1、人力资源管理练习试卷 3 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 对应聘者进行初审,是对应聘者是否符合( )的一种资格审查,目的是筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人。（A）职务基本要求（B）行为基本要求（C）领导基本要求（D）职称基本要求2 物业管理专业人员应该按照国家有关规定取得( )证书。（A）物业管理执业资格（B）助理物业管理师（C）物业管理职业资格（D）相应专业中级以上职称3 在审查应聘者申请表时,应特别注意分析( )的可信程度,要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系
2、。（A）职称证书（B）背景材料（C）学历文凭（D）身份证件4 对薪酬结构的确定和调整主要掌握的两个基本原则是( )。（A）给予员工最大激励原则和公平付薪原则（B）最大企业竞争能力原则和给予员工最大激励原则（C）企业支付能力最大原则和给予员工最大激励原则（D）同行业薪酬水平相当原则和公平付薪原则5 在薪酬制度中引入( ), 使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施。（A）弹性机制（B）风险机制（C）人性化机制（D）福利机制6 国家对从事物业管理活动的人员,实行( )制度。（A）职业资格证书（B）资质管理（C）自治管理（D）安全许可管理7 对每个普通员工的绩效考核,是由( )直接执行,人力资源部门是提
3、供奖惩激励等支持措施和工具的部门。（A）人力资源部门（B）部门经理（C）企业经理（D）业主委员会8 人力资源部门应当对( )的科学性和实用性负责,以及为提高管理队伍的绩效管理能力负责。（A）考核结果（B）考核评定（C）绩效能力（D）考核制度、考核技术9 物业管理企业中的考核要针对( )的完成情况,对事不对人。（A）一贯的工作态度（B）一贯的任务要求（C）当前的任务要求（D）将来的任务要求10 职业道德是指人们在从事各种职业活动过程中应遵循的( )。（A）思想、规范（B）行为准则（C）思想、行为准则（D）思想、行为准则和规范11 在物业管理活动中,“ 不要轻易承诺 ”体现了哪一种职业道德 ( )
4、。（A）守法经营（B）恪守信用（C）尽职尽责（D）以诚为本12 物业管理师职业道德中行为习惯是指( )。（A）执业中仪表（B）执业中言谈（C）执业中举止（D）执业中仪表、言谈、举止13 下列关于物业管理师职业道德的说法中,正确的是( )。（A）物业管理师职业道德属于外在的规范（B）物业管理师职业道德具有强制力,因而对物业管理从业人员具有约束力（C）物业管理师不具有强制力,因而对物业管理从业人员报具有约束力（D）物业管理师职业道德通过职业责任感、行为准则、舆论等来约束物业管理从业人员14 物业管理师资格注册的有效期为 3 年,自( )之日起计算。（A）发证（B）登记（C）核准注册（D）申报二、多
5、项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。15 通常企业对员工的奖励包括( )。（A）物质奖励（B）奖金（C）岗位调整（D）带薪休假（E）精神奖励16 下列属于质量管理体系文件的内容有( )。（A）质量方针（B）质量目标（C）质量手册（D）程序性文件（E）自我评价方式17 物业管理师在承担物业管理项目服务管理过程中,履行的职责包括( )。（A）严格守法（B）严格财务制度（C）履行合同（D）目标控制（E）资料管理18 薪酬体系设计的基本步骤包括( )薪酬结
6、构设计和实施、修改。（A）职务分析（B）职务评价（C）薪酬调查（D）薪酬定位（E）绩效评估三、简答题19 简述员工薪酬的意义。20 薪酬管理的主要内容包括哪些?21 简述薪酬体系设计的基本步骤。22 薪酬体系设计应注意哪几个问题?23 物业管理企业员工考核时应遵循哪些基本原则?24 员工考核的基本类型有哪几种?25 项目机构主任的考核内容可有哪些?26 影响考核的因素有哪些?人力资源管理练习试卷 3 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 A【知识模块】 人力资源管理2 【正确答案】 C【知识模块】
7、人力资源管理3 【正确答案】 B【知识模块】 人力资源管理4 【正确答案】 A【知识模块】 人力资源管理5 【正确答案】 B【知识模块】 人力资源管理6 【正确答案】 A【知识模块】 人力资源管理7 【正确答案】 B【知识模块】 人力资源管理8 【正确答案】 D【知识模块】 人力资源管理9 【正确答案】 C【知识模块】 人力资源管理10 【正确答案】 D【知识模块】 人力资源管理11 【正确答案】 B【知识模块】 人力资源管理12 【正确答案】 D【知识模块】 人力资源管理13 【正确答案】 D【知识模块】 人力资源管理14 【正确答案】 C【知识模块】 人力资源管理二、多项选择题本大题共 1
8、5 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。15 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 人力资源管理16 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 人力资源管理17 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 人力资源管理18 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 人力资源管理三、简答题19 【正确答案】 对企业而言,员工薪酬应当使企业获得较满意的总体回报,它的意义体现在以下几方面:(1)增值作用。它是能够为企业和投资者带来预期收益的资本。企业要从事经营和生产,就必须雇佣劳
9、动力,薪资就是用来购买劳动力所支付的特定成本,是用来交换劳动者劳动的一种手段。薪资的投入可以为投资者带来预期的大于成本的收益,员工为企业创造的价值大于企业支付的薪资,而超过薪资的那部分收益就是企业的利润。(2)激励作用。薪资是企业人力资源管理的工具,管理者可以通过薪资来评价员工的工作绩效、促进劳动者的工作数量和质量的提高、保护和机理员工的劳动积极性。从企业管理的角度看,激励员工是薪资的核心作用。(3)协调作用。薪资也是企业合理配置劳动力,提高企业效率的杠杆。企业可以通过薪资水平的变动,将组织目标和管理者意图传递给企业员工,促使个人行为与组织行为融合,调节员工与组织之间、员工与员工之间的关系。【
10、知识模块】 人力资源管理20 【正确答案】 (1)确定薪酬管理目标(2)选择薪酬政策(3)制定薪酬计划【知识模块】 人力资源管理21 【正确答案】 物业管理企业的薪酬体系要体现对内具有公平性,对外具有竞争力。要设计出合理科学的薪酬体系,一般要经历以下几个步骤:第一步:职位分析,这是确定薪酬的基础。第二步:职位评价,重在解决薪酬的对内公平性问题。第三步:薪酬调查,重在解决薪酬的对外竞争力问题。第四步:薪酬定位。在分析同行业的薪酬数据后,需要做的是根据企业状况选用不同的薪酬水平。第五步:薪酬结构设计。【知识模块】 人力资源管理22 【正确答案】 (1)体现内在公平,突出外在竞争;(2)引入报酬风险
11、机制,明确薪酬的激励导向功能;(3)调薪的方式要透明和公开,并根据员工的不同需要调整管理方式;(4)改变传统单一的福利模式,重视员工的福利愿望。【知识模块】 人力资源管理23 【正确答案】 (1)全面性与完整性的原则;(2)相关性与有效性的原则;(3)明确性与具体性的原则;(4)操作性与精确性的原则;(5)一致性与可靠性的原则;(6)公正性与客观性的原则。【知识模块】 人力资源管理24 【正确答案】 员工考核的基本类型有:(一)品质基础型即以员工品质为基础的考评。主要考核员工的个性特征,着眼于“他个人怎么样”, 用于评价员工在工作中表现出来的个性或特征等。所选内容主要是那些比较抽象的个人基本品
12、质,诸如员工个人品质、沟通技巧、人际关系、对企业的忠诚、工作主动性、敏锐性、责任心、创造性、自信心、协助精神,工作态度等。(二)行为基础型即以员工行为为基础的考评。其内容以考核员工的工作行为为主。其着眼于员工在工作中“干什么 ”、“如何去干的”,重在工作过程,而非工作结果 ,重点评价员工在工作中的行为表现。(三)效果基础型即以员工工作效果为基础的考评。效果基础型考评的内容以考核员工工作效果为主,着眼于“干出了什么 ”,其考评的重点在于产出和贡献,而不关心行为的过程。【知识模块】 人力资源管理25 【正确答案】 项目机构主任的考核内容可有:利润完成率、利润 (佣金)上缴及时性、小区事故发生率、小
13、区顾客投诉率、小区顾客满意率、员工劳动生产率、全局意识、协作意识、授权意识。【知识模块】 人力资源管理26 【正确答案】 影响考核的因素有:(一)考核者的特性考核者的个人特性,如个性(是否怕伤害别人感情等)、态度(是否视考核为不必要的累赘)、智力 (对考绩核准、内容与方法的理解与掌握会因之不同)、价值观(如性别、年龄歧视等)和情绪与心境(高昂愉快时考评偏宽,低沉抑郁时偏严)等都会影响考核效果。(二)考核者与被考核者的关系除考核者与被考核者之间关系的亲疏,过去的恩怨外,考核者对被考核者的工作情况及其职务的特点与要求的了解程度,也会影响考核结果。(三)考核的标准与方法考核维度的选择是否恰当、是否相关、是否全面,定义是抽象含混还是具体明确等都会影响考核结果。(四)组织条件企业领导对考核工作是否重视与支持,考核制度是否规范,有关主管是否进行过考核培训,考核结果是否认真分析并用于人事决策,考核是否发扬了民主,让被评者高度参与,考核标准与方法是长期僵守,还是随形势发展进行了调整等等都会影响考核效果。【知识模块】 人力资源管理
