1、2015 年广东专插本（管理学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 管理者在进行经营决策时扮演的角色是 ( )（A）企业家（B）冲突管理者（C）资源分配者（D）组织发言人2 马克斯.韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是 ( )（A）理性一合法的权力（B）超凡的权力（C）传统的权力（D）继承的权力3 ( )被称为是 “科学管理之父”。（A）亚当.斯密（B）罗伯特.欧文（C）亨利 .法约尔（D）泰罗4 最容易产生高道德标准的组织文化是 ( )（A）具有较强的控制能力的组织文化（B）具有承受风险能力的组织文化（C）具有解决冲突能力的组织文化（D）以上内容都是5 信息加工的步骤中，用来确认信息
2、可靠性的活动是 ( )（A）鉴别（B）筛选（C）排序（D）编写6 在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是( )（A）金牛领域（B）明星领域（C）幼童领域（D）瘦狗领域7 ( )是面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（A）确定型决策法（B）风险型决策法（C）非确定型决策法（D）追踪决策法8 使计划数字化的工作被称为 ( )（A）规划（B）决策（C）预测（D）预算9 滚动计划法最突出的优点是( )（A）使计划编制和实施工作的任务减轻（B）计划更加切合实际，并使战略性计划的实施更加切合实际（C）缩短了计划时期，
3、加大了计划的准确性和可操作性（D）大大加大了计划的弹性，提高了组织的应变能力10 下面哪项不属于核心能力企业外扩张战略 ( )（A）战略联盟（B）虚拟运行（C）出售核心产品（D）同心多元化11 解决直线与参谋问矛盾的主要方法有 ( )（A）取消参谋岗位（B）双方共同组成团队（C）强制参谋服务（D）增强直线的权力12 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权 ( )（A）组织规模很大（B）活动具有一定的分散性（C）高层对低层的决策控制程度低（D）企业内部政策具有统一性13 对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补属于哪种解聘方案 ( )（A）解雇（B）自然减员（C）临时解雇（D）提前退休14 教室
4、教学、影片教学以及模拟演练等属于 ( )（A）提升培训（B）在职培训（C）离职培训（D）新来员工培训15 关于组织文化，正确的说法是 ( )（A）变化较慢，一旦形成便日趋加强（B）变化较快，随时补充新的内容（C）变化较慢，但每年都会有一些过时的内容（D）变化较快，特别是在企业管理人员变更时16 按照卢因的观点，组织在“解冻” 期间的中心任务是 ( )（A）改变员工原有的观念和态度（B）运用策略，减少对变革的抵制（C）变革约束力、驱动力的平衡（D）保持新的组织形态的稳定17 根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权式、民主式和放任式三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是 ( )（A
5、）纪律严格，管理规范，赏罚分明（B）组织成员具有高度的独立自主性（C）按规章管理，领导者不运用权力（D）员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性18 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取( )的领导方式。（A）高任务高关系（B）高任务低关系（C）低任务高关系（D）低任务低关系19 俗话说：“ 饥寒起盗心 ”，但古人云：“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”。根据管理学的有关原理，以下比较恰当的解释是 ( )（A）此俗语符合期望理论，格言符合
6、需要层次论（B）此俗语体现了需求层次论，而格言与需求层次论相悖（C）前者符合需要层次论，后者符合双因素理论（D）两者均符合需求层次论，只不过需求层次不同20 根据赫茨伯格的双因素理论，下面的( )因素属于保健因素。（A）工作本身（B）工作条件（C）晋升（D）责任21 书面沟通存在的最主要的缺点是 ( )（A）耗时较多，缺乏灵活性（B）效率低，缺乏及时地反馈（C）传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难（D）传递距离有限，只能意会，不能言传22 下列情况下，适合使用单向沟通的是 ( )（A）时间比较充裕，但问题比较棘手（B）下属对解决方案的接受程度至关重要（C）上级缺乏处理反馈的能力，容易
7、感情用事（D）下属能对解决问题提供有价值的信息和建议23 ( )是企业的流动资产与流动负债之比。（A）速动比率（B）流动比率（C）负债比率（D）盈利比率24 控制工作的基本步骤中，不包括 ( )（A）事后跟踪（B）衡量成效（C）纠正偏差（D）拟定标准25 日本企业发明的准时库存系统，其目标是 ( )（A）减少库存成本（B）对库存的定量控制（C）转嫁库存风险（D）实现零库存二、多项选择题26 下列体现管理者扮演谈判者角色的活动有 ( )（A）安排下属的工作（B）同不合作的供应商谈判（C）调解员工之间的争端（D）平息客户的怒气（E）召开董事会27 下列哪些管理理论产生于 20 世纪 90 年代以后
8、 ( )（A）全面质量管理（B）学习型组织（C）精益思想（D）核心能力理论（E）业务流程再造28 下列各项中属于定性决策方法的有 ( )（A）头脑风暴法（B）名义小组技术（C）德尔菲技术（D）经营单位组合分析法（E）政策指导矩阵29 拟订和选择可行的行动计划的内容包括 ( )（A）拟订可行性行动计划（B）评估计划（C）选定计划（D）实施计划（E）确定目标30 梅尔斯和斯诺总结的组织结构类型有 ( )（A）防御者型（B）探索者型（C）分析者型（D）反应者型（E）扩张者型31 与外部招聘相比，内部提升的优点有 ( )（A）可以为组织带来新的管理方法和经验（B）能更好地维持成员对组织的忠诚，鼓励有发
9、展潜力的员工更加自觉、积极地工作（C）有利于保证选聘工作的正确性（D）有利于被聘者迅速展开工作（E）来源广泛，选择余地大32 领导的作用有 ( )（A）指挥作用（B）沟通作用（C）激励作用（D）协调作用（E）组织作用33 下列关于强化理论的说法中，正确的有 ( )（A）不进行正强化也是一种负强化（B）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的（C）实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现（D）实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主（E）强化是员工工作积极性存在差异的唯一解释34 影响有效沟通的障碍包括哪些因素 ( )（A）个人因素（B）人际因素（C）技术因素（D）领导因
10、素（E）环境因素35 反馈控制主要包括 ( )（A）计划任务分析（B）财务分析（C）成本分析（D）质量分析（E）职工成绩评定三、名词解释36 权变管理理论37 战略决策38 成本领先战略39 组织变革40 保健因素四、简答题41 简述道德的发展阶段。42 计划编制包括哪几个阶段的工作?43 简述组织设计的目的、任务及原则。44 简述管理方格的构成及五种典型的领导风格。五、论述题45 试述公平理论在管理中的应用。六、案例分析题45 一位建筑公司的管理者特德是一家大型专业建筑公司定额总监。他所工作的公司以工作质量优异而闻名遐迩。特德的工作是负责监督同时在建的五六所房屋的建设。每位工头掌管一所房屋的
11、建筑，他们长期与工人一同工作。工头直接向特德报告工作，然后再由特德报告给公司总经理。每个工作日，特德往返于各个工地之间进行监督。特德是通过职位升迁一步步得到目前的工作的。特德是这样描述自己的工作的。对我而言，我认为我的主要工作是确保每个工头有工作所需的原料、设备以及人员，我和工头一同协商制定合理的工作进度表，剩下的工作完全是管理工头。工头掌管着整个建筑工作，他们完全有自由去做自己希望做的事情，我对其工作尽可能不加干预。在我当工头时我就喜欢这样的工作方式，而且我认为这种方式非常适合我。拉尔夫是特德手下的一个工头，在这个公司工作时间与特德差不多。他当工头已经大约有 5 年了。以下是拉尔夫对特德管理
12、能力与行为方式的评论：特德是一位优秀的老板。他让你充分展示自己，不像我曾为之工作过的许多其他老板总是对你喋喋不休，他仅是让你管理上人并告诉你要完成的工作。我非常喜欢这种方式。鲁迪是特德手下的另一个工头，近来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历与特德差不多，但他对特德的管理技能有不同的看法。坦白地说，我不太赞成特德先生的工作方式。他偶尔会出现在建筑工地几分钟，接着就离开了，在一天之中的其他时间我都看不到他，甚至有些天他根本不来。我想他对我是不是有成见，当我需要他时他从来没有及时出现过。我与我的工作人员相处得很融洽，但是由于以前从没有做过协调和文字处理方面的工作，我经常会碰到一些困难。就我个
13、人而言，特德并没有提供过什么帮助。【案例思考】46 依据领导的生命周期理论，请解释为什么特德的领导方式对于两位员工有截然不同的反应?47 特德的领导方式需要改变吗?2015 年广东专插本（管理学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A2 【正确答案】 A3 【正确答案】 A4 【正确答案】 D5 【正确答案】 A6 【正确答案】 C7 【正确答案】 A8 【正确答案】 D9 【正确答案】 B10 【正确答案】 D11 【正确答案】 B12 【正确答案】 D13 【正确答案】 B14 【正确答案】 C15 【正确答案】 A16 【正确答案】 A17 【正确答案】 D18 【正确答案
14、】 C19 【正确答案】 D20 【正确答案】 B21 【正确答案】 B22 【正确答案】 C23 【正确答案】 B24 【正确答案】 A25 【正确答案】 D二、多项选择题26 【正确答案】 B,C,D27 【正确答案】 B,C,D,E28 【正确答案】 A,B,C,D,E29 【正确答案】 A,B,C30 【正确答案】 A,B,C,D31 【正确答案】 B,C,D32 【正确答案】 A,C,D33 【正确答案】 A,B34 【正确答案】 A,B,C35 【正确答案】 B,C,D,E三、名词解释36 【正确答案】 权变管理理论：是 20 世纪 70 年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核
15、心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。37 【正确答案】 战略决策：是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。38 【正确答案】 成本领先战略：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。39 【正确答案】 组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。40 【正确答案】 保健因素：
16、是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。四、简答题41 【正确答案】 道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。道德发展的最低层次是前惯例层次。这个层次包括的阶段有：(1)遵守规则以避免受到物质惩罚；(2)只在符合你的直接利益时才遵守规则。道德发展的中间层次是惯例层次。这个层次包括的阶段有：(1)做你周围的人所期望的事；(2)通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。道德发展的最高层次是原则层次。这个层次包括的阶段有：(1)尊重他人的权利。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾；(2)遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。 42 【
17、正确答案】 计划编制包括以下几个阶段的工作：(1)确定目标。确定目标是决策工作的主要任务。(2)认清现在。认识现在的目的在于寻求合理有效的通向对岸的路径，也即实现目标的途径。(3)研究过去。研究过去不仅是从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的探讨过去通向现在的一些规律。(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件。其重要性不仅在于对前提条件认识越清楚、越深刻，计划工作越有效，而且在于组织成员越彻底地理解和同意使用一致的计划前提条件，企业计划工作就越容易协调。(5)拟定和选择可行性行动计划。拟定尽可能多的计划，按规定的原则选择一个或几个较优计划。(6)制订主要计划。拟订主要计划就是要将所选择的
18、计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件。(7)制订派生计划。基本计划肯定需要派生计划的支持。(8)制定预算，用预算使计划数字化。编制预算，一方面是为了使计划的指标体系更加明确，另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制。43 【正确答案】 组织设计的目的就是通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。组织设计的原则有：(1)专业化分工的原则；(2) 统一指挥原则；(3)控制幅
19、度原则；(4)权责对等原则；(5) 柔性经济原则。44 【正确答案】 罗伯特.布莱克和简.穆顿提出了管理方格图。这是一张九等分的方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人员的关心程度。整个方格图共有 81 个小方格，每个小方格表示“关心生产” 和“关心人”这两个基本因素相结合的一个领导方式。在评价领导者时，可根据其对生产的关心程度和对职工的关心程度，在图上寻找交叉点，这个交叉点的方格就是他的领导倾向类型。布莱克和穆顿在管理方格中列出了如下五种典型的领导方式：(1，1)方式为贫乏型的管理；(9，1)方式为任务型的管理；(1，9)方式为乡村俱乐部型的管理；(9，9)方式为团队型
20、管理；(5，5)方式为中庸之道型管理。布莱克和穆顿认为(9，9)型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为(9，9)型，以求得最高的效率。五、论述题45 【正确答案】 亚当斯的公平理论认为，员工的工作动机不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受相对报酬的影响。一个人会自觉不自觉地把自己的相对报酬与他人的相对报酬比较，会把自己现在付出劳动所得与过去付出劳动所得进行比较，如果前者比后者低，则会产生不公平感或者是认为没有前途，影响工作积极性。因此，在实践中运用公平理论应做到：(1)合理的薪酬制度、技能工资应与本人的技能成正比。每个人都追求公平感，
21、只有在公平的环境下才会有好的绩效，企业应建立一套合理、公正的薪酬制度。(2)奖励公平。当个人没有受到公正对待时，会采取行为来减少不公平带来的紧张。企业在处理人员晋升、加薪时，应杜绝不公平现象。(3)加强与员工的沟通。不公平感是员工的主观感觉，在实施公正、合理的奖酬，杜绝不公平现象时，企业也应教育员工以大局为重，克服斤斤计较的缺点。六、案例分析题46 【正确答案】 特德对拉尔夫的领导方式基本上可以定义为参与型，即低工作一高关系。因为拉尔夫能够胜任自己的本职工作，根据他的阐述，拉尔夫是一位不喜欢领导过多地指导和约束的员工。而特德也十分尊重和信任员工的能力和工作，对下属的工作尽量支持及不干预。由于拉尔夫已经完全处于工作成熟期，因此特德的参与型领导方式能深得其心，很见成效。但是特德这种领导方式并不适用于鲁迪的个人情况。鲁迪新被提拔做工头，对于新工作信心、经验、能力等方面还存在不足。可以说鲁迪属于低成熟度的下属。因此，他更需要特德经常与之沟通，在一些问题处理上给出明确的意见，帮助其走上工作的正轨。因此，鲁迪在起步阶段，需要的不是参与型领导，而是指导型领导。47 【正确答案】 特德的领导方式需要因下属的情况不同，因人而异。
