1、2016 年广东专插本（管理学）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 作为资源分配者，管理者所扮演的是 ( )（A）人际关系角色（B）信息角色（C）决策角色（D）代表人角色2 与管理的自然属性相联系的是 ( )（A）社会环境（B）生产力（C）生产关系（D）上层建筑3 着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是 ( )（A）行为管理理论（B）数量管理理论（C）系统管理理论（D）权变管理理论4 “做你周围的人所期望韵事” 的道德发展阶段所属的道德发展层次是 ( )（A）前惯例层次（B）惯例层次（C）后惯例层次（D）原则层次5 把“保护和增进社会福利” 作为企业目标内容的企业价值观发展阶
2、段是 ( )（A）工业化初期（B）工业化中期（C）工业化后期（D）后工业化时期6 “个人主义或集体主义 ”属于全球化管理环境因素中的 ( )（A）政治与法律环境（B）经济和技术环境（C）文化环境（D）任务环境7 由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是 ( )（A）多国组织模式（B）国际组织模式（C）全球组织模式（D）跨国组织模式8 开创了对决策的跨文化比较研究的学者是 ( )（A）伯利.卡塔尔（B）杰伊 .洛西（C）赫伯特.A.西蒙（D）威廉.大内9 在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于 ( )（A）环境因素（B）组织自身的因素（C）决策问题的性质（D）决策主体的因素1
3、0 信息化程度主要影响组织决策的 ( )（A）效率（B）效果（C）数量（D）质量11 根据经营单位组合分析法，增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是 ( )（A）“瘦狗”型（B） “幼童” 型（C） “金牛” 型（D）“明星”型12 指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是 ( )（A）使命（B）规则（C）政策（D）规划13 在公司层战略中，多元化战略属于 ( )（A）发展型战略（B）稳定发展型战略（C）防御型战略（D）收缩型战略14 要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是 ( )（A）统一指挥原则（B）专业化分工原则（C）控制幅度原则（D）权责对等原则15 钱德勒
4、在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是 ( )（A）地区开拓阶段（B）纵向联合发展阶段（C）数量扩大阶段（D）产品多样化阶段16 组织层级与组织幅度的反比关系决定的两种基本组织结构形态是 ( )（A）扁平式结构和锥型式结构（B）矩阵型结构和动态网络型结构（C）扁平式结构和动态网络型结构（D）矩阵型结构和锥型式结构17 人力资源区别子其他资源的最根本的特质是 ( )（A）人力资源的能动性（B）人力资源的时效性（C）人力资源的再生性（D）人力资源的社会性18 研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是 ( )（A）工作方式（B）性格（C）文化价值观（D）竞争19 按照领导
5、者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为 ( )（A）集权式领导者和民主式领导者（B）魅功型领导者和变革型领导者（C）事务型领导者和战略型领导者（D）维持型领导者和开创型领导者20 根据管理方格论，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导者行为是( )（A）乡村俱乐部型管理（B）贫乏型管理（C）任务型管理（D）团队型管理21 在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是 ( )（A）指导型领导（B）推销型领导（C）参与型领导（D）授权型领导22 提出“消极的 X 理论” 和“积极的 Y 理论”观点的学者是 ( )（A）亚伯拉罕.马斯洛（B）弗雷德里克
6、.赫茨伯格（C）大卫 .麦克利兰（D）道格拉斯.麦格雷戈23 信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的 ( )（A）个人因素（B）人际因素（C）结构因素（D）技术因素24 对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是 ( )（A）前馈控制（B）同期控制（C）反馈控制（D）成果控制25 与资源利用有关并被称之为活动力比率的是 ( )（A）流动比率（B）速动比率（C）盈利比率（D）经营比率二、多项选择题26 韦伯认为，传统式权威的基础是 ( )（A）先例（B）惯例（C）英雄主义（D）法律（E）发布命令的权利27 企业的利益相关者包括 ( )（A）股东（B）员工（C）消费者（D）应商（
7、E）竞争者28 全球化经营的国际直接投资进入主要包括 ( )（A）特许进入（B）合资进入（C）独资进入（D）新建进入（E）购并进入29 信息的存储工作环节包括 ( )（A）归档（B）登录（C）编目（D）编码（E）排架30 下列属于集体决策方法的有 ( )（A）头脑风暴法（B）名义小组技术（C）德尔菲技术（D）线性规划（E）动态规划31 企业评价细分市场的主要指标包括 ( )（A）企业的产品结构（B）细分市场规模及其成长状况（C）细分市场结构的吸引力（D）企业的目标和资源状况（E）企业的竞争对手状况32 迈克尔.波特在竞争战略一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括 ( )（A）
8、市场渗透战略（B）市场开发战略（C）成本领先战略（D）差异化战略（E）集中化战略33 组织所采取的传统绩效评估方法有 ( )（A）个人自我评价法（B）小组评议法（C）工作标准法（D）业绩表评估法（E）排列评估法34 菲德勒将领导权变理论具体化的几个方面是 ( )（A）职位权利（B）任务结构（C）上下级关系（D）领导方式（E）组织目标35 平衡积分卡的 ( )（A）财务方面（B）客户方面（C）内部经营过程（D）学习和成长（E）竞争对手三、名词解释36 管理37 不确定型决策38 组织变革39 正强化40 前馈控制四、简答题41 简述泰罗科学管理理论的主要内容。42 简述计划的性质43 简述沟通在
9、管理中的主要作用。44 简述有效控制的特征。五、论述题45 联系实际论述双因素、理论及其对管理的启示。六、案例分析题45 亨利机械公司的组织结构30 年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。
10、小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。问题：46 该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?47 该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?2016 年广东专插本（管理学）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正
11、确答案】 C【试题解析】 管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者。2 【正确答案】 B【试题解析】 管理的二重性：与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性；与生产关系和社会制度相联系的社会属性。3 【正确答案】 D【试题解析】 权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。4 【正确答案】 B【试题解析】 惯例层次的两个阶段：做你周围人所期望的事； 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。5 【正确答案】 D【试题解析】
12、企业价值观的四个发展阶段：工业化初期：股东利润最大化；工业化中期：企业利润最大化，兼顾员工利益； 工业化后期：追求企业相关利益者价值最大化；后工业化时期：追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会福利。6 【正确答案】 C【试题解析】 全球化管理舶文化环境包括以下几个方面；权力距离； 不确定性的避免；个人主义或集体主义； 男性化或女性化； 长期导向或短期导向。7 【正确答案】 B【试题解析】 国际组织模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。8 【正确答案】 D9 【正确答案】 D【试题解析】 在决策影响因素中，决策主体的因素包括：个人对待风险的态度；个人能力； 个
13、人价值观； 决策群体的关系融洽程度。10 【正确答案】 A【试题解析】 信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策。11 【正确答案】 B【试题解析】 波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：“瘦狗”型：业务增长率低，市场竞争地位低；“幼童”型：业务增长率高，市场竞争地位低； “明星”型：业务增长率高，市场竞争地位高；“金牛”型：业务增长率低，市场竞争地位高。12 【正确答案】 C【试题解析】 政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。13 【正确答案】
14、 A【试题解析】 发展型战略，也称扩张型战略，主要有三种形式：密集型发展战略；一体化发展战略； 多元化发展战略。14 【正确答案】 A【试题解析】 统一指挥原则要求每位下属应该有且仅有一个上级，并在上下级之间形成一条清晰的指挥链。15 【正确答案】 C【试题解析】 钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：数量扩大阶段；地区开拓阶段； 纵向联合发展阶段； 产品多样化阶段。16 【正确答案】 A【试题解析】 组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平的组织结构形态；一种是锥型的组织结构形态。17 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源是指存在于人身上的社会财富的创造力，
15、即人类可用于生产产品或提供服务潜在的体力、技能和知识的总和。其区别于其他资源的最根本的特质是能动性。18 【正确答案】 D【试题解析】 冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。19 【正确答案】 B【试题解析】 根据领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者。20 【正确答案】 A【试题解析】 管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从(1，1)到(9，9)的 81 种不同的领导类型。其中
16、， (1，9)型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。21 【正确答案】 B【试题解析】 在领导生命周期理论中，推销型领导者(高任务高关系)同时提供指导行为与支持行为。22 【正确答案】 D【试题解析】 美国心理学家道格拉斯.麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观，并把这种理论称为 X 理论和 Y 理论。23 【正确答案】 C【试题解析】 有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。24 【正确答案】 B【试题解析】 同期控制，亦称现场控制或过握控制，是指活动瓣以后，对活动中的人和事进行指导和监督。25 【正确答案】
17、D【试题解析】 经营比率，也称活动力比率，是与资源利用有关的比例关系，反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的情况。二、多项选择题26 【正确答案】 A,B【试题解析】 韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。其中，传统式权威的基础是先例和惯例。27 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 企业的利益相关者包括：股东、员工、消费者和供应商。28 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 全球化经营的国际直接投资进入主要包括：合资进入、独资进入、新建进入、购并进入。29 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 信息的存储是指对加工后的信息进行记
18、录、存放、保管以便使用的过程，由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。30 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 集体决策指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策。主要的集体决策方法有：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术。31 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 企业以三个主要指标来评价细分市场：细分市场规模及其成长状况；细分市场结构的吸引力； 企业的目标和资源状况。32 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 迈克尔.波特在其竞争战略一书中提出，竞争战略共分为三种：成本领先战略、差异化战略和集中化战略。33 【正确答案】
19、 A,B,C,D,E【试题解析】 组织所采取的传统绩效评估方法主要有：个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法等。34 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。35 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。三、名词解释36 【正确答案】 管理：指组织为了达黔人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。37 【正确答案】 不确定型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些
20、随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。38 【正确答案】 组织变革：组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构(岗位的组合)以及结构(机构间的权力配置)进行调整，以适应组织发展的要求。39 【正确答案】 正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。40 【正确答案】 前馈控制：也称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。四、简答题41 【正确答案】 (1)工作定额。(2)标准化。(3)能力与工作相适应。(4)差别计件工资制。(5)计划职能与执行职能相分离。42
21、 【正确答案】 (1)目的性，计划工作为实现组织目标服务。(2)首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。(3)普遍性，计划工作具有普遍性和秩序性。(4)效率性，计划工作要追求效率。43 【正确答案】 (1)沟通是协调各个体、各要素关系，使企业成为一个整体的凝聚剂。(2)沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。(3)沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。44 【正确答案】 (1)适时控制。(2)适度控制。(3)客观控制。(4)弹性控制。五、论述题45 【正确答案】 (1)双因素理论是美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格于 20 世纪 50年代后期提出的一种激励理
22、论，也叫“保健一激励理论” 。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。(2)双因素理论对企业管理的启示：注意区分工作中的激励因素和保健因素
23、。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素。应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、普升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力。六、案例分析题46 【正确答案】 该公司现有的组织结构形式是直线一职能制。直线一职能制的优点：分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线一职能制的缺点：缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标
24、不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。47 【正确答案】 该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才。
