1、助理社会工作师综合能力（初级）历年真题试卷汇编 3 及答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 社会工作维持社会秩序的功能主要通过( )来实现。2010 年真题（A）化解社会矛盾（B）推动社会互动（C）开展公民教育（D）促进相互关怀2 大学生小季有较严重的情绪困扰和社交问题。社会工作者小秦在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，还推荐并指导小季阅读人际交往方面的书籍，学习沟通技巧。小秦除了扮演治疗者的角色之外，还扮演了( )的角色。2010 年真题（A）全能者（B）教育者（C）支持者（D）研究者3 下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是( )。2009 年真题
2、（A）社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色（B）社会工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者（C）从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源获取者、影响者和研究者（D）社会工作者的主要角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色4 从社会工作起源的角度看，社会工作最初的服务是( )。2009 年真题（A）促进就业（B）救助贫困者（C）心理辅导（D）社区照顾5 某社区矫正机构的社会工作者在假释人员张某的家访中得知，他是最近发生的一起盗窃案的作案者。社会工作者最适宜的处理方法是( )。2009 年真题（A）根据保密原则，为张某保密（B）劝说张某到公安局自首（C）直接向案发地居委
3、会举报（D）劝说张某将所盗财物悄悄返还失主6 关于社会工作在社会层面的目标，下列描述中错误的是( )。2009 年真题（A）包括解决社会问题（B）包括促进社会公正（C）最终目的是促进社会革命（D）最终目的是推动社会进步7 李某的丈夫脾气暴躁，经常打骂李某，李某不知道该不该离婚，想请社会工作者帮忙拿主意。社会工作者协助李某分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有劝李某离婚或者不离婚。这里体现了社会工作者的( )。2010 年真题（A）尊重原则（B）个别化原则（C）自决原则（D）非批判原则8 下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是( )。2010 年真题（A）社会工作者受过专业训练，知
4、道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明（B）社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私妨碍服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意（C）社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密（D）如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则9 国际社会工作认同的社会工作价值观中“诚信” 指的是 ( )。2009 年真题（A）社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务（B）社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革（C）社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性（D）社会工作者始终意识到专业的使命
5、、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与其相适应的方式开展实际工作10 “尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等” 是社会工作者对 ( )的伦理责任。2009 年真题（A）服务对象（B）同事（C）工作机构（D）社会工作专业11 学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是( )。2009 年真题（A）保密问题（B）个人利益与社会责任（C）自决原则和知情同意（D）情理法问题12 德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式
6、是 B=f(PE) ，其中 E 代表( )。2010 年真题（A）行为（B）个体（C）群体（D）环境13 初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是( )。2010 年真题（A）家庭（B）学校（C）社区（D）文化14 某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为 80 分，但其实际成绩为85 分。于是，将期末考试中英语考试的理想成绩定为 90 分。根据阿尔德弗尔的：ERG 理论，这反映了该学生的( )。2009 年真题（A）成长需要（B）关系需要（C）求知需要（D）认知需要15 三年级二班班主任王老
7、师告诉社会工作者小丁，班上有个女学生千千非常胆小羞怯，上课不敢发言，平时也很少和其他同学玩，他希望小丁对千千进行辅导。为了与千千建立关系，小丁与千千初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列做法中，体现该技巧的是( ) 。2010 年真题（A）向千千说明双方的角色和任务（B）事先布置好会谈室（C）用绘画的方式帮助千千表达（D）与千千分享自己的童年经历16 社会工作者：“ 你现在和父亲的关系如何 ?”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少。”社会工作者：“ 你说的普普通通是指 ”。上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是( )。2010 年真题（A）澄清（B）对质（C）专注（
8、D）同理17 社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于( )。2010 年真题（A）成长小组（B）治疗小组（C）教育小组（D）支持小组18 社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是( )。2010 年真题（A）委婉劝她退出小组（B）在小组中讨论小组规范（C）让她在组员面前检讨（D）和其他组员讨论她的行为19 企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角
9、落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是( )。2010 年真题（A）倾听（B）体谅（C）对焦（D）鼓励20 地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于( )。2010 年真题（A）较多关注社区性问题（B）重视发掘社区内部资源（C）过程目标的重要性超过任务目标（D）体现自上而下的改变21 社会工作者组织 A 社区的外来务工者家庭开展自助互助服务，并组织部分家庭来参观情况相似的 B 社区。参观时，代表们发现了一个出售二手儿童图书和玩具的小店，觉得自己的社区也需要一个这样的小店。从需要的产生来看，A 社区的家庭对于二手儿童图书和玩具店的需要属于( )。2010 年真题（A）规范性需
10、要（B）感觉性需要（C）表达性需要（D）比较性需要22 某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里，社会工作者接触技巧是( )。2010 年真题（A）探索感受（B）反映感受（C）分享感受（D）理解体谅23 社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的( ) 。 2009 年真题（A）社区行动模式（B）地区发展模式（C）社会策划模式（D）社区照顾模式24 ( )
11、的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。2009 年真题（A）“在社区照顾 ”（B） “由社区照顾”（C） “为社区照顾”（D）“在家庭照顾 ”25 社区工作者在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以( )，双方对话的层次也可以随着情景和兴趣得到逐步提升。2009 年真题（A）学习的水平上（B）了解的水平上（C）争论的水平上（D）敏感的水平上26 关于社会服务机构的非营利性，下列说法正确的是( )。2010 年真题（A）社会服务项目须严格执行预算，不得有结余（B）社会服务项目可以有结余，但机构不能有结余（C）社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员
12、（D）社会服务机构结余可以分配给机构内部人员，但不能超过规定27 针对社区 10 位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候” 服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括( )。2010 年真题（A）志愿者是否参与服务（B）志愿者的个人专业和专长（C）志愿者被服务对象（D）志愿者服务的效果28 社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的( )。2009 年真题（A）营利性机构（B）企业（C）学校（D）非营利组织29 社会工作督导有不同类型，如果督导者与
13、被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。那么，这种督导是( )。2009 年真题（A）训练式督导（B）师徒式督导（C）管理式督导（D）咨询式督导30 某社会工作服务中心想为某社区老人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为( )。2009 年真题（A）项目申请书（B）请示报告（C）工作计划（D）特别事件活动方案31 社会工作者小胡计划对受虐妇女群体进行
14、研究，并决定采取定性研究方法。此研究方法应侧重于( ) 。2010 年真题（A）发现所研究的受虐妇女群体的特殊（B）推论受虐妇女群体的总体特征（C）验证有关妇女被虐待的理论假设（D）归纳提炼出有关受虐妇女问题的理论32 社会工作研究者将 30 位失业者匹配为 A、B 两组，使用 5 分制的自信量表对两组人员进行测量，两组的平均得分分别是 28 分和 29 分，然后，安排 A 组参加就业培训，B 组不接受任何训练，两个月后再测试发现，A 组和 B 组平均得分分别是 40 分和 30 分，这位研究者使用研究设计是( )。2010 年真题（A）前后测控制组设计（B）评估设计（C）单后设计（D）方案设
15、计33 问卷的核心和主题部分是( )。2009 年真题（A）序言（B）指导语（C）问题与答案（D）附录34 问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于行为类型的提问是( )。2009 年真题（A）“你认为改善夫妻关系最重要的因素是什么?”（B） “过去的一个月你与丈夫(或妻子)一起看了几次电影 ?”（C） “丈夫与妻子的关系会影响孩子吗?”（D）“你认为你们的夫妻关系好吗?”35 根据劳动法，用人单位由于特殊原因需要延长工作时间的，经与工会和劳动者协商后，每日延长工作时间的最长小时数、每月延长工作时间的最长小时数分别是( )。2
16、010 年真题（A）1 小时，30 小时（B） 2 小时，60 小时（C） 3 小时，36 小时（D）3 小时，60 小时36 根据工伤保险条例的规定，下列情形中，不应认定为工伤或视同工伤的是( )。2009 年真题 （A）甲完成工作后在车间内换工作服时受伤（B）乙在下班途中遭遇车祸受伤（C）丙在抢险救灾中受伤（D）丁因工作压力过大跳楼致残37 县级以上人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站，救助站应当根据受助人员的需要提供救助。对照有关法规关于救助站救助内容的规定，下列说法正确的是( )。 2009 年真题（A）参照当地居民的平均生活水平提供食物（B）参照当地廉租房标准提供住处（C）帮助
17、流浪乞讨人员联系亲属或者所在单位（D）派工作人员护送流浪乞讨人员返回住所地二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。38 某社区居民中 60 岁以上老人占居民总数的 25，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约 260 户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有( )。2009 年真题（A）居家养老服务（B）老人社交小组活动（C）游戏治疗服务（D）老人文体活动（E）老人教育权益保护工作39 某老年医院的社会工作者小李与身患晚期癌症的 85 岁严大爷建立了信任的工作关系。有一天，小李在与严大爷的谈话中无意得知他有自杀念头，以摆脱病
18、痛折磨，不再拖累子女。面对这种危机情况，小李应当( )。2009 年真题（A）根据保护隐私原则，为严大爷保守秘密（B）根据案主自决原则，不对严大爷的自杀企图进行干预（C）与严大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况（D）劝说严大爷打消自杀的念头（E）通过医院等有关部门采取特殊监护措施40 小明，18 岁，父亲是一个长途卡车司机，母亲是某商店售货员，对小明管教较少。小明小学阶段成绩较好，毕业后升入一个寄宿中学。由于他认识了一伙爱玩网络游戏的朋友，加之自律性比较差，整日沉迷于网络，经常逃学，成绩也一落千丈，常受老师的批评，最终不得不退学回家，现整天在社区和街头游荡。从社会工作者的角度分析，小明的成长过
19、程中，( )因素导致了现存问题。2009 年真题（A）家庭管理（B）学校教育（C）朋辈群体（D）社区邻里（E）街头报摊41 王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括( ) 。2010 年真题（A）了解服务对象求助的愿望（B）增强服务对象的信心（C）初步判断服务对象的问题和需要（D）收集资料（E）与服务对象签订协议42 心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中非反思性直接治疗技巧主要包括( )。2009 年真题（A）心理动力反映（B）人格发展反映（C）直接影响（D）支持（E）探索一描述一宣泄43 在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，
20、社会工作者的适当做法包括( )。2010 年真题（A）使该组员保持学到的小组经验（B）增进自我了解和对他人处境的敏感度（C）把问题抛给组员，让他们自行解决（D）鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为（E）重新调整小组规范和契约44 小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其基本特征包括( )。2009 年真题（A）小组过程使组员学会适应社会需要的行为规范（B）组员之间可以通过分享经验而相互支持（C）组员之间有共同目标，以群体力量解决问题（D）组员间必须共同进退，组员个别需要并不重要（E）小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策45 社会工作者小赵在主持居民会议的过程中
21、，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的 ”。小赵说： “谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢?”在会议过程中，小赵运用的技巧包括 ( )。2010 年真题（A）邀请发言（B）转述（C）进一步说明（D）聚焦（E）鼓励46 社会工作者张某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上他身体不好，需经常看病。他还说最近天气很冷，而家中棉被不够。张某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人，他决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有( )。2009 年真题（A）张某白掏腰包替他们解决生活困难（B）张某向他们提供
22、理财辅导和情绪疏导（C）张某向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况（D）张某召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法（E）张某动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品47 社会工作研究属于社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究的特性有( )。2010 年真题 （A）研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者（B）以弱势群体及其问题或需要为研究的主要对象（C）行动研究是开展社会工作研究的核心方法（D）在研究过程中需要体现社会工作的价值伦理（E）首要目标是协助研究对象舒缓和解决问题助理社会工作师综合能力（初级）历年真题试卷汇编 3 答案与解析一、单项选择题在下列每小题的
23、备选答案中选出一个正确答案。1 【正确答案】 A【试题解析】 社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域2 【正确答案】 C【试题解析】 社会工作者作为社会角色之一的支持者是指，社会工作者面对服务对象(受助者 )不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”。即社会工作者一方面是服务对象
24、积极反应的支持者、鼓励者；另一方面尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。题中，小秦不但对小季进行心理辅导，而且推荐书籍，鼓励他自我调节和提高，正是扮演着支持者的角色。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域3 【正确答案】 A【试题解析】 社会工作者主要可以分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员。社会工作者的主要角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色。社会工作者的基本角色是：服务提供者、服务对象积极改变的支持者和积极行为的倡导者。从间接服务的层面来看，其角色包括：社会工作过程(项目)的管理者、服务资源的获取者、社会政策的影响者、社会服务的研究者。【知识模块】 社会工作的目标、对象及
25、领域4 【正确答案】 B【试题解析】 从社会工作起源的角度看，早期的慈善家们最初帮助的是城市中的那些无家可归的流浪者、儿童和老人、因失业等原因而致的贫困者等基本物质生活或生存受到严重威胁的人。也就是说，社会工作最初的工作是救助穷人，其对象是物质生活最困难的群体。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域5 【正确答案】 B【试题解析】 矫治服务也包括矫治社会工作，指的是社会工作者和志愿人员运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。题干中，张某是盗窃案的作案者，故社会工作者最适宜的处理方
26、法是劝说张某到公安局自首。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域6 【正确答案】 C【试题解析】 社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域7 【正确答案】 C【试题解析】 在社会工作价值观中，强调自我决定与知情同意。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理8 【正确答案】 D【试题解析】 A 项，在
27、服务过程中，社会工作者应当与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，彼此分享和相互帮助；B 项，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息；C 项，除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。故 D 项答案正确。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理9 【正确答案】 D【试题解析】 社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。【知识模
28、块】 社会工作价值观与专业伦理10 【正确答案】 B【试题解析】 总体来看，社会工作专业伦理的内容基本包括下列几方面：(1)社会工作者对服务对象的伦理责任。包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。(2)社会工作者对同事的伦理责任，主要包括：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等。(3)社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。(4)社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括：实践能力，个人道德要求等。(5)社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括：专业的完整性，评估和
29、研究等方面的要求。(6)社会工作者对全社会的伦理责任，主要包括：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理11 【正确答案】 A【试题解析】 社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权力关系，社会工作者在如何处理个人信息，以及如何透露信息等环节有时候会遇到难以决断的局面，因此，需要做审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦
30、理12 【正确答案】 D【试题解析】 德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是 B=f(PE)，B 代表行为；P 代表人；E 代表环境。【知识模块】 人类行为与社会环境13 【正确答案】 A【试题解析】 家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。家庭教养模式包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育，属于微观层面。小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没意思偷看通宵电影，这正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。【知识模块】 人类行为与社会环境14 【正确答案】 A【试题解析】 ERG 理论是
31、阿尔德弗尔于 1969 年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为以下三类：(1)生存需要。这类需要关系到机体的存在或生存。包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段。(2)关系需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。(3)成长需要。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足。故题干中学生的需要为成长需要。【知识模块】 人类行为与社会环境15 【正确答案】 B【试题解析】 心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行
32、辅导、治疗的具体方法；间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境问接影响服务对象的具体技巧。其中制造气氛属于间接治疗技巧，布置会场，改变环境正是制造气氛的途径和表现。故选 B 项。【知识模块】 个寨工作方法16 【正确答案】 A【试题解析】 个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈) 。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，引领性技巧包括澄清、对焦和摘要。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解是对吗
33、?”【知识模块】 个寨工作方法17 【正确答案】 D【试题解析】 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。【知识模块】 小组工作方法18 【正确答案】 B【试题解析】 小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：(1)秩序性规范。用来
34、界定组员之间的互动准则。(2)角色规范。界定和明确组员所期望的具体角色和行为。(3)文化规范。澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。题中，社会工作者通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。【知识模块】 小组工作方法19 【正确答案】 D【试题解析】 社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。本题中，社会工作者应采取的技巧是鼓励。【知识模块】 小组工作方法20 【正确答案】 B【
35、试题解析】 地区发展模式的主要特点有：(1)较多关注社区共同性问题。(2)注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。(3)在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标。(4)地区发展模式特别重视居民的参与。社区照顾模式的特点有：(1)协助服务对象正常地融人社区。(2)强调社区责任。(3)非正规照顾是重要因素。(4)提倡建立相互关怀的社区。由此可知，二者都强调要重视建立社区自主能力和社区责任，即：二者的共同点是重视发掘社区内部资源。【知识模块】 社区工作方法21 【正确答案】 D【试题解析】 比较性需要，需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却
36、没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。【知识模块】 社区工作方法22 【正确答案】 B【试题解析】 社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。题中所述即属于反映感受。【知识模块】 社区工作方法23 【正确答案】 B【试题解析】 地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。【知识模块】 社区工作方法24 【正确答案】 B【试题解析】 社区原本指彼此有
37、紧密关系的人群。“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。故本题选 B。【知识模块】 社区工作方法25 【正确答案】 B【试题解析】 展开话题是社区工作者在接触居民时的技巧重点之一。在取得居民同意的情况下，社区工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题，如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社区工作者应把谈话维持在居民可
38、以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情景和兴趣逐步提升。【知识模块】 社区工作方法26 【正确答案】 C【试题解析】 社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。因此，机构的成就不是以获取利润的多少来衡量，强调施予而不在意回报。社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员。【知识模块】 社会工作行政27 【正确答案】 B【试题解析】 有效的志愿者管理应该对志
39、愿者进行需要评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等；另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。【知识模块】 社会工作行政28 【正确答案】 D【试题解析】 社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提
40、供服务的非营利组织。【知识模块】 社会工作行政29 【正确答案】 D【试题解析】 咨询式督导是指督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上，但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。【知识模块】 社会工作行政30 【正确答案】 A【试题解析】 如果服务机构的大宗款项来自于政府拨款或基金会资助，一般要写项目申请书。因为政府、基金会对服务机构的资助常常是以项目的形式出现的。【知识模块】 社会工作行政31 【正确答案】 A【试题
41、解析】 定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。本题中，要对受虐妇女群体进行定性研究，就应侧重于发现受虐妇女的群体的特殊。【知识模块】 社会工作研究32 【正确答案】 A【试题解析】 前后测控制组设计，就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。题干中描述的就是对前后测控组设计的描述。【知识模块】 社会工作研究33 【正确答案】 C【试题解析】 问题和答案是问卷设计的核心。【知识模块】
42、 社会工作研究34 【正确答案】 B【试题解析】 问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法，如“你对 XY 社工师事务所提供的服务满意吗”；行为代表实际行动状况，如“过去一星期你上过网吧几次”；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。故选 B 项。【知识模块】 社会工作研究35 【正确答案】 C【试题解析】 在延长工作时间限制方面，劳动法作出了规定：因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过 3小时，但是每月不得超过 36 小时。【知识模块】 社会政策与法规36 【正确答案
43、】 D【试题解析】 工伤保险条例规定，职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：一是因犯罪或者违反治安管理伤亡的；二是醉酒导致伤亡的；三是自残或者自杀的。【知识模块】 社会政策与法规37 【正确答案】 C【试题解析】 救助管理办法规定，救助站主要提供以下救助服务：(1)提供符合食品卫生要求的食物；(2)提供符合基本条件的住处；(3)对在站内突发急病的，及时送医院救治；(4)帮助与其亲属或者所在单位联系；(5)对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证；(6)救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理；(7)救助站应当保障受助人员在站内的
44、人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。【知识模块】 社会政策与法规二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。38 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活，而且老年人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也
45、是老人服务的重要内容。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域39 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动，故 CDE 项正确，B 项错误。在社会工作领域，未经同意社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。严大爷要自杀的念头显然不属于他的个人隐私。故 A 项错误。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理40 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。案例中小明的父母所形成的家庭教养模式为放任型，在这种家庭教养模
46、式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常，待人处事具有攻击性，易受诱惑，做事权宜敷衍，缺乏理想等心理倾向。此外，小明的朋辈群体及其学校教育都对其生活和性格产生了重要影响。故选 ABC。【知识模块】 人类行为与社会环境41 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 题中表述的是个案工作接案阶段的情形，接案过程中个案工作的重点包括： (1)了解求助者的求助愿望。(2) 促使有需要的求助者成为服务对象，给予必要的鼓励，增强服务对象的改变动力和信心。(3)明确服务对象的要求。(4)初步评估服务对象的问题和需要。【知识模块】 个寨工作方法42 【正确答案】 C
47、,D,E【试题解析】 非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索一描述一宣泄。【知识模块】 个寨工作方法43 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异。(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我
48、了解和对他人处境的敏感度。(3)重新调整小组规范和契约。(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。【知识模块】 小组工作方法44 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特点和功能。小组工作的特点包括：(1)小组组员问题的共同性或相似性。(2)强调小组组员的民主参与。(3)注重团体的动力。【知识模块】 小组工作方法45 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 聚焦是指与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技
49、巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。题中并未涉及这样的情况。【知识模块】 社区工作方法46 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在以下几方面：(1)分析问题的视角注重结构取向。社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境及社会结构有密切的关系。因此社区工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。(2)介入问题的层面更为宏观。社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉到社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配。(3)具有政治性。与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容较具政治性。社区工作者更关心社区居民，尤其是弱势群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。
