1、助理人力资源管理师（三级）专业技能模拟试卷 12 及答案与解析一、简答题1 简述劳动分工的内容和原则。2 薪酬体系设计的基本要求。二、计算分析题3 某员工月度标准工资为 2400 元，5 月份工作时间为：五一劳动节加班一天，休息日加班一天，其他时间加班两天。如果不考虑个人所得税和各项保险，则该员工五月份实发工资为多少？三、案例分析题3 公司决定为管理人员开设一门课程，从公司外部邀请专业培训师执教，课程历时8 天，在一家假日酒店举行，每次 1520 人参加，由公司的各个部门分别指派有关人员参加培训。公司相信这门课程对管理人员将大有裨益，在每堂课开始的时候，参加者会按要求对一些问题进行讨论，他们可
2、以选择这门课程应该以什么样的方式进行。一段时间的实践证明，参加者通常需要三四天时间才能进入“角色” 。此时，他们对这种无固定结构的课程有两种截然不同的反应，大约有一半的人对课程抱有极大的兴趣，而其他人则厌恶它，有一部分人甚至中途离开，回去上班了。看来，在开课之前要确认哪些管理人员会不喜欢这种无结构的课程是不可能的，需等到若干节课后，才能确定这一点。尽管如此，管理层与人事部门的职员仍然认为这种课程很有价值，完全应该继续下去。请结合本案例，回答以下问题：4 为什么参加者会对课程有截然不同的反应？5 课程不设固定的结构模式有什么好处？6 你同意公司继续采用这种无固定结构课程的培训形式吗？6 某企业为
3、了加强企业内部的绩效管理工作，要求人力资源部的小张制订一份有关员工的绩效管理考评方法，企业领导对这次工作十分重视。该企业有 2035 岁员工 200 名在一线工作，技术人员 50 名，企业领导层 20 名。请结合本案例，回答以下问题：7 可以采用的绩效考评方法有哪些？8 使用哪种方法会对一线员工有激励作用，并不会产生矛盾？9 如何使用好加权选择量表法？10 2016 年 3 月 10 日，振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经 4/5 的职工代表通过。其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于 1300 元，每天
4、工作 8 小时。同年 3 月 17 日，振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在 15 日内未提出异议。所以，2016 年 4 月 2 日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。2016 年 4 月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年 5 月 18 日与刘某签订了为期 2 年的劳动合同，合同规定其每月工资 1000 元，每天只需工作 6 小时。1 个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月不得低于 1300 元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资，但公司始终不
5、同意。刘某不服，于 2016 年 7 月中旬向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准 1300元履行劳动合同，并补足 2016 年 5 月至 2016 年 7 月低于集体合同的月工资标准部分的劳动报酬。如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？助理人力资源管理师（三级）专业技能模拟试卷 12 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 (1)企业内部劳动分工，一般有以下几种形式：职能分工。如员工、学徒、工程技术人员、管理人员、服务人员及其他人员。专业（工种）分工。如设计人员、工艺人员、计划人员、财会人员、统计人员等。技术分工。如技术人员分为助理技术员、技术员、助
6、理工程师、工程师和高级工程师。(2)企业劳动分工的原则包括：把直接生产工作和管理工作、服务工作分开；把不同的工艺阶段和工种分开；把准备性工作和执行性工作分开；把基本工作和辅助工作分开；把技术高低不同的工作分开；防止劳动分工过细带来的消极影响。2 【正确答案】 (1)薪酬体系设计要体现薪酬的基本职能：补偿职能；激励职能；调节职能；效益职能；统计监督职能。(2)薪酬体系设计要体现劳动的基本形态：潜在劳动：可能的贡献。流动劳动：现实的付出。凝固劳动：实现的价值。二、计算分析题3 【正确答案】 (1)员工日工资= 月标准工资/月制度工日=24002083=11522（元 /天）；(2)五一加班费= 员
7、工日工资 加班天数3=1152213=34566（元）；(3)休息日加班费= 员工日工资 加班天数2=1152212=23044（元）；(4)其他时间加班费= 员工日工资 加班天数15=11522215=34566（元）；(5)五月份实发工资=2400+34566+23044+34566=332176（元）。三、案例分析题4 【正确答案】 主要是管理人员的来源岗位不同，业务技能不同，造成对各自需求的内容有所不同，所以有一部分参加者对课程产生反感，缺乏兴趣。5 【正确答案】 不同层次的受训者对要求掌握的技能是不同的，在培训中应对课程应根据具体的受训者定出不同的培训内容和培训方法。在对受训者培训时
8、，分不同层次的培训会对培训产生良好的效果。6 【正确答案】 对不同的企业公司来说，采用哪一种培训方法应该根据受训者的实际技能而定，就上述案例来说，采用的方法就有一定问题，主要是受训者来源、层次是不同的，受训者所需求的技能知识也有很大区别，对同一工种、同一培训内容的受训者，应采用一种培训方式，例如，新老员工的培训应分开，不同层次的管理者也应分开培训。采用无固定培训对企业来说是比较好的培训方法之一。7 【正确答案】 从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和结果主导型。其中，员工、技术人员可采用结果主导型考评方法，企业领导层可采用行为主导型考评方法。8 【正确答案】 最好使
9、用结果主导型。结果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作结果为主，着眼于“干出了什么” ，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。由于结果主导型考评注重的是员工或团队的产出和贡献，即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工作过程，所以考评的标准容易确定，操作性很强。结果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适应生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。9 【正确答案】 加权选择量表法的具体设计方法是：通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言做出描述。对
10、每一个行为项目进行多等级（一般为 59 个等级）评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项。求出各个保留项目评判分的加权平均数，将其作为该项目等级分值。10 【正确答案】 (1)这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容。(2)本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经 2/3 以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。(3)本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起 15 日内未提出异议，因此该集体合同即行生效。(4)本案例中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力。同时，刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此其劳动合同的规定无效。(5)综上所述，劳动争议仲裁委员会应该做出以下裁决：振兴公司给刘某补发 2 个月的工资差额：(13001000)2=600（元）；在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当按照不低于 1300 元的标准支付刘某的工资；振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变。
