1、企业人力资源管理师二级理论知识（管理心理与组织行为）历年真题试卷汇编 2 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。（A）工作成就（B）工作绩效（C）工作态度（D）工作满意度2 ( )与缺勤率和流动率呈负相关。（A）组织效率（B）组织承诺（C）工作绩效（D）工作分析3 ( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。（A）光环效应（B）投射效应（C）首因效应（D）刻板印象4 ( )是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。（A）对比效应（B）光环效应（C）投射效应（D）刻板印象
2、5 ( )是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。（A）归因（B）内因（C）外因（D）知觉6 ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。（A）公平公正（B）适当激励（C）效率优先（D）成本节约7 森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性的构成要素不包括( )。（A）团队学习（B）绩效（C）成员满意度（D）薪酬8 ( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。（A）团队沟通职能（B）团队任务职能（C）团队维护职能（D）团队决策职能9 ( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。（A）关怀维度（B）认可维度（
3、C）结构维度（D）尊重维度10 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?( )（A）路径一目标理论（B）情境领导理论（C）费德勒的权变模型（D）参与模型11 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。（A）费德勒的权变模型（B）领导情境理论（C）路径一目标理论（D）参与模型12 关于心理测试，下列表述不正确的是( )。（A）人格测试通常采用自陈量表和投射法（B）心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验（C）性向测试评价人们从事某种工作可能获得成
4、就的能力（D）对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。13 心理测验的技术标准包括( )。2011 年 11 月二级真题；2010 年 11 月四级真题（A）信度（B）效度（C）难度（D）灵敏度（E）标准化14 满足亲和需要的行为可以是( )。（A）控制他人和活动（B）受到许多人的喜欢（C）战胜对手或敌人（D）成为团队的一分子（E）比竞争者更出色15 群体和组织层面的绩效薪资包括( )等。（A）收益共享（B）奖金共享（C）利润共享（D）加薪共享（E）员工持股16 群体决策的优点有( )。（
5、A）能比个体需要的时间少（B）能增加决策的可接受性（C）能增加决策过程的民主性（D）能提供比个体更为丰富和全面的信息（E）能提供比个体更多的不同的决策方案17 对领导行为的早期研究显示出( )。（A）关怀维度（B）结构维度（C）调查维度（D）沟通维度（E）工作满意维度18 领导行为的权变理论有( )。（A）费德勒的权变模型（B）领导情境理论（C）路径一目标理论（D）反馈理论（E）参与模型19 人格测验主要测量( )等个性心理特征。（A）价值观（B）态度（C）兴趣（D）能力（E）性格20 心理测验按测验的方式可分为( )。（A）情商测验（B）纸笔测验（C）操作测验（D）口头测验（E）情境测验21
6、 心理测验按测验目的可分为( )。（A）描述性测验（B）诊断性测验（C）综合性测验（D）个体性测验（E）预测性测验企业人力资源管理师二级理论知识（管理心理与组织行为）历年真题试卷汇编 2 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 D【试题解析】 工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。【知识模块】 管理心理与组织行为2 【正确答案】 B【试题解析】 员工的组织承诺作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份
7、的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。【知识模块】 管理心理与组织行为3 【正确答案】 C【试题解析】 首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即人们常说的“第一印象作用”。【知识模块】 管理心理与组织行为4 【正确答案】 C【试题解析】 投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按
8、照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真。【知识模块】 管理心理与组织行为5 【正确答案】 A【试题解析】 归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。内因即内在的原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。【知识模块】 管理心理与组织行为6 【正确答案】 A【试题解析】 公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：分配公平；程序公平； 互动公平。【知识模块】 管理心理与组织行为7 【正确答案】 D【试题解析】 森德斯罗
9、姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性由四个要素构成：绩效，指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验。团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。【知识模块】 管理心理与组织行为8 【正确答案】 C【试题解析】 团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。【知识模块】 管理心理与组织行为9 【正确答案】
10、A【试题解析】 对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。【知识模块】 管理心理与组织行为10 【正确答案】 A【试题解析】 路径一目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯(MGEvans)提出，后由豪斯(RJHouse)开发确立的，这种理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。【知识模块】 管理心理与组织行为11 【正确答
11、案】 D【试题解析】 弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。【知识模块】 管理心理与组织行为12 【正确答案】 C【试题解析】 心理测验按测验的内容可分为两大类：能力测验和人格测验。其中，能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。C 项描述的是成就测验。【知识模块】 管理心理与组织行为二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。13 【正确答案】 A,B,C,E【试题解
12、析】 心理测验的技术标准主要包括：信度，又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性；效度，是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性；难度，好的测验在编制时还对测验的各个题目进行难度和区分度的分析，题目过难或过易都失去了区别被试水平和特征的意义；标准化和常模，一个好的测验在编制和使用时必须经过标准化的过程。【知识模块】 管理心理与组织行为14 【正确答案】 B,D【试题解析】 满足亲和需要的行为包括：受到许多人的喜欢； 成为团队的一分子；友好、合作地与同事一起工作； 保持和谐关系，避免冲突； 参加社交活动
13、。AC 两项属于权力需要的行为；E 项属于成就需要的行为。【知识模块】 管理心理与组织行为15 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 群体和组织层面的绩效薪资包括收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。那些希望形成较强团队意识的组织的一种做法，就是以群体绩效为基础的薪资设计，通过把团队绩效和个人报酬相联系，来调动员工为团队的成功做出额外贡献的积极性。【知识模块】 管理心理与组织行为16 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 与个体决策相比，群体决策有如下优点：能提供比个体更为丰富和全面的信息；能提供比个体更多的不同的决策方案； 能增加决策的可接
14、受性；能增加决策过程的民主性。但是群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间。【知识模块】 管理心理与组织行为17 【正确答案】 A,B【试题解析】 对领导行为的早期研究显现出以下两个维度：关怀维度，指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系；结构维度，指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。【知识模块】 管理心理与组织行为18 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 领导行为的权变理论包括：费德勒的权变模型； 赫赛与布兰查德的领导情境理论；伊万斯的路径一目标理论； 弗罗姆和耶顿的参与模型。【知识模块】 管理心理与
15、组织行为19 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 人格测验是心理测验的主要类型之一，其测量的内容主要是性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，亦即个性中除能力以外的部分。【知识模块】 管理心理与组织行为20 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 心理测验按测验方式可分为：纸笔测验，所使用的是文字或图形材料，可以同时测量多名被测试者；操作测验，多属于对图片、实物、工具、模型的辨认和操作，无须使用文字作答，不宜团体施测，因此花费大量时间；口头测验，多为语言材料，口头提问和作答；情境测验或角色扮演，是评价中心技术的重要组成部分，它观察、记录和评价被测试者在模拟的情境中或所扮演的角色的行为反应。【知识模块】 管理心理与组织行为21 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 心理测验按测验目的可分为：描述性测验，其目的在于对被测试者的能力水平、人格特征、知识水平等进行描述和评定；诊断性测验，其目的在于对被测试者的某种心理或某种行为所存在的问题进行诊断；预测性测验，则希望通过对测验分数的解释来预示被测试者将来的表现和所能达到的水平。【知识模块】 管理心理与组织行为
