申请。（A）住所所在地（B）户口所在地（C）工作单位所在地（D）其它地方32 一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在 10 万至 100 万元的，称为( )（A）一般事故（B）轻微事故（C）重大事故（D）特大事故33 娱乐场所招用未成年人，应受到的经济处罚是( )（A）每年处 5000 元（B）每月处 5000 元（C）每天处 5000 元（D）每月最高处 5000 元34 当今世界的两大主题是( )（A）稳定与发展（B）和平与发展（C）和平与稳定（D）发展与合作35 河北旅游条例颁布实施的时间是( )（A）2003 年 11 月 29 日（B） 2003
9、年 7 月 29 日（C） 2004 年 1 月 1 日（D）2004 年 2 月 28 日36 旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者( )（A）所付餐费的 10（B）所付餐费的 20（C）质量差价的 10（D）质量差价的 2037 旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是( )（A）1 万元以上 5 万元以下罚款（B） 2 万元以上 10 万元以下罚款（C） 4000 元以上 5 万元以下罚款（D）吊销旅行社经营许可证38 全国自然保护区的综合管理，由( )负责。（A）国家旅游局（B）建设部（C）国务院环境保护行政管理部门（D）由环境、卫生、文
10、物等部门综合管理39 娱乐场所招用未成年人，应受到的经济处罚是( )（A）每年处 5000 元（B）每月处 5000 元（C）每天处 5000 元（D）每月最高处 5000 元40 旅行社投保旅行社责任保险规定，自( )年 9 月 1 日起正式实施。（A）2000（B） 2001（C） 2002（D）1999二、多选题41 导游服务的特点是( )（A）工作涉及面广（B）知识面广，工作量大（C）独立性强（D）政治性、思想性强（E）情况复杂多变42 导游服务工作的原则( )（A）等距离交往原则（B）履行合同原则（C）合理而不可能原则（D）规范化服务与个性化服务相结合原则（E）AIDA 原则43 旅
11、游者心目中的导游人员是( )（A）景区代表（B）国家 (地区)形象代表（C）游人之师（D）游客之友（E）赏美伙伴44 导游人员道德规范的要求有哪些( )（A）爱国爱企，自尊自强（B）一视同仁，不卑不亢（C）遵纪守法，敬业爱岗（D）耐心细致，文明礼貌（E）公私分明，诚实善良45 导游小王接待“ 石家庄三日游 ”的香港旅游团，他所应准备服务工作内容有 ( )（A）计划准备（B）自身状况准备（C）物质准备（D）落实接待详细事宜（E）知识语言准备46 下列哪些属于导游人员的服务用品( )（A）导游证（B）胸卡（C）导游旗（D）接站牌（E）导游图47 导游小李，由于刚参加工作，第一次带团，心里很紧张，经
12、理告诉他，好好做做心理准备，对以后的工作很有帮助，请你告诉他，心理准备内容都包括( )（A）要充满信心（B）对工作艰苦性、复杂性有充分认识（C）对客人的抱怨和投诉有充分准备（D）对客人的情况要了解（E）对客人的心理进行研究48 景点说明词的特点( )（A）内涵丰富（B）内容客观（C）文字简练（D）情景交融（E）目的明确49 导游人员带团的特点( )（A）服务性（B）契约性（C）综合性（D）差异性（E）整体性50 导游小李接到旅游团后已经是夜里 12 点了，这时他应该( )（A）以精彩丰富的讲解、游戏等活动调整旅游者的情绪（B）尽快完成行李交接手续，让游客迅速上车（C）客人已经很疲倦了，导游应缩
13、短欢迎辞，安排游客，尽快到达下榻饭店（D）天太晚了，不致欢迎辞，将客人送往下榻饭店休息（E）导游人员可以根据自己的喜欢来处理51 改变部分旅游计划，地陪应( )（A）说明情况（B）提出替代方案（C）给予相应补偿（D）必要时请领队出面致谢（E）减少某地游览时间，应与接待社联系52 下列哪些措施可预防错接( )（A）仔细阅读接待计划（B）认真落实行程安排（C）地陪提前到达（D）接团时认真核实（E）提高警惕53 邓小平理论在社会主义方面的基础是( )（A）社会主义初级阶段论（B）社会主义本质论（C）社会主义市场经济论（D）解放思想，实事求是（E）中国特色社会主义论54 公民的社会经济权利包括( )（
14、A）取得赔偿权（B）物质保障权（C）退休人员的生活保障权（D）劳动的权利和义务（E）休息权55 旅行社向某地接社发出要约，欲以 1000 元一人发团，并请其在 10 日内回复。则旅行社的要约( )（A）可撤销（B）不可撤销（C）可撤回（D）不可撤回（E）10 日内回复，1100 元接团，合同不成立56 下列哪些情形出现时，债务人可以依法将标的物提存( )（A）债权人无正当理由拒绝受领的（B）债权人下落不明（C）债权人死亡且未确定继承人（D）债务人履行债务存在实际困难的（E）债权人丧失行为能力且未确定监护人的57 下列有关旅行社质量保证金的说法正确的是( )（A）由旅行社缴纳，用于保障旅游者权益
15、的专用款项（B）必须为现金形式（C）缴纳保证金的凭证不得作为抵押凭证（D）保证金的利息，属于缴纳的旅行社所和旅游行政管理部门所有（E）旅行社不再从事旅游业务，凭旅游行政主管部门出具的凭证，向银行取回质量保证金。58 导游人员张某，在其所在旅行社不知情的情况下，带团到北京游，获得导游费500 元。请问张某应该受到的处罚有( )（A）扣除 8 分（B）扣除 6 分（C）没收其非法所得 500 元（D）处 10003 万元罚款（E）暂扣导游 3-6 个月59 导游人员以职业性质为标准，可分为( )（A）国语导游员（B）汉语导游员（C）专职导游员（D）社会导游员（E）普通话导游员60 发展旅游业应当实
16、行( )方针（A）以政府为主导（B）根据市场经济运行规律运作（C）依靠市场运作和企业经营（D）社会各界共同参与（E）坚持可持续发展61 外国人入境出境管理法的基本原则( )（A）主管机关许可原则（B）指定口岸通行，接受边防检查的原则（C）享受外国人特殊待遇的原则（D）保护外国人合法权利和利益的原则（E）遵守中国法律的原则62 可撤销合同一般具有哪些法律征( )（A）一般是夸大意思表示的合同（B）一般是意思表示不真实的合同（C）可撤销合同的撤销要由有撤销权的当事人通过行使撤销权来实现（D）要撤销可撤销合同必须有双方当事人的同意（E）可撤销合同的撤销须由人民法院或仲裁机构做出63 下列哪些情况出现
17、时适用于旅行社责任保险赔偿( )（A）旅游者放在酒店的财物丢失（B）由于司机没关好车门，旅游者的财物被盗（C）由于下雨，导游要求大家返回宾馆，但张某执意不下山，摔伤（D）导游提醒大家在第二天爬山时要多穿衣服，但张某不听，冻伤（E）旅游者在自行外出就餐时引起的食物中毒64 有关旅行社责任保险的说法错误的是( )（A）被保险人是旅游者（B）投保人是旅行社（C）保险标的是旅游者的人身、财产损失（D）旅行社的随团导游也在旅行社责任保险的保险范围内（E）受益人是旅游者65 出现以下情况，饭店对客人可以不予接待( )（A）饭店客满（B）携带危害饭店安全的物品入店者（C）影响饭店形象者（D）无支付能力或曾有
18、过逃帐记录者（E）曾有过违法记录者三、判断题66 护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留，证明其国籍和身份的证件。( )（A）正确（B）错误67 中国对外汇实行由地方集中统一管理、统一经营的方针。 ( )（A）正确（B）错误68 导游员可协助旅游者单独外出购物。 ( )（A）正确（B）错误69 导游人员可视情况是否同意旅游者去赌博的要求。 ( )（A）正确（B）错误70 在初次见面握手的情况下，时间以不超过两秒钟为宜。 ( )（A）正确（B）错误71 外商投资旅行社不得经营内地居民出境旅游业务。 ( )（A）正确（B）错误72 地方各级人民代表大会每届任期 3 年。 ( )（A）正确（
19、B）错误73 合同是平等主体的法人之间设立、变更、终止权利义务关系的书面协议。 ( )（A）正确（B）错误74 旅行社接待人境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向旅游行政主管部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。 ( )（A）正确（B）错误75 导游人员资格证由国务院统一印制，导游证由颁证机关统一印制。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题76 简述导游服务的概念及含义?77 请列举合同法中合同终止的七种情形。五、案例分析题78 小文刚刚接了一个来自美国的宗教团(基督教)，小文以热情的服务赢得了游客们的喜爱。可在最后几天的行程，发生了一些事情，让小文很是生气。一是在带团期间，有一位 3
20、0 岁的男旅游者总是趁他人不注意的时候向小文说一些下流的话，小文很是生气，但为了带好团，便没有说什么。请问小文的做法正确吗?小文该怎么办?二是在他们离开前一天，参观清东陵时，有些游客开始向景点内散发基督教的传单，若你是小文你该怎么办呢?78 张某参加了山水旅行社组织的“山水风光三日游” 活动，其中有一项旅游项目是到游乐园体验各种娱乐活动。张某在玩滑沙时滑板断裂，使得张某摔下山坡，造成重伤。后来张某找到山水旅行社索赔，旅行社先是说这起事故是游乐场的设备安全性能差造成的，所以应该由娱乐场赔。张某认为是在旅行社安排的活动中受的伤，旅行社应该赔。在双方纠扯不清的情况下，张某向旅游行政部门进行了投诉，经
21、旅游行政政部门查实，山水旅行社的旅行社经营许可证是租用天山旅行社的。79 根据河北省旅游条例，山水旅行社是否应先行赔偿张某?景区应受到何种处罚?80 对于天山旅行社出租旅行社经营许可证给山水旅行社的事件，根据旅行社管理条例，这两家旅行社分别受到何种处罚?河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷 7 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 D2 【正确答案】 D3 【正确答案】 B4 【正确答案】 C5 【正确答案】 B6 【正确答案】 A7 【正确答案】 C8 【正确答案】 B9 【正确答案】 D10 【正确答案】 A11 【正确答案】 B12 【正确答案】 B13 【正确答案】 C14 【正确答
22、案】 D15 【正确答案】 B16 【正确答案】 C17 【正确答案】 B18 【正确答案】 B19 【正确答案】 B20 【正确答案】 D21 【正确答案】 D22 【正确答案】 A23 【正确答案】 A24 【正确答案】 C25 【正确答案】 A26 【正确答案】 A27 【正确答案】 D28 【正确答案】 A29 【正确答案】 C30 【正确答案】 C31 【正确答案】 B32 【正确答案】 C33 【正确答案】 B34 【正确答案】 B35 【正确答案】 C36 【正确答案】 B37 【正确答案】 B38 【正确答案】 C39 【正确答案】 B40 【正确答案】 B二、多选题41 【正
23、确答案】 A,B,C,D,E42 【正确答案】 A,B,C,D,E43 【正确答案】 B,C,D44 【正确答案】 A,B,C,D,E45 【正确答案】 A,B,C,D46 【正确答案】 A,B,C,D,E47 【正确答案】 A,B,C48 【正确答案】 B,C,E49 【正确答案】 A,D,E50 【正确答案】 B,C51 【正确答案】 A,B,C,E52 【正确答案】 A,C,D,E53 【正确答案】 A,B54 【正确答案】 B,C,D,E55 【正确答案】 B,C,E56 【正确答案】 A,B,C,E57 【正确答案】 A,C,E58 【正确答案】 A,C,D59 【正确答案】 C,D
24、60 【正确答案】 A,C,D,E61 【正确答案】 A,B,D,E62 【正确答案】 B,C,E63 【正确答案】 A,B64 【正确答案】 A,D,E65 【正确答案】 A,B,C,D三、判断题66 【正确答案】 A67 【正确答案】 B68 【正确答案】 A69 【正确答案】 B70 【正确答案】 A71 【正确答案】 A72 【正确答案】 B73 【正确答案】 B74 【正确答案】 B75 【正确答案】 B四、简答题76 【正确答案】 (1)导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者；(2)导游人员的主要业务是从事旅游者的接待；(
25、3)导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施；对于散客必须按事先约定的内容和标准实施。77 【正确答案】 (1)债务已经按照约定履行(2)合同解除(3)债务相互抵消(4)债务人依法将标的物提存(5)债权人免除债务(6)债权债务同归一人，在法律上也称为混同(7)法律规定或当事人约定终止的其它情形五、案例分析题78 【正确答案】 不对。为了自卫导游人员应采取断然措施，对情节严重或屡教不改者，应及时报告有关部门依法处理。情况二：马上劝阻，并向他们宣传介绍我国的宗教政策。若其不听劝阻并有明显破坏活动者，应报司法机关处理。79 【正确答案】 根据河北省旅游条
26、例，山水旅行社应先行赔偿张某，然后再向景区追偿。另外，旅游经营者不配备旅游安全设施和安全设备，不对旅游设施定期检查、维修，不建立安全管理责任制，不能保障旅游者的人身、财产安全的，由县级以上人民政府旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改的，停来整顿 15 日至 30 日，可以并处 5000 元以上 20000 元以下罚款。80 【正确答案】 根据旅行社管理条例，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿 1 个月至 3 个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处 10 万元以上 50 万元以下的罚款。
