1、人力资源管理师（二级）理论知识（综合）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 ( )是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。（A）薪酬（B）工资（C）福利（D）奖金2 ( )一般由咨询公司完成。（A）公司薪酬调查（B）商业性薪酬调查（C）政府薪酬调查（D）专业性薪酬调查3 ( )是指由岗位性质和特征相似的若干职系构成的岗位群。（A）职系（B）职组（C）职门（D）职等4 某企业属于新兴行业，宜采用( )的方式进行薪酬调查。（A）调查问题（B）企业之间相互调查（C）委托中介机构（D）采集社会公开信息5 在市场经济环境下，企
2、业追求的目标是( )。（A）利润最大化（B）差额最小化（C）效用最大化（D）差额最大化6 劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。（A）劳动力供给量（B）劳动力供给率（C）劳动力需求量（D）劳动力需求率7 劳动法的基本原则直接决定了( )的性质。（A）劳动法律（B）劳动法律制度（C）劳动法律事件（D）劳动法律关系8 劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的( )。（A）主体（B）内容（C）客体（D）对象9 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )的分析。（A）顾客消费承受能力（B）顾客消费偏好（C）企业产品消费群体（D）顾客购买动机10 企业从某个行业采
3、取撤退战略的方式不包括( )。（A）分包（B）特许经营（C）卖断（D）低成本11 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：收集信息； 引起需求；评价方案； 决定购买； 买后行为，正确的操作是( )（A）（B） （C） （D）二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。12 以下关于劳动力市场的说法正确的是( )。（A）劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件（B）劳动力与工资的变换行为只能是一种等价交换（C）劳动力市场交换具有最高效率，消耗最低费用（D）劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值（E）工资是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段13 对
4、薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法包括( )。（A）数据排列法（B）频率分析法（C）回归分析法（D）离散分析法（E）概率推断法14 福利的支付方式分为( )。（A）当期支付（B）实物支付（C）延期支付（D）支票支付（E）现金支付15 对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有( )。（A）财政政策（B）贸易政策（C）货币政策（D）金融政策（E）收入政策16 以下关于劳动法基本原则的说法，正确的有( )（A）具有高度的权威性（B）具有高度的稳定性（C）其稳定性低于劳动法（D）其权威性低于劳动法律制度（E）反映了所调整劳动关系的特殊性17 企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。（A
5、）外部环境（B）内部环境（C）企业实力（D）战略目标（E）长远发展18 企业战略的特点包括( )。（A）前瞻性（B）系统性（C）动态性（D）风险性（E）抗争性19 企业经营环境的微观分析包括( )。（A）顾客力量分析（B）现有竞争对手分析（C）供应商力量的分析（D）潜在竞争对手分析（E）替代产品或服务威胁的分析20 企业的总体战略包括( )（A）进入战略（B）发展战略（C）稳定战略（D）撤退战略（E）人才战略21 企业采购中心的成员通常包括( )。（A）生产者（B）影响者（C）采购者（D）决定者（E）信息控制者三、简答题22 简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤?22 某公司拟在明年推
6、出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。请结合本案例回答以下问题：23 采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题?24 提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则?人力资源管理师（二级
7、）理论知识（综合）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 A【试题解析】 薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括工资、福利和社会保险、企业补充保险等各种直接或间接的报酬。2 【正确答案】 B【试题解析】 商业性薪酬调查。一般是由咨询公司完成的，其中有的是应客户需求对某一行业进行调查，有的是咨询公司为获利而主动进行的调查。3 【正确答案】 B【试题解析】 职组是由岗位性质和特征相似相近的若干职系构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。4 【正确答案】 C【试题解析】 当企业需要确定薪酬水平的岗位难以
8、在类似企业中找到对等的岗位时，或该企业属于新兴行业时，可考虑选择委托企业外部的人力资源咨询公司帮助搜集所需的薪酬信息。5 【正确答案】 A【试题解析】 在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。企业追求的目标是利润的最大化。个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。6 【正确答案】 C【试题解析】 劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。7 【正确答案】 B【试题解析】 劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质。8 【正确答案】 D【试题解析】 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与
9、客体。9 【正确答案】 B【试题解析】 顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。10 【正确答案】 D【试题解析】 企业主要的撤退方式有：1)特许经营。2)分包。3)卖断。4)管理层与杠杆收购。5)拆产为股分拆。6)资产互换与战略贸易。11 【正确答案】 A【试题解析】 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为五个阶段构成。二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。12 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 劳动
10、力市场的性质：劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件；劳动力与工资的交换行为，只能是一种等价交换； 劳动力市场的劳动交换，决定了劳动力的市场价值工资。劳动力价格工资是实现和决定这种交换行为的必要手段；通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合，是一种具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式。13 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法包括：数据排列法、频率分析法、趋中趋势分析、离散分析、回归分析法、图表分析法。14 【正确答案】 B，C【试题解析】 福利的支付方式大体划分为两类：其一为实物支付，其二为延期支付。15 【正确答
11、案】 A，C，E【试题解析】 对就业总量影响最大的宏观调控政策是财政政策、货币政策和收入政策。16 【正确答案】 A，B，E【试题解析】 劳动法的基本原则有以下特点：第一，劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范，第二，劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，第三，劳动法的基本原则有着高度的稳定性，第四，基本原则具有高度的权威性。17 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。18 【正确答案】 B，D，E【试题解析】 企
12、业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。19 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 企业经营环境的微观分析包括现有竞争对手分析、潜在竞争对手分析、替代产品或服务威胁的分析、顾客力量分析、供应商力量的分析。20 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 企业的总体战略有进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略。21 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 企业采购中心的成员通常包括使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者。三、简答题22 【正确答案】 任务分析通过确定重要的任务以及需要具备知识、技能、行为方式等，以帮助员工胜任本职岗位的工作任务。任务分析一般分四个步骤
13、：根据组织的经营目标和部门职责选择有代表性的工作岗位。根据该工作岗位的说明书列出初步的任务及完成这些任务所需要的知识、技能和能力清单。工作任务和所需技能的确认。包括：反复观察员工的工作过程，特别是操作性、重复性较强的工作，以确认工作说明书中的工作任务、工作技能要求是否符合实际；与有经验的员工、离休人员、部门主管以及制定工作说明书的部门负责人进行访谈，以对工作任务和所需技能进行进一步确认；向专家或组织顾问委员会再次求证，以确定任务的执行频率，完成每一项任务所需的时间、质量标准，以及完成任务所需的技能要求和规范的操作程序等。为该工作岗位制定针对培训需要分析的任务分析表，包括已经量化的指标，如工作量
14、要素、工作质量要求、工作技能要求、工作操作规范等内容。23 【正确答案】 目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。确定战略的总目标和分目标企业的战略目标是根据内外部环境条件和自身的发展状况确定的，但又必须不断地随着形势的变化进行调整，企业及其下属的各个部门在不同的发展阶段会有不同的生产经营或工作的重点。进行业务价值树的决策分析业务重点是各个部门为了实现企业的战略目标必须完成的重点，这些业务重点就是企业的关键绩效领域。各项业务关键驱动因素分析第一，进行关键驱动因素的敏感分析，找出对企业整体价值最有影响的几个财务指标；第
15、二，将滞后的财务价值驱动因素与先行的非财务价值驱动因素链接起来。24 【正确答案】 整体性，关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。增值性，关键绩效指标标准体系必须具有增值性，它作为一个完整的指标和标准体系，应当对企业的发展具有举足轻重的作用，能够对公司整体价值和业务重点产生重要的影响，使组织目标不断增值。可测性， KPI 指标标准体系必须具有可测性，不但各个指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法，还能够有利于管理人员采集获取和处理，以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。可控性，KPI 指标标准体系必须具有可控性，KPI 体系的结构和内容，不但应当在相关岗位人员可以控制范围之内，而且指标的先进与落后，其数值的大小或高低，也都应当限定在员工通过积极努力和辛勤劳作可以达到的水平上。关联性， KPI 指标之间必须具有一定的关联性。总之，可以说具有整体性、增值性、可测性、可控性和关联性的关键绩效指标，既是员工绩效管理的重要基石，也是组织中进行绩效沟通的共同语言。
