1、助理人力资源管理师（三级）理论知识历年真题试卷汇编 14 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 工作岗位信息的收集主要是通过( )实现的。(2005 年 5 月三级真题)（A）任务分析（B）岗位分析（C）抽样调查（D）全面调查2 以下关于企业定员的说法错误的是( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）在一定时期内具有相对稳定性（B）定员标准通过主观努力要能够达到（C）定员的执行需要有一个适宜的内外部环境（D）定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者3 管理岗位培训规范的内容不包括( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）经历要求（
2、B）指导性培训计划（C）推荐教材（D）参考性培训大纲4 对于熟人推荐法特点的正确叙述是( )。(2005 年 11 月三级真题)（A）招聘成本高，了解不太准确，可靠性强（B）招聘成本低，了解比较准确，可靠性差（C）招聘成本高，了解不太准确，可靠性差（D）招聘成本低，了解比较准确，可靠性强5 在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员最好采用( )。(2003年 8 月三级真题)（A）公文处理模拟法（B）笔试（C）决策模拟竞赛法（D）面试6 在面试过程中，考官不应该( )。(2007 年 11 月三级真题)（A）刨造融洽的气氛（B）让应聘者了解单位的现实状况（C）决定应聘者是否被录用（
3、D）了解应聘者的知识技能和非智力素质7 心理测试方法中的能力测试，不包括( )。(2003 年 6 月三级真题)（A）普通能力倾向测试（B）人格特质兴趣测试（C）特殊职业能力测试（D）心理运动机能测试8 ( )是指对招聘中的费用进行调查核实，并对照预算进行评价的过程。(2005 年5 月三级真题)（A）招聘数量质量评估（B）招聘信度效度评估（C）招聘成本效益评估（D）招聘方式方法评估9 根据( ) 要求，在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心界限。(2006 年 5 月三级真题)（A）要素有用原理（B）能位对应原理（C）互补增值原理（D）弹性冗
4、余原理10 在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。(2008 年 5 月三级真题)（A）管理者（B）培训部门（C）培训者（D）后勤部门11 ( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。(2007 年 5 月三级真题)（A）技能成果（B）绩效成果（C）情感成果（D）认知成果12 特别任务法常用于( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）技能培训（B）知识培训（C）管理培训（D）态度培训13 ( )是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。（A）研讨培训
5、法（B）角色扮演法（C）行动学习法（D）案例分析法14 要用“以人为本 ”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的( )。(2007年 11 月三级真题)（A）稳定性和连贯性（B）稳定性与现实性（C）周期性和变化性（D）创新性和变革性15 企业组织的绩效开发的目的是( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）改善组织的环境（B）提高组织的知名度（C）提高组织效率和经济效益（D）提高组织员工的素质16 一般而言，保险推销员应当采用( )的考评方法进行考核。(2004 年 11 三级真题)（A）结果导向（B）行为导向（C）品质导向（D）综合性导向17 下列关于关键事件法叙述不正确的是( )。
6、(2005 年 5 月三级真题)（A）关键事件对事不对人（B）该方法要考虑行为的情景（C）该方法只注重对行为本身的评价（D）关键事件是指有效和无效的工作行为18 ( )是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水” 一词。(2007 年 11 月三级真题)（A）薪酬（B）工资（C）薪资（D）薪金19 薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道，体现了( )。(2003 年8 月三级真题)（A）员工价值观（B）企业的价值观（C）企业的方向（D）企业经营特点20 成本相对较低的岗位评价方法是( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）排列法（B）关键事件法（C）分类法（D）因
7、素比较法21 社会保险的实施对象是( )。(2004 年 6 月三级真题)(2003 年 6 月三级真题)（A）劳动者（B）社会贫困者（C）军人及其家属（D）全体居民22 雇员是基于( ) ，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。(2007 年 5 月三级真题)（A）法律关系（B）劳动合同（C）劳动关系（D）法律规范23 根据我国集体合同规定，集体合同的期限为( )。(2003 年 6 月三级真题)（A）1 年以上（B） 2 年以上（C） 13 年（D）23 年24 以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）
8、集体协商是平等协商的准备阶段（B）平等协商属于职工民主参与管理的形式（C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护（D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度25 一般形式以提出问题、设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）确定性提问（B）捕述型调查法（C）不定性提问（D）目标型调查法二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。26 影响工作岗位的因素有( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）相关的技术状态（B）历届任职者的个人意志（C）劳动对象的复杂性（D）部门对岗位目标的定位（E）企业生
9、产业务系统的决策27 岗位劳动规则的内容包括( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）时间规则（B）行为规则（C）组织规则（D）费用规则（E）协作规则28 外部招募的不足主要体现在( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）进入角色慢（B）筛选的难度大且时间长（C）招募成本高（D）影响内部员工的积极性（E）决策风险大29 网络招聘的优点包括( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）成本较低（B）选择余地大，涉及范围广（C）方便快捷（D）不受地点和时间的限制（E）成功率高30 情景模拟测试的常用方法有( )。(2005 年 5 月三级真题)（A）公文处理模拟法（B）访谈法（C）决策模拟
10、竞赛法（D）案例分析法（E）无领导小组讨论法31 工作轮班制的主要组织形式有( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）混合制（B）三班制（C）四班制（D）交叉制（E）两班制32 实施培训课程的管理，应当包括( )。(2005 年 11 月三级真题)（A）前期准备工作（B）课程培训实施（C）知识技能传授（D）培训回顾总结（E）效果综合评估33 场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。(2008 年 5 月三级真题)（A）变革与学习（B）杰出领导（C）心态和士气（D）共同愿景（E）沟通与默契34 ( )等的制定可以促进工作绩效的改进与提高。(2007 年 11 月三级真题)（A）全面
11、激励策略（B）组织变革策略（C）负向激励策略（D）人事调整策略（E）正向激励策略35 薪酬表现形式包括( )。(2007 年 11 月三级真题)（A）精神的与物质的（B）稳定的与非稳定的（C）有形的与无形的（D）货币的与非货币的（E）内在的与外在的36 工资奖金调控方案测算的步骤，应包括( )。(2004 年 11 月三级真题)（A）按照新方案确定工资奖金（B）根据岗位评价结果给员工入级（C）汇总问题分析原因完善方案调整（D）员工薪酬等级降低时一般维持工资水平不下降（E）如果薪酬等级不变但薪酬水平降低，应重新调整方案37 企业各项福利总额预算计划的工作内容包括( )。(2005 年 11 三级
12、真题)（A）福利的覆盖面（B）福利的性质（C）福利的受益者（D）福利的起止日期（E）上一年度福利总支出与本年度预算38 ( )是劳动合同管理制度的主要内容。(2005 年 5 月三级真题)（A）劳动合同管理制度修改程序（B）劳动合同管理制度废止程序（C）劳动合同的续订办法（D）应聘人员相关材料保存办法（E）集体合同草案的拟定协商程序39 集体合同根据协商、签约代表所代表的范嗣不同，可以分为( )。(2006 年 5 月二级真题)（A）专项集体合同（B）特殊集体合同（C）基层集体合同（D）行业集体合同（E）地区集体合同40 目前我国职工参与管理的形式主要是( )。(2008 年 5 月三级真题)
13、（A）平等协商制度（B）代表参与（C）有组织地参与（D）个人参与（E）职工代表大会制度助理人力资源管理师（三级）理论知识历年真题试卷汇编 14 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 B【试题解析】 岗位工作分析也就是岗位分析，即指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 D【试题解析】 D 项属于贯彻执行定员标准的外部环境。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 A【试题解析】 管理岗位培
14、训规范主要包括以下几项内容：指导性培训计划；参考性培训大纲和推荐教材。【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 D【试题解析】 熟人推荐的招聘方式，其长处是对候选人的了解比较准确；候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力；招募成本也很低，是一种可靠性较强的招聘方法。【知识模块】 招聘与配置5 【正确答案】 B【试题解析】 笔试的优点是：考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；应聘者心理压力较小，容易发挥正常水平； 成绩评定比较客观。【知识模块】 招聘与配置6 【正确答案】 C【试题解析】 在面试过程中，考
15、官可以决定应聘者是否通过本次面试，而不能决定应聘者是否被录用。【知识模块】 招聘与配置7 【正确答案】 B【试题解析】 能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。这种测试可以有效地测量人的某种潜能，从而预测他在某职业领域中成功和适应的可能性。能力测试包括普通能力测试、特殊职业能力测试和心理运动技能测试。【知识模块】 招聘与配置8 【正确答案】 C【试题解析】 招聘成本效益评估是指对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程。招聘成本的效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。【知识模块】 招聘与配置9 【正确答案】 D【试题解析】 弹性冗余原理要求在人与事的配
16、置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合劳动者的生理心理要求，不能超越身心的极限，保证对人、对事的安排要留有一定的余地，既带给劳动者一定的压力和紧迫感，又要保障所有员工的身心健康。【知识模块】 招聘与配置10 【正确答案】 B【试题解析】 在制定年度培训计划时，培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作。【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 B【试题解析】 绩效成果是用来决策公司为培训计划所支付的费用。绩效成果包括由于雇员流动率或事故发生率的下降导致的成本降低、产量提高及产品质量或顾客服务水平的改善。【知识模块】 培训与开发12 【正确答案】 C【试题解析】
17、特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，常用于管理培训。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 D【试题解析】 案例分析法又称个案分析法，它是闱绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。用于教学的案例应满足三个要求：内容真实；案例中应包含一定的管理问题；分析案例必须有明确的目的。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 A【试题解析】 培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理
18、念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。【知识模块】 培训与开发15 【正确答案】 C【试题解析】 在绩效管理应用开发阶段，无论是对考评者、被考评者的开发，还是对绩效管理系统的深层开发，其最终目的是一致的，就是要推进企业组织效率和经济效益的全面提高和全面发展。因此，在这个阶段上各个部门主管应当根据小期绩效考评的结果和绩效改进计划，从本部门全局出发，针对现存的各种问题，分清主次，按照重要性程度逐一解决。【知识模块】 绩效管理16 【正确答案】 A【试题解析】 在没计考评方法时可依据以下儿个某本原则：其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法；考评者有机会、有时间观察卜属需要考评的
19、行为时，采用行为导向的考评方法；上述两种情况都仔在，应采用两类或其中某类考评方法；上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如图解式量表评价法，或者采用综合性的合成方法，以及考评中心等方法。保险推销员其成果产出址可以有效测量的，因此采用结果导向的考评方法较为适宜。【知识模块】 绩效管理17 【正确答案】 C【试题解析】 关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做得不好。【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 D【试题解析】 薪金(salary) 通
20、常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪，国内常使用“薪水”一词。【知识模块】 薪酬管理19 【正确答案】 B【试题解析】 薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现。它告诉员工：企业为什么提供薪酬，员工的什么行为或结果是企业非常关注的，员工的薪酬构成是为了对员工的什么行为或结果产生影响，员工在什么方面有提高时才能获得更高的薪酬等。【知识模块】 薪酬管理20 【正确答案】 A【试题解析】 排列法是根据各种岗位的相对价值或它们对组织的相对贡献进行排列的方法。具有如下优点：方法简单方便，易理解、操作； 能够节约成本；能够有较高的满意度。BCD 三项的成本都相对
21、较高。【知识模块】 薪酬管理21 【正确答案】 A【试题解析】 我国的社会保障制度包括社会保险、社会救助、社会福利以及社会优抚。其中，社会保险针对劳动者，社会救济针对社会贫困者或生活在贫闲线以下的人，社会福利针对全体居民，社会优抚针对军人及其家属。【知识模块】 薪酬管理22 【正确答案】 B【试题解析】 在劳动关系领域，提供劳动给付的劳动者亦可表述为雇员，劳动力的使用者。用人单位亦可表述为雇主。雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的人。【知识模块】 劳动关系管理23 【正确答案】 C【试题解析】 集体合同均为定期合同，我国
22、劳动立法规定集体合同的期限为13 年。期限过短，不利于劳动合同的稳定，而且加大集体协商的成本；期限过长，不利于适应实际环境的变化和劳动权益的保障。【知识模块】 劳动关系管理24 【正确答案】 A【试题解析】 平等协商属于职工民主管理制度中的职工民主参与管理的形式，而集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度等，其所达成的集体合同受国家法律保护。平等协商与集体合同的联系主要表现在平等协商往往成为订立集体合同而进行集体协商的准备阶段。【知识模块】 劳动关系管理25 【正确答案】 D【试题解析】 目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象对设定的答案进行选择，其具体方式
23、很多，有选择法、正误法、序数表示法等。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。26 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 除 ABCDE 五项外，影响工作岗位的因素还包括： 劳动条件和劳动环境的状况；工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响；软件环境条件的影响。【知识模块】 人力资源规划27 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范，包括：时间规则； 组织规则； 岗位规则；协作规则；行为规则。【知识模块】 人力资源规划28 【正确答案
24、】 A,B,C,D,E【试题解析】 企业人员的补充有内部补充和外部补充两个方面的来源，即通过内部和外部两个渠道招募员工。外部招募的缺陷体现在：筛选难度大，时间长；进入角色慢； 招募成本大； 决策风险大；影响内部员工的积极性。【知识模块】 招聘与配置29 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 网络招聘的优点在于：成本较低，方便快捷，选择的余地大，涉及的范围广；不受地点和时间的限制； 使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。【知识模块】 招聘与配置30 【正确答案】 A,E【试题解析】 情境模拟测试的方法有很多，如公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟
25、竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等。其中最常用的方法主要有两种：公文处理模拟法和无领导小组讨论法。【知识模块】 招聘与配置31 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 工作轮班制的主要组织形式有：两班制，每天分早、中两班组织生产，工人不上夜班；三班制，每天分早、中、夜三班组织生产，根据公休日是否进行生产，又可分为间断性_二班制和连续性三班制；四班制，指每天组织四个班进行生产，四班制轮班组织又分为三种形式，“四八交叉”、四六工作制和五班轮休制。【知识模块】 招聘与配置32 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 培训课程的实施是指把课程计划付诸：实践的过程，它是达到预期课程目标的基
26、本途径。实施培训课程管理，具体包括：前期准备工作。在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键；培训实施阶段。实施阶段的工作包括：课前工作、培训开始的介绍工作、培训器材的维护、保管；知识或技能的传授；对学习进行同顾和评估；培训后的工作。【知识模块】 培训与开发33 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 场地拓展训练可以使团队从以下几个方面得到收益和改善：变革与学习项目中将会设置和日常环境中不同的困难，迫使团队以新的思维解决问题，建立新的学习和决策模式；沟通与默契 有意识地设置沟通障碍，建立团队新的沟通渠道，培养刚队默契感；心态和士气 变换环境，调整团队状态，通过新的
27、因素的刺激提升团队士气；共同愿景 在微缩的企业团队实验室中检验和明确团队的努力方向，从而在大的环境中把握正确的方向。【知识模块】 培训与开发34 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 为了促进工作绩效的改进与提高，可以制定并采取以下策略：预防性策略与制止性策略；正向激励策略与负向激励策略； 组织变革策略与人事调整策略。【知识模块】 绩效管理35 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。薪酬有不同表现形式：精神的与物质的；有形的与无形的；货币的与非货币的；内在的与外在的等。【知识模块】 薪酬管理36 【正确答案】
28、 A,B,C,D,E【试题解析】 工资奖金调控方案测算的步骤包括：根据员工定级、人级规定，根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工人级；按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金；如果出现某员工薪酚 I 等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定；如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案；整理测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。【知识模块】 薪酬管理37 【正确答案】 A,B,C,D,
29、E【试题解析】 企业各项福利总额预算的制定程序和内容编制包括：该项福利的性质：设施或服务；该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数；该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算； 新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准；根据薪酬总额以及工资、奖金等计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额内。【知识模块】 薪酬管理38 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 劳动合同管理制度的主要内容为：劳动合同履行的原则；员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确定；员工招收录用计划的审批、执行权限的划分；劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法；试用期考查办法；员工档案的管理办法；应聘人员相关材料保存办法；集体合同草案的拟订、协商程序；解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序；劳动合同管理制度修改、废止的程序等。【知识模块】 劳动关系管理39 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 集体合同可分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。我围集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订。【知识模块】 劳动关系管理40 【正确答案】 A,E【试题解析】 目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。【知识模块】 劳动关系管理
