1、助理人力资源管理师三级理论知识（培训与开发）历年真题试卷汇编1 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是( )。（A）观察法 （B）问卷调查法（C）面谈法 （D）工作分析法2 培训规划的主要内容不包括( )。（A）培训项目的确定 （B）培训需求的分析（C）评估手段的选择 （D）培训成本的预算3 在制定培训规划时，有关实验的说法，错误的是( )。（A）是培训规划的最后一个机制（B）结果是根据实验加以改进的培训规划（C）实验和改进在制定规划后实行一轮即可（D）对象要从将要参加培训的学
2、员集体中选取4 ( )是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。（A）培训教师 （B）生产管理或计划部门（C）受训人员 （D）管理部门和主管领导5 自学作为一种培训方式，其优点不包括( )。（A）学习费用低 （B）学习者自主性很强（C）不影响工作 （D）学习内容不受限制6 在案例分析法中，解决问题的过程包括以下 7 个环节，排序正确的是( )。 找问题查原因 分主次提方案细比较试运行做决策（A） （B） （C） （D）7 在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于( )的培训。（A）高层管理人员 （B）基层管理人员（C）中层管理人员 （D）一般生产人员8 针对( ) 培训和开发，应采用工作传授、个人指导
3、和模拟培训等训练方法。（A）基础理论知识 （B）创造性（C）解决问题能力 （D）技能性9 企业的培训风险不包括( )。（A）人才流失带来的经济损失 （B）培训成本超出预算（C）专业技术的保密难度增大 （D）送培人员选拔失当10 战略层次的培训需求分析一般由( )发起。（A）咨询小组 （B）人力资源部（C）部门主管 （D）高层管理者11 对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。（A）行为分析法 （B）层次分析法（C）任务分析法 （D）绩效分析法12 以下关于绩效差距分析模型的说法，不正确的是( )。（A）绩效差距分析是一种全面分析方法（B）需求分析阶段的任务是寻找
4、绩效差距（C）包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段（D）发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方13 在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。（A）笔试 （B）问卷法 （C）面谈 （D）观察法14 以下关于培训效率评估的说法，不正确的是( )。（A）要向高层管理人员汇报 （B）有利于提高培训效率（C）自省以前 T 作中的不足 （D）获得领导支持的有效方式15 在培训方法巾，( ) 主要适用于以掌握技能为目的的培训。（A）实践法 （B）讲授法 （C）专题法 （D）研讨法16 行为模仿法的操作步骤包括：角色扮演与体验；建立示范模型；社会行为强化；培训成果的转化与应
5、用。其正确的排序是( ) 。（A） （B） （C） （D）17 针对( ) 的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。（A）基础理论知识 （B）创造能力（C）解决问题能力 （D）特殊技能18 培训激励制度的主要内容不包括( )。（A）公平竞争的晋升规定 （B）奖惩实施的方式方法（C）完善的岗位任职资格 （D）以能力和业绩为导向的分配原则19 战略层次的培训需求分析的内容不包括( )。（A）外部环境 （B）组织条件 （C）组织目标 （D）人员变动20 实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是( )。（A）节约培训成本 （B）确认培训目的（C）消除片面需求
6、（D）争取员工支持21 运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括( )。（A）能够发挥头脑风暴法的作用 （B）时间花费较少（C）得到的培训需求信息有价值 （D）结论可信度高22 在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过( )来评估。（A）笔试 （B）观察法 （C）面谈 （D）问卷法23 在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括( )。（A）教师的教学经验 （B）管理人员的工作积极性（C）教师的领导能力 （D）管理人员的合作精神24 在培训方法中，( ) 适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类的培训。（A）实践法 （B）讲授法 （C）专题法 （D
7、）研讨法25 以下关于敏感性训练的说法，错误的是( )。（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论（B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力（C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练26 针对( ) 的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。（A）基础理论知识 （B）创造性（C）解决问题能力 （D）技能性27 在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是( )。展示案例资料确定核心问题小组分别讨论 选择最佳方案 全体讨论解决问题的方案（A） （B） （C） （D）28 培训需
8、求调查计划的内容不包括( )。（A）主管领导的审批意见 （B）确定培训需求调查工作的目标（C）调查工作的行动计划 （D）选择合适的培训需求调查方法29 在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于( )。（A）根据工作要求规定培训类型 （B）确定培训内容安排的前后顺序（C）翻译和提炼早期收集的信息 （D）发现工作任务适合的培训类型30 在制定年度培训计划时，( )根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。（A）管理者 （B）培训部门 （C）培训者 （D）后勤部门31 选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括( )。（A）符合培训目标（B）培训师的专业性 （C）培训师的学历 （D）培训师的配合
9、性32 专题讲座法的优点不包括( )。（A）形式比较灵活（B）员工的培训成本比较低（C）可随时满足员工某一方面的培训需求（D）培训对象易于加深理解33 参与型培训法是( ) 的方法。（A）以学习知识为目的 （B）调动员工积极性（C）以掌握技能为目的 （D）针对行为调整和心理训练34 以下关于行为模仿法的说法，错误的是( )。（A）能够提高学员的行为能力（B）适用于高层管理人员的培训（C）根据培训的具体对象确定培训内容（D）使学员能更好地处理工作环境中的人际关系35 自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中( )的开发方法。（A）态度、价值观 （B）基本能力 （C）解决问题能力 （D）
10、技能水平二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。36 战略层次的培训需求分析的主要内容包括( )。（A）预测企业未来的人事变动（B）找出对培训不利的影响因素（C）考虑各种可能改变组织优先权的因素（D）调查并了解员工的工作态度和满意度（E）找出可能对企业目标产生影响的因素37 运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括( )。（A）能够发挥头脑风暴法的作用 （B）时间费用较少（C）得到的培训需求信息有价值 （D）结论可信度高（E）员工都会说出真实想法，反映真实情况38 培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认( )。（A）培训师 （B）培训时间 （C）公
11、司政策 （D）培训设备（E）培训场地39 讲授法的局限性在于( )。（A）不能满足学员的个性需求 （B）传授的方式较为枯燥单一（C）内容不具备较好的系统性 （D）教师水平直接影响培训的效果（E）单向传授不利于教学双方互动40 个别指导法的优点包括( )。（A）可以避免新员工的盲目摸索 （B）有利于企业传统优良作风的传递（C）有利于新员工尽快融入团队 （D）使受训者找到适合于自己的位置（E）消除刚毕业员工开始工作的紧张感41 影响企业培训活动的因素包括( )。（A）培训领域理论与培训实践的发展 （B）国家的劳动法律法规（C）企业人力资源供给与需求的变化 （D）企业人事计划的变更（E）企业生产经营
12、方针的变革及技术42 可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法，正确的有( )。（A）较适合生产作业和技术人员（B）优点在于培训者与培训对象亲自接触（C）观察者的主观偏见会影响调查的结论（D）观察记录表可作为培训需求分析的依据（E）观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响43 在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )。（A）工作人员面临的情境 （B）使用的辅助工具或工作助手（C）每项行为所需的技能 （D）对每种情境须做出的反应行为（E）行为及其结果的标准44 企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括( )。（A）员工自己提出申请（B）签订员工培训合同（C）工作日外出
13、学习的要提供学习考勤单（D）工作日外出学习的要提供成绩学习单（E）提倡外出全脱产学习以尽快完成培训45 研讨法的优点包括( )。（A）形式多样，适应性强 （B）多向式信息交流（C）有利于大面积培养人才 （D）有利于培养学员的综合能力（E）加深学员对知识的理解46 敏感性训练法适用于( )。（A）组织发展训练 （B）晋升前的人际关系训练（C）新进人员的集体组织训练 （D）外派人员的异国文化训练（E）中青年管理人员人格塑造训练47 学员构成这一参数是通过学员的( )方面影响培训方法的选择。（A）职务特征 （B）技术心理成熟度（C）个性特征 （D）工作内容熟练度（E）家庭背景48 培训需求分析的模型
14、包括( )。（A）连续评估模型 （B）全面性任务分析模型（C）循环评估模型 （D）前瞻性培训需求分析模型（E）绩效差距分析模型49 在制定培训规划时，工作说明的内容包括( )。（A）工作人员必须采取的行动 （B）每项行动所需要的技能（C）工作人员面临的资源状况 （D）每项行动或结果的标准（E）工作人员必须做出的决策50 进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有( )。（A）培训性质 （B）行政服务 （C）交通状况 （D）座位安排（E）场地费用51 专题讲座法的优点包括( )。（A）形式比较灵活 （B）员工的培训成本比较低（C）内容有系统性 （D）培训对象易于加深理解（E）可随时满足员工某一方面
15、的培训需求52 角色扮演法的优点包括( )。（A）学员参与性强 （B）增强感情交流（C）增强培训效果 （D）问题有普遍性（E）提高业务能力53 培训激励制度的主要内容包括( )。（A）公平竞争的晋升规定 （B）奖惩执行的方式方法（C）完善的岗位任职资格要求 （D）以能力和业绩为导向的分配原则（E）公平、公正、客观的业绩考核标准助理人力资源管理师三级理论知识（培训与开发）历年真题试卷汇编1 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 C【试题解析】 制定培训需求调查计划的具体步骤是：确定培训需求调查工作的行动计划。确定培训需求调查工作的目标
16、。 选择合适的培训需求调查方法：工作任务紧凑的不宜用面谈法，专业技术强的不要用观察法。确定培训需求调查工作的内容。【知识模块】 培训与开发2 【正确答案】 B【试题解析】 培训规划的主要内容是：培训项目的制定； 培训内容的开发；实施过程的设计(进度内容、教学方式、培训环境)； 评估手段的选择；培训资源的筹备；培训成本的预算。【知识模块】 培训与开发3 【正确答案】 C【试题解析】 制定培训规划的步骤和方法有：培训需求分析：目的是搜集资料，判断差距。工作说明(任务说明 )：结果是一份工作活动一览表。 任务分析：目的是明确工作对培训提出的要求；结果是提出一份任务分类表。排序(学习排序)：结果是一份
17、学习流程图；排序依赖于对任务分析结果的检查与分析。陈述目标：结果是情景、使用的辅助工具或助手、反应行为、行为的辅助工具、行为及结果的标准。设计测验。 制定培训策略。设计培训内容：结果是一份培训教案。实验：多轮实验。结果是加以改进的规划；方法是实验对象从将要参加培训的学员集体中选取。【知识模块】 培训与开发4 【正确答案】 A【试题解析】 培训效果信息的收集渠道包括：生产计划部门：对培训组织实施的时机和培训目的的确定是否得当具有发言权。受训人员：是收集培训效果分析信息最重要的渠道之一。管理部门和主管领导：是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。培训师：是了解受训人员组成需求的关键。【知
18、识模块】 培训与开发5 【正确答案】 D【试题解析】 自学的优点是：费用低；不影响工作；学习者自主性强；体现个别差异；培养自学能力。自学的缺点是：学习内容受限制；学习效果差异大；答疑难；学员易感到乏味。【知识模块】 培训与开发6 【正确答案】 B【试题解析】 解决问题的过程有 7 个环节：找问题、分主次、查原因、提方案、细比较、做决策和试运行。【知识模块】 培训与开发7 【正确答案】 A【试题解析】 行为模拟法适宜于中层管理人员、基层管理人员和一般员工。操作步骤有：建立模型； 角色扮演与体验；社会行为强化；成果转化与应用。【知识模块】 培训与开发8 【正确答案】 D【试题解析】 【知识模块】
19、培训与开发9 【正确答案】 B【试题解析】 培训风险包括：人才流失及其带来的经济损失； 培养竞争对手；培训没有取得预期效果； 送培人员选拔失当； 专业技术保密难度加大等。【知识模块】 培训与开发10 【正确答案】 B【试题解析】 战略层次的培训需求分析一般由人力资源部发起，需要企业的执行层或咨询小组的密切配合。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 C【试题解析】 培训需求的对象分析分为新员工培训需求分析和在职员工培训需求分析。新员工培训需求分析通常采用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。在职员工培训需求分析通常采用绩效分析法。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 A【试题解析
20、】 绩效差距分析方法的策略与全面任务分析方法相似，但绩效差距分析方法是一种重点分析方法。环节如下：发现问题阶段。问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标。预先分析阶段。要决定一般方法的问题及应用何种工具收集资料的问题。需求分析阶段。这一阶段的任务是寻找绩效差距。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 D【试题解析】 培训效果评估的指标有：认知成果，衡量受训者从培训中学到了什么，一般用笔试来评估认知成果；技能成果，包括技能学习及技能转换两个方面，通常用观察法来判断；情感成果，包括动机和态度，重要途径是了解受训者对培训项目的反应，情感成果可通过调查来衡量；绩效成果，用来决策公司为培训计划所支
21、付的费用；投资回报率。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 C【试题解析】 培训需要领导的大力支持。取得领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告。效率评估除了向高层管理人员汇报外，也是对培训部工作的一个很好的总结，有助于提高培训效率。【知识模块】 培训与开发15 【正确答案】 A【试题解析】 培训方法主要分为五大类：直接传授型培训法，适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等；实践型培训法，适用于以掌握技能为目的的培训，适用于从事具体岗位所具备的能力、技能和管理实务类培训，主要包括工作指导法、工作轮换法和特别任务法；参与型培训法，调动培训对象的积极性，主要包括
22、自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法；态度性训练法，针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演和拓展训练；科技时代的培训方式，如网上培训和虚拟培训。【知识模块】 培训与开发16 【正确答案】 D【试题解析】 行为模仿法是一种特殊的角色扮演法。它适用于中层管理人员、基层管理人员和一般员工的培训。它的操作步骤是：首先，建立示范模型；其次，角色扮演与体验；再次，社会行为强化；最后，培训成果的转化与应用。【知识模块】 培训与开发17 【正确答案】 C【试题解析】 从培训方法与培训内容、培训目标的相关关系出发，对企业培训中的培训方法做如下分类：与基础理论知识教育培训相适应的
23、培训方法：讲义法、项目指导法、演示法、参观等。与解决问题能力相适应的方法：案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法等。与创造性培训相适应的方法：头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等。与技能相适应的方法：实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。与态度、价值观以及陶冶人格情操相适应的培训方法：面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。基本能力开发方法：自我开发的支持，以及将集中培训运用在工作中的跟踪培训等。【知识模块】 培训与开发18 【正确答案】 B【试题解析】 起草与培训配套的激励制度，主要包括以下几方面的基本内容：完善的岗位任职资格要求；公
24、平、公正、客观的业绩考核标准； 公平竞争的晋升规定；以能力和业绩为导向的分配原则。【知识模块】 培训与开发19 【正确答案】 C【试题解析】 战略层次的培训需求分析要考虑各种可能改变组织优先权的因素，主要是三项：外部环境变化、组织条件改变和人员变动情况。【知识模块】 培训与开发20 【正确答案】 C【试题解析】 实施培训需求调查工作分为四步：提出培训动议或愿望。 调查、申报、汇总需求动议。分析培训需求，申报的培训需求动议并不能直接作为培训的依据。因为培训需求常常是一个岗位或一个部门提出的，存在一定的片面性，所以对申报的培训需求进行分析，就是要消除培训需求动议的片面性。汇总培训需求意见，确认培训
25、需求。【知识模块】 培训与开发21 【正确答案】 D【试题解析】 重点团队分析法实际是面谈法的改进，优点在于：花费的时间和费用比面谈法少；各类培训代表汇聚一堂，可以发挥出头脑风暴的作用； 各种观点意见在小组中经过充分讨论，得到的培训需求信息更有价值；易激发出小组成员企业培训的使命感和责任感。【知识模块】 培训与开发22 【正确答案】 A【试题解析】 培训效果评估的指标有：认知成果，衡量受训者从培训中学到了什么，一般用笔试来评估；技能成果，包括技能学习及技能转换两个方面，通常用观察法来判断；情感成果，包括动机和态度，重要途径是了解受训者对培训项目的反应，可通过调查来衡量；绩效成果，用来决策公司为
26、培训计划所支付的费用；投资回报率。【知识模块】 培训与开发23 【正确答案】 C【试题解析】 要对培训效果进行跟踪和反馈，对培训机构和培训人员的评估内容主要是他们的行为表现，如管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力、方法等。评估主要是为了保证培训机构和培训人员有能力做好培训。【知识模块】 培训与开发24 【正确答案】 A【试题解析】 培训方法主要分为五大类：直接传授型培训法，适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等；实践型培训法，适用于以掌握技能为目的的培训，适用于从事具体岗位所具备的能力、技能和管理实务类培训，主要包括工作指导法、工作轮换法和特
27、别任务法；参与型培训法，调动培训对象的积极性，主要包括自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法；态度性训练法，针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演和拓展训练；科技时代的培训方式，如网上培训和虚拟培训。【知识模块】 培训与开发25 【正确答案】 D【试题解析】 敏感性训练的目的是要提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力；适用于组织发展训练、晋升前的人际关系训练、中青年管理人员的人格塑造训练、新进人员的集体组织训练和外派人员的异国文化训练等；常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式。【知识模块】 培训与开发26 【正确答案】 B【试题解析】 从培训方法与培训
28、内容、培训目标的相关关系出发，对企业培训中的培训方法做如下分类：与基础理论知识教育培训相适应的培训方法：讲义法、项目指导法、演示法、参观等。与解决问题能力相适应的方法：案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法等。与创造性培训相适应的方法：头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等。与技能相适应的方法：实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。与态度、价值观以及陶冶人格情操相适应的培训方法：面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。基本能力开发方法：自我开发的支持，以及将集中培训运用在工作中的跟踪培训等。【知识模块】 培训与开发27 【正确答案】 B【
29、试题解析】 案例讨论的步骤是：先由培训者展示案例资料，让学员了解、熟悉案例内容，各小组再分别研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方案，最后全体讨论解决方案。【知识模块】 培训与开发28 【正确答案】 A【试题解析】 制定培训需求调查计划应包括以下内容：培训需求调查工作的行动计划；确定培训需求调查工作的目标； 选择合适的培训需求调查方法； 确定培训需求调查的内容。【知识模块】 培训与开发29 【正确答案】 D【试题解析】 培训策略根据工作对培训提出的要求，规定培训的类型：一种适合的策略就是为了给受训者提供一个示范的情景，在这种情景中知识得以应用。【知识模块】 培训与开发30 【正确答案】
30、B【试题解析】 年度培训计划的制定内容包括：根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划；管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批；培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作；后勤部门对于内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实；培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。【知识模块】 培训与开发31 【正确答案】 C【试题解析】 确认理想的培训师需考虑的因素包括：符合培训目标，培训师的专业性，培训师的配合性，培训师的讲课报酬在培训经费预算内。【知识模块】 培训与开发32 【正确答案】 B【试题解析】 专题讲座的优点包括：培
31、训不占用大量的时间，形式比较灵活；可随时满足员工某一方面的培训需求；讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。【知识模块】 培训与开发33 【正确答案】 B【试题解析】 参与型培训法是调动培训对象积极性、让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。这类方法的主要特征是每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能，掌握正确的行为方式；主要形式有：自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。【知识模块】 培训与开发34 【正确答案】 B【试题解析】 行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导
32、者对其行为提供反馈。它适用于中层管理人员、基层管理人员和一般员工的培训；它能使学员的行为符合其职业、岗位的行为要求，提高学员的行为能力；使学员能更好地处理工作环境中的人际关系。这种培训方法根据培训的具体对象确定培训内容。【知识模块】 培训与开发35 【正确答案】 B【试题解析】 基本能力的开发方法的内涵包括自我开发的支持，以及将集中培训运用在工作中的跟踪培训等；与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法的内涵包含面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等；与解决问题能力培训相适应的培训法，如案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法；与技能培训相适应的培
33、训方法，如实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。【知识模块】 培训与开发二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。36 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 战略层次的培训需求分析一般由人力资源部发起。战略层次分析要考虑各种可能改变组织优先权的因素；预测企业未来的人事变动和人才结构的发展趋势；调查了解员工的工作态度和对企业的满意度；找出对培训不利的影响因素和有利的培训方法。【知识模块】 培训与开发37 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 重点团队分析法是面谈法的改进。优点是可以节约时间费用；便于集思广益；激发员工培训的使命感和责任感。缺点
34、是对协调员和讨论组织者要求高；可能会流于形式，不说出真实想法。【知识模块】 培训与开发38 【正确答案】 D，E【试题解析】 在培训的前期准备阶段，需要做的工作有：确认并通知学员：工作内容、工作经验与资历、工作意愿、工作绩效、公司政策、所属主管态度。培训后勤准备：培训性质、交通、设备、行政服务、座位安排、费用(场地、餐费)。确认培训时间：时间长度、培训内容、方法运用、时间控制。 相关资料的准备：课程资料编制、设备检查、活动资料准备、座位或签到表、结业证书等。确认理想的培训师：培训师的专业性、配合性，讲课报酬在预算内。【知识模块】 培训与开发39 【正确答案】 A，B，D，E【试题解析】 讲授法
35、的局限性在于难以吸收消化；单向传授缺乏互动；容易与实际脱节；不能满足学员个性需求；单调。【知识模块】 培训与开发40 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 个别指导法的优点是：避免盲目摸索；尽快融入团队；消除新员工工作紧张感；工作作风的传递；获取丰富经验。【知识模块】 培训与开发41 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 影响企业培训活动的因素包括：国家相关劳动人事法律法规，培训领域理论与培训实践的发展，企业人力资源供给与需求的变化，企业人事计划的变更，企业生产经营方针的变革及技术、设备的更新改造，企业文化的发展，企业内新的培训需求。【知识模块】 培训与开发42 【正确答案】 B，
36、C ，D，E【试题解析】 观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作人员。优点在于培训者和培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。但观察员工需要很长时间，观察效果也受培训者对工作熟悉程度的影响。观察者的主观偏见也会对调查结论有影响。为了提高观察效果，通常要设计一份观察记录表，用来核查细节，可掌握大量资料作为培训需求分析的依据。【知识模块】 培训与开发43 【正确答案】 A，B，D，E【试题解析】 制定培训规划时，陈述目标的结果包括：工作人员所面临的情境；使用的辅助工具或工作助手； 对每种情境须做出的反应行为； 每种行为的辅助工具；行为及其结果的标准。【知识
37、模块】 培训与开发44 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 外出培训的员工需要做好以下工作：自己提出申请； 需要签订员工培训合同；要注意外出培训最好不要影响工作，没有什么特殊情况，不提倡全脱产学习；外出学习在工作日时间的视同在公司上班，但要提供学习考勤单和成绩学习单。【知识模块】 培训与开发45 【正确答案】 A，B，D，E【试题解析】 研讨法的优点是：多向式信息交流； 要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力；加深学员对于知识的理解； 形式多样，适应性强。【知识模块】 培训与开发46 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 敏感性训练法适用于：组织发展训练； 晋升前的人际关系训
38、练；中青年管理人员的人格塑造训练； 新进人员的集体组织训练； 外派工作人员的异国文化训练等。【知识模块】 培训与开发47 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 在目标参数条件既定的情况下，学员构成这一参数通过学员的职务特征、技术心理成熟度与学员的个性特征三方面来影响培训方法的选择。【知识模块】 培训与开发48 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 培训需求分析模型分为：循环评估模型； 全面性任务分析模型；绩效差距分析模型； 前瞻性培训需求分析模型。【知识模块】 培训与开发49 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 制定培训规划时，工作说明的内容包括：工作人员所面临的资源状况；他们必须做出的决策； 他们必须采取的行动； 每项行动的结果；每项行动或每个结果的标准。【知识模块】 培训与开发50 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 培训后勤准备，确认培训场地和设备，须考虑的相关因素如下：培训性质、交通情况、培训设施与设备、行政服务、座位安排、费用(场地、餐费)等。【知识模块】 培训与开发51 【正确答案】 A，D，E【试题解析】 专题讲座法的优点：培训不占用大量的时间，形式比较灵活；可随时满足员工某一方面的培训需求； 讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。【知识模块】 培训与开发52 【正确答案】 A，B，C，E
