1、企业人力资源管理师二级理论知识（培训与开发）历年真题试卷汇编3 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 关于年度培训计划设计的基本程序，下列说法错误的是( )。（A）前期准备阶段工作自上而下启动（B）培训调查与分析研究阶段要求召开统一培训会议来推动（C）年度培训计划的制订阶段采用自上而下方法（D）初步的部门级年度培训开发计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次2 下列关于培训方法的说法错误的是( )。（A）对于中层人员应以灌输理念能力为主（B）对于高层管理人员应采取短期而密集的方式（C）对于基层员工，需要加强其专业技能的培训（D）要根据不同的培
2、训内容来设计相适应的培训方法3 课程需求度调查的层次不包括( )。（A）组织调查（B）任务调查（C）个体调查（D）组织目标调查4 培训课程设计的步骤有：形成性测试； 实施教学； 目标定向；平行性测试；反馈矫正，正确顺序为( ) 。（A）（B） （C） （D）5 培训课程项目系列是有效实施培训课程的基础，它不包括( )。（A）企业培训课程大纲（B）培训课程系列计划（C）员工培训课程计划（D）培训评估计划6 将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。它体现的是( )的主要优势。（A）迪克模型（B）肯普模型（C）加涅模
3、型（D）布里格斯模型7 培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括( )。（A）强调课程重点（B）提高学习效果（C）关注信息反馈（D）节约培训时间8 对于需要定期开发的培训项目，企业一般( )。（A）聘请本专业的专家（B）聘请专职培训师（C）从内部开发教师资源（D）从大中专院校聘请讲师9 在选择培训方法时，知识的传授多以( )方法为主。（A）课堂授课（B）示范模拟（C）角色扮演（D）情景模拟10 课程内容存在的前提是( )。（A）课程内容制作（B）课程内容安排（C）课程内容选择（D）课程内容试验11 管理人员的培训需求分析的内容不包括( )。（A）战略与环境分析（B）任务分析（C）工作与任务分析
4、（D）人员与绩效分析12 ( )侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训。（A）高层管理者培训（B）中层管理者培训（C）基层管理者培训（D）技术人员培训13 管理人员培训开发计划的编制应坚持以( )为中心。（A）服务培训对象（B）培训需求分析（C）确定培训目标（D）设计培训内容14 在管理人员的定向提高阶段，应使( )以上的经营管理人员达到优良的职业经理人。（A）20（B） 40（C） 60（D）80二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。15 年度培训计划的构成包括( )。（A）封面模块（B）目录模块（C）反馈报告模块（D）计划概要模块（E）附录模块1
5、6 年度培训计划的内容包括( )。（A）组织分析（B）培训时间与地点（C）培训形式与培训方法（D）培训预算（E）人员分析17 选择培训对象的判断依据包括( )。（A）受训者首先是有主动接受培训意愿的人（B）培训内容与受训者的工作有直接的关系（C）受训者回到工作岗位后将马上应用所学到的技能（D）受训者满足接受培训的必备条件并需要所教的技能（E）受训者基本上能完成学习目标18 外部培训具体应包括( )。（A）因公司政策的修订，而需要参加的制度层面的学习（B）因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训（C）岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训（D）人
6、才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训（E）为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习19 培训课程编制的主要任务包括( )。（A）前期的组织准备工作（B）资源的调度与分配（C）信息和资料的收集（D）课程的演练与试验（E）信息反馈与课程修订20 在课程设计文件中，导言部分包括( )等项内容。（A）班级规模（B）项目的组成部分（C）课件意图（D）学员的必备条件（E）教学资源21 编排培训课程的关键点包括( )。（A）课程的选择应与培训目标一致（B）仅设计机动形式的课程（C）照顾学员中大多数人的需求（D）可操作性强（E）课程设计要密切联系企业与员工实际22 国外课程设计的
7、基本模式包括( )。（A）肯普的教学设计程序（B）罗斯的教学设计程序（C）迪克和凯里的教学设计程序（D）加涅和布里格斯的教学设计程序（E）加利福尼亚大学的教学设计程序23 在培训所使用的各种印刷材料中，岗位指南的优点包括( )。（A）查阅快捷（B）重点突出（C）使用简易（D）记忆方便（E）详实全面24 外部培训资源的开发途径包括( )。（A）聘请专职的培训师（B）聘请本专业的专家、学者（C）从大中院校聘请教师（D）在网络上寻找并联系教师（E）从顾问公司聘请培训顾问25 设计合适的培训手段应从( )方面考虑。（A）课程内容和培训方法（B）学员的差异（C）学员的兴趣（D）学员的动力（E）评估手段的
8、可行性26 开发培训教材的方法有( )。（A）向政府购买（B）资料包的使用（C）开发可利用的信息资料（D）设计视听资料（E）利用可开发的学习资源组成活的教材三、简答题27 试述制定培训预算的程序。28 简述培训课程要素、培训课程设计的原则。四、论述题29 为了打造学习型组织，A 公司规定每年的培训经费为公司毛利的 2，将其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2013 年初公司预计全年的毛利为2000 万元，因此其培训费用预算为 40 万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到 10 月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到 2700 万元左右，因此
9、公司将培训费用调整为 54 万元。人力资源部不知如何使用多出来的 14 万元培训经费，加上已经是 11 月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视，到 12 月 25日，小李终于把增加的 14 万元培训经费用完了。请回答下列问题：(1)A 公司的培训工作有何可取之处?(2
10、)A 公司的培训工作存在哪些问题?企业人力资源管理师二级理论知识（培训与开发）历年真题试卷汇编3 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 C【试题解析】 年度培训计划设计的基本程序为：前期准备，本阶段工作自上而下启动；培训调查与分析研究，本阶段要求召开统一培训会议来推动； 年度培训计划的制订，本阶段采用自下而上方法，初步形成年度培训计划；年度培训计划的审批以及开展。【知识模块】 培训与开发2 【正确答案】 A【试题解析】 一般而言，对于高层管理人员应以灌输理念能力为主；对于中层人员，注重人际交往能力的训练和引导。【知识模块】 培训与开
11、发3 【正确答案】 D【试题解析】 课程需求度调查包括以下三个层次：组织调查。组织中具有哪些课程资源。组织分析主要是职务的需求分析。任务调查。决定课程内容应该是什么。调查着眼于企业未来所需要的处于不断变化中的知识和能力。个体调查。个体层面的调查主要是判断和识别员工需要什么内容的课程。【知识模块】 培训与开发4 【正确答案】 B【试题解析】 以培训目标为中心，课程设计应当遵循一种系统反馈矫正的目标程序，这一过程可以概括为：目标定向实施教学形成性测试反馈矫正平行性测试。【知识模块】 培训与开发5 【正确答案】 D【试题解析】 培训课程项目系列是有效实施培训课程的基础，包含三个层次：企业培训课程大纲
12、，指根据培训需求分析的结果，对培训项目的目标、对象、内容、要求、期限和实施方法等主要工作事项所作出的统一安排。培训课程系列计划，指按一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合。员工培训课程计划，是对某一课程的详细描述。它是课程系列计划的一部分，也是企业培训计划的一部分。【知识模块】 培训与开发6 【正确答案】 B【试题解析】 国外几种常见的培训教学设计程序模式包括：肯普的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序等。其中，肯普模型的主要优势是：将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。该模型
13、主要运用于课程、单元和课堂教学的设计。【知识模块】 培训与开发7 【正确答案】 D【试题解析】 工作任务表的作用包括：强调课程的重点。如可以发给学员培训大纲或 PPT 幻灯片文本，节省学员在课堂上记笔记的时间。提高学习的效果。如可以预先发给学员有关活动的介绍，让他们先做好准备。关注信息的反馈。可以发给学员问卷调查表，促使学员对活动更仔细地进行观察，在活动之后可以收集到较细致的反馈意见。【知识模块】 培训与开发8 【正确答案】 C【试题解析】 对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般从内部开发教师资源。【知识模块】 培训与开发9 【正确答案】 A【试题解析】 在开发
14、课程时，需要设计合适的培训手段，不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。【知识模块】 培训与开发10 【正确答案】 C【试题解析】 课程内容的选择要与企业生产经营实践活动结合在一起，自觉地去反映企业生产经营实践的要求，主动适应企业生产经营发展的趋势。具体地说，就是要求课程内容满足培训项目要求，能贴近企业实际生产经营的需要，适应提高员工岗位职业能力和壮大企业核心竞争力的需要，强化企业的发展战略和核心业务能力，推广企业的经营思想、文化、价值观念，提高
15、员工岗位职业能力。这既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 B【试题解析】 管理人员的培训需求分析，可围绕战略与环境分析、工作与任务分析，以及人员与绩效分析三个方面展开，如表 33 所示。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 B【试题解析】 中层管理者培训侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训，包括在服务意识、部门目标管理、绩效考核、成本控制、市场营销、人力资源开发与培训、员工激励、沟通技巧、领导艺术等方面实施有针对性的培训和英语培训。主要对象是各业务部门和职能部门经理及经理助理。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 A【试题
16、解析】 管理人员培训开发计划的编制应坚持以“服务培训对象”为中心，以“培训需求分析、确定培训目标、设计培训内容”和“培训实施和效果评估”为基本点。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 B【试题解析】 定向提高阶段对处于不同岗位上的管理人员进行针对性的岗位管理知识与技能培训。使 40以上的经营管理人员达到优良的职业经理人。【知识模块】 培训与开发二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。15 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 年度培训计划构成的五大模块包括：封面模块。本模块主要是确定封面形式。目录模块。本模块主要是目录，简要体现了年度培训计划
17、包含的所有内容。计划概要模块。本模块包括计划制订依据，计划制订要求，培训工作的原则、方针等内容。主体计划模块。本模块包含背景分析与需求调查结果分析、关键问题分析、培训目标确定培训课程安排、培训实施计划、预期效果与评估方法以及培训预算等内容。附录模块。【知识模块】 培训与开发16 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 年度培训计划的内容包括：培训目标； 培训时间与地点；培训内容与课程；培训负责人与培训师； 培训对象； 培训教材及相关工具；培训形式与培训方法； 培训预算。【知识模块】 培训与开发17 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 选择培训对象的判断依据为：受训者首先是有主动接受培训
18、意愿的人，即有培训需求的人；培训内容与受训者的工作有直接的关系； 受训者回到工作岗位后将马上应用所学到的技能；受训者满足接受培训的必备条件并需要所教的技能；受训者基本 _上能完成学习目标，否则就需要进行预培训； 通过培训能提高工作效率，受训者回到工作岗位后能把损失的时间补回来并做出更大的贡献。【知识模块】 培训与开发18 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 外部培训具体应包括：因国家、省、市等部分政策的修订或新政策的出台，而必须参加的政策法规学习；因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训；岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训；人才储备需
19、要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训；为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习。【知识模块】 培训与开发19 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 培训课程编制的主要任务包括：前期的组织准备工作； 信息和资料的收集；培训课程模块设计； 课程的演练与试验； 信息反馈与课程修订。【知识模块】 培训与开发20 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 在课程设计文件中，导言部分包括：项目名称； 项目范围，描述项目涉及的领域；项目的组成部分，包括培训解决方案的构成 (包括印刷资料和电子资料)；班级规模，描述班级的最大、最小和最优化规模； 课程时间长度，估算学员完成本课程所需的
20、时间；学员的必备条件，描述学员在参加本课程之前必须完成的课程，必须参加的资格培训、测试或其他条件；学员，描述培训对象的特点；课件意图，介绍课程的目标、培训的意图、培训如何与课程相协调；课程评估。【知识模块】 培训与开发21 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 编排培训课程的关键点包括：课程的选择应与培训目标一致；应设计有固定与机动两种形式的课程； 照顾学员中大多数人的需求，课程设计尽量提供使各种学员感兴趣的课程；可操作性强； 课程设计要密切联系企业与员工实际；课程的讲师要慎重选择。【知识模块】 培训与开发22 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 国外课程设计的基本模式包括：肯普的教学设
21、计程序。肯普的教学设计过程模型是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式。加涅和布里格斯的教学设计程序。美国教育心理学家加涅和布里格斯把教学设计程序分为系统级、课程级和课堂级共计 14 个具体步骤。该设计程序覆盖了从整个教育系统的设计到课堂教学设计的全部内容。迪克和凯里的教学设计程序。美国佛罗里达州立大学的迪克和凯里教授提出了一种偏重于行为模式的教学设计程序，该程序更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学。【知识模块】 培训与开发23 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手
22、册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。【知识模块】 培训与开发24 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 培训教师主要有企业外部聘请和企业内部开发两大来源。其中，外部培训资源的开发途径有：从大中专院校聘请教师； 聘请专职的培训师；从顾问公司聘请培训顾问；聘请本专业的专家、学者； 在网络上寻找并联系培训教师。【知识模块】 培训与开发25 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 设计合适的培训手段应考虑：课程内容和培训方法。不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训。学员的差异性。一般员工和基层主管及中、高层管理人员工作性质有所区别，就要从学员需求的调查出
23、发，设计出适合的培训手段。学员的兴趣与动力。要想课堂教学取得比较好的效果，必须使用有效的培训手段来提高学员的兴趣和动力。评估培训手段的可行性。可行性评估主要考察培训手段的成本收益率。【知识模块】 培训与开发26 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 开发培训教材的方法包括：培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料。资料包的使用。许多课程为适应培训快节奏的高标准和高要求，除精心地用教学大纲说明课程意图外，还可采用建设“教材资料包”的方法来组织。利用一切可开发的学习资源组成活的教材。尽可能地开发一切所能利用的信息资源，打破传统的教科书体系，充分利用现代科学
24、技术的先进成果，把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体。设计视听材料。【知识模块】 培训与开发三、简答题27 【正确答案】 制定培训预算的程序为：(1)确定培训计划方案以及经费预算情况。人力资源部要在年初制定完企业未来一年内的培训计划方案，并确定培训费用的预算方案。(2)确定年度培训计划。人力资源培训部门根据培训规划方案确定年度培训计划。(3)分配培训预算、初步确定培训项目。培训经理根据编制好的年度培训计划，分配培训预算，初步确定培训项目。(4)估算部门培训费用。参训部门根据前三步的成果，估算本部门下一年度的培训费用总额度。(5)调整部门培训预算方案。培训经理、财务人员、管
25、理人员协商培训预算的额度、对象和范围等内容，并与培训实施部门、参训部门进行沟通协调，调整培训预算方案，设定各部门的培训费用额度。(6)确定培训项目、审批培训预算方案。人力资源部整理以上各步骤的调整结果，最终确定培训项目，并将相关培训项目的预算方案提请领导审批。【知识模块】 培训与开发28 【正确答案】 (1)培训课程的构成要素课程目标。指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。课程内容。可以是学科领域内的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准。课程教材。即将学习的内容呈现给学员的载体，是一个囊括所有学习内容的资料包。教学模式。指学习活动的安
26、排和教学方法的选择，它与课程目标直接相关。教学策略。指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关，是学习活动的一个组成部分。课程评价。主要用来评估学员对学习内容掌握的广度和深度，以及课程目标完成的程度。教学组织。其形式主要包括面向学员的班级授课制和分组式授课制。课程时间。要提高时间的利用率。课程空间。主要指教室，以及其他可以利用的场所。培训教师。根据培训课程的目标和内容要求而定，是培训课程的执行者。学员。学员是培训课程的主体，他们不但是课程的接受者，同时也是一种可利用的学习资源。(2)培训课程设计的原则培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。培训课程设计的基本要求是应体现成年
27、人的认知规律，应该目标明确，实用性强，形成学员的合作学习方式。培训课程的设计的主要依据是现代系统理论的基本原理，培训课程就是一个系统，要综合考虑各个要素之间的相互联系。【知识模块】 培训与开发四、论述题29 【正确答案】 (1)A 公司的培训工作的可取之处在于：培训经费的投入较多。该公司规定每年的培训经费为公司毛利的 2，仅2013 年年初的培训费用预算已达 40 万元。能在年初做好培训计划。该公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求在年初就制定了相应的培训计划。与人力资源部工作考核挂钩。该公司规定将培训经费的使用是否到位作为考核人力资源部的一项指标。(2)A 公司的培训工作存在的问题有：把培训经费与毛利硬性挂钩，到了 11 月份还调整培训总经费，导致培训费用的不确定性，造成培训工作被动。公司在追加培训费用时未做培训需求分析，任意地派人参加培训，违背了按需施教、学以致用的原则。指派非关键岗位人员参加培训，违背了员工主动参与原则。未对参加培训人员进行严格考核，违背了严格考核和择优奖励原则。指派非关键岗位人员参加培训，违背了投资效益原则。【知识模块】 培训与开发
