1、河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷 8 及答案与解析一、单选题1 托马斯.库克于( ) 年成立了世界上第一家旅行社。（A）1845（B） 1846（C） 1923（D）19272 个性化服务又称为( )（A）特殊服务（B）规范化服务（C）标准化服务（D）合理化服务3 “实施旅游接待计划 ”属于 ( )的职责。（A）国际领队（B）地方陪同（C）全程陪同（D）景点讲解员4 导游人员道德规范的基础是( )（A）一般道德规范（B）职业道德规范（C）特殊道德规范（D）社会道德规范5 天文学属于导游人员的( )（A）自然科学基础知识（B）社会科学基础知识（C）史地文化知识（D）国际知识6 兴趣话题的准
2、备属于地陪( )（A）仪容仪表准备（B）知识语言准备（C）自身状况准备（D）物质准备7 地陪接站出发前，要在飞机预定的抵达时间前( )进行确认。（A）30 分钟（B） 60 分钟（C）一个半小时（D）两个小时8 地陪应在旅游团队赴景点出发前( )到达饭店的集合地点。（A）10 分钟（B） 15 分钟（C） 20 分钟（D）30 分钟9 乘国际航班离站，旅游团须提前( )小时到达机场。（A）2（B） 4（C） 15（D）110 在散客旅游服务的类型中，“促其成交” 是( )服务很容易操作而达到成功的目标的。（A）电话咨询（B）信函咨询（C）人员咨询（D）网络咨询11 ( )是在旅游景点所使用的，
3、以说明文体简单介绍景点基本情况的一种导游词。（A）景点说明词（B）书籍介绍词（C）导游讲解词（D）景点介绍词12 开展文字创作是导游词创作的( )（A）一般方法（B）一般技能（C）一般知识（D）一般思路13 导游语言八有原则中，讲解资料应突出景观特点，简洁而充分，指的是( )（A）言之有据（B）言之有物（C）言之有理（D）言之有情14 导游人员带团时，利用导、游结合?以达到帮助游客更好地看景，起到( )作用。（A）画龙点睛（B）触景生情（C）突出特点（D）虚实结合法15 导游小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程因此，他果断的调整了浏览线路，从右侧路
4、线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )（A）客观性原则（B）针对性原则（C）计划性原则（D）灵活性原则16 导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫( )（A）错接（B）空接（C）漏接（D）失误17 ( )又称零售代理商。（A）旅游批发商（B）旅游零售商（C）旅游经营商（D）旅游供应商18 旅游产品分为整体旅游产品和单项旅游产品，这是按( )标准分类的。（A）旅游产品组成状况（B）旅游产品形态（C）旅游产品特点（D）旅游产品性质19 在实施双通道制的海关现场，“红色通道” 标志为红色 ( )（A）正八角形（B）八角形（C）正方形（D）长方形20 国内不定期客票的有效期为(
5、)（A）半年（B） 90 天（C） 60 天（D）一年21 马克思主义与中国实际相结合的第二次历史性飞跃产生的理论成果是( )（A）毛泽东思想（B）邓小平理论（C） “三个代表” 重要思想（D）社会初级阶段理论22 我国的国家性质是( )（A）社会主义制度（B）人民代表大会制度（C）人民民主专政（D）社会主义23 不安抗辩权的效力，除解除合同外，还包括( )（A）终止合同（B）中断合同（C）中止合同（D）暂停合同24 标的物在提存期间，标的物的孳息归( )所有。（A）提存机关（B）债务人（C）债权人（D）债权人和债务人一起25 “旅游经营者向旅游消费者详细介绍旅游行程”，是为了实现旅游消费者的
6、( )（A）受尊重权（B）知情权（C）安全保障权（D）获得有关知识权26 李某想在承德设立一经营国内旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门受理申请后，( ) 作出许可或不许可的决定。（A）20 日（B） 20 个工作日（C） 30 日（D）30 个工作日27 正式导游证有效期为( )。（A）1 年（B） 6 个月（C） 3 年（D）3 个月28 导游人员的计分管理由( )具体执行。（A）国务院旅游行政管理部门（B）省级旅游行政管理部（C）导游人员所在地旅游行政主管部门（D）违规地旅游行政主管部门29 向旅游投诉机构进行投诉的时效期限是( )（A）一年（B） 90 天（C） 60 天（D）6 个
7、月30 旅游纠纷解决方式中最具旅游特色的一种是( )（A）协商（B）仲裁（C）投诉（D）诉讼31 航空客票实行的是( )（A）无记名式管理（B）记名式管理（C）计时式管理（D）无计时管理32 国际航空运输中，对每名游客的赔偿责任限额是( )（A）40 万（B） 7 万（C） 16600 单位（D）166000 单位33 “只准进入从事科学研究、观测活动“ 的自然保护区称为 ( )（A）核心区（B）缓冲区（C）开发区（D）实验区34 娱乐场所内闭路电视监控资料应当留存( )日备查。（A）50（B） 20（C） 30（D）1535 人民代表大会制度的前提是( )（A）国家的一切权利属于人民（B）选
8、民民主选举代表（C）对人民负责（D）受人民监督36 标的物在提存期间，提存费用由( )负担。（A）提存机关（B）债务人（C）债权人（D）债权人和债务人一起37 经营出境游的国际旅行社，对其注册资本金和质量保证金的要求分别是( )（A）至少 30 万，20 万（B）至少 60 万，120 万（C）至少 30 万，140 万（D）至少 60 万，140 万38 导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费的( )（A）1 倍（B） 2 倍（C） 20（D）1039 张某赠给 5 岁的小明一部手机，则该合同属于( )（A）无效合同（B）附生效条件的合同（
9、C）有效合同（D）效力待定合同40 当事人请求撤销、变更合同，应在知道或应当知道撤销事由之日起( )提出申请。（A）1 年内（B） 2 年内（C） 6 个月内（D）3 年内二、多选题41 下列( ) 措施可以预防旅游者物品的丢失。（A）多做提醒工作（B）导游人员在工作中需要旅游者证件时，自己收取，用毕立刻归还，不为其保管（C）下车后，提醒司机锁好车窗（D）按照行车交接程序交接（E）以上均对42 导游员对丢失外国护照和签证处理正确的是( )（A）由组团社开具遗失证明（B）请失主准备彩色照片（C）失主持证明、照片到当地公安局出入境管理部门报失，开具证明（D）去所在国驻华使领申办新签证（E）费用自理
10、43 导游人员对华侨丢失中国护照处理正确的是( )（A）由地接社开具遗失证明（B）失主准备彩色照片（C）失主持证明、照片到省公安厅申办新护照（D）持新护照到公安机关申办入境签证手续（E）费用自理44 导游人员对中国公民出境旅游时丢失护照、签证处理正确的是( )（A）请地陪协助在地接社开具遗失证明（B）在当地警察机关取得报案证明（C）持有关材料、证明，在该国公安机关申办中华人民共和国旅行证（D）回国后领取新护照（E）费用自理45 导游员对来华途中丢失行李的处理正确的是( )（A）带领失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续（B）经常打电话询问行李寻找情况（C）离开本地仍未找到，应将旅游相关信息
11、告知失物招领处（D）确认丢失，协助其索赔（E）一时找不回，可将导游员自己的生活用品借于失主46 在中国境内丢失行李的处理方法( )（A）认真分析，找出差错环节（B）主动安抚，并致歉（C）确认丢失，协助其索赔，事后一定要写出事故报告（D）经常与有关方面联系（E）找到后，请旅行社领导出面致歉，归还行李47 旅游者走失的原因可能的原因有( )（A）导游人员没有向旅游者讲清景点内游览线路（B）旅游者在某处摄影滞留时间过长（C）地陪讲解不精彩（D）旅游者自由活动没记清地址而走失（E）旅游者自由活动忘记路线而走失48 预防旅游者走失的方法有( )。（A）多提醒（B）做好各项活动安排的预报工作（C）随时清点
12、人数（D）地陪、全陪、领队密切配合（E）以精彩的讲解吸引旅游者49 导游礼仪总体规范是( )（A）守时守信（B）具有良好的思想品德和职业道德（C）宾客至上（D）互敬互谅（E）尊重游客50 在中国境内，禁止外汇( )（A）买卖（B）流通（C）使用（D）质押（E）炒汇51 根据清偿方式的不同分为( )（A）非银行卡（B）借记卡（C）贷记卡（D）百万卡（E）维萨卡52 导游在提供礼仪服务中须遵循的原则有( )（A）导游人员个人卫生礼仪（B）宾客至上（C）自爱自尊（D）以我为主（E）尊重他人53 马克思主义中国化要解决的第一、第二、第三大重大问题是( )（A）建立社会主义（B）争取民族独立和人民解放（
13、C）实现国家富强和人民富裕（D）坚持社会主义道路（E）不断创新体制和完善制度54 违法行为的构成要件为( )（A）违法行为人具有完全的权利能力和行为能力（B）违法行为人违法了法律法规应受到追究（C）行为人在不同程度上侵害了受法律保护的社会关系和社会秩序或被定为具有社会危害性（D）行为人必须有主观上的过错，包括故意和过失（E）主体具有法定责任能力的自然人，法人，和其他组织55 导游李某未经旅行社委派私自承揽去天桂山旅游的导游业务，应受到( )处罚?（A）被扣除 6 分（B）被扣除 8 分（C）罚款 500 元（D）1800（E）没收违法所得56 债权人转让合同权利应当具备的两个条件是( )（A）
14、债权人拥有债权（B）债权人有处分债权的能力（C）债权有可转让性（D）必须经相关部门批准（E）只有 AB 正确57 下列属于消费者权益保护法保护的范围的是( )（A）旅游者在随团旅游过程中，认为旅行社没按旅游合同提供相关服务（B）某面粉厂购买面粉做方便面（C）某旅行社与汽车公司达成的汽车租用协议（D）张某在商场购买方便面（E）李某在上班途中撞车58 张某想在石家庄设立一经营国内旅游业务的旅行社，应当向受理审请的旅游行政主管部门递交哪些证明( )（A）注册资本金不得少于 30 万元人民币（B）有固定的经营场所（C）有足够的管理人员（D）已向石家庄旅游行政管理部门交纳旅行社质量保证金 20 万元人民
15、币（E）有必要的营业设施59 旅行社分社的经营范围不包括( )（A）咨询（B）组织（C）接待（D）招徕（E）订餐60 下列有关导游人员的说法正确的是( )（A）依法取得导游资格证的人员（B）依法取得导游证的人员（C）导游只为旅游者提供讲解服务（D）导游人员必须接受旅行社委派（E）在旅行社工作的人员均为导游人员61 导游人员张某，在其没有获得导游证的情况下，带团到北京游，获得导游费500 元。请问张某应该受到的处罚有( )（A）扣除 8 分（B）扣除 6 分（C）没收其非法所得 500 元（D）处 1000-3 万元罚款（E）暂扣导游证 36 个月62 出现以下情况，饭店对客人可以不予接待( )
16、（A）饭店客满（B）携带危害饭店安全的物品人店者（C）影响饭店形象者（D）无支付能力或曾有过逃帐记录者（E）曾有过违法记录者63 娱乐场所不得设在下列哪些地点( )（A）居民楼内（B）学校、机关周围（C）车站、机场等地（D）建筑物的地下一层以下（E）与化学物品仓库毗连的区域64 旅游投诉受理条件是( )（A）有书面投诉状（B）投诉者与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员（C）有明确的被投诉者（D）有具体的投诉请求和事实依据（E）属于规定所列的旅游投诉范围65 有关旅行社责任保险的说法错误的是( )（A）被保险人是旅游者（B）投保人是旅行社（C）保险标的是旅游者的人身
17、、财产损失（D）旅行社的随团导游也在旅行社责任保险的保险范围内（E）受益人是旅行社66 导游小李带领旅游团前往隆兴寺，车程大约是 40 分钟，那么小李准备的讲解内容大约是( )分钟，参观浏览结束后，在返回下榻饭店的途中，最佳的讲解内容大约是( )分钟。（A）10（B） 20（C） 30（D）40三、判断题67 国内旅行社是指其经营范围仅为境内旅游业务的旅行社。 ( )（A）正确（B）错误68 旅游者不慎丢失钱物，导游员可视之不理，因为那不是导游员的责任。 ( )（A）正确（B）错误69 旅游者在旅途中丢失钱物，导游员应告知领导，请其协助。 ( )（A）正确（B）错误70 大多数旅游指南、旅游报
18、刊和音像资料上的导游词属于景点说明词。 ( )（A）正确（B）错误71 开展文字创作是导游词的中心步骤。 ( )（A）正确（B）错误72 凡在一年内接到警告通知书不超过两次(含两次)的饭店，可继续保持星级。 ( )（A）正确（B）错误73 合同法中的民事权利关系，主要指财产关系。 ( )（A）正确（B）错误74 无论是经营国内、入境还是出境旅游业务，旅行社所需要的最低注册资本金证明都是 30 万。 ( )（A）正确（B）错误75 被吊销导游证的人员，在重新参加导游人员资格考试并取得导游人员资格证书后，可重新获得导游证。 ( )（A）正确（B）错误76 处理旅游投诉和行政复议都是旅游行政机关的具
19、体行政行为。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题77 散客旅游的定义、特点及与旅游团队的区别?78 简述旅行社在与旅游者签订合同时，旅游合同应载明哪些事项?五、案例分析题78 小王的哥哥从农村来北京探望弟弟，小王陪哥哥游览北京的名胜古迹。在故宫，哥哥看得很认真，对什么都感兴趣，尤其对金銮殿、乾清宫和坤宁宫看得特别仔细。游览长城时，弟弟介绍了长城的历史、作用等。但哥哥却心不在焉，只是东张西望，跟着弟弟登了一段长城，就要求回去了。后来，弟弟知道了，哥哥不喜欢游览长城，是因为他认为长城跟农村的城墙没什么区别。根据上述案例，请回答问题：79 小王的哥哥喜欢看故宫而不喜欢看长城的原因是( )（A）认为
20、历史价值不同（B）认为艺术价值不同（C） “皇帝的地方” 的神秘感（D）认为使用价值不同80 这个案例中可以看出，旅游者能否真正欣赏到美，享受到美，最终取决( )（A）自身的文化修养（B）本人的审美能力和审美情趣（C）景物的吸引力（D）导游人员的精彩介绍81 试分析为什么小王的哥哥认为长城与农村的城墙一样，没什么可看的?81 某学校 35 名老师参加某旅行社组织的旅游活动。该旅行社安排旅游团人住甲宾馆，吃过晚饭后 10 点钟左右，所有老师均出现不同程度的呕吐、腹泻现象，经医院诊断为食物中毒。经检验，引起游客食物中毒的根源为餐厅提供的食品不卫生所致。甲宾馆负责人同意承担游客的经济损失及医疗费用，
21、共计 1 万元。后来，由于旅行社工作人员的失误，错将旅游者的住宿标准由标准间改成了三人间，且少安排了一个景点。但是，在旅游结束后相当长的时间，甲宾馆一直未能兑现赔偿承诺。游客向该旅行社所在地的旅游行政管理部门进行投诉，要求该旅行社赔偿游客的损失。旅行社则辩称，造成旅游者集体中毒的原因是由于甲宾馆工作失误造成的，旅行社也是受害者，不应对旅游者进行赔偿。而且旅行社对于住宿标准降低和少参观景点给客人造成的损失也迟迟不予赔偿。82 旅游者的哪些损失，可由旅行社投保的保险公司代为赔偿?83 根据旅行社质量保证金暂行规定的有关规定，旅行社应赔偿旅游者哪些方面的损失，如何赔偿?84 对于旅行社迟迟不予赔偿的
22、行为，旅游行政主管部门可给予其何种处罚?河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷 8 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 A2 【正确答案】 A3 【正确答案】 B4 【正确答案】 A5 【正确答案】 A6 【正确答案】 B7 【正确答案】 D8 【正确答案】 C9 【正确答案】 A10 【正确答案】 C11 【正确答案】 A12 【正确答案】 D13 【正确答案】 B14 【正确答案】 A15 【正确答案】 D16 【正确答案】 A17 【正确答案】 B18 【正确答案】 A19 【正确答案】 C20 【正确答案】 D21 【正确答案】 B22 【正确答案】 D23 【正确答案】 C24 【
23、正确答案】 C25 【正确答案】 B26 【正确答案】 C27 【正确答案】 C28 【正确答案】 C29 【正确答案】 C30 【正确答案】 C31 【正确答案】 B32 【正确答案】 C33 【正确答案】 B34 【正确答案】 C35 【正确答案】 B36 【正确答案】 C37 【正确答案】 C38 【正确答案】 B39 【正确答案】 C40 【正确答案】 A二、多选题41 【正确答案】 A,C,D42 【正确答案】 B,C,E43 【正确答案】 A,B,C,E44 【正确答案】 A,B,D,E45 【正确答案】 A,B,C,D46 【正确答案】 A,B,C,D47 【正确答案】 A,B,
24、C,D,E48 【正确答案】 A,B,C,D,E49 【正确答案】 A,B,D,E50 【正确答案】 B,C,D51 【正确答案】 B,C52 【正确答案】 B,C,D,E53 【正确答案】 B,C,E54 【正确答案】 B,C,D,E55 【正确答案】 B,D,E56 【正确答案】 B,C57 【正确答案】 A,C,D58 【正确答案】 A,B,E59 【正确答案】 B,D,E60 【正确答案】 B,D61 【正确答案】 C,D62 【正确答案】 A,B,C,D63 【正确答案】 A,B,C,D,E64 【正确答案】 B,C,D,E65 【正确答案】 A,C,D66 【正确答案】 C,A三、
25、判断题67 【正确答案】 B68 【正确答案】 B69 【正确答案】 B70 【正确答案】 B71 【正确答案】 A72 【正确答案】 A73 【正确答案】 A74 【正确答案】 A75 【正确答案】 B76 【正确答案】 A四、简答题77 【正确答案】 散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。特点：(1)服务项目少(2)服务周期短、批次多(3)服务相对复杂(4)游客自由度高与团队旅游的区别：(1)旅游行程的计划与安排不同(2)付费方式不同(3)价格不同(4)旅游人数不同78 【正确答案】 (1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社
26、业务经营许可证编号；(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；(3)签约地点和日期；(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；(7)旅游者自由活动的时间及次数；(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；(11)解除或变更合同的条件和提前通知的期限；(12)违反合同的纠纷解决机制及应承担的责任；(13)旅游服务监督、投诉电话；(14)双方协商一致的其他内容。五、案例分析题79 【正确答案】 C80 【正确答案】
27、 A,B81 【正确答案】 小王的哥哥文化水平不高，不懂长城的历史和价值，缺乏艺术鉴赏能力，与他向往的、神秘的皇帝的地方(故宫)相比，就感到没有什么可看的了。82 【正确答案】 根据旅行社责任保险有关规定，旅游者由于食物中毒所产生的医疗费、护理费、误工费等相关费用应由保险公司进行赔偿。83 【正确答案】 根据旅行社质量保证金暂行规定的有关规定，旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，赔偿同额违约金。在本案例中，旅行社错将旅游者的住宿标准由标准间改成了三人间，且少安排了一个景点。因此旅行社应赔偿旅游者住宿标准的差额，并赔偿同额的违约金；同时应赔偿少安排景点的门票费、导游服务费，并赔偿同额的违约金。84 【正确答案】 根据旅行社管理条例，旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处 1 万元以上 5 万元以下罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。
