1、助理人力资源管理师（三级）专业技能模拟试卷 13 及答案与解析一、简答题1 简述培训项目设计的原则。2 集体合同制度在协调劳动关系中的重要意义是什么？订立集体合同应遵守哪些原则？二、计算分析题3 某企业主要生产 A、B、C 三种产品，三种产品的单位产品工时定额和 2016 年的订单如表 1 所示，预计该企业在 2016 年的定额完成率为 110，废品率为 3，员工出勤率为 95。请计算该企业 2016 年生产人员的定员人数（每年按 251 个工作日计，每天 8 小时工作制）。三、案例分析题3 顺鑫机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年亏损。公司总经理郭总在没有与任何人商量的情况下
2、，决定在全公司范围内裁员，所有部门都要裁减 10的员工。这招致销售部门张经理的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。张经理的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭总陷入了困境当中。请结合本案例，回答以下问题：4 该案例中总经理郭总犯了什么错误？5 请为总经理郭总提出脱离困境的对策。6 某公司根据发展战略，决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才。人力资源部经理王某根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王某的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他（或她）先完成一
3、些诸如填写申请表和进行简单的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间，但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。请结合本案例，分析说明该公司的招聘工作存在哪些问题？该如何改进？6 李某是某公司生产部门主管，该部门有 20 多名员工，其中既有生产人员又有管理人员，该部门采用的考评方法是排列法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为 100 分，上级打分占 30，同事打分占 70。在考评时，20 多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行
4、打分排序。请结合本案例，回答以下问题：7 该部门在考评中存在哪些问题？8 产生问题的原因是什么？助理人力资源管理师（三级）专业技能模拟试卷 13 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 培训项目设计的原则包括：因材施教原则；激励性原则；实践性原则；反馈及强化性原则；目标性原则；延续性原则；职业发展性原则。2 【正确答案】 (1)重要意义：订立集体合同有利于协调劳动关系；加强企业的民主管理；维护职工合法权益；弥补劳动法律、法规的不足。(2)订立集体合同应遵守以下原则：遵守法律、法规、规章及国家有关规定；相互尊重，平等协商；诚实守信，公平合作；兼顾双方合法权益；不得采取过激行为。二、计算分析题3 【
5、正确答案】 A 产品生产任务总量=10030=3000（小时）；(2)B 产品生产任务总量=20050=10000（小时）； (3)C 产品生产任务总量=30060=18000 （小时）；(4)2016 年定员人数 = （1计划期废品率）(1003)15(人) 。三、案例分析题4 【正确答案】 总经理郭总的错误在于：没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没有降低。面对公司的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观臆断采取行动。5 【正确答案】 通过对案例进行分析，导致销售额下降而费用没有降低的原因是：没有对公司人力资源费用进行预算和支出控制，因此，建议郭
6、总采取以下措施：第一步，对人力资源费用预算的审核。审核人工成本预算。具体方法是：注重内外部环境变化，进行动态调整；注重比较分析费用使用趋势；保证企业支付能力和员工利益。审核人力资源管理费用预算。首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定需要哪些资源，多少资源需要支持（如人力资源、财务资源、物质资源）。第二步，对人力资源费用支出的控制。制定控制标准。这是实施控制的基础和前提条件。人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否在既定的标准内完成目标。差异的处理。如果预算结果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的分析，
7、并做出进一步调整，尽量消除差异。6 【正确答案】 (1)存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作；甄选方法简单潦草；测试方法单一，测试者单一；对新员工的培训和指导不足。(2)改进措施如下：按照被招聘人员的工作说明书，明确对应聘人员的素质要求。根据招聘对象，选择相应的招募渠道。按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员甄选方案。建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选，根据不同人员，适当增加情境模拟测试方法。在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目。面试可以分为初试与复试，面试官必须包括与应聘人
8、员所要从事的岗位有关的经理。在被聘人员的试用期以及以后的工作中，公司应该对被聘人员的工作做跟踪式的调查，以便及时发现问题，解决问题。7 【正确答案】 该部门在考评中存在的问题有：考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排列法这一员工之间主观比较的方法。考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。考评周期不合理，生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。8 【正确答案】 产生问题的原因是：主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。
