1、人力资源管理师（二级）理论知识历年真题试卷汇编 6 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 ( )表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。(2007 年5 月二级真题)（A）任务与目标原则（B）集权与分权结合原则（C）有效管理幅度原则（D）稳定性与适应性相结合原则2 在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取( )。(2007 年 11 月二级真题)（A）增大数量战略（B）扩大地区战略（C）纵向整合战略（D）多种经营战略3 ( )是人员规划活动的落脚点和归宿。(2007 年 5 月二级真题)（A）人力资源供求协调平衡（B）人
2、力资源的需求预测问题（C）人力资源的供给预测问题（D）人力资源的系统设计问题4 下列关于德尔菲法的说法错误的是( )。(2006 年 11 月二级真题)（A）是程序化的方法（B）是集体预测方法（C）是转换比率方法（D）是由专家参与的方法5 测评日的具有隐蔽性的品德测评法是( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）访谈技术（B） FRC 法（C）投射技术（D）问卷法6 面试考官衡量应聘者素质时，应考虑的前提因素是( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）公司岗位需求（B）应聘者能力水平（C）公司发展战略（D）应聘者发展潜力7 行为描述面试的假设前提是一个人的( )最能预示其未来的行为。(
3、2003 年 11 月二级真题)（A）过去行为（B）现在行为（C）理想、信念（D）资历和技术水平8 企业制定员工培训规划的基本前提是( )。(2007 年 11 月二级真题)（A）工作岗位说明（B）培训需求分析（C）工作任务分析（D）设计培训内容9 ( )是一种与创造性培训相适应的培训方法。(2005 年 11 月二级真题)（A）参观（B）角色扮演（C）拓展训练（D）头脑风暴法10 ( )是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。(2007 年 5 月二级真题)（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估11 ( )可以衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度。
4、(2005 年 11月二级真题)（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估12 ( )比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。(2007 年 5 月二级真题)（A）成绩记录法（B）短文法（C）劳动定额法（D）排列法13 ( )是绩效考评要素选择的前提和基础。(2007 年 11 月二级真题)（A）工作岗位分析（B）工作岗位评价（C）企业绩效考核（D）员工薪酬设计14 ( )就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。(2008 年 5 月二级真题)（A）平衡计分卡（B）关键分析法（C）目标分解法（D）岗位分析法15 当企业侧重了解薪酬市场的宏观信息时，适宜采用的薪酬调查
5、方法是( )。(2004 年 6 月二级真题)（A）企业之间相互调查（B）委托调查（C）调查公开的信息（D）问卷调查16 薪酬满意度调查的步骤包括：设计并发放调查表；回收并处理调查表；确定调查方式；确定调查对象；反馈调查结果；确定调查内容。排序正确的是( ) 。(2007 年 11 月二级真题)（A）（B） （C） （D）17 适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）一岗一薪工资制（B）技能工资制（C）一岗多薪工资制（D）提成工资制18 员工工资的组成项目及各自所占比例称为(
6、)。(2003 年 11 月二级真题)（A）工资水平（B）工资级差（C）工资等级（D）工资结构19 工资结构具有高稳定性的工资制度是( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）岗位工资制（B）考核工资制（C）技能工资制（D）年功序列制20 当员工指出与其能力相同、岗位相同的同事得到加薪，而自己却没有获得加薪时，人力资源部在处理这个问题时应当避免( )。(2006 年 11 月二级真题)（A）交给部门经理进行解释（B）调查相关情况，了解是否存在不公正现象（C）将员工与其所讲的员工进行比较，指出员工的不足（D）如果加薪行为符合规定，解释公司的加薪政策和不同情况的加薪标准21 按照劳动合同法的规定
7、，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立( ) 。(2008 年 5 月二级真题)（A）派遣合同（B）劳动合同（C）集体合同（D）劳务派遣协议22 企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）安全第一（B）预防为主（C）以人为本（D）奖惩分明23 关于劳动争议仲裁说法错误的是( )。(2007 年 11 月二级真题)（A）仲裁主体具有特定性（B）仲裁程序具有特定性（C）仲裁对象具有特定性（D）仲裁实行强制的原则24 企业劳动争议调解委员会的构成中，用人单位代表人数不得超过委员总数的( )人。(2006 年 1
8、1 月二级真题)（A）15（B） 14（C） 13（D）12二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。25 常见的组织结构形式有( )。(2005 年 11 月二级真题)（A）直线制（B）事业部制（C）矩阵制（D）直线职能制（E）子公司和分公司26 ( )属于人力资源规划的内部环境。(2007 年 5 月二级真题)（A）企业的行业特征（B）企业结构（C）介业的发展战略（D）企业文化（E）企业的人力资源管理系统27 若企业人力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）减少员工的工作时间（B）合并或关闭某些臃肿机构（
9、C）提高企业的资本有机构成（D）将符合条件的富余人员调往空缺岗位（E）制定聘用非全日制临时用工计划28 人岗匹配包括( ) 相匹配。(2007 年 11 月二级真题)（A）工作报酬与员工贡献（B）不同岗位之间（C）工作要求与员工素质（D）不同员工之间（E）工作权限与员工愿望29 ( )能够引起测评结果的误差。(2008 年 5 月二级真题)(2007 年 5 月二级真题)（A）晕轮效应（B）感情效应（C）参评人员训练不足（D）近因误差（E）测评的指标体系和参照标准不够明确30 在制定培训规划时，必须保证培训规划的( )。(2007 年 5 月二级真题)（A）普遍性（B）有效性（C）标准化（D）
10、多样性（E）系统性31 外部聘请教师的优点是( )。(2006 年 11 月二级真题)（A）选择范围大（B）容易营造气氛（C）培训成本低（D）可带来全新的理念（E）对培训对象有较大的吸引力32 对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括( )。(2008 年 5 月二级真题)（A）态度调查（B）原始记录（C）现场观察（D）定额标准（E）统计日报33 综合型的绩效考评方法包括( )。(2008 年 5 月二级真题)(2007 年 5 月二级真题)（A）合成考评法（B）加权选择量表法（C）目标管理法（D）图解式评价量表法（E）评价中心法34 关键绩效指标可分为( )。(2008 年 5 月二级真
11、题)（A）数量指标（B）质量指标（C）成本指标（D）时限指标（E）收益指标35 在进行薪酬调查时，应选择( )。(2004 年 11 月二级真题)（A）同行业中同类型的企业（B）在相似渠道中招聘员工的企业（C）其他行业中有类似岗位的企业（D）雇佣劳动力和本企业有可比性的企业（E）经营策略、信誉、报酬水平合乎一般标准的企业36 ( )工资制度属于团队工资制。(2007 年 11 月二级真题)（A）核心团队（B）项目团队（C）平行团队（D）流程团队（E）虚拟团队37 关于宽带式工资结构说法正确的是( )。(2007 年 5 月二级真题)（A）有利于工作绩效促进（B）支持扁平型组织结构（C）有利于工
12、作岗位变动（D）能引导员工自我提高（E）有利于管理人员的角色转变38 劳务派遣机构( ) 。(2007 年 5 月二级真题)（A）应当在工商行政部门登记注册（B）必须具备企业法人设立的条件（C）是受派遣劳动者的形式用人单位（D）其设立应当得到劳动保障部门的特许（E）是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者39 营造劳动安全卫生制度环境主要包括( )。(2003 年 7 月二级真题)（A）建立健全劳动安全卫生管理制度（B）严格执行各项劳动安全卫生规程（C）奖惩分明（D）实现工作场所优化（E）劳动组织优化40 下列说法正确的是( )。(2004 年 6 月二级真题)（A）调解意见书对争议双方没有约束
13、性（B）调解委员会调解劳动争议的期限是 30 日（C）劳动争议经调解委员会调解达成协议后双方当事人不得反悔（D）劳动争议发生后，当事人必须以书面形式向调解委员会提出申请（E）企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是劳动争议仲裁或诉讼的必要条件人力资源管理师（二级）理论知识历年真题试卷汇编 6 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 C【试题解析】 有效管理幅度原则是组织设计的基本原则之一，这一原则的主要内容是由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。有效管理幅度不是一个固定值，它受职务的
14、性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 C【试题解析】 在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 C【试题解析】 人力资源需求预测的方法多种多样，可以分为定性预测和定量预测两大类。其中，定性预测主要有经验预测法、描述法和德尔菲法。德尔菲法又称专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家(尤其是人事专家)对企业未来人
15、力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。转换比率法是定量预测方法的一种。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 C【试题解析】 品德测评法主要包括 FRC 品德测评法、问卷法和投射技术，其中投射技术的特点主要表现为：测评目的的隐蔽性； 内容的非结构性与开放性；反应的自由性。【知识模块】 招聘与配置6 【正确答案】 A【试题解析】 面试考官衡量应聘者的素质时，应以公司岗位需求为前提，着眼于应聘者的长期发展潜力，判定其是否符合公司的需要。【知识模块】 招聘与配置7 【正确答案】 A【试题解析】 行为描述面试的假设前提包括：一个人过去的行为最能预示其未来的行为，一个人的行为是具
16、有连贯性的；说和做是截然不同的两码事。与应聘者自称“通常在做”的、“老在做”的、“能够做”的、“可能会做”的或者“应该做”的事情相比，其过去实际行为的实例更为重要。【知识模块】 招聘与配置8 【正确答案】 B【试题解析】 员工培训计划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。【知识模块】 培训与开发9 【正确答案】 D【试题解析】 头脑风暴法(Brain Stor 出 ing)，又称智力激励法、 BS
17、法。它是由美国创造学家 A.F.奥斯本于 1939 年首次提出、1953 年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。【知识模块】 培训与开发10 【正确答案】 A【试题解析】 反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。这个层面的评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 B【试题解析
18、】 A 项反应评估用来衡量受训者对培训的满意程度； B 项学习评估用来衡量受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收获；C 项行为评估用来衡量受训者在工作过程中态度、行为方式的变化和改进；D 项结果评估用来衡量受训者在一定时期内取得的生产经营或技术管理方面的业绩。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 A【试题解析】 成绩记录法是一种新开发出来的绩效考评方法。这种方法比较适合从事教学、科研工作的教师、专家们采用，因为“成绩记录本身就代表一切”，同时也适用那些与教师、专家工作具有相同性质工作的人员，即他们每天工作的内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量。【知识模块】 绩效管理1
19、3 【正确答案】 A【试题解析】 一般来说，工作岗位分析是绩效考评要素选择的前提和基础。首先根据工作岗位分析所提供资料，将各个相关要素和指标一一列出，经过初选后排列在要素分析图的横坐标上，然后请专家和有关人员进行图上作业，在集中大多数人意见的基础上，优选出若干项指标，从而构成绩效考评指标体系。【知识模块】 绩效管理14 【正确答案】 A【试题解析】 平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。用其创始人的话来说：“平衡计分卡是一种绩效管理的工具。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立
20、起可靠的执行基础。”【知识模块】 绩效管理15 【正确答案】 C【试题解析】 采集社会公开的信息是薪酬调查的主要方式之一，其特点是采集的数据针对性不强，比如政府所做的薪酬调查侧重于对宏观信息的收集和调查，侧重于宏观经济和行业性的普遍性问题，而行业协会、专业学会或学术团体对薪酬的调查，也不可能面面俱到，完全满足企业的需要，只能用于对宏观的把握和参考。【知识模块】 薪酬管理16 【正确答案】 A【试题解析】 薪酬满意度调查的工作程序如下：确定调查对象：薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工；确定调查方式：由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表；确定调查内容：调查的内容包括员工对薪酬福利水平、
21、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距(与市场比较、与企业内部其他员工比较)、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度；设计并发放调查表；回收并处理调查表；反馈调查结果。【知识模块】 薪酬管理17 【正确答案】 C【试题解析】 一岗多薪制是指在一个岗位内设置几个工资标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位工资制度。适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。【知识模块】 薪酬管理18 【正确答案】 D【试题解析】 工资结构指员工工资的各构成项目及各自所占的比例。一个合理的组合工资结构应该是既有固定工资部分，如基本工资、岗位
22、工资、技能或能力工资、工龄工资等，又有浮动工资部分，如效益工资、业绩工资、奖金等。【知识模块】 薪酬管理19 【正确答案】 D【试题解析】 年功序列制二资制度具有高稳定性。该类工资结构的特点是：员工的工资与实际绩效关系不太大，而主要取决于年功及企业整体经营状况，员工的工资相对稳定，给人一种安全感。采用这类工资结构的企业，员工工资中基本工资所占的比重相当大，而奖金则根据公司整体经营状况，按照个人基本工资的一定比例发放。【知识模块】 薪酬管理20 【正确答案】 C【试题解析】 如果员工指出与他岗位相同、能力相同的员工得到了加薪，而他自己却没有加薪时，不要轻易地将该员工与他所讲的员工进行比较，这样往
23、往使冲突更加激烈。如果这两位员工同属一个部门，则应该交由部门经理进解释(部门经理有对他们加薪的建议权，所以一定有他自己的理由)；如这两位员工不属于一个部门，则应该告诉他每个部门的加薪标准不同。【知识模块】 薪酬管理21 【正确答案】 B【试题解析】 为保护被派遣劳动者的合法权益，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。【知识模块】 劳动关系管理22 【正确答案】 D【试题解析】 安全第一、预防为主、以人为本是企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则。它可以规范、引导企业员工的劳动行为和管理行为向着正确的方向发展。【知识模块】 劳动关系管理2
24、3 【正确答案】 B【试题解析】 劳动争议仲裁是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出判断和裁决的活动。其特征为：仲裁主体具有特定性； 仲裁对象具有特定性。仲裁施行强制原则，只要劳动争议当事人一方提出仲裁申请即能引起劳动争议仲裁程序的开始，并且施行仲裁前置、裁审衔接制。【知识模块】 劳动关系管理24 【正确答案】 C【试题解析】 企业劳动争议调解委员会的构成中，调解委员无论是哪一方代表，都应当由具有一定的劳动法律知识、政策水平和实际工作能力，为人正派、办事公道、联系群众的人员担任。委员人数由职工代表大会提出并要与企业法定代表人协商确定。
25、但用人单位代表的人数不得超过委员总数的 13。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。25 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 常见的组织结构形式有：直线制，又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式；事业部制，又称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式；矩阵制，矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统的现代企业组织结构形式；直线职能制，直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长(经理)领导下设置相应的职能部门，实行厂长(经理)统
26、一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式；子公司，子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业；分公司，分公司与总公司结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企业中，合并后各分公司保持了较大的独立性。【知识模块】 人力资源规划26 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 人力资源规划的内部环境包括：企业的行业特征； 企业的发展战略；企业文化； 企业人力资源管理系统。【知识模块】 人力资源规划27 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 若企业人力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有：将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位；如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在
27、企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划；如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据劳动法等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施；提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局；制定聘用非全日制临时用工计划；制定聘用全日制临时用工计划。最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。AB 两项属于解决企业人力资源过剩的常用方法。【知识模块】 人力资源规划28 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 人岗匹配就是按照人适其事
28、、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，保持个体素质与工作岗位要求的同构性。人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配；工作报酬与员工贡献相匹配；员工与员工之间相匹配；岗位与岗位之间相匹配。【知识模块】 招聘与配置29 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 引起测评结果误差的原因包括：测评的指标体系和参照标准不够明确；晕轮效应； 近因误差； 感情效应；参评人员训练不足。【知识模块】 招聘与配置30 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到一定的要求，即：系统性；
29、标准化；有效性；普遍性。【知识模块】 培训与开发31 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 在企业培训管理人员时，培训教师主要有企业外部聘请和企业内部开发两大来源。外部聘请师资的优点在于：选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源；可带来许多全新的理念；对学员具有较大的吸引力；可提高培训档次，引起企业各方面的重视；容易营造气氛，获得良好的培训效果。【知识模块】 培训与开发32 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致
30、的成本降低，以及产品产量质量的提高或顾客服务水平的改善。常用的评估方法包括 BCE 三种。【知识模块】 培训与开发33 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。B 项属于行为导向型的绩效考评方法；C 项属于结果导向型的绩效考评方法。【知识模块】 绩效管理34 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 提取关键绩效指标时，应当关注考评指标的性质和特点。一般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。【知识模块】 绩效管理35 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 选择薪酬调
31、查的具体对象时，要坚持可比性的原则，即在选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。一般来说，可供调查时选择的企业包括：同行业中同类型的其他企业；其他行业中有相似相近工作岗位的企业；与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业；在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业；经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。【知识模块】 薪酬管理36 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 管理界大都将团队分为平行团队、流程团队和项目团队等。团队工资制包括 BCD 三种团队的工资制度。【知识模块】 薪酬管理37 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 与
32、企业传统的工资结构相比，宽带式工资结构具有以下几个方面的作用：宽带式工资结构支持扁平型组织结构；宽带式工资结构能引导员工自我提高；宽带式工资结构有利于岗位变动；宽带式工资结构有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变；宽带式工资结构有利于工作绩效的促进。【知识模块】 薪酬管理38 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 劳务派遣单位是受派遣劳动者的形式用人单位，是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者。劳务派遣单位必须具备企业法人设立的条件，依法设立法人治理机关，具有一定数量的专业从业人员；有健全的管理制度；达到法定标准的注册资本，以保证抵御可预见的劳务派遣的系统风险；应当在工商行政部门
33、登记注册；并且其设立应当得到劳动保障部门的特许。【知识模块】 劳动关系管理39 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 营造劳动安全卫生制度环境主要包括：建立健全的劳动安全卫生管理制度，制度环境的营造是实现安全生产的保证；严格执行各项劳动安全卫生规程，各项制度得到有效地执行，并将各项规程转化为员工的自觉行为；奖惩分明，严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。奖惩分明、奖惩结合，克服以惩代管、重惩罚轻奖励的倾向。【知识模块】 劳动关系管理40 【正确答案】 A,B【试题解析】 C 项调解协议达成后，当事人自愿履行，一方或双方不履行或反悔的，则为调解不成，调解委员会不得强迫当事人履行；D 项劳动争议发生后，当事人以口头或书面的形式向调解委员会提出申请；E 项劳动争议调解不是申请劳动争议仲裁或诉讼的必要条件。【知识模块】 劳动关系管理
