1、企业人力资源管理二级技能模拟试卷 2 及答案与解析一、简答题1 简述制定企业各类人员规划的基本程序。(10 分)2 简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。(12 分)3 简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。(16分)二、综合分析题4 某公司随着业务的拓展，规模不断壮大，需要进一步招聘新的员工。员工招聘范围定在重点高校的应届毕业生，想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员，招聘分笔试、面试两部分进行，笔试，分专业技术、英语、道德三部分进行考核，面试先在公司分部完成，由部门主管经过培训对应聘人员进行面试，第 2 次面试在总部，面试地点放在总部附近的 4
2、 星级酒店中，初试通过的人员由单位出钱去总部参加面试，整个面试过程费用都由单位出，在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面试时长在 50 多分钟。在第二轮复试中考官提出了若干问题，例如：(1)请问你在哪些单位实习过?(2)你认为职业成功的评价标准是什么?(3)如果你的上司分配给你一项任务，你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做? (4)请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要作用。问题：(1)该公司人员选拔方法有哪些优点?(2)该公司采取的是什么复试方法? 复试中提出的 4 个问题分别属于哪种类型的问题?采用有哪些优点?5 某大型国有企业原有的工资制
3、度概括如下：(现象：迟到、早退、误工现象，管理技术人员流失)(1)工资水平处于行业工资水平的 50处，但核心技术、管理岗位员工的工资只达到行业工资水平的 20处。(2)工资等级按行政级别划分，共 48 级，级差为 50 元。(3)工资的调整采取“ 一支笔”政策，总裁同意就可以。问；(1)该公司工资体制存在哪些问题?(2)如果该公司计划引入宽带式工资体系，应当按照什么样的程序进行设计?6 如图 1 所示为某电子产品公司的组织结构。该图表明，总经理对公司的财务和人事全权负责，并直接管理家电产品车间、电信产品车间及机械产品车间 3 个生产部门。设副总经理 2 名，其中一名负责企业的行政部和办公室的工
4、作；另一名副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。公司的业务流程是，由企业规划部在总经理和 1 名主管副总的领导下，根据市场信息来规划产品的研制与生产；研发部门按照企业规划部的规划，负责新产品的研发工作，新产品研发成功，经公司领导讨论决定后，交由产品车间负责生产；销售部销售生产出来的产品，并负责收集市场反馈信息。(1)该公司现有组织结构存在哪些问题?(2)该公司的组织结构应如何进行调整，并设计出新的组织结构图。(3)为了顺利推进组织变革，公司应采取哪些具体措施? 企业人力资源管理二级技能模拟试卷 2 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 (1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境
5、的各种信息。(2 分)(2)根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。(2 分)(3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。(2 分)(4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。(2 分)(5)人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。(2 分)2
6、 【正确答案】 (1)绩效考评指标体系设计的程序：(2 分)1)进行工作岗位分析。(1 分)2)进行理论验证。(1 分)3)进行指标调查，确定指标体系。(1 分)4)对指标体系进行必要的修改和调整。(1 分)(2)绩效考评标准的设计原则(2 分)1)定量准确的原则。(1 分)2)先进合理的原则。(1 分)3)突出特点的原则。(1 分)4)简洁扼要的原则。(1 分)3 【正确答案】 (1)岗位分类的主要步骤：1)岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。(2 分)2)岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的
7、档次级别。(Z 分)3)根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。(2 分)4)建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。(2 分)(2)采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤：1)选择岗位评价要素。(2 分)2)建立要素指标评价标准表。(2 分)3)按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级。(2 分)4)根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。(2 分)二、综合分析题4 【正确答案】 (1)该公司人员选拔方法的优点是：(6 分)1)选拔过程完整。2)测试内容全面。3)面试考官经过了培
8、训。4)面试环境安排合理。5)面试过程设计科学。6)面试题目灵活多样。(2)该公司采取的是结构化面试的方法。(4 分)问题属于背景性问题。问题属于思维性问题。问题属于情境性问题。问题属于行为性问题。5 【正确答案】 (1)该公司现行工资体系存在的问题：(P327)(8 分)1)对外缺乏竞争性。核心技术、管理岗位人员的工资只能达行业水平的 25，导致这部分人员的流失率过大。(2 分)2)对员工缺乏激励性。工资等级多达 48 级，工资等级之问的级差为 50 元，对员工的激励作用很小，且缺乏对核心员工的中长期激励。(2 分)3)对内缺乏公平性。工资等级按行政级别区分，忽略岗位性质的不同，对工作强度高
9、、对企业贡献大、工作环境差的岗位来说，工资水平偏低；而对工作强度低、对企业贡献小、工作环境优越的岗位来说，工资水平偏高。(2 分)4)没有形成以业绩、能力为导向的工资调整体系。(2 分)(2)宽带式工资体系的设计程序：(10 分)1)明确公司的要求。即明确该公司的企业文化、价值观以及经营战略的具体要求，构建与宽带式工资体系相适应的绩效系统、团队文化、沟通文化和参与文化。(2分)2)工资等级的划分。即工资宽带数量的确定，可以根据岗位特点来划分，也可以根据员工的贡献大小来划分，大多数企业设计 48 个宽带，有些企业设计 1015 个宽带。(2 分)3)工资宽带定价。即参照市场工资水平和工资变动区间
10、，对同一工资宽带之中的不同职能或岗位的工资分别进行定价。(2 分)4)员工工资的定位。即将员工放人工资宽带中的特定位置。(2 分) 5)员工工资的调整。在宽带式工资结构下，员工的能力和绩效是工资变动的基本条件和标准，企业必须建立起完善的员工能力评价以及绩效管理体系，才能体现公平。(2 分)6 【正确答案】 (1)该公司现有组织结构存在的问题：(P5)(6 分)1)三个高层管理者分权不当，由总经理直接领导三个产品部，总经理不能集中精力考虑企业管理的战略问题。同时，总经理所管辖的这些部门较难与其他两位副总经理所主管的部门进行协调；而副总经理主管的部门之间也很难相互协调，难以适应市场的变化。2)权力
11、过于集中于上层领导，各生产部门缺乏必要的生产经营自主权。3)产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别承担，职能与业务部门缺乏合理分工，使生产经营的连贯性不够，很难根据客户需求研发产品，并有效地进行生产、销售。(2)组织结构应进行如下调整：(6 分)1)权力下放。在原有的三个产品部的基础上，按产品组建三个相对独立的事业部，并根据经营需要设置相应的职能部门，使各个事业部拥有经营管理的自主权。总公司高层管理者主要负责重大问题的决策，并通过利润指标对各事业部进行控制。2)精简总部机构。将某些职能及相关人员转移到各个事业部中，各事业部可根据自己的产品及市场特点，设置产品研发、生产和销售部门。3) 明确规定各个职能和业务部门的职责范围、业务分工和权限，保证各事业部实行高度专业化经营。该公司调整后的组织结构如图 212 所示：(5 分)(3)顺利推进组织变革的主要措施：(8 分)1)让员工参加组织变革的计划、调查和诊断等活动，使他们充分认识变革的必要性，增强参与变革的责任感。2)大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和专业技能，适应组织变革之后部门及其岗位的新要求。3)完善各项基础工作，健全各项规章制度，明确岗位责任与权限，规范员工的行为。4)培养和选拔中层技术和管理骨干，大胆起用年富力强、具有开拓创新精神的人才，从人事方面减少变革的阻力。
