1、人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 13 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 下列对多维立体组织描述错误的是( )。（A）按产品划分的事业部是组织的产品利润中心（B）按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心（C）按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心（D）此种组织适合生产经营活动连续性很强的大型联合企业2 以下关于组织与战略关系的描述，哪项是错误的?( )（A）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段（B）企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做相应的调整（C）在企业的多种经营阶段企业应该采用矩阵制的组织结构模式
2、D）一般来说组织结构会在组织战略变化之前变化3 以下不属于制定企业人员规划应遵循的基本原则的是( )。（A）确保人力资源需求的原则（B）确保人力资源供求的原则（C）与内外环境相适应的原则（D）与战略目标相适应和保持适度流动性的原则4 通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态的方法是( )。（A）灰色预测法（B）马尔可夫分析法（C）同归预测法（D）定员定额法5 在组织内，候选人供给预测主要采用的方法是( )等。（A）上司的推荐（B）员工的选举（C）人力资源信息库（D）在位人员的推荐6 ( )是素质测评中直接指向的内容点，如“ 管理能力” 中的
3、号召能力”、“ 协调能力”、“决策能力 ”。（A）测评标准（B）调查问卷（C）测评目标（D）员工素质7 面试时积极有效的倾听非常重要，但应避免( )情况出现。（A）要长时间尽可能多的提问，以判断应聘者的各种信息（B）要善于提取要点（C）要善于进行阶段性的总结（D）排除各种干扰8 下列面试问题属于“ 情境性 ”问题的是( )。（A）“你怎样看待当前企业所处的人力资源供大于求的市场环境?”（B） “假如你准备怎么做?”（C） “你没有参加过劳动合同法的培训?”（D）“你的父亲是教师吗?”9 当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是( )。（A）评价中心（B）笔试（C）结构化面试（D）面
4、试10 不同的培训内容需要运用不同的培训方法，以下最适合态度培训方法的是( )。（A）课堂讲授（B）测量工具（C）示范模拟（D）角色扮演11 ( )是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。（A）课程目标（B）课程内容（C）课程评价（D）课程空间12 企业在( ) 应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。（A）创业初期（B）发展期（C）成熟期（D）衰退期13 在培训结束后评估培训究竟发挥了多大的效果，培训使企业和受训者的行为发生了多大程度的变化。这种评估被称为( )。（A）培训效率评估（B）培训效果评估（C
5、培训效益评估（D）培训效用评估14 反应评估层次和学习评估层次的最佳评估时间为( )。（A）课程刚开始时（B）课程进行时（C）课程快结束时（D）课程刚结束时15 下列关于强迫选择法的描述错误的是( )。（A）该方法可以尽量避免评价过程中的偏见（B）该方法能够做到定量化考评（C）该方法不容易使考评者揣测考评内容的倾向性（D）该方法在企业人力资源开发中难以发挥作用16 关于绩效考评指标体系设计应达到的要求，下列叙述不准确的是( )。（A）由于绩效考评的目的、对象和侧重点不同，在选择确定绩效考评的要素和具体指标时，应从实际情况出发，使其具有较强的针对性，充分体现出所考评对象的性质和特点（B）绩效考
6、评要素指标体系确定，应以生理学、心理学、管理学、行为科学、人才学等科学原理为依据，采用科学的调查研究方法(如问卷调查法、个案研究法等)，借用先进的测量工具，通过数据资料的采集、整理、汇总、分析和处理，以保证所选择确定的要素指标，能够系统、全面、正确地反映和体现岗位工作性质和特点的要求（C）在所确认的绩效考评体系中，每个考评要素指标都要有明确的内容、定义或解释说明，必要时还要列出计算公式，使考评要素和指标的概念内涵明确、外延清晰（D）考评要素指标的文字表述应力求精练、直观、通俗，所选择的要素指标要多，考评体系的设计达到规范化和标准化的要求17 绩效评估的内容主要是以岗位的( )为基础来确定的。（
7、A）工作类型（B）工作方式（C）工作职责（D）工作态度18 目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的( )进行监控。（A）绩效水平（B）平衡计分卡（C）总体战略（D）战略目标19 为避免个人偏见等错误，可采用( )。（A）360 度考评（B） 180 度考评（C）上级考评（D）客户考评20 社会公开的薪酬信息是指由政府、专业协会或( )等提供的数据。（A）社会团体（B）学术团体（C）民间团体（D）第三部门21 ( )是人员招聘、录用、考核、晋升、培训、工资、奖惩等各项人力资源管理的重要依据。（A）岗位分级（B）岗位分类（C）品位分级（
8、D）品位分类22 薪酬幅度是指在同一( )内，最低薪酬与最高薪酬之间的差距。（A）职组（B）职级（C）企业（D）集团公司23 工资结构线较为平缓，说明企业偏向于( )。（A）拉大收入差距（B）收入平均（C）重点激励管理层（D）重点激励普通职工24 劳务派遣的本质特征是( )。（A）雇用和使用相分离（B）劳动力和用人单位相分离（C）劳动者和使用者相分离（D）劳动力和接受单位相分离25 工资集体协商时，协商双方在协商开始前( )内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。（A）5 日（B） 7 日（C） 10 日（D）15 日26 劳动争议仲裁的原则不包括( )。（A）裁决前应先行调解（B）当事人
9、不服仲裁裁决，只能向法院提出诉讼（C）在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁（D）可能影响公正裁决的人应当回避27 劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的( )。（A）劳动争议、个别争议（B）集体争议（C）利益冲突（D）利益争议28 仲裁调解书送达当事人且当事人签收并不反悔的，自仲裁调解书送达之日起( )，即发生法律效力。（A）15 日内不向人民法院起诉的（B） 30 日内不向人民法院起诉的（C）当日（D）60 日内不向人民法院起诉的二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。29 以工作和任务为中心设计部门结构的特点有( )。（A）代表
10、结构有直线制、直线职能制、矩阵结构几种模式（B）最大的优点是具有明确性和高度稳定性（C）最大的缺点是每一个人只了解自己的工作和任务，很难了解整体的任务（D）该结构模式适应的企业范围较广泛（E）实际工作中很难做到以工作和任务为中心30 人力资源规划的目标包括( )。（A）改善组织内部薪酬福利制度（B）建立更合理的激励和约束机制（C）充分利用现有人力资源（D）预测组织中潜在的人员过剩或人力不足31 人力资源信息库与传统的个人档案相比具有( )等优点，能够确切反映员工流动信息。（A）容量大（B）可靠性强（C）调用灵活方便（D）易于记录（E）文字信息丰富充实32 测评标准体系的纵向结构一般包括( )。
11、A）测评内容（B）测评目标（C）测评指标（D）测评标准（E）测评要求33 员工招聘时应注意的问题包括( )。（A）简历并不能代表本人（B）工作经历比学历更重要（C）给应聘者更多的表现机会（D）慎重做决定（E）面试考官要注意自身的形象34 群体决策法的特点包括( )。（A）决策人员的来源广泛（B）决策人员不唯一（C）决策人员的战略技巧（D）决策人员的客观性（E）运用运筹学群体决策法的原理提高招聘决策的科学性与有效性35 起草培训规划时，应做好哪些工作?( )（A）制定培训的总体目标（B）确定具体项目的子目标（C）分配培训资源（D）进行综合平衡（E）描述培训目标36 课程模块设计主要包括( )。
12、A）课程内容设计（B）课程教材设计（C）教学模式设计（D）教学活动设计（E）课程实施设计与课程评估设计37 企业培训制度的内容包括( )。（A）制定企业员工培训制度的依据（B）实施企业员工培训的目的或宗旨（C）企业员工培训制度的实施方法（D）企业培训制度的核准与施行（E）企业培训制度的解释与修订38 笔试法用于了解学员已掌握的知识。采用笔试法需要设计起草测试题目。下列关于起草预测题目的说法正确的是( )。（A）测验题目的形式主要有回忆型题目和识别型题目（B）回忆型题目是学员凭记忆就可回答的问题（C）识别型题目是要求学员从提示的答案选项中选出正确答案的问题（D）回忆型题目包括判断题和多项选择题
13、等形式（E）识别型题目包括问答题和简答题等形式39 常见的考评分布误差有( )。（A）宽厚误差（B）苛严误差（C）集中趋势（D）中间倾向（E）分散倾向40 常见绩效考评体系组织类型有哪些?( )（A）生产性组织（B）技术性组织（C）管理性组织（D）服务性组织（E）辅助性组织41 战略导向的 KPI 体系与一般绩效评价体系的区别主要为( )。（A）前者以战略为中心，后者以控制为中心（B）前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主（C）前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本（D）前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高（E）前者是组织内部自上而下对战略目标
14、的层层分解，后者根据以往的绩效产生42 结构工资制又被称为组合工资制。一般的结构工资由( )几部分组成。（A）技术工资（B）业绩工资（C）工龄工资（D）基础工资（E）谈判工资43 以下属于劳动安全卫生管理制度的是( )。（A）安全卫生责任制（B）安全教育责任制（C）安全生产检查制（D）安全卫生认证制（E）女职工与未成年工的特殊保护制人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 13 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 D【试题解析】 多维立体组织主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司；模拟分权组织结构适合生产经营活动连续性很强的大型联
15、合企业(如钢铁企业、化学工业企业等)。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 D【试题解析】 一般来说组织结构在组织战略变化之后才发生变化。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 B【试题解析】 在制定狭义的企业人力资源规划，即企业各类人员规划时，为了保证规划的正确性、科学性和有效性，应遵循的原则有：确保人力资源需求的原则；与内外环境相适应的原则； 与战略目标相适应的原则； 保持适度流动性的原则。B 项应为保持适度流动性的原则。【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 B【试题解析】 马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的
16、人事变动趋势和状态。它既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 C【试题解析】 组织内部候选人供给预测的方法包括：人力资源信息库； 管理人员接替模型；马尔可夫模型。人力资源信息库针对企业不同人员，又分为技能清单和管理才能清单两类。【知识模块】 人力资源规划6 【正确答案】 C【知识模块】 人力资源规划7 【正确答案】 A【试题解析】 在面试过程中，面试考官应多听少说。一般而言，面试考官的提问时间不官过长。【知识模块】 人力资源规划8 【正确答案】 B【
17、试题解析】 情境性问题将应聘者置于一个假设的情境之中，让应聘者设想一下，自己在这样的情境下会怎样做。【知识模块】 人力资源规划9 【正确答案】 A【试题解析】 评价中心是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。它使用多种测评技术，通过多名测评帅对个体在特定的测评情境中表现出的行为做出判断，然后将所有测评师的意见通过讨论或统计的方法进行汇总，从而得出对个体的综合评估。评价中心技术被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。【知识模块】 人力资源规划10 【正确答案】 B【试题解析】 不同的培训内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技
18、能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 A【试题解析】 课程内容是指学科领域内的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准。课程评价是用来评估学员对学习内容掌握的广度和深度，以及课程目标完成的程度。课程空间主要指教室，以及其他可以利用的场所，如图书馆、实验室、艺术室、研讨室，甚至运动场等。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 B【试题解析】 企业不同发展阶段采取不同的培训内容。在发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的成长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层
19、管理人员，组建管理团队，分担业务量。此时，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求；提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立适应企业未来发展的管理体制；培养他们的管理观念和管理技能，促进企业的长远发展。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 B【试题解析】 效果评估是评估培训结束后评估培训究竟发挥了多大效果，培训使企业和受训者发生了多大程度的改变。效果评估是培训评估的重点。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 D【试题解析】 反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。学习评估往
20、往在培训之中或之后进行，由教师或培训辅导员来负责实施。【知识模块】 培训与开发15 【正确答案】 C【试题解析】 强迫选择法是一种定量化考评，在使用的过程中，往往容易使考评者试图揣测哪些描述是积极的，哪些描述是消极的。【知识模块】 绩效管理16 【正确答案】 D【试题解析】 绩效考评指标体系的建立是有效地组织绩效考评、实现企业绩效管理目标和要求的重要前提和基本保证。在绩效考评指标体系的设计中，考评要素指标的文字表述应力求精练、直观、通俗，所选择的要素指标要少而精，考评体系的设计达到规范化和标准化的要求。【知识模块】 绩效管理17 【正确答案】 C【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 A【知
21、识模块】 绩效管理19 【正确答案】 A【试题解析】 360 度考评是一种全方位、多角度的考评方法，通过这种方法搜集到的评价信息较全面，得到的评价结果较科学、客观，能避免个人偏见等错误。【知识模块】 绩效管理20 【正确答案】 B【试题解析】 社会公开的薪酬信息是指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考。【知识模块】 薪酬管理21 【正确答案】 D【试题解析】 品位分类是一种按照预定分类原则和方法根据人员的学历、资历及贡献大小等资格条件
22、将人员分成不同品级的人事制度；它是人员招聘、录用、考核、晋升、培训、工资、奖惩等各项人力资源管理的重要依据。【知识模块】 薪酬管理22 【正确答案】 A【试题解析】 职组是由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。薪酬幅度是指在同一职组内，最低薪酬与最高薪酬之间的差距。【知识模块】 薪酬管理23 【正确答案】 B【试题解析】 工资结构线是员工工资结构的直观形式，它清晰显示出员工的相对价值及其对应的实付工资之间的关系。工资结构线较为平缓，说明企业偏向于收入平均。【知识模块】 薪酬管理24 【正确答案】 A【试题解析】 劳务派遣的本质特征是雇用和使用相分离。派遣单位作为被派遣劳动者的
23、雇主，虽然是劳动合同的一方当事人，但他只是形式上的雇主，因为他不为劳动者提供真实的工作岗位和劳动条件，也不是劳动者实际劳动给付的对象；劳动者实际劳动给付的对象是劳动关系当事人以外的第三人接受单位。【知识模块】 劳动关系管理25 【正确答案】 A【试题解析】 工资集体协商时，在不违反有关法律、法规的前提下，协商双方有义务按照对方的要求，在协商开始前 5 日内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。【知识模块】 劳动关系管理26 【正确答案】 C【试题解析】 根据劳动争议仲裁的强制原则，劳动争议当事人申请仲裁不需要双方当事人达成一致，只要一方当事人申请，仲裁委员会即可受理；仲裁庭对劳动争议调解不
24、成时，可直接行使裁决权，无须当事人同意。【知识模块】 劳动关系管理27 【正确答案】 C【试题解析】 劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突。只要是市场经济体制，只要劳动关系当事人有相对独立的物质利益，劳动争议的产生就具有必然性。【知识模块】 劳动关系管理28 【正确答案】 C【试题解析】 仲裁调解书一经送达当事人且当事人不反悔的，即发生法律效力。仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的 15 日内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。29 【正确答案】 A,B,C【试题解析】
25、以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组) 等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。这种结构模式的最大优点是具有明确性和高度稳定性。但这种结构也有很大的缺陷，就是组织中的每一个人往往只了解自己的工作和任务，很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来。当企业规模较小或外部环境变化不大时，这种结构模式能够适应环境的要求，有效地保证企业总体目标的实现；而当企业规模较大或外部环境复杂多变时，员工的不安全感就会上升，企业的适应性就随之下降。因此，这种结构模式的适用范围较小。【知识模块】 人力资源规划30 【正确答案】 C,D【知识模块】 人力资源规划31 【正确
26、答案】 A,C,E【试题解析】 人力资源信息库是计算机运用于企业人事管理的产物，它是通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库。从人力资源信息库中可获取企业每个员工的晋升、调动、解聘等方面信息，它与传统的个人档案相比具有容量大、调用灵活方便、文字信息丰富充实等优点，能够确切反映员工流动信息。【知识模块】 人力资源规划32 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 在测评标准体系的纵向结构中，一般根据测评目的来规定测评内容，在测评内容下没置测评目标，测评目标下设测评指标。【知识模块】 人力资源规划33 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 能否选择到优秀的员工取决于很多方面
27、选择工作本身的质量也是一个重要因素。除 ABCDE 五项外，员工招聘时应注意的问题还包括：不要忽视求职者的个性特征；让应聘者更多地了解组织；注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者；关注特殊员工。【知识模块】 人力资源规划34 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 人力资源规划35 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 培训与开发36 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 培训课程设计涉及很多方面，可以将其分成不同的模块，分别进行设计。具体的课程设计包括课程内容设计、课程教材设计、教学模式设计、教学活动设计、课程实施设计以及课程评估设计等。【知识模块】 培训与开发37 【正确答案】 A,B,
28、C,D,E【试题解析】 一项具有良好的适应性、实用性和可行性的企业培训制度至少应包括以下几方面的基本内容：制定企业员工培训制度的依据；实施企业员工培训的目的或宗旨；企业员工培训制度实施办法；企业培训制度的核准与施行；企业培训制度的解释与修订权限的规定。【知识模块】 培训与开发38 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 D 项回忆型题目包括问答题和简答题等形式； E 项识别型题目包括判断题和多项选择题等形式。【知识模块】 培训与开发39 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 绩效管理40 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 按考评对象和范围，绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。
29、其中组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可分为生产性组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。【知识模块】 绩效管理41 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 战略导向的 KPI 体系与一般绩效评价体系的主要区别是：从绩效考评的目的来看，前者是以战略为中心，而后者是以控制为中心；从考评指标产生的过程来看，前者是在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生，而后者通常是自下而上根据个人以往的绩效与目标产生的；从考评指标的构成上看，前者是通过财务与非财务指标相结合，而后者是以财务指标为主，非财务指标为辅；从指标的来源看，前者来源于组织的战略目标与竞争的
30、需要；而后者与组织战略的相关程度不高，来源于特定的程序。即对过去行为与绩效的修正，与个人绩效的好坏密切相关。【知识模块】 绩效管理42 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 组合工资制的特点是将工资分解成几个组成部分，分别依据绩效、技术和培训水平、职务(或岗位)、年龄和工龄等因素确定工资额，通常由工龄工资、基础工资、岗位工资和奖金几部分构成。【知识模块】 薪酬管理43 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 劳动安全卫生管理制度的种类有：安全生产责任制度； 安全技术措施计划管理制度；安全生产教育制度；安全生产检查制度；重大事故隐患管理制度；安全卫生认证制度； 伤亡事故报告和处理制度； 个人劳动安全卫生防护用品管理制度；劳动者健康检查制度。【知识模块】 劳动关系管理
