1、助理营销师三级（理论知识）历年真题试卷汇编 4 及答案与解析一、单项选择题1 A 把 x 给 B 同时获取了 y，此时，在 A 与 B 之间所发生的行为属于( )。（A）交换活动（B）交易活动（C）买卖活动（D）协商活动2 注册商标的有效期为( )年，自核准注册之日起计算。（A）五（B）八（C）十（D）十二3 市场营销组合的特点有( )。（A）对企业来说都是“ 不可控因素”（B）是一个单一结构（C）是一个静态组合（D）要受企业市场定位战略的制约4 4C 理论用( )取代了传统 4P 理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。（A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利5 产品组合是指企业生产经
2、营各种不同类型产品之间( )。（A）量的组合和质的比例（B）数量关系（C）质的组合和量的比例（D）结构关系6 美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是( ) 。（A）管理式分销系统（B）公司式分销系统（C）产权式分销系统（D）契约式分销系统7 员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于某人或某事而想起其他相关的概念思维方式指的是( )。（A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维8 职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声” ，这三声中不包括( )。（A）招呼声（B）询问声（C）道别声（D）感谢声9 政府机构及经济管理部门
3、的方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于( )。（A）内部资料来源（B）电子资料来源（C）直接资料来源（D）外部资料来源10 CS 战略考虑问题的起点是 ( )。（A）顾客（B）企业形象（C）市场（D）产品品牌11 某旅游公司在网上推出“按单服务” 旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是( )。（A）营销技术数字化（B）客户关系互动化（C）产品服务定制化（D）沟通响应适时化12 某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致
4、时，应该以( )为准。（A）格式条款（B）非格式条款（C）相关法律（D）以往合作方式13 消费者人身方面的权利是指( )。（A）生命健康权（B）姓名权（C）名誉权（D）肖像权14 劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过 8 小时，平均每周不超过( )。（A）40 小时（B） 44 小时（C） 48 小时（D）56 小时15 下列属于内部资料来源的是( )（A）顾客资料（B）行业情报资料（C）媒体信息资料（D）销售数据16 ( )又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。（A）简单随机抽样法（B）等距抽样法（C）分层随机抽样法（D）分群随机抽样法17 会给对方既强硬，又出手大方
5、的强烈印象的策略是( )。（A）坚定的让步策略（B）一开始就拿出全部可让利益的策略（C）等额地让出可让利益的让步策略（D）先高后低、然后又拔高的让步策略18 为了检查某城市尾气排放执行情况，在该城市的主干道上采取抽车牌末位数字是 8 的汽车检查，这种抽样方式是( )。（A）简单随机抽样（B）系统抽样（C）抽签法（D）分层抽样19 在各类调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是( )。（A）重点调查法（B）抽样调查法（C）典型调查法（D）全面调查法20 由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则属于( ) 。（A）最大满意原则（B）相对满意
6、原则（C）遗憾最小原则（D）预期一满意原则21 王某听说自己的好朋友小李正在使用“小灵通”，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于( ) 。（A）个人来源（B）商业来源（C）大众来源（D）经验来源22 下述培训方法中，应用最广泛的是( )。（A）会议培训法（B）课堂培训法（C）模拟培训法（D）实地培训法23 随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为( )。（A）变动成本（B）机会成本（C）固定成本（D）管理成本24 下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是( )。（A）客户战略价值（B）实际价值（C）扩大销量，增加利润（D
7、）服务成本的大小25 分销渠道的起点是( )。（A）生产者（B）批发商（C）代理商（D）中介机构26 ( )是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。（A）整数定价（B）声望定价（C）尾数定价（D）招徕定价27 在新产品采用过程的( )，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。（A）认识阶段（B）说服阶段（C）决策阶段（D）实施阶段28 顾客在 30 天内必须付清贷款，如果 10 天内付清贷款，则给以 2的折扣，这属于( )。（A）现金折扣（B）数量折扣（C）季节折扣（D）折让29 在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1
8、000 元、3000 元和 10000元，这是运用了( ) 的定价方法。（A）品种差价（B）规格差价（C）花色差价（D）档次差价30 我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满( )周岁，并具有劳动能力。（A）16（B） 17（C） 18（D）2031 ( )方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。（A）销售绩效分析（B）消费者固定样本数据分析（C）消费者调查（D）实验研究32 按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于( )。（A）差别化（B）标准化（C）专业化（D）简单化33 债权人按照合同
9、约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权人有权依照担保法规定留置该财产，以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。该担保方式属于( )。（A）抵押（B）质押（C）留置（D）定金34 商品经营全过程各环节尽可能直接、单纯、明确、剔除一切繁杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的( )方针。（A）特殊化、个性化（B）单纯化、简单化（C）一体化（D）标准化35 ( )是在 1976 年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。（A）一体化理论（B）内部化理论（C）交易费用理论（D）消费偏好递减理论36 一辆小汽车标价 40
10、00 美元，顾客以旧车折价 500 美元购买，只须付 3500 美元，这属于( ) 。（A）现金折扣（B）数量折扣（C）季节折扣（D）折让37 河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛” 的活动，并与北影合作，拍摄了电视片黄河酒魂，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的( ) 方式。（A）赞助体育运动（B）赞助文化娱乐活动（C）赞助宣传用品的制作（D）赞助社会慈善和福利事业38 ( )是指按照消费者的习惯性标准来定价。（A）整数定价（B）声望定价（C）习惯定价（D）招徕定价39 下列四种促销手段中，( )是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。（A）免费样品（B）优惠
11、券（C）现金折扣（D）竞赛40 对经销商而言最重要的是( )。（A）客户（B）制造商（C）政府（D）竞争者41 下列封闭式问句的提问方法属于( )。 “ 在未来三年内，你是否准备买车?a是b否”（A）二项选择法（B）多项选择法（C）程度尺度法（D）顺序选择法42 贸易摩擦属于( ) 。（A）谈判中的非人员风险（B）谈判中的非风险（C）无法确定风险（D）谈判中的人员风险43 在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用( ) 抽取样本。（A）随机抽样（B）任意抽样（C）非随机抽样（D）等距抽样44 由于其强大的购买力，可以以失去业务威胁制造商，迫使制造商提供低
12、于市场价的折扣价格，这体现了连锁经营( )的规模优势。（A）具有很强讨价能力（B）可以节约广告费用（C）可以节约大量流通费用（D）享有研究、开发、培训、学习45 以下不属于商务谈判主要特征的是( )。（A）以经济利益为目的（B）一个零和博弈的过程（C）以价格作为谈判的核心（D）讲求谈判的经济效益46 故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放到对方容易找到的字纸篓里等做法属于( )。（A）故布疑阵策略（B）声东击西策略（C）寻找临界价格（D）把利益摆在明处，把压力塞给对方47 谈判过程中，一般来说，目光应看着对方的( )。（A）身体（B）脸部的上部三角形（C）腿脚（D）脸部
13、的下部三角形48 要想提高发货水平，( )是关键。（A）存货控制（B）订货控制（C）销售控制（D）商品检验49 采用( ) 订货方式必须预先确定订购点和订购量。（A）定量（B）定性（C）定点（D）定期50 ( )是利用度量衡器对商品体的长度、体积和相对密度进行测量的方法。（A）度量衡检验法（B）光学检验法（C）热学检验法（D）机械性能检验法51 好胜、顽固，对事物的判断比较专横，同时又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强，这类顾客属于( )。（A）虚荣型（B）好斗型（C）顽固型（D）怀疑型52 分销渠道的( ) 是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。（A）
14、长度（B）宽度（C）广度（D）深度53 以强硬办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁，这属于( )方法。（A）错误试探（B）仲裁试探（C）替代试探（D）开价试探54 ( )是在多长时间内给予客户折扣优惠。（A）折扣期限（B）折现率（C）折扣率（D）折扣地点55 销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售( )的特点。（A）灵活性（B）完整性（C）选择性（D）长远性56 ( )是选择分销商最关键的因素。（A）市场（B）声誉（C）中间商的历史经验（D）合作意愿57 ( )是一种在工作岗位上练兵的培训方法。（A）课堂培训法（B）会议培
15、训法（C）实地培训法（D）模拟培训法58 ( )指的是通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。（A）直接激励（B）精神激励（C）物质激励（D）间接激励59 ( )是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标销售额。（A）地域分配法（B）产品类别分配法（C）部门分配法（D）客户分配法60 ( )是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。（A）问卷调查法（B）观察法（C）面谈法（D）测试法二、多项选择题61 下列对分层随机抽样法的描述，正确的是( )。（A）怎样分层并无一定规则（B）各层之间具有显著不同的特性（C）同一层的个体具有相同的特性（D）
16、每层内要包括各种不同特性的个体62 一般商品市场包括( )。（A）消费品市场（B）劳动力市场（C）生产资料市场（D）金融市场63 大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的 4P 上外，还应该加入的要素是( ) 。（A）权力（B）政治（C）公共关系（D）人员64 分析和评价产品组合的方法主要有( )。（A）产品项目分析法（B）产品项目市场定位分析法（C）多因素分析法（D）德尔菲法65 在谈判时需要对对手的性格进行判断，迟疑的人具有的心理特点是( )。（A）不信任对方（B）情绪变化快（C）不让对方看透自（D）不立即作出决定66 职业用语的基本要求有( )。（A）语意模棱两可（B）颠三倒四（C
17、）语调柔和（D）语意明确67 文化营销可从( ) 等层面渐次推进和展开。（A）企业文化层面（B）品牌文化层面（C）产品层面（D）企业战略层面68 企业在运用销售促进的过程中，需要进行一系列的决策活动，其中主要包括( )。（A）建立销售促进目标（B）制定销售促进方案（C）选择销售促进工具（D）试验、实施和控制销售促进方案，评估效果69 根据我国广告法，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有( ) 。（A）在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的（B）假冒他人专利的（C）贬低其他生产经营者的商品或者服务的（D）广告中未经同意使用他人名义、形象的70 销售量配额主要考虑( )。
18、（A）区域销售潜力（B）历史经验（C）经理人员的判断（D）综合成本71 生产厂家发起连锁，通常考虑的是( )。（A）树立企业形象（B）开拓市场（C）建立渠道（D）增加商品销售72 ( )属于宏观市场营销环境的要素。（A）文化环境（B）人口环境（C）经济环境（D）自然环境73 ( )等提问项目设计得比较合理。（A）“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?”（B） “请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机 ?”（C） “您觉得这种产品的价格合理吗?”（D）“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样?”74 广告征询可以通过( )途径实现。（A）报刊（B）杂志（C）电视（D）广播75
19、销售百分比法的缺陷是( )。（A）忽视了企业的长期目标（B）很难判断潜在的消费能力（C）过于重视销售部门目标达成（D）不利于企业大胆开拓市场76 专营店的共同特征主要体现在( )。（A）规模较小，投资回收期短（B）商品专一（C）服务灵活（D）引导消费潮流77 销售促进与其他促销方式相比，具有( )特征。（A）非连续性（B）常规性（C）形式多样（D）即期效应78 在广告中利用名人有( )等方式。（A）直接（B）先入为主（C）喧宾夺主（D）间接79 ( )等部门有必要设立针对客户的电子邮箱。（A）销售（B）客户服务（C）财务（D）生产80 配额抽样法的缺点是( )。（A）成本高（B）计算繁琐（C）
20、缺少统计理论依据（D）无法准确地估计误差81 销售分析报告活动的特点有( )。（A）专业性（B）为制订新的销售计划提供依据（C）定期性（D）注重数量描述82 商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息，选择、采取哪种让步策略，取决的因素有( ) 。（A）洽谈对手的洽谈经验（B）准备采取什么样的洽谈方针和策略（C）对手的谈判人数（D）期望让步后对方给予我们何种反应83 等额地让出可让利益的让步策略特点是( )。（A）态度谨慎（B）步子稳健（C）依赖性强（D）极富有商人的气息84 商务谈判中，开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略的缺点是( )。（A）让对方无动于衷（B）开始时表现软弱，对手
21、得寸进尺（C）不稳定（D）可能由于三期让步遭受拒绝后导致僵局和败局85 作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有( )。（A）要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念（B）具有丰富的知识和经验（C）人品高尚，作风民主（D）要有心计，城府要深86 成交失败后要注意的一些事项包括( )。（A）避免失态（B）请求指点（C）分析原因（D）吸取教训87 ABC 分类管理方法包括的步骤有( )。（A）如何进行分类（B）如何进行选择（C）如何进行储存（D）如何进行管理88 理化检验法可分为( )等。（A）物理检验法（B）化学检验法（C）视觉检验（D）生物学检验法89 顾客购买商品的心理活动过程包括( )
22、。（A）顾客对商品的认知阶段（B）顾客对商品的意志阶段（C）顾客购买商品阶段（D）顾客对商品的情感阶段90 介绍接近法中介绍的内容包括( )等情况。（A）姓名（B）工作单位（C）拜访的目的（D）经济收入91 常见的订货方式有( )。（A）定量订货方式（B）定性订货方式（C）定点订货方式（D）定期订货方式92 下列选项中，( ) 是符合连锁经营的品种选择最重要的原则必须满足的条件。（A）消费量大（B）购买频率高（C）毛利率高（D）季节性强93 诉讼追账具体程序中的开庭审理，包括( )。（A）开庭前的准备（B）法庭调查（C）法庭辩论（D）评议、审判和按期限审结94 商务谈判中，一开始就拿出全部可让
23、利益的策略的优点是( )。（A）比较容易打动对方采取回报行为（B）给对方以合作感、信任感（C）有利于获取长远利益（D）有益于速战速决，马到成功，降低洽谈成本95 销售人员的作用有( )。（A）决定企业运营的关键（B）买卖关系的桥梁（C）对付竞争的砝码（D）信息传递的使者96 人员销售决策的内容包括( )。（A）确定销售目标（B）确定销售规模（C）分配销售任务（D）组织和控制销售活动97 销售人员的职责主要有( )。（A）收集信息资料（B）制定销售计划（C）进行实际销售（D）做好售后服务98 ( )的广告形式令人印象深刻。（A）利用名人效应和公益广告（B）赋予产品一种吸引人的形象（C）以新奇特色
24、取胜（D）利用人们的逆反心理99 间接激励通常的做法有( )的形式。（A）帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理（B）帮助零售商进行零售终端管理（C）帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作（D）伙伴关系管理100 商务谈判中，坚定的让步策略的特点是( )。（A）开始时寸步不让（B）最后时刻，则一次让步到位（C）态度十分强硬（D）促成和局助理营销师三级（理论知识）历年真题试卷汇编 4 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 C3 【正确答案】 D4 【正确答案】 A5 【正确答案】 C6 【正确答案】 A7 【正确答案】 A8 【正确答案】 D9 【正确答案】 D10 【正确答案】 A11 【正确答案】 C12 【正确答案】 B13 【正确答案】 A14 【正确答案】 B15 【正确答案】 A16 【正确答案】 B17 【正确答案】 A
