1、企业人力资源管理（四级）专业技能模拟试卷 8 及答案与解析一、简答题1 简述企业薪酬管理的原则和程序。2 简述工作信息分析的基本方法。3 简述劳动关系的含义和特征。二、计算分析题4 某企业职工王鹏，7 月份实际上班天数为 25 天（制度工作时间为 22 天），其中有 10 天时间由于业务繁忙，每天工作时间为 11 个小时。请计算 7 月份该职工的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。5 某企业基本养老保险缴费费率为 20，个人为 8；医疗保险企业缴费费率为9，个人为 2+3 元；失业保险企业缴费费率为 15，个人是 05。某企业现有职工 50 名，其中员工月平均工资的资料如下：5000
2、 元的 10 人，3000 元的20 人，2000 元的 20 人。请问该月企业共需缴纳多少养老、医疗和失业保险费？三、案例分析题5 为创建一流的品牌精英团队，保持发展动力，某公司决定对外招聘具有相关工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。请回答下列问题：6 该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势？7 该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选？7 某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了 60 名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新
3、员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求” 、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有 20 多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例，回答下列问题：8 该公司的岗前培训存在哪些问题？9 企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行？企业人力资源管理（四级）专业技能模拟试卷 8 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 企业薪酬管理的原则主要有：对外具有竞争性原则对内具有公正性原则对员工具有
4、激励性原则对成本具有控制性原则(2)企业薪酬管理的程序依次为：明确企业薪酬政策及目标。首先要明确企业的薪酬政策与目标，提出企业的薪酬策略和薪资制度的基本原则。工作岗位分析与评价。通过工作岗位分析与评价，能够明确岗位的工作性质，所承担责任的大小、劳动强度的大小、工作环境的优劣以及劳动者所应具备的工作经验、专业技能、学识、身体条件等方面的具体要求。不同地区、行业和不同类型企业的薪酬调查。通过必要的市场调查，充分了解和掌握企业外部的各种薪酬影响因素，包括劳动力市场上人才竞争与供给状况、各行业的薪资水平以及其他企业所设立的薪酬福利保险项目等，以确保企业的薪酬制度对外具有一定的竞争性，对内具有一定的公平
5、性。企业薪酬制度结构的确定。根据工作岗位分析与评价和薪酬调查的结果，以及企业的实际情况，确定企业各级员工的工资结构，规划各个职级的工资幅度、起薪点和顶薪点等关键性指标。设定薪酬等级与薪酬标准。将众多类型的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个工资等级系列，确定企业内各岗位的具体工资范围。薪酬制度的贯彻实施。在工资制度确定以后，应当完成以下工作，才能保证企业员工工资制度得以贯彻实施：a建立工作标准与工资的计算方式；b建立员工绩效管理体系，对全员进行工作业绩的动态考评；c通过有效的激励机制和薪酬计划，对表现突出的优秀员工进行必要的表彰和物质鼓励，以鞭策员工对企业做出更多更大的贡献。2 【正确答案】
6、工作信息分析的基本方法，一般而言包括：(1)观察法。观察法是指工作信息分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作信息分析成果的方法。观察法具体又可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。(2)面谈法。面谈法是通过工作信息分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料的方法。有三种面谈的形式可用来收集工作分析资料：个别面谈、集体面谈、管理人员面谈。(3)问卷调查法。问卷调查法是工作信息分析中最常用的一种方法，是根据分析的目的、内容等编写结构性调查表，内容可简可繁，由工作执行者填写后回收整理，
7、提取出工作信息的一种方法。(4)工作实践法。工作实践是指分析者通过实际参与工作掌握有关工作要求的第一手资料。这种方法适用于短期内可以掌握的工作。(5)典型事例法。典型事例法是对执行工作者实际工作中具有代表性的工作行为进行描述，记录特别有效或无效的员工行为，从中提取需要的信息。(6)工作日志法。工作日志法就是按时间顺序详细记录工作内容与工作过程，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种信息提取方法。工作信息分析的方法很多，但各有利弊。因此，在提取工作信息时往往采取多种方法相结合的方式，以便能有效地达到工作信息分析的特定目的。3 【正确答案】 (1)劳动关系的含义：劳动关系通常是指用人单位（雇主）
8、与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。劳动关系因生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而与劳动分工并无直接联系。劳动关系是社会生产过程中产生的客观条件生产资料（资本），与生产的主观条件劳动力相互结合的具体表现形式；两者的结合使劳动过程得以开始的同时，也形成了现实的劳动关系。(2)劳动关系的特征劳动关系与一般经济学中所概括的劳动关系和其他各种社会关系相比，其特征在于：劳动关系的内容是劳动。在现代市场经济条件下，劳动关系是劳动的社会形式，劳动是这种关系的基础，也是它的实质和内容。劳动关系是人们各种社会关系中最为、普遍的关系。劳动关系具有人身
9、关系属性和财产关系属性相结合的特点。由于劳动力是人体中的一种机能，劳动力只能寄予在活的人体之中，劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系。企业或雇主之所以雇佣劳动力，是因为能够得到劳动给付，通过劳动力与生产资料的结合过程，可以向市场提供商品或服务，收回成本和取得盈利；就此意义而言，劳动关系又是一种财产关系。劳动关系具有平等性和隶属性的特点。在现代社会，劳动关系的当事人即雇主与雇员之间是相互独立的平等主体的契约关系，两者具有平等的法律人格。然而劳动关系一经建立，劳动者就成为企业的雇员，企业就成为劳动力的支配者和劳动力的管理者，雇员必须听从雇主的领导、命令和指挥，并要遵守企业内部的劳动规则，这使得劳
10、动关系具有隶属性，即成为一种隶属主体间的以指挥、命令和服从为特征的管理关系。劳动关系的特征决定了劳动关系是诸种社会关系中最为基本的关系，人们在劳动关系中的地位与作用直接决定了人们在社会关系中的地位和相互关系。二、计算分析题4 【正确答案】 计算期加班工时=(25 一 22)8+10(11 一 8）=54 小时计算期全部实际工时=(25 一 10)8+1011=230 小时加班比重指标=计算期加班工时计算期全部实际工作工时=54230100=235计算期制度内实际工作工时=228=176 小时加班强度指标=计算期加班工时计算期制度内实际工作工时=54176100=307平均加班长度指标=计算期加
11、班工时数计算期制度内实际工作工日=5425=216小时工日5 【正确答案】 该月企业的工资总额=500010+300020+200020=150000 元该月企业须缴纳养老保险费：15000020=30000 元该月企业须缴纳医疗保险费：1500009=13500 元该月企业须缴纳失业保险费：15000015=2250 元即，该月企业共需缴纳养老、医疗和失业保险费：30000+13500+2250=45750 元三、案例分析题6 【正确答案】 该公司采用广告形式对外发布招聘信息的优势是：工作岗位空缺的信息发布迅速，能够在一两天之内就传达给外界。同许多其他吸引方式相比，广告渠道的成本比较低。在广
12、告中可以同时发布多种类别工作岗位的招募信息。广告发布方式可以给企业留出足够的时间、机会和空间，挑选公司所需要的各类人才。对于招募初级、中级水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段。企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告。7 【正确答案】 采用材料筛选法对应聘人员进行初步筛选材料筛选法是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。具体形式有填写招聘申请表，个人简历分析，证明材料，应聘者的推荐材料，背景调查等。材料筛选法主要是依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果，是适合于初步选拔应聘者的重要方法。8 【正确答案】 时间
13、太短（一天岗位培训），至少应该有三天，一周或是更长时间。内容太单调。案例中培训的内容以“ 任务与要求”、“权利与义务” 为主。岗位培训应该包括常规内容规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观（企业文化），岗前培训的专业内容包括业务知识、技能和管理实务，以及户外拓展训练，现场培训等等。培训效果存在问题，没有对培训的效果进行跟踪调查，并对不对之处进行跟进管理。岗前培训准备不充分，在岗前培训开始时，应当由高层经理人员致欢迎词，由人力资源部门进行一般性指导，由新员工的直属上司执行特定性的指导，举行新员工座谈会，安排岗前培训的会场等等。9 【正确答案】 岗前培训的步骤（一）岗前培训的设计制定岗
14、前培训计划。需要明确的关键问题包括岗前教育活动的目的、需要考虑的问题及其范围、开展岗前培训的时间、地点和培训教师等。编写岗前培训提纲。包括企业介绍、企业文化介绍、人力资源管理制度说明、其他管理制度、设施条件说明、将新同事介绍给部门经理、主管等。（二）岗前培训的实施准备培训资料。是指与岗前培训相关的各项通知、说明、统计表格、教学计划和培训提纲等。岗前培训的会务准备。a应当由高层经理人员致欢迎词，介绍公司的信念和期望，公司历史及概要，公司的传统、规范与标准，公司的方针和理想，经营思想，发展趋势与目标等；b由人力资源部门进行一般性指导，其中包括和新员工讨论一些共同性问题，如介绍组织的概况、各种人事管
15、理及规定、就职规则、薪酬制度、员工福利、就职合同等；c由新员工的直属上司执行特定性的指导，包括公司的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、工作职责、地点、安全规定等；d举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，进一步使员工了解关于公司和工作的各种信息；e安排岗前培训的会场，实施培训，考核考试，颁发上岗证或上岗通知书。实施培训。即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训。考核考试。考试适用于对知识、技能的考察，考核可以用来检测新员工对管理实务是否掌握、实习是否有收获等。颁发上岗证或上岗通知书。（三）岗前培训内容与效果的跟踪跟踪内容是对每一个新员工进行全面的复查，以了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握。
