1、助理人力资源管理师（三级）理论知识历年真题试卷汇编 16 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 在劳动经济学的研究方法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。(2008 年 5 月三级真题)（A）观察研究方法（B）实证研究方法（C）对比研究方法（D）规范研究方法2 收入差距的衡量指标是( )。(2007 年 11 月三级真题)（A）国民收入（B）基尼系数（C）人均 GDP（D）需求弹性3 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）摩擦性失业（B）技术性失业（C）结构性
2、失业（D）季节性失业4 与劳动法法律地位与立法层次相同的“姊妹法” 是( )。(2004 年 6 月三级真题)（A）公司法（B） 合同法（C） 安全法（D）工会法5 对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的( )。(2005 年 11 月三级真题)（A）平等保护（B）全面保护（C）基本保护（D）优先保护6 当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为( )。(2005 年 11 月三级真题)（A）劳动合同（B）集体协议（C）集体合同（D）劳资协议7 对劳动法的阐述，下列说法不正确的是( )。(2005 年
3、 11 月三级真题)（A）它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门（B）它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门（C）所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象（D）它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门8 劳动法律关系的主体是指( )。(2005 年 5 月三级真题)（A）工会代表与用人单位（B）工会与用人单位（C）职工代表与用人单位（D）劳动者与用人单位9 PDCA 循环法的四个阶段包括：检查；执行； 计划；处理。其正确排列顺序为( )。(2007 年 11 月三级真题)（A）（B） （C） （D）10 ( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经
4、销或代理其产品。(2007 年 5 月三级真题)（A）独家性分销（B）广泛性分销（C）选择性分销（D）密集性分销11 ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。(2008 年 5 月三级真题)（A）公平公正（B）适当激励（C）效率优先（D）成本节约12 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?( )(2007 年 11 月三级真题)（A）路径一目标理论（B）情境领导理论（C）费德勒的权变模型（D）参与模型13 ( )是人力资源开发的最高目标。(2007 年 5 月三级真题)（A）人的发展（B）社会发
5、展（C）企业发展（D）组织发展14 在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）主动开发型（B）以事为中心（C）被动反应型（D）以人为中心15 ( )是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。(2004 年6 月三级真题)（A）工作实践法（B）工作日志法（C）工作表演法（D）关键事件法16 从理论上讲，( ) 是人员录用效果最佳的方法。(2004 年 11 月三级真题)（A）因事择人（B）因人择事（C）双向选择（D）任人唯贤17 一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的(
6、)。(2004 年 11 月三级真题)(2003 年 6 月三级真题)（A）多因性（B）多维性（C）动态性（D）公平性18 制定绩效管理制度的首要原则是( )。(2004 年 6 月三级真题)（A）反馈与修改（B）公开与开放（C）可靠性与正确性（D）定期化与制度化19 若将“工作热情高 ”这一绩效考评指标转化为 “工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度( )的要求。(2003 年 6 月三级真题)（A）客观性（B）可操作性（C）可靠性（D）有效性20 企业在进行绩效考评时，首先应该确定( )。(2004 年 11 月三级真题)（A）工作要项（B）绩效标准（C）考评方法（D）考评
7、类型21 用人单位：无故拖欠劳动者工资的，用人单位需按规定给予劳动者工资报酬( )的经济补偿金。(2004 年 6 月三级真题)(2005 年 5 月四级真题)（A）5（B） 15（C） 25（D）3522 岗位评价的目的是( )。(2006 年 5 月三级真题)（A）确定薪酬标准（B）确定每个岗位的相对价值（C）确定每个岗位的定员（D）确定每个岗位的工作任务、职责23 ( )是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。(2004 年 6月三级真题)（A）劳动合同（B）专项协议（C）集体合同（D）集体协议24 劳动合同不具备( ) ，依然可以成立。(2003 年 6 月三级真题)（
8、A）协商条款（B）法定条款（C）约定条款（D）劳动纪律条款25 ( )是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈，经平等协商一致而续延劳动合同期限的法律行为。(2004 年 6 月三级真题)（A）劳动合同终止（B）劳动合同续订（C）劳动合同解除（D）劳动合同变更26 ( )不属于劳动卫生规程的内容。(2005 年 11 月三级真题)(2004 年 6 月三级真题)（A）防止噪声和强光刺激（B）防止电磁辐射的危害（C）防止有毒物质的危害（D）劳动者健康检查规程二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。27 劳动力市场的制度结构要素
9、有( )。(2007 年 11 月三级真题)（A）工会（B）最低社会保障（C）劳动力需求量（D）最低劳动标准（E）劳动力供给量28 关于劳动法的正确论述有( )。(2003 年 6 月三级真题)（A）是调整经济关系的法律（B）是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律（C）是从民法中分离出来的（D）是从经济法中分离出来的（E）它是一个独立的法律部门29 劳动法的基本原则包括( )。(2007 年 11 月三级真题)（A）物质帮助权原则（B）适用性原则（C）劳动关系民主化原则（D）灵活性原则（E）保证劳动者劳动权的原则30 劳动权：是人权的重要组成部分，其核心内容包括( )。(2008
10、 年 5 月三级真题)（A）平等就业权（B）劳动报酬权（C）休息休假权（D）自由择业权（E）职业培训权31 根据解释主体的不同，正式解释分为( )。(2007 年 5 月三级真题)（A）立法解释（B）司法解释（C）行政解释（D）任意解释（E）合同解释32 下列关于劳动行政法律关系的叙述正确的是( )。(2005 年 5 月三级真题)（A）它是通过签订劳动合同所形成的（B）企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人（C）某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体（D）小王于 2 月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体（E）职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于
11、劳动行政法律关系的客体33 产品改良包括( ) 。(2007 年 5 月三级真题)（A）品质改良（B）特色市场改良（C）特色改良（D）附加产品改良（E）式样改良34 满足安全需要的行为可以是( )。(2008 年 5 月三级真题)（A）免受失业和经济危机的威胁（B）比其他的竞争者更出色（C）避免任务或者决策失败的风险（D）免受疾病和残疾的威胁（E）避免受到伤害或处于危险的环境35 人力资本投资的特性有( )。(2007 年 11 月三级真题)（A）收益形式单一化（B）动态性（C）谁投资，谁收益（D）连续性（E）收益形式多样化36 进行组织信息处理的要求是( )。(2003 年 6 月三级真题)
12、（A）及时性（B）准确性（C）适用性（D）系统性（E）经济性37 在贯彻绩效管理制度的开放性原则，应做到( )。(2006 年 5 月三级真题)(2003年 6 月三级真题)（A）引入自我评价及自我申报机制（B）通过岗位分析，制定绩效管理标准（C）明确绩效管理和绩效考评的重要性（D）分段引入绩效管理的评价标准和规则（E）实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感38 绩效考评步骤包括( )。(2005 年 11 月三级真题)（A）改进绩效的指导（B）评价实施（C）制定绩效改进计划（D）绩效面谈（E）科学地确定考评的基础39 劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间，它分为( )。(2
13、005 年 5 月三级真题)（A）有同定期限的劳动合同（B）无固定期限的劳动合同（C）长期劳动合同（D）短期劳动合同（E）以完成一定工作为期限的劳动合同40 ( )是企业必须执行的安全生产管理制度。(2005 年 11 月三级真题)（A）安全生产责任制度（B）安全技术措施计划管理制度（C）安全生产教育制度（D）重大事故隐患管理制度（E）安全卫生认证制度三、简答题41 简述企业组织信息采集的基本步骤和具体要求。(2003 年 11 月三级真题)42 一项健全和完善的绩效管理制度，将有利于企业绩效管理目标的实现。企业绩效管理制度的起草者，试具体说明绩效管理制度的基本内容。(2005 年 11 月三
14、级真题)助理人力资源管理师（三级）理论知识历年真题试卷汇编 16 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 B【试题解析】 劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。【知识模块】 劳动经济学2 【正确答案】 B【试题解析】 在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它具有方法简单(用一个介于 01 之间的数值
15、即可表示居民内部收入差距程度)和可比性强的特点。【知识模块】 劳动经济学3 【正确答案】 A【试题解析】 摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。【知识模块】 劳动经济学4 【正确答案】 D【试题解析】 中华人民共和国工会法和中华人民共和国劳动法均属于劳动法律的层次。劳动法律的法律效力仅低于宪法。全冈人民代表大会及其常务委员会依据宪法制定的调整劳动关系的规范属于劳动法律。【知识模块】 劳动法5 【正确答案
16、】 C【试题解析】 基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。在劳动者的利益结构中，生存与发展是劳动者的基本利益，对劳动者最为重要。保障劳动权首先就是要保障基本利益。【知识模块】 劳动法6 【正确答案】 C【试题解析】 集体合同是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。【知识模块】 劳动法7 【正确答案】 C【试题解析】 劳动法的调整对象是指其所调整的劳动关系及与劳动关系有密切联系的其他社会关系。【知识模块】 劳动法8 【正确答案】 D【试题解析】 劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，
17、包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。【知识模块】 劳动法9 【正确答案】 B【试题解析】 PDCA 循环法就是按照计划(Plan)、执行(do) 、检查(Check)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。【知识模块】 现代企业管理10 【正确答案】 A【试题解析】 常用的销售渠道策略有如下三种：独家性分销； 广泛性分销；选择性分销。其中，独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。【知识模块】 现代企
18、业管理11 【正确答案】 A【试题解析】 公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：分配公平；程序公平； 互动公平。【知识模块】 管理心理与组织行为12 【正确答案】 A【试题解析】 路径一目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯(MG：Evans)提出，后由豪斯(RJHouse)开发确立的，这种理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。【知识模块】 管理心理与组织行为13 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态，是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。促进
19、人的发展是人力资源开发的最高目标；开发并有效运用人的潜能是人力资源开发的根本目标。【知识模块】 人力资源开发与管理14 【正确答案】 A【试题解析】 在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。【知识模块】 人力资源开发与管理15 【正确答案】 D【试题解析】 关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。【知识模块】 人力资源规划16 【正确答案】 A【试题解析】 因事择人就是以事业
20、的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。它要求组织招聘员工应是根据工作的需要来进行，应严格按照人力资源规划的供需计划来吸纳每一名员工，人员配置切莫出自于部门领导或人力资源部门领导的个人需要或长官意志，也不能借工作需要来达到个人的某种目的。只有这样，才能实现事得其人、人适其事，使人与事科学地结合起来。【知识模块】 招聘与配置17 【正确答案】 B【试题解析】 绩效的多维性是指沿着多个角度去分析与考核员工的绩效、任务绩效、周边绩效和适应性绩效。例如一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，出勤率、质量指标、原料材料消耗率、能源消耗指标，甚至团队合作、服从纪律等硬性和软性表现
21、都需要综合考虑，逐一评估，尽管各维度的权重不等，考核侧重点会有所不同。【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 B【试题解析】 公开与开放是制定绩效管理制度的首要原则，它要求绩效管理系统必须建立在公开性、开放式的基础之上。开放式的绩效管理系统，首先，应体现在评价上的公开、公正、公平性，借此才能取得上下级的认同，使绩效管理得以推行；其次，评价标准必须是十分明确的，上下级之间可通过直接对话，面对面地沟通，进行绩效管理工作。【知识模块】 绩效管理19 【正确答案】 B【试题解析】 绩效指标的可操作性与精确性是指考评指标应尽可能量化；绩效管理标准应是“有形的”、可度量的，尽量转化为具体行为或活动，“工
22、作热情高”的标准显然不符合要求。应当规定什么样的行为表现才能算“工作热情高”，若变为“工作认真，不闲聊，不使设备停机或空转”，就满足了具体性与可操作性的要求。【知识模块】 绩效管理20 【正确答案】 A【试题解析】 工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。企业在进行绩效考评时，科学地确定考评的基础的首要工作就是确定工作要项。【知识模块】 绩效管理21 【正确答案】 C【试题解析】 用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资以及拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的，除在规定的时间内全额支付劳动者工资报酬外，还需加发相当于工资报酬 25的经济补偿金。【知识模块】 薪酬管理22 【正确
23、答案】 B【试题解析】 工作岗位评价的目的在于明确每个岗位的相对价值。根据对岗位系统科学的评价，确定各岗位的工资等级。【知识模块】 薪酬管理23 【正确答案】 A【试题解析】 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。【知识模块】 劳动关系管理24 【正确答案】 C【试题解析】 劳动合同的内容是当事人双方经过平等协商所达成的关于权利义务的条款，包括法定条款和约定条款。企业为招聘雇员、协商相互之间的权利义务而提供的劳动合同文本必须依法具备法定条款，不具备法定条款，劳动合同不能
24、成立。劳动合同双方当事人可以根据实际需要在协商一致的基础上，规定其他补充条款，即约定条款。约定条款不是必备的，所以，没有约定条款，劳动合同依然成立。【知识模块】 劳动关系管理25 【正确答案】 B【试题解析】 劳动合同期满前 30 日，用人单位应将续订(终止)劳动合同意向通知书送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。续订劳动合同不得约定试用期。【知识模块】 劳动关系管理26 【正确答案】 D【试题解析】 劳动卫生规程的内容包括：防止有毒有害物质危害； 防止粉尘危害；防止噪声和强光刺激； 防止电磁辐射危害； 防暑降温和防冻取暖；通风和照明； 个人防护用
25、品和生产辅助设施；职业病防治。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。27 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 劳动力市场的制度结构要素包括：最低劳动标准，包括最低工资标准和最长劳动时间标准等；最低社会保障制度，是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生闲难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度；工会，是劳动关系双方矛盾长期发展的产物，是由劳工及受雇者自发组成的，借团体交涉的力量，以维持及改善劳动条件与生活状况，保障劳工自身权益的社会性团体。【知识模块】 劳
26、动经济学28 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则。劳动法从民法中分离出来，是一个独立的法律部门。【知识模块】 劳动法29 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 根据宪法和劳动法的有关规定，可以将劳动法的基本原则归纳为：保障劳动者劳动权的原则； 劳动关系民主化原则； 物质帮助权原则。【知识模块】 劳动法30 【正确答案】 A,D【试题解析】 平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性别、民族
27、、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。【知识模块】 劳动法31 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释和行政解释。正式解释可以保证相关法律或行政法规在法律适用中不产生歧义，使其得到有效的实施。【知识模块】 劳动法32 【正确答案】 A,B【试题解析】 在现代社会，劳动关系是基于劳动合同而建立的。劳动关系经劳动法律规范
28、、调整和保护后，即转变为劳动法律关系。劳动行政法律关系是劳动法律关系的种类之一，它是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利义务关系。劳动行政法律关系的主体为劳动行政主体和劳动行政相对人双方，劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关以及经授权具有劳动行政职能的机构；劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。CDE 三项属于劳动法律关系的客体。【知识模块】 劳动法33 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同
29、需求，以扩大产品的销售量。产品改良可以从以下几个方面着手：品质改良； 特色改良；式样改良；附加产品改良。【知识模块】 现代企业管理34 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 满足安全需要的行为包括：有一份稳定的工作； 免受失业和经济危机的威胁；免受疾病和残疾的威胁； 避免受到伤害或处于危险的环境；避免任务或者决策失败的风险。B 项属于满足成就需要的行为。【知识模块】 管理心理与组织行为35 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 人力资本投资的特性有：连续性、动态性； 主体和客体具有同一性；投资者与收益者的不完全一致性；收益形式多样化。【知识模块】 人力资源开发与管理36 【正确答案】 A,
30、B,C,D,E【试题解析】 企业信息采集和处理的基本要求包括：准确性原则。在企业信息采集和处理的过程中，凋研人员必须本着科学的态度和实事求是的精神，客观地反映企业实际情况，这样获得的信息才是可信可靠的；系统性原则。对企业信息要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，保证和调查主题相关的信息的完整性，以避免企业做出片面的决策；针对性原则。即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；及时性原则。必须迅速地采集、加工、归类、整理、传递有用信息，否则，信息如果过时，即使再准确、再全面、再系统，也可能贻误决策；适用性原则。即根据企业内部各管理层次和管理系统的不同需求，提供不同类别和形式的信息；经济性
31、原则。即在信息采集和处理的过程中，统筹考虑企业的经济效益。【知识模块】 人力资源规划37 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 贯彻绩效管理制度的开放性原则，应做到：通过工作岗位分析，确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准，通过制定岗位任职资格标准及绩效管理标准，将组织对其员工的期望和要求明确地规定下来，使考评的总体性和全局性得以加强，进而成为人力资源管理的组成部分；实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感，进行上下级间的直接对话，将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中；引入自我评价及自我申报机制，对公开的工作绩效评价做出补充。通过自我评价，可增进企业目标的实现；根据企业不同，分
32、阶段引入绩效管理的评价标准和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。【知识模块】 绩效管理38 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 绩效考评是一项非常细致的工作，必须有计划、有步骤地逐步推进，具体步骤包括：科学地确定考评的基础； 评价实施； 绩效面谈；制定绩效改进计划；改进绩效的指导。【知识模块】 绩效管理39 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间。劳动合同期限分为三种：有同定期限的劳动合同。此种劳动合同是当事人订立劳动合同时明确约定合同生效和终止的时间，又称定期劳动合同；无固定期限的劳动合同。此种合同是没有明确约定合同终止
33、日期的劳动合同。在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休；以完成一定工作为期限的劳动合同。此种合同是一种特殊的定期劳动合同，双方当事人把完成某项工作或工程作为劳动合同的存续期限，约定工作或工程完成后合同就可以终止。【知识模块】 劳动关系管理40 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 国家为了保护劳动者在生产过程中的安全健康，根据生产的客观规律和生产实践经验的科学总结，规定了各项企业必须执行的安全生产管理制度。为防止重大劳动安全卫生事故的发生，企业必须全面完善并严格执行各项劳动安全卫生管理制度。具体包括：安全生产责任制度；安全技术措施计划管理制度；安全生产教育制度；安全生产检
34、查制度；重大事故隐患管理制度；安全卫生认证制度；伤亡事故报告和处理制度； 个人劳动安全卫生防护用品管理制度；劳动者健康检查制度。【知识模块】 劳动关系管理三、简答题41 【正确答案】 (1)企业组织信息采集的基本步骤调研准备阶段。在本阶段，调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。主要是初步情况分析、非正式调研、确定调研目标。正式调研阶段。在本阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开调查。相关信息的来源主要有原始资料(又称第一手资料，或初级资料)和二手资料(又称次级资料)。主要是选择抽样方法，
35、设计调查问卷，进行实地调查。(2)企业信息采集和处理的基本原则准确性原则。即在企业信息采集和处理的过程中，调研人员必须本着科学的态度和实事求是的精神，客观地反映企业实际情况，这样获得的信息才是可信可靠的。系统性原则。即对企业信息要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，保证和调查主题相关的信息的完整性，以避免企业做出片面的决策。针对性原则。即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息。及时性原则。即信息只在一定时间范围内发挥作用，特别是供求信息、市场信息、新技术信息等发挥作用的时间很短。因此必须迅速地采集、加工、归类、整理、传递有用信息，否则，信息如果过时，即使再准确、再全面、再系统，也可能
36、贻误决策。适用性原则。即根据企业内部各管理层次和管理系统的不同需求，提供不同类别和形式的信息。所提供的信息要与目标问题相关，特别要与问题的本质相关，以免导敛无朋信息与有用信息混杂，从而给使用信息的部门带来不必要的混乱。经济性原则。即在信息采集和处理的过程中，统筹考虑企业的经济效益。在很多情况下，提高信息的有效性，必须增加经费，而降低费用就会影响信息的有效性，费用和信息的有效性：往往相互矛盾。为经济合理地提供信息，必须对费用和信息的有效性进行权衡，取利弃弊。【知识模块】 人力资源规划42 【正确答案】 绩效管理制度作为企业人力资源管理制度的重要组成部分，一般应由总则、主文和附则等章节组成。在起草
37、和编写企业员工绩效管理制度时，至少应当包括以下 10 个方面的基本内容：(1)概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用，即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性。(2)对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定。(3)明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。(4)对各类人员绩效考评的方法、设计依据、基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明。(5)详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限(何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体考评，何时面谈反馈，何时上报结果等)。(6)对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体要求。(7)对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。(8)对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定。(9)对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。(10)对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。【知识模块】 绩效管理
