1、高级物流师一级理论知识（销售物流管理）模拟试卷 2 及答案与解析一、判断题1 稳定的和可见的成本也是影响物流外协的积极因素。（A）正确（B）错误2 物流外协可使得公司的人力资源集中于公司核心活动中去，但是不能获盗于别的公司的核心经营能力。（A）正确（B）错误3 物流外协的战略性利益，包括地理范围跨度的灵活性(设点及撤销)及根据环境变化进行其他调整的灵活性。（A）正确（B）错误4 物流公司内部资源是物流能力，丽在物流需求方公司里，物流仅仅是众多业务领域中的一小部分。（A）正确（B）错误5 根据第三方供应方的特性，单项物流不能够被外购或内置。（A）正确（B）错误6 供应链的强度等于其最强的一个环节
2、。（A）正确（B）错误7 第三方物流中，第一方和第二方之间存在合同关系。（A）正确（B）错误8 在第三物流业中买方(被服务者)是主动的，而服务提供商是被动的。（A）正确（B）错误9 第三方物流服务商与企业的合作是“双赢” 的。（A）正确（B）错误10 物流信息是指伴随物流活动砸发生的信息。（A）正确（B）错误二、不定项选择题11 第三方物流横向合作经营的实现，基础是资源共享，它包括( )。（A）市场的共享（B）业务能力的共享（C）技术的共享（D）信息的共享12 阻碣第三方物流发展的因素都由( )组成。（A）买方的限制（B）法律法规的限制（C）地理限制（D）卖方的限制13 第三方物流提供者对第三
3、方物流的限制包括( )。（A）其他第三方物流供应商及客户的内部部门的竞争（B）第三方物流服务提供商能力的有限性（C）第三方物流服务的市场限制（D）国际物流公约的限制14 物流监控的核心是( )。（A）节省费用（B）快速反应（C）增加增值服务（D）集中15 物流客户服务监控系统需要测量两大类变量为( )。（A）产品交货过程中的客户满意（B）内部统计数据（C）市场类似企业的数据（D）当地所有客户的分布16 物流服务采购的趋势表现在( )。（A）以合同形式采购物流服务的比例增加（B）合同方的数量减少（C）企业外部物流服务的多样性减少（D）合同的自动化生成17 在采购物流服务的方式方面，为了减少交易成
4、本并提高物流服务质量，应尽量采用( )。（A）长期合同的方式（B）短期合同关系（C）随即变动采购对象的合作关系（D）合资关系三、简答题18 物流服务项目的监控目标包括哪几个方面?19 A 公司刚进入 B 地区，希望把产品分销网络建立起来，由于它刚进入行业，在配送规模上有所欠缺，问：A 如何在 B 地区发展分销配送业务 ?20 为什么说运输能够使商品增值?21 物流服务实现产业化必须具有哪些前提条什?22 物流需求企业如何选择最优物流服务提供商?23 物流服务的需求方对物流企业运输的监控从哪里着手?24 针对我国现实，结合你所了解的国外先进配送中心的情况，谈谈与他们相比，我国的配送中心有哪些不是
5、?应该如何建设?高级物流师一级理论知识（销售物流管理）模拟试卷 2 答案与解析一、判断题1 【正确答案】 A【知识模块】 销售物流管理2 【正确答案】 B【知识模块】 销售物流管理3 【正确答案】 A【知识模块】 销售物流管理4 【正确答案】 A【知识模块】 销售物流管理5 【正确答案】 B【知识模块】 销售物流管理6 【正确答案】 B【知识模块】 销售物流管理7 【正确答案】 B【知识模块】 销售物流管理8 【正确答案】 B【知识模块】 销售物流管理9 【正确答案】 A【知识模块】 销售物流管理10 【正确答案】 B【知识模块】 销售物流管理二、不定项选择题11 【正确答案】 A,B,C【知
6、识模块】 销售物流管理12 【正确答案】 A,D【知识模块】 销售物流管理13 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 销售物流管理14 【正确答案】 D【知识模块】 销售物流管理15 【正确答案】 A,B【知识模块】 销售物流管理16 【正确答案】 A,B【知识模块】 销售物流管理17 【正确答案】 A【知识模块】 销售物流管理三、简答题18 【正确答案】 一是物流配送系统必须以精确的时间、精确的地点以及精确的服务方式满足客户的要求客户服务是物流配送系统的关键，优质的客户服务有利于使被服务的企业获取竞争优势。二是物流配送系统的运作必须以不断降低存货水平为前提，而计划、生产、物流的重新组合可以减
7、少周转时间，从而降低存货水平，也就说要用信息替代存货，同时要加快信息处理速度。三是迫于竞争的需要，必须以低成本翻高效率运作完成物流配送。精确的运作已成为最佳物流配送系统的衡最标准。【知识模块】 销售物流管理19 【正确答案】 当企业自身只拥有小型的物流中心或完全不拥有物流中心，在不扩大自有配送中心的规模的同时，应该将企业所有的商品销售配送业务委托专业化的物流公司来承担，以减少成本。尤其当企业的销售业务从一个地区发展到另一个地区时，先在当地寻找一个符合企业配送要求的物流配送公司，然后才发展该地区的销售业务，以更好经济地确保物流的及时有效。所以 A 公司最好是将配送工作外包给 B 地区当地的物流企
8、业，以减少配送的成本，提高配送效率。【知识模块】 销售物流管理20 【正确答案】 因近年来货物结构的变化，导致产品价值量的平均值上涨了。这种“货物结构效应 ”意味着零部件、半成品以及 _产成品的运输量的增加比原材料运量的下跌显得更为重要。随着内部生产的继续下降，每单位产品的运输次数增加了，每单位产品的运输里程也呈稳步增长之势。如果没有这种运输操作次数增长的趋势，由地区劳动分工所带来的利益就无法实现。虽然平均单位委托货批的数量也随之下降，但是由于货批量的迅速上升以及特快、快递及全球范围内邮包服务这一全新市场的出现，定点问的委托业务量还是上升的。这说明“ 零库存”只能在企业能享有高度可靠的运输服务
9、以确保委托货物能在接到指令后立即送达的条件下才有可能。近年来由于运输新技术的采用以及规模效应的原因，相关的运输费用比之与其他物流服务(比如委托和仓储费用)的费用呈稳定下降趋势。在许多市场中，运输自由化也导致了运输费用的绝对下降。【知识模块】 销售物流管理21 【正确答案】 物流服务的产业化需要满足一系列的条件：企业必须改变过去只把注意力集中在每一票货物所需完成的各项作业上的习惯做法，而把运输过程看做是一个整体，并在管理中引入产业化的概念。这样，就必须使重复发牛的各项作业，实现标准化及自动化。包括不同企业的物流过程中所需的所有设备、容器和信息必须标准化，以使企业之间在任何时刻的交接都没有障碍。物
10、流节点提供的服务量必须很大，这样才能取得规模效益，否则投资自动化、机械化的设施就不经济。要实现物流服务产业化需要大规模投资，一个物流服务企业，要形成长期的物流能力，就必须取得高水平的投资。通常，一个企业只有通过与具有资源互补条件的不同的服务公司建立合同关系，在形成了综合服务网络的基础上，确立合作关系，才能使高水平的投资得以实现。质量管理系统的建立和运行。企业外协的物流服务公司起码要能为企业长期提供它自己所提供服务的质量标准，货主企业才有可能将其内部物流业务通过外协交由外部物流服务公司来完成。在这种情况下，ISO9000 系列标准是很重要的。实现信息系统资源共享以及对物流操作和管理人员进行持续和
11、深化的培训亦是实现物流产业化的重要的先决条件。【知识模块】 销售物流管理22 【正确答案】 企业在选择物流服务提供商时通常要经过五个步骤：(1)定义服务需求范围：这是选择最优物流服务公司的首要一步。买方必须确定需要外部委托物流职能，必须根据自己的地理位置、顾客需求、商品特点对外部委托的物流功能范围进行定义。(2)准备一次公开招标：公开招标(RFP)文件应清楚地列出要进行外部委托的功能要求，其中包括对服务提供者期望达到的目标，这次可以用评价指标来管理指导将要进行工作。公开招标应包括企业的有关信息，顾客的信息、物流要求(保管、物料搬运和运输等)，还包括一些备选服务提供商的有关内容，如果组织背景、价
12、格数据、服务能力及原来业务往来的客户名单等内容。(3)选择服务提供者：这个阶段包括两步。第一步是确定需要外部委托的物流功能备选服务提供方。从各种商业杂志、网络、出版物上可找到相关物流功能服务提供者的信息。第二步是选择一个或几个提供者完成服务。设置评价因素对每个备选服务提供者进行评价打分，把所有因素综合起来列出最后候选者，然后可以利用经验知识从分析结果中选出可采用的实际服务提供者。(4)拟订、执行合同：这一阶段非常关键，因为它涉及到最后实际的合同。合同也该详细说明服务需求、服务价格、支付计划、持续时间和其他应排除在外的和应包括在内的条款，还有一些特定条款包括与台同取消、价格增长、费用分担等相关的
13、问题。最后还要有有关评价标准来衡量服务水平。(5)管理和检测：这是进一步改善服务提供者和企业之间关系及根据合同规定衡量各自绩效的关键一步，这一过程的实行可以通过正式会议形式，也可以通过季度报告形式。第三方物流服务接受方应有一组人员同服务供应方一起协调工作，他们应该管理与合同、条款栩关的问题。服务供应者质量羞或接受方支持不够等问题都应该由他们定期监督，及时查明原因、扫清障碍。【知识模块】 销售物流管理23 【正确答案】 一般物流配送监控系统对运输的监控有两个以上的层次：第一，整车或大批量的原材料供应给大客户。这些货物可以是包装或托盘化的，也可以是干散货或液体散货。运输方式可以是铁路、公路、水运或
14、航空。第二，从物流配送系统中心向客户的小批量配送。可以采用所有的运输方式。物流监控系统应记录所有发运的货物、客户服务水平、发生的成本等。监控是在两个相关但分开的系统中进行的(货物流与资金流)。(1)货物跟踪：现代的服务敏感性物流配送系统必须提供货物的实时信息，包括提供货物的位置与状态。这些信息提供给服务与销售人员和客户以确保有效率的运作。现代货物跟踪系统较为昂贵，但由于服务的改进，提供的竞争优势是显著的。(2)运赞账单审计与以合同运价方式支付公共承运人的运货。运价考虑到了始点的位置、货物类别、货物体积和重量、运输距离，包装形式和地域。运费账单必须审计后支付。运输账单处理系统通常接受、审计、支付
15、账单和提供控制系统的详细数据。系统可以用手工操作，也可以计算机化。现在发达的系统由条码和其他扫描系统及高级处理软件组成。【知识模块】 销售物流管理24 【正确答案】 我国的配送中心发展存在以下问题：配送中心基本建设跟不上，基本功能都不完善，竞争力较弱。缺少先逊的信息处理系统，所以在信息传递功能上所欠缺。物流条码和周转单元的标准化建设不足，行业内尚未形成统一的规范，使配送分拣作业以及清点作业不够顺畅。观念上的落后，对配送中心建设的基本常识有所不足以及其他等等。我国企业如何进行配送中心的合理建设：(1)企业一定要改善配送中心的网点布局，使其合乎企业的销售物流运作的具体要求。对于物流中心的总体规划，
16、应该从企业物流系统的角度统一规划，统一运筹，重视环境保护。根据我国实际情况，发展现代化的酉己送中心应以现有物流企业为基础，逐步发展大型物流中心与区域性配送中心相结合，建立起多功能化、信息化、优质服务的配送中心。企业销售物流配送中心的规划和网点布局，不求千篇一律，而应根据自己的需求出发，缺什么就充实什么，完善什么，建设最适合本企业的销售物流中心。(2)企业可以通过改组老批发企业和传统的储运企业，重点建设现代化批发网络，完善商品配送中心的功能，将集货、分货、仓储、运输、包装、咨询等眼务功能结合起来。尤其是在硬件设施不太发达的现状下，应当更加重视发展先进的信息处理功能，即电子商务。(3)充分利用现有资源，不求大求全，不盲目追求先进技术。我国劳动力资源丰富，虽然应当追求现代化，但是也应充分考虑到人的作用。【知识模块】 销售物流管理
