1、人力资源管理师（二级）理论知识历年真题试卷汇编 4 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 在动态组织设计理论中，( )所研究的内容占有主导地位。(2007 年 11 月二级真题)（A）静态组织设计理论（B）动态组织设计理论（C）古典组织设计理论（D）近代组织设计理论2 工作企业规模的大小会影响部门结构的选择，( )。(2006 年 11 月二级真题)（A）规模较小，宜选择以成果为中心设计的部门结构；规模较大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构；规模特大，宜选择以关系为中心设计的部门结构（B）规模较小，宜选择以关系为中心设计的部门结构；规模较
2、大，宜选择以成果为中心设计的部门结构；规模特大，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构（C）规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构；规模较大，宜选择以成果为中心设计的部门结构：规模特大，宜选择以关系为中心设计的部门结构（D）规模较小，宜选择以工作和任务为中心设计的部门结构；规模较大，宜选择以关系为中心设计的部门结构；规模特大，宜选择以成果为中心设计的部门结构3 狭义的人力资源规划不包括( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）人员配备计划（B）人员晋升计划（C）人员补充计划（D）人员培训计划4 人力资源需求预测方法中的集体预测法又称( )。(2003 年 7 月二级真题)（A）同
3、归分析方法（B）劳动定额法（C）转换比率法（D）德尔菲预测技术5 某一测试问卷中有一道“你对 Java 语言的掌握程度如何?” 的题，选项为“A 精通；B 善于； C 尚可 ”，在这里，“精通” 、“善于”、“尚可” 是指( )。(2007 年 11 月二级真题)（A）标度（B）指标（C）标记（D）标准6 关于面试说法错误的是( )。(2007 年 11 月二级真题)（A）面试具有明确的目的性（B）面试以谈话和观察为主要方式（C）面试按预先设计的程序来进行（D）面试过程中，考官与应聘者的地位平等7 “你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象?”是结构化面试中的( )。(2007 年 5月二级真题)
4、（A）前景性问题（B）知识性问题（C）思维性问题（D）压力性问题8 如果所招聘的岗位对于人员的人际关系能力要求比较高，较适当的测试方法是( )。(2005 年 11 月二级真题)（A）心理测试中的投射测验（B）情景模拟中的案例分析法（C）心理测试中的职业兴趣测试（D）情景模拟中的无领导小组讨论9 ( )以特定的行为术语作出表述，如“ 掌握”、“了解”和“ 应用”。(2007 年 5 月二级真题)（A）课程目标（B）课程内容（C）课程评价（D）课程范围10 在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）建设性评估（B）正式评估（C）
5、总结性评估（D）非正式评估11 培训( ) 的实施时间往往是在培训结束的几周或几个月之后。(2006 年 11 月二级真题)（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估12 ( )不属于行为导向型考评方法。(2007 年 5 月二级真题)（A）强制分配法（B）强迫选择法（C）成对比较法（D）直接指标法13 下列关于工作经验的描述正确的是( )。（A）“工作经验 ”因人而异，标准不一难以考核（B） “工作经验” 属于品质特征型绩效考评指标（C） “工作经验” 属于行为过程型绩效考评指标（D）“工作经验 “属于工作结果型绩效考评指标14 符合绩效考核指标设置的陈述是( )。(2003
6、年 11 月二级真题)（A）让顾客完全满意（B）熟悉设备的使用和维护（C）尽量节约时间（D）每月废品率不超过 115 薪酬水平低的企业应当注意( )点处的薪酬水平。(2004 年 11 月二级真题)（A）25（B） 50（C） 75（D）9016 岗位等级以( ) 为依据。(2006 年 5 月二级真题)（A）岗位分析的结果（B）市场调查的结果（C）岗位评价的结果（D）员工的技能水平17 经营者年薪制度的构成一般不包括( )。(2007 年 5 月二级真题)（A）可变工资（B）浮动工资（C）提成工资（D）固定工资18 当采用“收回利润并向别处投资” 的发展战略时，企业整体薪酬水平应 ( )。(
7、2004 年 6 月二级真题)（A）高于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合（B）相当于平均水平，与高、中等个人绩效奖励结合（C）低于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合（D）相当于平均水平，与中等个人、班组或企业绩效奖励相结合19 关于工资的级差和工资结构，下列表述错误的是( )。(2003 年 11 月二级真题)（A）高级别岗位之间的工资级差应大一些（B）分层式工资等级类型中工资级差要大一些（C）宽泛式工资等级类型中每等级的工资浮动幅度要大一些（D）高工资等级的工资浮动幅度要大于低工资等级的工资浮动程度20 以下关于工资指导价位的说法不正确的是( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）
8、每年发布一次（B）坚持实事求是原则（C）仅供企业查询（D）坚持市场取向原则21 在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在( )内向申诉人发出书面通知。(2008 年 5 月二级真题)（A）3 日（B） 5 日（C） 7 日（D）15 日22 根据我国法律规定，劳动争议的仲裁时效为_，案情复杂的，经批准可以延期，但延期不得超过_。( )(2007 年 5 月二级真题)(2006 年5 月二级真题)（A）30 日；15 日（B） 30 日；30 日（C） 60 日；15 日（D）60 日；30 日二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。23 在企业的
9、组织设计中，应遵循的原则是( )。(2003 年 8 月三级真题)（A）目标、任务原则（B）分工协作原则（C）集权与分权相结合的原则（D）有效管理幅度原则（E）稳定性和适应性相结合的原则24 组织结构分析要考虑到( )。(2006 年 11 月二级真题)（A）分析各种职能的性质与类别（B）内外环境变化导致的战略变化（C）组织结构调整不能滞后于战略调整（D）哪些是决定企业经营的关键性职能（E）成果性职能的位置、配置在非成果性职能之上25 人力资源需求预测的定量方法包括( )。(2007 年 5 月二级真题)（A）转换比率法（B）马尔可夫分析法（C）同归分析法（D）灰色预测模型法（E）趋势外推法2
10、6 美国教育学家布鲁姆提出了“教育认知目标分类学” 。将认知目标由低到高分为若十个层次，具中包括( )。(2007 年 11 月二级真题)（A）理解（B）应用（C）分析（D）综合（E）评价27 无领导小组讨论的缺点包括( )。(2007 年 11 月二级真题)（A）题目的质量影响测评的质量（B）对评价者和测评标准要求较高（C）应聘者表现易受同组成员影响（D）被评价者行为没有伪装的可能（E）被评价者行为仍然有伪装的可能28 以下不属于员工培训的直接培训成本的是( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）教室设备的租赁费用（B）培训教师的费用（C）培训项目的设计费用（D）学员的往来交通费用（E）
11、培训对象受训期间的工资福利29 在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）查阅快捷（B）重点突出（C）使用简易（D）记忆方便（E）翔实全面30 必须得到培训评估结果的人有( )。(2006 年 5 月二级真题)（A）受训员工（B）管理层（C）培训管理人员（D）产品使用客户（E）员工的直接经理31 结果导向型的绩效考评方法包括( )。(2007 年 11 月二级真题)（A）目标管理法（B）绩效标准法（C）劳动定额法（D）成绩记录法（E）合成考评法32 一般来说，绩效考评的指标应当具有( )。(2003 年 7 月二级真题)（A）广泛性（B）先进性（
12、C）特殊性（D）代表性（E）典型性33 关于 360 度反馈评价，下列理解错误的是( )。(2003 年 11 月二级真题)（A）一般采用署名的方式（B）有利于促进员工的职业发展（C）可以据此确定员工的任务绩效水平（D）可以对被评价者有更深入、更全面的了解（E）能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能34 企业进行薪酬调查要了解的信息包括( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）家庭人口（B）奖金福利（C）长期激励（D）加班时间（E）健康状况35 ( )属于以绩效为导向的工资结构。(2008 年 5 月二级真题)（A）计件工资（B）提成工资（C）效益工资（D）岗位工资（E）技能工资36 下
13、列关于工资级差说法正确的是( )。(2005 年 11 月二级真题)（A）工资级差确定了企业各等级之间的工资比例关系（B）高级别岗位之间的工资级差比低级别工资级差小（C）企业内员工工资差距的大小是由企业各等级之间的工资比例关系决定的（D）同一工资等级中，高档次之间的工资级差要和低档次间的工资级差保持一致（E）各等级间的工资比例关系要体现各等级问在劳动强度、复杂程度等方面的差别37 企业年金方案的主要内容包括( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）双方约定的其他事项（B）计发办法（C）支付企业年金待遇的条件（D）支付方式（E）员工企业年金个人账户管理方式38 劳动合同法规定，劳务派遣协议应
14、当约定( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）违反协议的责任（B）派遣期限（C）派遣岗位和人员数量（D）劳动报酬（E）社会保险费的数额以及支付方式39 企业出现重大劳动安全卫生事故时，处理的程序应有( )。(2003 年 7 月二级真题)（A）事故报告（B）事故调查（C）事故处理（D）追究责任人（E）依法行事40 劳动争议处理的原则是( )。(2003 年 7 月二级真题)（A）着重调解及时处理（B）在查清事实的基础上依法处理（C）当事人在适用法律上一律平等（D）强制性（E）维护当事人的利益人力资源管理师（二级）理论知识历年真题试卷汇编 4 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项
15、最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 A【试题解析】 在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容占有主导的地位，是组织设计的核心内容。动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展，两者是相互依存的包容关系。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 C【试题解析】 以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组) 等模式，当企业规模较小或外部环境变化不大时，这种结构模式能够适应环境的要求，有效地保证企业总体目标的实现；以成果为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式，当一个企业规模很大且产品种类复杂或者分布区域很广时，采用事业部结
16、构模式能够取得良好的效果，当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较适用；以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 D【试题解析】 狭义的人力资源规划特指企业人员规划，其按照年度编制的计划主要分为：人员配备计划； 人员补允汁划；人员晋升计划。【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 D【试题解析】 德尔菲法又称专家评估法，集体预测法，一般采用问卷调查的方式，听取专家(尤其是人事专家)对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。【知识模
17、块】 人力资源规划5 【正确答案】 A【试题解析】 标度是对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。“精通”、“善于”、“尚可”属于等级式标度。【知识模块】 招聘与配置6 【正确答案】 D【试题解析】 面试的主要特点之一就是面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。【知识模块】 招聘与配置7 【正确答案】 C【试题解析】 思维性问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。“你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象?”是考察应聘者的分析和评价能力。【
18、知识模块】 招聘与配置8 【正确答案】 D【试题解析】 无领导小组讨论具有生动的人际互动效应。针对小组要讨论的题目，各被评价者需要从与他人的沟通中得到信息并表现自己。这种交叉讨论、频繁互动的过程有利于评价者从整个讨论过程捕捉被评价者的语言表达能力、人际影响力、组织协调能力等。基于这一特点，无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔。【知识模块】 招聘与配置9 【正确答案】 A【试题解析】 课程目标是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。在课程设计中，课程的目标是通过联系课程内容，以特定的行为术语作出表述，如采用“记住”“了解”“掌握”等一般认知指标
19、；“分析”“应用”“评价”等较高级的认知指标，以及“价值”“信念”和“态度”等情感性指标，对培训目标作出界定。【知识模块】 培训与开发10 【正确答案】 A【试题解析】 建设性评估就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。如果评估结论表明培训并不像培训者所期望的那样良好地运转，就可以对培训项目做出适当的调整，如改变培训的形式等。建设性评估经常是一种非正式的主观的评估。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 C【试题解析】 行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。行为层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。行为评估实施的难点之一是实施时间往
20、往是在培训结束后的几周或几个月之后，要花费很多时间和精力，人力资源部门可能忙不过来。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 D【试题解析】 行为导向型的考评方法包括：主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法；客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。直接指标法属于结果导向型的绩效考评方法。【知识模块】 绩效管理13 【正确答案】 B【试题解析】 品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。品质特征型的考评指标中的操作技能包含工作经验和业务水平。【知识模块】 绩效管理14
21、 【正确答案】 D【试题解析】 在确定了团队或个体的工作产出，并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后，应当运用 SMART 方法提取关键绩效考评指标。SMART 方法是5 个英文单词第一个字母的结合，其中的 S 代表的是 Specific，其意思是指“具体的”；M 代表 Measurable，其意思是“可度量的”；A 代表的是 Attainable，其意思是指“可实现的”；R 代表的是：Realistic ，其含义是指 “现实的”；T 代表的 TimeBound，其意思是指“有时限的”。只有选项 D 符合要求，其他几项的指标均设置的较为含糊。【知识模块】 绩效管理15 【正确答案】 A【试
22、题解析】 在薪酬调查时，薪酬水平高的企业应注意 75点处，甚至是 90点处的薪酬水平，薪酬水平低的企业应注意 50点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点薪酬水平。【知识模块】 薪酬管理16 【正确答案】 C【试题解析】 企业在设计薪酬制度之前，为保证内部公平，需要应用现代企业工作岗位研究的技术和方法，科学地划分岗位等级，即对企业的各类岗位进行系统调查和岗位分析，写出岗位工作说明书，并依据一套评价标准，对岗位进行全面的评价，将这些岗位评价数据进行分析、分组和分级。【知识模块】 薪酬管理17 【正确答案】 C【试题解析】 年薪制一般由固定工资与可变工资两部分构成，可变工资又称浮动工资。【知识模块】
23、薪酬管理18 【正确答案】 C【试题解析】 采用“收回利润并向别处投资”的发展战略，说明企业处于无发展或衰退阶段，应着重成本控制。企业整体薪酬水平应低于平均水平，并与刺激成本控制的适当奖励相结合。【知识模块】 薪酬管理19 【正确答案】 B【试题解析】 工资级差的大小与工资等级的划分方式、等级数量有直接关系。如果是分层式工资等级类型，由于等级较多，所以工资级差一般小一些；如果是宽泛式工资等级类型，由于等级较少，所以工资级差要大一些。【知识模块】 薪酬管理20 【正确答案】 C【试题解析】 工资指导价位要在公共职业介绍机构专项公布，供企业、劳动者和其他需要者查询。【知识模块】 劳动关系管理21
24、【正确答案】 C【试题解析】 在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在决定立案的 7日内向申诉人发出书面通知，将申诉副本送达被诉人，并要求在 15 日内提交答辩书和证据。【知识模块】 劳动关系管理22 【正确答案】 D【试题解析】 劳动争议的仲裁时效为 60 日，即仲裁裁决应在收到仲裁申请的 60日内做出；案情复杂需要延期的，经仲裁委员会批准可以适当延期，但延期不得超过 30 日。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。23 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，也
25、相应地提出了一些设计原则，如：任务与目标原则。企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的；专业分工和协作的原则。现代企业的管理，工作量大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率；有效管理幅度原则。有效管理幅度是决定企业管理层次的一个基本因素；集权与分权相结合的原则；稳定性和适应性相结合的原则。稳定性和适应性相结合原则要求组织设计时，既要保证组织在外部环境和企业任务发生变化时，能够继续有序地正常运转；同时又要保证组织在运转过程中，能够根据变化了的情况做出相应的变更，组织应具有一定的弹性和适应性。【知识模块】 人力资源规划24 【正确答案】 A,B,D
26、【试题解析】 组织结构分析主要有三方面：内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变；哪些是决定企业经营的关键性职能，明确后应置于组织结构的中心地位；分析各种职能的性质及类别。【知识模块】 人力资源规划25 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 人力资源需求预测的定量方法包括：转换比率法； 人员比率法；趋势外推法； 回归分析法； 经济计量模型法；灰色预测模型法；生产模型法； 马尔可夫分析法； 定员定额分析法；计算机模拟法。【知识模块】 人力资源规划26 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 教育认知目标由低到高分为六个层次：记忆； 理解；应用；分析；综合；评价。【知识模块】 招聘
27、与配置27 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 D 项应为被评价者行为仍然有伪装的可能性。【知识模块】 招聘与配置28 【正确答案】 C,E【试题解析】 直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。CE 两项属于员工培训的间接培训成本。【知识模块】 培训与开发29 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方
28、便等优点。【知识模块】 培训与开发30 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 为了提高员工培训在企业人力资源开发中的地位和作用，必须将不同阶段的评估结果及时反馈给有关人员，具体包括：培训管理人员； 高层的领导者；受训员工； 受训者的直接主管。【知识模块】 培训与开发31 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。【知识模块】 绩效管理32 【正确答案】 D,E【试题解析】 在绩效考评过程中，绩效指标的设计应考虑其是否能够全面覆盖被考评者工作目标的主要方面，也就是代表性的问题，一般来说，绩效考
29、评的指标应当具有典型性和代表性。【知识模块】 绩效管理33 【正确答案】 A,C【试题解析】 A 项 360 度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性；C 项 360 度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少。【知识模块】 绩效管理34 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 薪酬调查中所要了解的数据并不仅仅限于薪金工资方面的单一信息，通常还包括奖金、福利、长期激励、休假等各种福利以及加班时间、各种薪酬计划等方面的信息，甚至包括其他企业的员工流动率、加薪频率等。【知识模块】 薪酬管理35 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 以绩
30、效为导向的工资结构，其特点是员工的工资主要根据其近期劳动绩效来决定。员工的工资随劳动绩效量的不同而变化，并不是处于同一职务(或岗位)或者技能等级的员工都能拿到相同数额的工资。计件工资、销售提成工资、效益工资等都属于这种工资结构。【知识模块】 薪酬管理36 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 由于岗位级别越高，岗位之间劳动差别越大，工作价值的差别越大，因此，高级别岗位之间的工资级差要大一些，而低级别岗位之间的工资级差要小一些。同一工资等级中，高档次的工资级差应大一些，低档次的工资级差应小一些。【知识模块】 薪酬管理37 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 企业年金方案的主要内容包括：
31、参加人员范围资金筹集方式、员工企业年金个人账户管理方式、基金管理方式、计发办法和支付方式、支付企业年金待遇的条件、组织管理和监督方式、终止缴费的条件、双方约定的其他事项。【知识模块】 薪酬管理38 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 劳动合同法明确规定：“劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。”【知识模块】 劳动关系管理39 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 劳动卫生安全管理制度中的伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生。包括以下内容：企业职工伤亡事故分类；伤亡事故报告；伤亡事故调查；伤亡事故处理。【知识模块】 劳动关系管理40 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 劳动争议处理的原则是：着重调解及时处理的原则； 在查清事实的基础上依法处理的原则，即合法原则；当事人在适用法律上一律平等的原则，即公正原则。【知识模块】 劳动关系管理
