1、内蒙古导游资格考试（政策法规）模拟试卷 2 及答案与解析一、单选题1 如果游客在景区游玩期间买到假货，导游人员应该( )。（A）劝游客不要惹是生非（B）不管不问（C）积极协勋，必要时陪同前往（D）让游客自己去换2 ( )是发展中国特色社会主义的基本要求。（A）解放思想（B）改革开放（C）科学发展、社会和谐（D）全面建设小康社会3 旅游行政许可职权行使的最后环节是( )。（A）相对人申请的提出（B）相对人申请的受理（C）相对人申请的决定（D）相对人申请的审查4 食品的保质期限应当从( )起计算。（A）完成食品检验之日（B）产品加工结束之日（C）生产厂家发货之日（D）销售单位收货之日5 采用格式条
2、款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循( )原则确定当事人之间的权利和义务。（A）公平（B）平等（C）自愿（D）诚实信用6 在旅游合同的法律关系中，( )是债务人。（A）旅游者（B）旅行社（C）保险公司（D）旅游行政管理单位7 一切考古发掘工作，都必须履行( )。（A）申报制度（B）申请手续（C）保护职责（D）报批手续8 国家对消费者合法权益的行政保护的主要实施者是( )。（A）各级人民政府（B）工商行政管理部门（C）技术、卫生监督管理部门（D）进出口商品检验部门以及各行业主管部门9 旅行社根据业务和发展的需要，可以设立( )和旅行社服务网点等分支机构。（A）法人分社（B）非法人分社（C）办
3、事处（D）代表处10 导游员向客人所要小费，旅行社应赔偿被索要小费的( )。（A）1 倍（B） 2 倍（C） 3 倍（D）4 倍11 导游员在导游活动中衣冠不整的应受到( )的处罚。（A）警告（B）罚款 500 元（C）暂扣导游证（D）扣 2 分12 导游员在导游活动中放一次扣 8 分，年检时会受到( )处理。（A）不予通过（B）暂缓通过（C）全行业通报（D）警告13 导游员“擅自终止导游活动的” 按扣分标准属于 ( )。（A）扣除 4 分的行为（B）扣除 6 分的行为（C）扣除 8 分的行为（D）扣除 10 分的行为14 一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在( )者。（A
4、）1 万元以下（B） 1 万元 10 万(含 1 万)元（C） 10 万元至 100 万元(含 10 万)（D）100 万元以上15 导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于( )。（A）80（B） 85（C） 90%（D）95%16 对重大安全事故的处理，应由( )牵头。（A）事故发生地人民政府（B）事故责任方主管部门（C）外事部门（D）公安部门17 导游人员累计扣分达到 10 分的，( )。（A）不予通过年审（B）暂缓通过年审（C）全行业通报（D）警告批评18 以下具有制定和颁布法律制度的社会主体是( )。（A）全国人民代表大会及其常务委员会（B）国务院（C）地方各级人民政
5、府（D）地方各级人民代表大会及其常务委员会19 导游人员管理条例属于( )。（A）法律（B）行政法规（C）地方性法规（D）部门规章20 ( )是我国第一个关于旅游业管理的行政法规，标志着我国旅游立法工作从此进人建设性发展阶段（A）导游人员管理条例（B） 旅行社质量保证金暂行规定（C） 旅行社管理暂行条例（D）旅行社管理条例实施细则21 不符合外国人在华死亡后的处理程序的是( )。（A）正常死亡，由县级或县级以上医院出具死亡证明（B）死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖（C）火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求（D）如将尸体运送回国，运输手续和费用原则上由外方自理22 某宾
6、馆按照某旅行杜的委托招徕游客，并与游客签订了旅游合同，如果引起纠纷后，应该承担责任的是( )。（A）宾馆（B）旅行社（C）宾馆和旅行社（D）保险公司23 合同法规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循( )确定当事人之间的权利和义务。（A）公平原则（B）平等原则（C）自愿原则（D）诚实信用原则24 如果格式条款的提供者不尽提请对方注意和说明的义务，它违背的是( )。（A）公平原则（B）平等原则（C）自愿原则（D）诚实信用原则25 合同转让实质上就是( )。（A）合同主体的改变（B）合同客体的改变（C）合同内容的改变（D）全部法律关系的改变26 旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿
7、的时效期限为( )天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。（A）30（B） 90（C） 60（D）4527 申请设立外商投资旅行社，在取得外商投资旅行社业务经营许可审定意见书后再持相关文件和资料向中华人民共和国( )提出设立外商投资企业申请。（A）国家旅游行政部门（B）国家工商主管部门（C）国家公安主管部门（D）国务院商务主管部门28 某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向( )申请行政复议。（A）所在地人民政府（B）国家旅游行政管理部门（C）处理的上一级旅游行政管理部门（D）省级旅游行政管理部门29 下列属于要约的是( )。（A）拍卖公告（B）招标公告（C）商业广告（D）订餐信息3
8、0 导游小张在带一个新疆地区旅游团去北京旅游的途中，正好通过手机看到报道称昆明火车站暴恐案的策划者和实施者是新疆人，小张在车上便对新疆人进行攻击和谩骂，使旅游团中客人极为不满，并到旅游行政部门投诉。据此，孙某应受到( )处罚。（A）扣除 4 分（B）扣除 6 分（C）旅游行政管理部门批评教育（D）扣除 8 分31 下列能领取导游证的是( )。（A）已获得导游人员资格证书的 15 周岁的高中毕业生（B）已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的 20 周岁的中专毕业生陈某（C）得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的 21岁的李某
9、（D）已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑 3 年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同到 28 周岁的何某。32 导游员有下列( ) 行为的，将不予通过年审。（A）李某擅自终止导游活动（B）张某在带团过程中谩骂旅游者（C）丁某因自身原因漏接旅游团（D）张某在讲解中搀杂了下流内容33 导游员张光下列哪种行为应被扣掉 2 分( )。（A）带 6 人的团队未打接待社社旗（B）私自带其表妹随团旅游（C）未携带正规接待计划（D）有一次无故不随团活动34 风景名胜区必须具有( )。（A）历史、艺术和科学价值（B）观赏、文化或科学价值（C）文化艺术和经济价值（D）历史、文化和观赏价值35 呼和
10、浩特市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的王某临时从事导游活动。按照导游人员管理条例，应( )。（A）由李某向呼和浩特市旅游局申请领取临时导游证（B）由李某向内蒙古自治区旅游局申请领取临时导游证（C）由该旅行社向呼和浩特市旅游局申请领取临时导游证（D）由该旅行社向内蒙古自治区旅游局申请领取临时导游证36 在对文物修缮、保养及迁移时，应严格遵守的一条法定原则是( )。（A）“两利”方针（B）归口管理（C）法定机关批准（D）不改变原状37 旅行社为招徕游客，向某公司发出一份线路宣传品，其中包含了旅游行程安排、旅游价格、违约责任等，这是一种( )。（A）要约（B）要约邀请（C）承诺（D）要约引诱38 中
11、国公民出境旅游应当办理( )护照。（A）普通护照（B）特殊护照（C）因公护照（D）因私护照39 中国公民出境旅游应向( )申请护照。（A）市、县公安机关（B）户口所在地市、县公安机关（C）市、县地方外事部门（D）户口所在地市、县地方外事部门40 中华人民共和国 16 周岁以上的公民普通护照有效期一般为( )。（A）2 年（B） 10 年（C） 4 年（D）5 年41 中华人民共和国外交护照由( )颁发。（A）中国驻外国的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关（B）外交部（C）公安部出入境管理机构（D）公安部委托的县级上上地方人民政府公安机关出入境管理机构42 消费者权益保护法的最核心
12、的原则是( )。（A）经营者与消费者交易的基本原则（B）国家保护消费者合法权益不受侵害的原则（C）全社会共同保护消费者合法权益的原则（D）自愿、平等、公平、诚实信用的原则43 根据消费者权益保护法，求偿权的实现的最基本的方式是( )。（A）赔偿损失（B）恢复原状、重做、更换（C）赔礼道歉、消除影响（D）恢复名誉44 游客李某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价 1000 元，游客还价 800 元，经过讨价还价，最终以 850 元成交。成交时，营业员是( )。（A）超范围经营（B）要约人（C）既是要约人又是受要约人（D）可能是要约人也可能是受要约人45 旅游安全管理工作的方针是( )。（A）统一领
13、导，分级管理，以基层为主的方针（B）齐心协力，齐抓共管的方针（C）安全第一，预防为主的方针（D）杜绝隐患，预防为主的方针46 贯彻旅游安全工作的方针和原则的重点在于( )。（A）国家旅游局（B）省级旅游局（C）地市旅游局（D）旅游经营单位47 以下情形属于特大旅游事故的是( )。（A）有一人受重伤（B）有一人死亡（C）经济损失在 100 万元人民币以上（D）有 2 人轻伤48 旅行社业与( ) 并称旅游业的三大支柱。（A）旅游景区景点、旅游交通业（B）饭店业、旅游交通业（C）旅游交通业、旅游购物业（D）饭店业、旅游餐饮业49 某旅游定点餐馆出售不符合卫生标准的食品，引起旅游团 22 人食物中毒
14、，根据食品卫生法规定，由( )给予行政处罚。（A）旅游行政管理部门（B）工商行政管理部门（C）卫生行政管理部门（D）依法处罚50 1991 年 6 月 1 日，国家旅游局制定并发布了( )是我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章。（A）旅行社质量保证金赔偿暂行办法（B） 旅游投诉暂行规定（C） 旅行社质量保证金暂行规定及其实施细则（D）全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法 二、多选题51 旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为( )。（A）安全性（B）游览性（C）舒适性（D）季节性（E）便捷性52 下列不准外国人人境的是( )。（A）被中国政府驱逐出境
15、，未满不准入境年限的（B）被认为人境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的（C）被认为人境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的（D）不能保障其在中国期间所需费用的（E）和中国政府持有不同的政治见解，曾经对中国政府提出批评的53 下列属于经营者定价原则的是( )。（A）公平原则（B）合法原则（C）互惠互利原则（D）诚实信用原则（E）自愿原则54 英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引，欲投资建旅游设施，她向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定，导游人员依法告之，在风景名胜区及外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设( )设施。（A）损毁林木植被（B）污染环境（C）破坏景观（D）妨碍游览（
16、E）在游人集中的游览区内建设疗养机构55 处理旅游纠纷的方式有( )。（A）协商（B）调解（C）投诉（D）仲裁（E）诉讼56 我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得( )。（A）损害国家、社会、集体的利益（B）损害企业法人的利益（C）损害其他公民的合法的自由和权利（D）损害国家机关的利益（E）公共利益57 设立旅行社根据如下条件进行审批( )。（A）是否符合旅游业发展规划（B）是否符合旅游市场需要（C）是否有不规范的经营记录（D）是否具备规定的旅行社设立条件58 下列属于 1995 年国务院发布的导游人员管理条例的内容的是( )。（A）导游人员资格考试制度（B）导游证制度（C）导游员
17、分等定级制度（D）导游人员记分管理制度59 旅游合同客体所包含的“物” 的基本含义是指( )。（A）参与旅游经济活动（B）具有一定经济价值（C）为相应的旅游法律关系主体所控制（D）一切有形和无形的物质财富60 下列哪些情形下合同无效?( )（A）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的（B）以合法形式掩盖非法目的（C）损害社会公共利益（D）以欺诈、胁迫的手段订立合同61 下列属于旅游合同标的的是( )。（A）旅游地点（B）旅游线路（C）旅游客房（D）旅游活动期限62 旅游行政管理部门按照( )的原则对质量保证金实行管理。（A）统一制度（B）统一标准（C）统一管理（D）分级管理63 经营中国公民
18、自费出国旅游业务的组团社必须是( )。（A）经国家旅游行政管理部门批准（B）旅行社（C）外商投资旅行社（D）特许经营中国公民自费出国旅游业务64 下列( ) 情形下合同无效。（A）订立合同的当事人不具备主体资格（B）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的（C）以合法形式掩盖非法目的的（D）损害社会公共利益65 导游员高某在导游过程中的( )行为应该被扣 8 分。（A）为多挣回扣擅自增加一次购物（B）由于轻信天气预报，擅自取消了一个景点（C）为了逃避检查慌称内急去洗手间（D）殴打、谩骂旅游者66 我国文物保护法规定，属于集体所有和私人所有的( )，其所有权受国家法律保护。（A）纪念建筑物
19、（B）古建筑（C）珍贵艺术品（D）传世文物67 我国的文物收藏基本可分为( )。（A）文物保护单位（B）馆藏文物（C）传世文物（D）私人收藏文物68 我国人出境管理法分为( )。（A）外国人入出境管理法（B）中国公民出入境管理法（C）外国人入出境管理法（D）中国公民出境入境管理法69 中国公民出境管理机关有( )。（A）中国的外交代表机关（B）公安部（C）外交部（D）港务监督局70 消费者的法律特征是( )。（A）消费性质属于生活消费（B）消费客体是商品或服务（C）消费方式包括购买、使用商品和接受服务（D）消费主体包括公民个人和进行生产消费的单位三、判断题71 法律规定中，除食品安全标准外，不
20、得制定其他的食品强制性标准。( )（A）正确（B）错误72 私人收藏的文物可以由文化行政管理部门指定的单位收购，其他任何单位或个人不得经营文物收购业务。( )（A）正确（B）错误73 在国内航空运输中，承运人同意旅客不经其出票而乘坐民用航空器的，承运人有权援用有关赔偿责任限制的规定。( )（A）正确（B）错误74 持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过 48 小时不出机场的外国人，免办签证。( )（A）正确（B）错误75 航空旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失，运输合同自动失效。( )（A）正确（B）错误76 旅游安全事故分为一般、较大、重大和特大事故四个等级。( )
21、（A）正确（B）错误77 旅行社对保险公司请求赔偿，自其知道保险事故发生之日起 1 年内不行使而消灭。( )（A）正确（B）错误78 旅游购物商店也适用旅游安全管理暂行办法。( )（A）正确（B）错误79 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害，广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。( )（A）正确（B）错误80 旅游行政管理部门受理旅游者投诉的时效期为 90 天。( )（A）正确（B）错误四、填空题81 旅游职业道德修养的内容有_、_、_、_、_。82 导游人员等级考核评定工作，按照“_、 _、_ 、_、_”的程序进行。83 旅行社建立分社应该
22、同时具备_和_。84 合同法规定：对格式条款的理解发生争议时，应当按照_予以解释。85 _除了具有旅行担保、证明功能外，还具有违约救济功能。86 外商投资旅行社的注册资本金最低限额为_万元人民币，保证金为_万元人民币。87 对于导游人员，_持有人无语种语言能力限制，持有人则必须是具有特定语种语言能力的人。88 一般来说，构成“ 中止导游活动必须具备 _、_、_” 条件。89 导游人员资格证书与导游证的区别有：_、_、_、_、_。90 中国人寿保险公司针对不同的旅游方式，推出的险种有：_、_、_、_、_、_。91 我国合同法规定，当事人订立合同，有_、_和其他形式。92 要约邀请又称为_。93
23、馆藏文物是指_、_和其他文物收藏单位收藏的文物。94 _和_是旅游活动中主要的两种违法行为，是导致旅游纠纷的主要因素。95 行政处罚的决定程序包括_、_和一般程序。五、简答题96 定金与押金的区别有那些?97 我国的旅游立法机关有哪些?98 在我国实行民族区域自治制度有哪些重大意义?99 旅游合同与其他合同相比，具有什么法律特征?六、案例分析题99 2013 年 7 月，北京某国内旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行 34人的团队。在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点。并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点
24、。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了 400 元钱的基础上，增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其问，高某还向客人兜售了纪念邮票册 8 套。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，井时高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。请依据所学法律、法规知识回答下列问题：100 导游员高某的行为违反了哪些规定?101 应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?内蒙古导游资格考试（政策法规）模拟试卷 2 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C2 【正确答案
25、】 C3 【正确答案】 C【试题解析】 旅游行政许可职权行使的四个环节：提出、受理、审查、决定。4 【正确答案】 B5 【正确答案】 A6 【正确答案】 B【试题解析】 在旅游合同的法律关系中，旅游者是该旅游合同的债权人，旅行社则是旅游合同的债务人。7 【正确答案】 D8 【正确答案】 A9 【正确答案】 B10 【正确答案】 B【试题解析】 导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的 2 倍。11 【正确答案】 D12 【正确答案】 C13 【正确答案】 C14 【正确答案】 B15 【正确答案】 C16 【正确答案】 A【试题解析】 对重大安全事故的处理原则是：由事故发生地的人民政府牵头，协调
26、有关部门及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。17 【正确答案】 B18 【正确答案】 A19 【正确答案】 B20 【正确答案】 C21 【正确答案】 C【试题解析】 火化前，亲属、领队、使领馆提出“火化申请书“并签字，而不是生前好友。22 【正确答案】 B23 【正确答案】 A24 【正确答案】 D25 【正确答案】 A26 【正确答案】 B27 【正确答案】 B28 【正确答案】 C29 【正确答案】 D【试题解析】 ABC 三项属于要约邀请。30 【正确答案】 A31 【正确答案】 C32 【正确答案】 B33 【正确答案】 C34 【正确答案】 B35 【正
27、确答案】 D【试题解析】 具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。36 【正确答案】 D37 【正确答案】 A【试题解析】 要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据 第 14 条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称为引诱要约，根据合同法第 15 条之规定：是指希望他人向自己发出要约的意思表示。38 【正确答案】 A39 【正确答案】 B40 【正确答案】 B41 【正确答案】 B42 【正确答案】 B43 【正确答案】 A44 【正确答案】 C【试题解析】 营
28、业员要价 1000 元时要约，游客还价 800 元时是反要约，则营业员成为受要约人。45 【正确答案】 A46 【正确答案】 D47 【正确答案】 C48 【正确答案】 B【试题解析】 旅行社业与饭店业、旅游交通业并称旅游业的三大支柱。49 【正确答案】 B50 【正确答案】 B二、多选题51 【正确答案】 B，C ，D52 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 政治见解不是是否准许出入境的原则。53 【正确答案】 A，B，D54 【正确答案】 A，B，C，D，E55 【正确答案】 A，B，C，D，E56 【正确答案】 A，C57 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 是否有设立旅行社的资
29、格跟是否有不规范的经营记录没有关系。58 【正确答案】 A，B，C59 【正确答案】 A，B，C60 【正确答案】 A，B，C61 【正确答案】 A，B，C，D62 【正确答案】 A，B，D63 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 外商投资旅行社不能经营出境旅游业务。64 【正确答案】 A，B，C，D65 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 D 项行为性质恶劣，应该扣除 10 分。66 【正确答案】 A，B，C，D67 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 传世文物不在文物收藏之列。68 【正确答案】 A，D69 【正确答案】 A，B，C，D70 【正确答案】 A，B，C，D三、判断题71 【正确答案】 A72 【正确答案】 A73 【正确答案】 B【试题解析】 在这种情况下，承运人无权援用有关赔偿责任限制的规定。74 【正确答案】 B【试题解析】 应该是 24 小时。75 【正确答案】 B【试题解析】 这种情况不影响运输合同的存在或者有效。76 【正确答案】 B【试题解析】 旅游安全事故从程度上可分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。77 【正确答案】 B【试题解析】 2 年内不行使而消灭。78 【正确答案】 A79 【正确答案】 A80 【正确答案】 A四、填空题81 【正确答案】 正义感、义务感、良心感、荣誉感、幸福感
