1、人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 8 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 ( )在很大程度上决定着企业的管理模式。（A）企业的行业特征（B）企业文化（C）企业的发展战略（D）企业人力资源管理系统2 经系统研究，制定全面规划，有计划，分阶段地实施的变革方式称为( )。（A）改良式变革（B）爆破式变革（C）计划式变革（D）突发式变革3 进行人力资源规划的步骤依次为( )。（A）现有人力资源核查人力资源需求预测人力资源供给预测 评估人力资源规划执行计划和实施监控起草计划匹配供需（B）现有人力资源核查人力资源需求预测人力资源供给预测起草计划匹配
2、供需执行计划和实施监控评估人力资源规划（C）人力资源需求预测人力资源供给预测现有人力资源核查执行计划和实施监控起草计划匹配供需评估人力资源规划（D）人力资源需求预测现有人力资源核查人力资源供给预测 评估人力资源规划起草计划匹配供需执行计划和实施监控4 下列属于人力资源供给预测的方法是( )。（A）主观判断法和定量分析法（B）马尔柯夫转移矩阵法和定量分析法（C）定量分析法和人员继承法（D）管理人员接替模型和马尔可夫转移矩阵法5 某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前，先做了一个综合素质测评，这属于哪种素质测评的类型? ( )（A）考核性（B）诊断性（C）开发性（D）选拔性6 在面试中，考察
3、的具体要素是( )。（A）知识经验、智力因素、心理因素、个性因素（B）知识经验、智力因素、心理因素、能力凶素（C）求职动机、思维能力、反应能力、心理成熟度（D）知识经验、动机因素、心理因素、能力因素7 根据面试技巧，以下面试考官的做法中，不正确的是( )。（A）面试前做好允分的准备（B）面试过程中察言观色（C）尽量使面试气氛严肃认真（D）认真倾听，适当发表结论性意见8 你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢。这时你如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子?此问题在进行个人结构化面试中所测的是( )。（A）机智能
4、力（B）灵活能力（C）应变能力（D）思想敏捷能力9 受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用( )。（A）属于直接培训成本（B）不计人培训成本（C）属于间接培训成本（D）不能确定属于哪种培训成本10 培训课程设计和设置要满足成年学习者的( )的需求。（A）综合能力（B）技能水平（C）行为准则（D）认知规律11 在培训过程中，为及时纠正偏差须做好( )。（A）培训计划（B）培训准备（C）培训调查（D）培训效果反馈12 培训( ) 的实施时间往往是在培训结束的几周或几个月之后。（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估13 反应和认知成果评估无法说明培训成果发生转化或称( )的程度
5、。（A）迁移（B）转变（C）转换（D）尺度14 绩效考评的( ) 效标的侧重点是考量员工的个人特质。（A）环境性（B）结果性（C）特征性（D）行为性15 在下述情形中，最容易体现出绩效评估中的晕轮效应的是( )。（A）小张拥有硕士学位，其经理对他的工作成果的评价总是高于对学历较低的其他员工的评价（B）小王在最近的一次谈判中表现突出，他的主管在业绩评估时给他的各项分数都比较高（C）学习成绩优秀的学生，常常被老师视为遵守纪律和品行优良的模范，容易得到“三好学生 ”之类的荣誉（D）新上任的总经理是个老成持重的人，他对工作态度谨慎的下级总是比较欣赏16 为了实现绩效考核“ 定量准确的原则 ”，评分应尽
6、可能采用 ( )。（A）名称量表（B）等级量表（C）等距量表（D）比率量表17 关键绩效指标法主要考察员工的( )。（A）能力（B）行为方式（C）行为结果（D）特质18 360 度考评的方案主要强调( )客观地对员工进行考评。（A）有针对性地（B）以结果为导向地（C）全方位地（D）以行为为导向地19 在进行薪酬调查分析时，经常使用( )，即将调查的同一类数据由高至低排列，再计算出数据排列中的中间数据。（A）数据分析法（B）数据排列法（C）数据组合法（D）数据叠加法20 销售提成工资属于( )的形式。（A）岗位工资制（B）技能工资制（C）组合工资制（D）绩效工资制21 在( ) 中，员工工资增长
7、的规模和频率取决于其个人的绩效评价等级和在工资浮动范围中的位置。（A）岗位工资（B）年功序列制（C）技能工资（D）绩效矩阵22 根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬计划，这种方法是( )。（A）从下而上法（B）从上而下法（C）薪酬计划（D）薪酬调整23 劳务派遣单位的出现是( )的必然结果。（A）社会化大生产（B）科学技术发展（C）劳动管理专业化分工（D）劳动环境改善24 下列关于工资指导线作用的提法不正确的是( )。（A）为企业集体协商确定月、季度、年度工资增长水平提供依据（B）
8、为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据（C）引导企业自觉控制人工成本水平（D）完善国家的工资宏观调控体系25 “谁主张谁举证 ”属于劳动争议仲裁原则中的 ( )的内容。（A）一次裁决原则（B）强制原则（C）合议原则（D）区分举证责任原则26 和劳动争议仲裁委员会以及人民法院处理劳动争议的程序不同，企业劳动争议调解委员会的调解是( ) 。（A）独立的程序（B）连续的程序（C）和企业相关的程序（D）和劳动仲裁接口的程序27 ( )不属于仲裁员应当回避的情况。（A）是当事人的近亲属（B）与劳动争议有利害关系（C）与劳动争议当事人有其他关系，可能影响公正仲裁的（D）曾经审理过与双方当事人任何一方有
9、关的劳动争议案件二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。28 组织理论经历的发展阶段有( )。（A）古典组织理论阶段（B）中世纪组织理论阶段（C）近代组织理论阶段（D）现代组织理论阶段（E）后现代组织理论阶段29 为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据，需要进行( )。（A）组织的结构分析（B）组织决策分析（C）组织关系分析（D）非正式组织分析（E）战略环境分析30 人力资源预测的作用包括( )。（A）服从自治战略目标（B）对组织方面的贡献（C）提高组织的竞争力（D）实施人力资源管理（E）对人力资源管理的贡献31 在企业出现人力资源供不应求时，下列
10、哪些说法是正确的?( )（A）企业可以通过雇佣一些非全日制员工的做法来缓解矛盾（B）企业可以把相对富裕的人员凋配到空缺岗位（C）企业可以进行科学研发以提高劳动生产率（D）企业可以从外部进行招聘（E）可以短时间内让员工加班以作为短期的应急措施32 采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法，以( )为代表。（A）洛夏测验（B）爱德华兹个人爱好量表（C）卡特尔 16 因素个性问卷（D）艾森克个性问卷（E）明尼苏达多相个性33 面试前的准备工作一般包括( )。（A）慎重选择面试考官（B）确定面试目的（C）确定面试时间、地点（D）科学地设计面试试题（E）选择合适的面试类型34 招聘测试与面试
11、的主要步骤有( )。（A）分析和评价面试结果（B）面试材料存档备案（C）面试结果反馈（D）组织各种形式的考试和测验（E）确定参加面试的人选，进行面试前的准备35 制定培训计划中的普遍性就是要求培训规划制定必须( )。（A）适应不同的工作任务（B）适应不同的员工需求（C）适应不同的培训对象（D）适应不同培训范围（E）适应不同的培训需要36 培训师的选配标准是( )。（A）具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识（B）具有培训授课经验和技巧（C）具有良好的交流与沟通能力（D）善于在课堂上发现问题并解决问题（E）拥有培训热情和教学愿望37 培训后问卷调查的步骤是( )。（A）明确要通过问卷调查了解
12、什么信息（B）设计问卷（C）测试问卷（D）正式开展调查（E）进行资料分析38 企业在绩效考评中采用“偏紧误差” 的原因是( )。（A）可能是因为评定标准过高造成的（B）惩罚那些难以对付不服管理的人（C）迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据（D）压缩提薪或奖励人数的比例（E）自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准39 目标分解法包括( ) 。（A）确定战略的总目标和分目标（B）进行业务价值树的决策分析（C）确定企业总体战略目标（D）关键绩效（E）各项业务关键驱动因素分析40 360 度考评方法的优点包括( )等。（A）360 度考评具有全方位、多角度的特点（B） 360
13、度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑层次的胜任特征（C） 360 度考评有助于强化企业的核心价值（D）360 度考评加强了管理者与组织员工的双向交流（E）促进员工个人发展41 薪酬可以包括( ) 。（A）奖金津贴（B）工资（C）提成工资（D）福利（E）劳动分红42 影响企业工资水平的内部因素包括( )。（A）企业所属行业（B）企业的规模（C）企业发展阶段（D）企业决策层的工资态度（E）劳动力市场43 派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利，包括( )。（A）民主参与的权利（B）参加工会的权利（C）休息休假（D）提出辞职的权利（E）提请劳动争议处理的权利44 安全生产检查制度是( )对劳动
14、安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查的制度。（A）用人单位（B）劳动部门（C）工商部门（D）产业主管部门（E）工会组织45 关于调解、仲裁和诉讼之间的关系，下列说法中正确的是( )。（A）发生劳动争议后，当事人必须先申请调解（B）经调解劳动争议仍未解决，当事人可以向劳动仲裁委员会申请仲裁（C）当事人不得因不服仲裁裁决而向劳动争议调解委员会申请调解（D）当事人不得因不服人民法院裁决而向劳动争议仲裁委员会申请仲裁（E）劳动争议和解后，当事人不得申请仲裁或起诉人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 8 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【
15、正确答案】 A【试题解析】 企业所处的行业特征在很大程度上决定着企业的管理模式。企业的行业属性不同，企业的产品组合结构、生产的自动化程度、产品的销售方式等内容也不同。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 C【试题解析】 计划式变革是指对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 B【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 D【试题解析】 人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测。企业外部人力资源供给的主要渠道包括：大中专院校应届毕业生； 复员
16、转业军人；失业人员、流动人员；其他组织在职人员。内部供给预测的方法包括： 人力资源信息库；管理人员接替模型； 马尔可夫模型。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 C【知识模块】 人力资源规划6 【正确答案】 C【试题解析】 面试测评的内容不仪包括知识和仪表，而且包括思维能力、反应能力、心理成熟度、求职动机和进取精神等，是对应聘者的全方位考察。【知识模块】 人力资源规划7 【正确答案】 C【试题解析】 面试时考官要尽量创造轻松、友好的氛围，消除应聘者的紧张情绪。【知识模块】 人力资源规划8 【正确答案】 C【试题解析】 此题所测的要素为应变能力，题型是情境性题目，使应聘者面临一种微妙、棘手
17、、有压力的情境，观察应聘者思维的敏捷、周密、机智、灵活的程度及情绪的稳定性。【知识模块】 人力资源规划9 【正确答案】 A【试题解析】 直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。【知识模块】 培训与开发10 【正确答案】 D【试题解析】 企业培训课程的对象都是成人，因此教学内容的编排、教学模式与方法的选择、教师的配备、教材的准备等方面都要以成人学习的特点为出发点，形成学员的合作学习方式。培训课程设计要符合成人学员的认知规律。【知识模块】 培训与开发1
18、1 【正确答案】 D【试题解析】 培训计划是的目的是保证培训过程按部就班的进行。充分的培训准备可以预防偏差的发生。培训调查的作用是收集员工培训后的信息，为人力资源部改善培训过程提供资料。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 C【试题解析】 行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。行为层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。行为评估实施的难点之一是实施时间往往是在培训结束后的几周或几个月之后，要花费很多时间和精力，人力资源部门可能忙不过来。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 A【试题解析】 虽然反应和认知成果评估可用于判断培训的条件是否有助于受训者
19、的学习，以及对培训内容的掌握程度，但它们无法说明培训成果是否发生了转化(或称迁移) 以及转化 (或迁移) 的程度。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 C【试题解析】 特征性效标即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。【知识模块】 绩效管理15 【正确答案】 C【试题解析】 晕轮误差又称为晕轮效应、晕圈错误、光环效应，指在考评中，因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。这一效应在绩效评估中的主要表现是：考评者往往带着某种成见来评定，或者凭着最初、最近印象来评定员工绩效。【知识模块】 绩效管理16 【正确答案】 C【试题解析】 等距量表除了具有类别和等级量表的性质外，它要求一
20、定数量差距在整个量表的阶梯上都是相同的。等距量表没有绝对的零点，绩效考核时能够做到定量准确。【知识模块】 绩效管理17 【正确答案】 C【试题解析】 关键绩效指标法主要考察员工的行为结果。关键绩效指标法的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 C【试题解析】 360 度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和(或) 客户(包括内部客户、外部客户) 以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行 360 度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。【知识模块】 绩效管理19 【正
21、确答案】 B【试题解析】 薪酬调查统计分析的方法常采用数据排列法。先将调查的同一类数据由高至低排列，再计算出数据排列中的中间数据，即 25点处、中点即 50点处和 75点处。【知识模块】 薪酬管理20 【正确答案】 D【试题解析】 现在企业主要的绩效工资形式有计件工资制和佣金制(提成制)，后者是主要用于营销人员的工资支付制度。【知识模块】 薪酬管理21 【正确答案】 D【试题解析】 在绩效矩阵中，员工工资增长的规模和频率取决于两个方面的因素：一是个人的绩效评价等级；二是个人在工资浮动范围中的位置，即员工个人的实际工资与市场工资之间(或在企业内部的平均工资水平)的比较比率。【知识模块】 薪酬管理
22、22 【正确答案】 A【试题解析】 从下而上法的工作程序是，根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬计划。【知识模块】 薪酬管理23 【正确答案】 C【试题解析】 劳务派遣单位的出现是劳动管理专业化分工的必然结果，其作用是降低了企业的劳动管理成本。【知识模块】 劳动关系管理24 【正确答案】 A【试题解析】 工资指导线的作用在于：为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据，有利于企业形成正常的工资增长机制；引导企业自觉控制人工二成本水平；完善国家的工二资宏观调控体系，体现了市场经济条件
23、下的“政企分开”。工资指导线通常是以某一地区的年度的经济指标为依据制定的，不能作为月度、季度工资增长水平的依据。【知识模块】 劳动关系管理25 【正确答案】 D【试题解析】 区分举证责任原则是由劳动关系的特点决定的，反映平等主体关系间的争议事项，遵循“谁主张谁举证”的原则；反映隶属关系的争议事项，实行“谁决定谁举证”的原则。【知识模块】 劳动关系管理26 【正确答案】 A【知识模块】 劳动关系管理27 【正确答案】 D【试题解析】 根据回避原则，仲裁委员会委员、仲裁人员及其相关工作人员与劳动争议有利害关系的、与当事人有亲属关系的，以及其他关系，可能影响公正裁决的人员应当回避。【知识模块】 劳动
24、关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。28 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 组织理论的发展同整个管理理论的发展，基本是一致的。其发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。【知识模块】 人力资源规划29 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据是组织结构诊断的任务，组织结构诊断的主要内容是：组织结构调查； 组织结构分析；组织决策分析；组织关系分析。【知识模块】 人力资源规划30 【正确答案】 B,E【试题解析】 人力资源预测的作用包括对组织方面的贡献和对人力资源管理的贡献。人力
25、资源预测对组织方面的贡献包括：满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求；提高组织的竞争力。对人力资源管理的贡献包括：人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据；有助于调动员工的积极性。【知识模块】 人力资源规划31 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 人力资源规划32 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。这种形式的代表有卡特尔 16 因素个性问卷、艾森克个性问卷、明尼苏达多相个性问卷等。【知识模块】 人力资源规划33 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 人力资源规划34 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 招聘
26、测试与面试是人员招聘录用工作程序的重要组成部分，也是招聘录用工作的进一步展开。它包括 ABCDE 五项所描述的步骤。【知识模块】 人力资源规划35 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 普遍性就是要求培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要。具体是指：培训规划应适应不同的工作任务，明确各种工作任务的要求，针对特定的工作岗位，提出具体的培训策略；培训规划应适应不同的对象，激发不同受训者的学习兴趣，满足员工提高职业操守和专业技能水平的需要；培训规划应适应不同的培训需要，针对不同的培训范围、对象和内容，制定切实可行的培训方案，采用不同的程序、步骤、工具和方法，满足各类岗位人
27、员不同的培训需求。【知识模块】 培训与开发36 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 培训教师的选配标准包括：具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；具有培训授课经验和技巧；能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具；具有良好的交流与沟通能力；具有引导学员自我学习的能力；善于在课堂上发现问题并解决问题；积累与培训内容相关的案例与资料；掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题；拥有培训热情和教学愿望。【知识模块】 培训与开发37 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 培训后问卷调查的步骤为：明确你要通过问卷调查了解什么信息；设计问卷，包括：问
28、卷的顺序、问卷的表达方式、问卷的实际内容、问题的形式；测试问卷，在问卷全面实施之前进行一次测试，对问卷进行修改和完善；正式开展调查；进行资料分析，编写调查信息报告。【知识模块】 培训与开发38 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 苛严误差亦称严格、偏紧误差，即评定结果是正偏态分布，也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格。产生的原因主要是：可能是因为评定标准过高造成的；惩罚那些难以对付不服管理的人； 迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据；压缩提薪或奖励人数的比例； 自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。【知识模块】 绩效管理39 【正确答案】 A,B,E【试题
29、解析】 目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。其内容包括：确定战略的总目标和分目标；进行业务价值树的决策分析；各项业务关键驱动因素分析。【知识模块】 绩效管理40 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 除 A：BCDE 五项外，360 度考评方法的优点还包括： 360 度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性；360 度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。【知识模块】 绩效管理41 【正确答案】 A,B,C,D
30、,E【试题解析】 薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，可以包括：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。【知识模块】 薪酬管理42 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 劳动力市场属于影响企业工资水平的外部因素。【知识模块】 薪酬管理43 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利，如参加工会的权利、民主参与的权利、提请劳动争议处理的权利等，工作时间、休息休假、劳动安全卫生等劳动标准统一适用；实际用工单位的集体合同规定的劳动条件标准同样适用于派遣雇员。【知识模块】 劳动关系管理44 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 劳动关系管理45 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 劳动争议发生后，解决劳动争议的方式由当事人自由选择调解或仲裁，劳动争议和解是指争议当事人之间自行约定，通过协商在法律允许的范围内相互让步或让一方让步，从而求得矛盾的解决，和解后当事人仍然有申请仲裁或起诉的权利。【知识模块】 劳动关系管理
