1、助理社会工作师综合能力（初级）（社会工作行政）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 社会工作行政是通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、( )等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。（A）监督（B）开发（C）组织（D）评估2 在社会工作行政中，如果忽视了( )，重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。（A）价值导向性（B）介入过程的持续动态性（C）目标、策略的不确定性（D）资源运用的协调性、合作性和依赖性3 社会工作行政在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有( )的功能。（A）监督（B）
2、解释政策（C）服务社会（D）实施政策4 社会工作行政要为社会政策的执行和落实制定行动方案，社会政策变为提供服务者的具体行动，因此，社会工作行政发挥着重要的( )功能。（A）解释（B）规划（C）领导（D）管理5 社会工作行政要合理运用资源，促进有效服务，其具体表现不包括( )。（A）具体地配置各种资源，形成社会服务的能力（B）建构良好的环境来支持社会服务的提供（C）为社会政策的执行和落实制定行动方案（D）监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率6 根据实际情况修订和完善社会政策是必要的，( )在这方面扮演着不可替代的角色。（A）督导（B）社会工作者（C）社会工作行政人员（D）社会服务人员
3、7 组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，下列叙述中不属于组织内部机制分析的是 ( ) 。（A）了解组织结构和管理风格（B）评估技术资源和系统的效用（C）识别法人权限和使命（D）识别和评估组织和服务对象的关系8 从服务实施的角度看，( )是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。（A）方案策划（B）组织分析（C）人力组织（D）评估总结9 在社会工作行政中，落实工作方案、实现工作成效的体制准备是( )。（A）组织分析（B）人力组织（C）评估总结（D）方案策划10 管制性策划的目的在于( )。（A）合理分配资源（
4、B）提高工作效率（C）发挥下属特长（D）减少偏差和统一行动11 战略性策划的主要过程是：需求评估( )预测设计可行的战略选择机构的战略将战略转变为服务方案目标方案发展评估。（A）目标制定（B）界定问题（C）列出清楚的目标（D）明确机构的使命12 社会服务方案的首要基础是( )。（A）方案的可行性（B）行动计划的可行性（C）问题认识和需要评估（D）建立目标的优先次序13 ( )关注的是方案中所产生的意外(目标之外) 的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。（A）效果（B）效率（C）可行性（D）附加结果14 下列关于社会服务机构的描述，正确的是( )。（A）无论政府部门还是民办机构，都是在“以人
5、为本”的理念下，为各种群体提供服务（B）政府的工作重点是提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调，提供和监督社会福利经费等（C）民办服务机构只有一种类型，服务对象较为单一（D）民办机构为不同群体提供多元化服务，机构内部由多个单位组成15 下列各项属于社会服务类民间组织的是( )。（A）中华慈善总会（B）儿童福利院（C）妇女联合会（D）红十字会16 某社会服务机构中，新进机构的社会工作者李磊分在了青少年服务部，在培训期间，机构指派了一个特定督导。这个督导对李磊负完全责任，培训期结束后，李磊才回到自己的部门接受部门主管领导。该服务机构的组织结构类型属于( )。（A）直线式组织结构（B）直
6、线参谋式组织结构（C）直线职权式组织结构（D）职能式组织结构17 下列关于跨专业团队的描述错误的是( )。（A）组成团队的目的是完成一项共同任务（B）团队成员之间可能会因为差异带来冲突（C）团队组建初期的磨合时间比较长，影响团队的整体绩效（D）团队成员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现18 从广义上看，社会服务机构的运作，主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、( )和控制等环节。（A）培训（B）行政管理（C）发展战略（D）人力资源管理19 社会服务机构运作过程是( )。（A）授权、组织、监督、控制（B）授权、协调、沟通、控制（C）策划、组织、授权、监督（D
7、）计划、授权、规划、领导20 授权的主要目的是( )。（A）提升组织形象（B）创建机构的组织文化（C）促进社会服务机构管理（D）让社会服务机构发挥最大效率二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。21 社会工作行政通过社会服务机构内部实施的( )等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。（A）计划（B）个案（C）组织（D）评估（E）分析22 对于社会工作者来说，认识自己所在的机构，尤其是行政架构，了解其运行机制是十分重要的，社会工作行政的特征有( )。（A）价值导向性（B）目标、策略的不确定性（C）介入过程的持续静态性（D）领导与管理者
8、素质的综合性（E）资源运用的协调性、合作性和依赖性23 社会工作行政的介人是一个持续动态性的过程，下列关于这一介入特征的描述正确的有 ( ) 。（A）涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程（B）涉及的不同层次的政府与社会组织的关系不变（C）所涉及的服务与照顾只是一种关系，不是过程（D）涉及的不同层次的政府与社会组织处在一个不断发展的过程（E）服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估是一个不断寻求彼此平衡的过程24 社会工作行政对直接社会服务的作用包括( )。（A）领导（B）统筹（C）组织（D）协调（E）监督25 社会工作行政的功能主要表现为( )。（A）合理运用资源，促进有
9、效服务（B）直接提供社会服务活动（C）总结社会政策的执行经验，提出修订建议（D）对服务机构工作人员的监督（E）将社会政策变为社会服务行动26 制定一个良好的社会政策至少应同时满足的条件有( )。（A）符合社会福利的价值（B）能够被贯彻落实（C）将社会政策变为社会服务（D）有助于社会公平和社会进步（E）合理运用资源，促进有效服务27 社会工作行政的程序大致涉及( )。（A）组织分析（B）制度设计（C）方案策划（D）人力组织（E）评估总结28 社会服务策划的形式有( )。（A）创新策划（B）指导性策划（C）战略性策划（D）方案发展策划（E）问题解决策划29 一个服务方案计划是一套为实现一个预定的目
10、标和结果的工作蓝图，用系统概念来表达，社会服务方案策划即为( )。（A）输入（B）方案执行过程（C）评价（D）输出（E）效果30 社会服务方案的策划可以划分为( )。（A）选择战略阶段（B）目标制订阶段（C）方案安排阶段（D）考虑服务的评估（E）问题的认识和分析阶段31 柳园社区出现了几例父母虐待儿童的事件，在该社区产生了很大的影响。社会工作者方晨针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐儿童的家属缺乏社会支持，探明了产生这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况，制定了下一阶段工作目标。方晨所做的工作属于社会服务方案策划中的( ) 。（A）问题认识和分析（B）目
11、标制定（C）方案安排（D）考虑服务的评估（E）需要评估32 进行社会服务方案策划时，需要开展问题认识和分析，认识的方法主要有( )。（A）卡片法（B）生态图（C）分支法（D）头脑风暴（E）问题认识工作表33 目标优先次序的界定需要考虑的因素有( )。（A）机构的目标（B）问题的急迫程度（C）可拥有和可动员的资源（D）社会工作者的能力和素质（E）服务对象的发展阶段和特点34 在社会服务方案策划的方案安排阶段，社会工作者需要做的工作有( )。（A）制定各种可以实现目标的可行性方案（B）决定资源需求和争取资源（C）选择理想的可行方案（D）问题认识与分析（E）制订行动计划35 选择理想方案中的“ 可行
12、性 ”标准包括( )。（A）方案是否实际可行（B）方案计划是否适当（C）方案实现目标的程度（D）机构是否可以完成这个方案（E）机构过去完成这类方案的记录36 社会服务方案的评估一般采用( )方法。（A）直接评估（B）间接评估（C）过程评估（D）效果评估（E）客观评估助理社会工作师综合能力（初级）（社会工作行政）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 【正确答案】 D【试题解析】 社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社
13、会服务的过程。【知识模块】 社会工作行政2 【正确答案】 A【试题解析】 社会工作行政的价值导向性是指社会工作行政涉及不同层次的行政决策与执行主体、不同类型的服务对象，他们对社会福利权利与照顾责任的价值判断与理解，将直接影响服务与照顾关系的建立，对服务目标的确立和服务资源的获取产生直接的影响。不恰当的价值判断和理解会造成社会工作行政在政策制定与服务资源配置上，重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终导致社会工作行政实务中伦理困境的形成。【知识模块】 社会工作行政3 【正确答案】 B【试题解析】 社会政策是国家或机构依据其占支配地位的价值观念解决社会问题、增进成员福利的基本原则。这些原则要变为实
14、际的福利活动，并让有需要的成员真正受惠，就需要一种转换机制，这就是社会工作行政。社会工作行政在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。【知识模块】 社会工作行政4 【正确答案】 B【试题解析】 社会工作行政要为社会政策的执行和落实制订行动方案，方案包括确定具体执行该社会政策的责任者、他们所拥有的权力和资源、落实政策的社会动员系统和方法、确定政策落实情况和评估标准等。通过一系列的操作，社会政策变为提供服务者的具体行动，其中社会工作行政发挥着重要的“规划”功能。【知识模块】 社会工作行政5 【正确答案】 C【试题解析】 社会工作行政不但在宏观层面上策划社会服务，
15、而且在具体服务的层面上对其进行统筹和管理，即具体地配置各种资源，形成社会服务的能力；建构良好的环境来支持社会服务的提供；监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率。C 项，为社会政策的执行和落实制定行动方案属于社会工作行政将社会政策变为社会服务行动的功能。【知识模块】 社会工作行政6 【正确答案】 C【试题解析】 一般说来，社会政策难免与实际情况有偏离，这种偏离既有政策制定方面的原因，也可能与政策执行过程、社会服务的实施和接受过程有关。因此，根据实际情况修订和完善社会政策是必要的，社会工作行政人员在这方面扮演着不可替代的角色。实际上，任何社会政策的合理性调整都是在社会工作行政的基础上进行
16、的。【知识模块】 社会工作行政7 【正确答案】 D【试题解析】 组织内部机制分析包括：识别法人权限和使命； 了解组织结构和管理风格；评估工作和服务； 评估人事政策、实施办法和实施情况； 评估技术资源和系统的效用，等等。D 项属于组织外部环境分析。【知识模块】 社会工作行政8 【正确答案】 A【试题解析】 从服务实施的角度看，方案策划是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。它是有效回应经费资助来源对责信的要求，并使服务对象的服务需求切实得到满足的重要手段。【知识模块】 社会工作行政9 【正确答案】 B【试题解析
17、】 人力组织是由人事部署、工作分工和制度制定组成的系统，是落实工作方案、实现工作成效的体制准备。【知识模块】 社会工作行政10 【正确答案】 D【试题解析】 策划工作可以分为管制性、指导性及分配性三大类：管制性策划是以监管行为为主，目的在于减少偏差和统一行动；指导性策划是通过指导要求下属或执行部门发挥所长，是非强迫性的；分配性策划的重点是根据计划的标准去分配资源。【知识模块】 社会工作行政11 【正确答案】 D【试题解析】 战略性策划是社会服务策划的形式之一，其主要过程是：需求评估；明确机构的使命； 预测；设计可行的战略；选择机构的战略；将战略转变为服务方案目标；方案发展； 评估。【知识模块】
18、 社会工作行政12 【正确答案】 C【试题解析】 问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。【知识模块】 社会工作行政13 【正确答案】 D【试题解析】 策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有六个“筛选标准”：效率，指方案资源投入和服务产出比率； 效果，指方案实现目标的程度；可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行，机构是否可以完成这个方案，机构过去完成这类方案的记录，方案计划是否适当；重要性，指这个方案是否
19、唯一达到目标而必须推行的程度； 公平，指这个服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团体的程度；附加结果，关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。【知识模块】 社会工作行政14 【正确答案】 B【试题解析】 A 项，社会保障和社会服务机构主要通过两类机构开展：政府部门和民办机构，它们都是在“以人为本”的理念下，为有需要的群体提供服务。CD 两项，民办机构的规模和人力配置情况差异较大，有些机构只有一种服务类型，服务对象较为单一；有些机构为不同群体提供多元化服务，机构内部由多个单位组成，但无论规模大小，民办机构的工作重点主要提供具体的福利服务。【知识模块】 社
20、会工作行政15 【正确答案】 A【试题解析】 社会服务类民间组织分为三种：由政府支持的民间组织，由政府推动成立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，而其民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持，如中华慈善总会、中国社会工作协会。纯民间组织，是完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构，例如服务智障人士的“北京慧灵”、服务妇女的“红枫妇女热线”等。契约型社会工作服务组织，是在政府购买服务改革趋势下成立的组织，如上海的自强服务总社广州市在各街道设立的家庭综合服务中心等，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，甚至拨付部分服务经费。其服务的内容包括政府资助要求的“公共服务”，以及根据服务对象需要自
21、主提供的“专业服务”等。B 项属于社会公益类事业单位；CD 两项属于群团组织。【知识模块】 社会工作行政16 【正确答案】 D【试题解析】 职能式组织结构是职能部门在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。【知识模块】 社会工作行政17 【正确答案】 D【试题解析】 跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供个案管理，提高服务质量。跨专业团队的局限性是，由于团队成员来自不同部门、不同专业，有可能因差异带来冲突，团
22、队组建初期的磨合时间比较长，影响跨专业团队的绩效。D 项是问题解决型团队的特征。【知识模块】 社会工作行政18 【正确答案】 D【知识模块】 社会工作行政19 【正确答案】 B【试题解析】 社会服务机构运作主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通、控制等过程推动机构内部各部门、各岗位的运作。具体来说包括：授权，指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程；协调，指将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标；沟通，指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动；控制，指社会行政组织在动态变化的环境中，为确保
23、实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。【知识模块】 社会工作行政20 【正确答案】 D【试题解析】 授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。【知识模块】 社会工作行政二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。21 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务
24、的过程。【知识模块】 社会工作行政22 【正确答案】 A，B，D，E【试题解析】 社会工作行政的特征包括：价值导向性； 目标、策略的不确定性；介入过程的持续动态性； 资源运用的协调性、合作性和依赖性； 领导与管理者素质的综合性。【知识模块】 社会工作行政23 【正确答案】 A，D，E【试题解析】 社会工作行政的介入过程的持续动态性是指：社会工作行政中涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程；社会工作行政中涉及的不同层次的政府与社会服务组织也处在一个不断发展的过程；社会工作行政所涉及的服务与照顾，既是关系，也是过程；服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估就是一个不断寻求彼此平
25、衡与维持自我主体性的过程。【知识模块】 社会工作行政24 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 社会工作行政虽然不是具体的、直接的社会服务，但作为对直接社会服务的统筹、组织、协调和监督活动，它的优劣直接影响着社会服务活动的开展和效果。【知识模块】 社会工作行政25 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 社会工作行政是将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能。这主要表现在以下几个方面：将社会政策变为社会服务行动；合理运用资源，促进有效服务； 总结社会政策的执行经验，提出修订建议。【知识模块】 社会工作行政26 【正确答案】 A，B【试题解析】 一个良好的社会政策
26、至少要同时满足两个基本要求：符合社会福利的价值，有助于社会公平和社会进步；能够被贯彻落实。社会政策的这种合理性和可行性可以在理论上进行评价，但更主要的是要通过实践来检验。【知识模块】 社会工作行政27 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 社会工作行政是由诸多策略和步骤合成的综合系统。从过程视角看，社会工作行政的程序大致涉及组织分析、方案策划、人力组织、效能发挥与资金运作以及评估总结。【知识模块】 社会工作行政28 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 社会服务是一系列有组织的活动，是通过社会服务机构和社会工作者的努力来实现社会政策。一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。社会服务
27、策划的形式有多种，在社会工作领域中主要形式有以下四种：战略性策划；方案发展策划； 问题解决策划； 创新策划。【知识模块】 社会工作行政29 【正确答案】 A，B，D，E【试题解析】 社会服务方案策划是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要分配和动员资源，在推行服务的过程中能结合实际情况修改服务的运作过程。一个服务方案计划是一套为实现一个预定的目标和结果的工作蓝图。用系统概念来表达，社会服务方案策划就是：输入_方案执行过程。输出一效果。【知识模块】 社会工作行政30 【正确答案】 B，
28、C ，D，E【试题解析】 一项服务的推行可以分为三个部分：计划、执行和评估。其中，计划由两部分组成，即问题的认识分析与目标制定，因此社会服务方案的策划分为以下四个阶段：问题的认识和分析阶段； 目标制订阶段； 方案安排阶段；考虑服务的评估。【知识模块】 社会工作行政31 【正确答案】 A，B【试题解析】 一项服务的推行可以分为三个部分：计划、执行和评估。其中计划由两部分组成，即问题的认识分析与目标制定，因此社会服务方案的策划分为以下四个阶段：问题的认识和分析阶段； 目标制订阶段； 方案安排阶段；考虑服务的评估。题中， 方晨了解受虐儿童家属及造成虐待儿童的原因属于问题认识和分析阶段的工作。此外，他
29、通过调查掌握这一问题影响的社区人群状况并制定目标，属目标制定阶段。【知识模块】 社会工作行政32 【正确答案】 C，E【试题解析】 问题认识主要是要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：“问题认识工作表 ”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：人们所关注的问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度如何?“分支法 ”。首先确定要解决的全面性问题；其次是列明形成这个问题的“明确问题”；再次逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么。【知识模块】 社会工作行政33 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的
30、资源，包括环境因素和情境状态，还有人力、财力、物力配置等。另外要思考以下因素：服务对象的发展阶段与特点； 机构的目标； 问题的急迫程度；社会正义等。【知识模块】 社会工作行政34 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 在社会服务方案策划的安排阶段，社会工作者的工作包括：制定各种可以实现目标的可行性方案。方案制订者在这个过程中主要是讨论多种可行的方法，清晰描述出各种限制，甄别哪些服务是可行的、有效率的和有效满足服务消费者的需要的。选择理想的可行性方案。策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有六个“筛选标准”。决定资源需求和争取资源。策划者确定理想可行的方案后，就可以决定资源
31、的总需求并进行资源的争取工作。那些处于优先的最可行的方案比较容易获得资源。制订行动计划。当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的执行目标，执行目标需有方法及其完成的服务内容，并充分考虑下列问题：完成服务方案的重要活动是什么?谁负责完成每项活动或任务?那些重要的活动应在何时开始、何时完成?要完成每一项活动所需要的基本资源是什么?【知识模块】 社会工作行政35 【正确答案】 A，B，D，E【试题解析】 可行性是指实施这个方案达到成功的程度，包括：方案是否实际可行；机构是否可以完成这个方案； 机构过去完成这类方案的记录； 方案计划是否适当。【知识模块】 社会工作行政36 【正确答案】 C，D【试题解析】 方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。【知识模块】 社会工作行政
