1、秘书资格二级（理论考试）历年真题试卷汇编 2 及答案与解析单项选择题1 李开复认为成功源于诚信，下列说法中，对此理解正确的是( )。（A）有了诚信就必然能够成功（B）不成功的，就是因为缺乏诚信（C）不讲诚信的，一定无法成功（D）开始要讲诚信，成功之后则无须讲诚信2 下列关于节约的说法中，正确的是( )。（A）财富依靠勤劳而得，而非依靠节约所致（B）招待客人时，提倡节俭难以体现对客人的尊重（C）由于个人观念不同，在节约问题上不存在共识（D）节用有度是节约的本质要求3 作为职业活动内在的道德准则，“勤勉” 的真正内涵是 ( )。（A）早来晚走，加班加点干工作（B）工作上无论有无计划，都要埋头苦干（
2、C）即使不情愿做某些工作，也要顾全大局、服从单位安排（D）集中精力，聚精会神干好本职工作4 在职业活动中，诚信之“信” 的含义是( )。（A）遵守约定，践行承诺（B）服从领导，信任同事（C）加强沟通，建立信任（D）两肋插刀，言出必行5 作为职业道德规范，“ 诚信 ”的特征是( )。（A）主观性、智慧性、契约性、资质性（B）通识性、智慧性、利益性、规定性（C）通识性、智慧性、止损性、资质性（D）过程性、智慧性、互利性、资质性6 作为职业道德规范的“ 敬业 ”，其特征是( )。（A）主动、务实、持久（B）主动、真诚、勤奋（C）能动、诚实、持久（D）主动、扎实、自律7 下列关于道德与法律关系的说法中
3、，正确的是( )。（A）违法行为会受到强制制裁，但违背道德却不然，因此法律比道德威力大（B）法律的规定明确而具体，道德规范的界定总是含糊其辞的（C）在维护社会秩序方面，道德相比于法律始终处于从属地位（D）道德与法律在内容上存在一定程度的重叠性8 下列说法中，属于微软总裁比尔.盖茨认为优秀员工所需的素质是( )。（A）具有“帮助老板成功，你才能成功” 的意识（B）坚持 “把奖金和薪水作为最深厚工作动力”的理念（C）树立 “始终站在企业立场，努力为顾客着想”的意识（D）保持“广博的视野，而不要仅仅专注于自己的工作”的理念多项选择题9 对于从业人员，践行平等待人的具体要求是( )。（A）坚持市场面前
4、顾客平等（B）按贡献取酬（C）按德才谋取职位（D）服务顾客，满足顾客的一切需求10 下列说法中，符合奉献精神要求的是( )。（A）多奉献实质上能赢得更多锻炼和成长的机会（B）奉献是相互的，自己是否奉献要取决于对方的态度（C）奉献有助于创造良好的工作环境（D）奉献是企业立足社会的道德资本11 关于职业纪律，正确的说法是( )。（A）职业纪律不重要，职业技能重要（B）职业纪律是领导制定的，员工无权参与（C）职业纪律是企业管理的重要手段（D）职业纪律状况影响企业绩效12 在职业活动中，践行“合作” 职业道德规范的具体要求是 ( )。（A）求同存异（B）互相协作（C）公平竞争（D）攻守联盟13 纪律的
5、特征有( ) 。（A）普遍适用性（B）强制性（C）变动性（D）社会性14 对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是( )。（A）男性服务员蓄留具有个性的胡子（B）女性服务员浓妆艳抹（C）男性服务员穿统一的职业装从事服务活动（D）女性服务员留长指甲，涂抹指甲油15 职业道德的特征有( )。（A）鲜明的行业性（B）表现形式的多样性（C）利益相关性（D）相对稳定性16 服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语” 的是( )。（A）“嘿!”（B） “问别人去。”（C） “喊什么? 等会儿。”（D）“你快点 !那么磨蹭!”单项选择题17 你在执行一项特殊任务，情况紧急，需在短时间内
6、做出决策，否则会贻误时机，造成极大损失。但按照公司的规定，重大决策需请示公司领导集体研究决定，可是你的主管上司偏偏联系不上，这时，你会( )。（A）违背原则，自己马上决策（B）不可违背原则，定要等联系到上司再说（C）手足无措，不知如何是好（D）向自己的朋友讨教18 如果你有机会参加一些交流会，与在活动中新结识的人在一起时，你( )。（A）有时会主动向别人介绍自己单位的情况（B）说话投缘时，会跟别人聊自己单位的情况（C）只有对方问起时，自己才会简单介绍自己所在单位的情况（D）因为对方是新结识的人，所以自己不会说出所在单位的情况19 大多数人对于“ 终身学习 ”这一新理念的看法是 ( )。（A）它
7、只适用于教师、医生等需要终身学习的人们（B）它只适用于喜欢学习、以学习为乐趣的人们（C）它只适用于年轻人（D）它适用于所有人20 你认为，学习和工作( )。（A）没法融合在一起的（B）能够彼此促进（C）不重要，自己舒服才最关键（D）很难同时兼顾21 你认为“责任感 ”( )。（A）非常重要（B）无所谓（C）市场经济不讲责任感（D）少数人的事情22 你独自走在马路上，背着沉重的行李，当有陌生人表示要帮助你时，你会( )。（A）直接拒绝，因为对方是陌生人（B）委婉拒绝，因为人家在热心帮助自己（C）和对方聊一会儿，看情况再定（D）欣然接受23 上班的路上，你碰到一个生病老人，你会( )。（A）加快脚
8、步走开（B）赶紧上前帮助（C）当作事情没发生（D）没什么感觉24 当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列( )做法更合适。（A）与他们一道谈论（B）劝同事不要再谈（C）悄悄告诉小李（D）在一旁静静地听25 对于吸烟、喝酒、赌博成癖的人，你的看法是( )。（A）这些人是无可救药的（B）个人所好（C）社会缺乏严厉的惩戒措施（D）这些人意志不坚强单项选择题26 股份有限公司募集程序有：制作招股说明书； 发起人认购股份；召开创立大会；签订承销协议和代收股款协议； 申请批准募股；公开募股；申请设立登记。按时间先后排列正确的是( )。（A）（B） （C） （D）27 商务组织安排开放参观内容的依据是开
9、放参观活动的( )。（A）规模（B）规格（C）形式（D）主题28 会议工作人员的培训程序的最后环节是( )。（A）评估培训效果（B）制定可行性培训计划（C）确定受训者类型（D）建立培训目标29 一个单位档案工作任务的主要承担者称为( )。（A）办公室（B）档案机构（C）档案保管部门（D）资料室30 企业在拟办重大建设项目之前，组织有关人员对该项目实施进行分析论证所形成的文件是( ) 。（A）市场调整报告（B）市场预测报告（C）可行性研究报告（D）经济活动分析报告31 询问函结尾用语不可用( )。（A）盼复（B）此复（C）请予复函（D）请速回复32 公文的段落有一种叫“篇段合一式” ，采用这种划
10、段方式的公文有 ( )。（A）请示、报告、批转、通知（B）批复、转发、印发通知（C）函、通告、公告（D）决定、意见、会议纪要33 在应用文的专用语中，下列属于“经办” 用语的一组是 ( )。（A）收悉、业经、照办、盼复（B）业经、执行、审议、拟定（C）批转、审议、未经、暂行（D）拟办、按照、此复、审定34 分立型档案工作机构是负责管理单位( )。（A）全部（B）某一门类（C）业务部门（D）综合部门35 会议所作决议必须是( )。（A）内容真实准确、逻辑合理（B）与会者关注的问题（C）能够获得经济效益（D）与会者意见取得完全一致的问题36 组织发生危机的征兆是( )。（A）社团活动频繁（B）建设
11、性意见多（C）士气低下（D）工作目标挑战性强37 下列事由中不可以使用“决定” 文种的是( )。（A）严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排（B）大兴安岭森林特大火灾事故的处理（C）授予 全国劳动模范称号的嘉奖（D）在太平洋 地区试验运载火箭，使过往船只周知38 武文线和文武线主要用于( )。（A）文件式公文（B）信函式公文（C）会议纪要式公文（D）简报式公文39 秘书要选择合适的收集信息的方法，( )可以减少主观性，收集的信息客观，便于定量处理和分析，节省人力、费用和时间。（A）阅读法（B）询问法（C）问卷法（D）交换法40 档案行政管理制度具有适用范围广泛性和发挥作用的( )。（A）机动
12、性的特点（B）灵敏性的特点（C）共享性的特点（D）间接性的特点41 当会议较长时，会中要安排短暂的休息，休息时间最好不要安排在( )。（A）与会者显出倦怠之色时（B）某一问题讨论结束时（C）发言高潮或是某一问题的讨论尚未结束时（D）领导发言前42 用来任免人员的文种是( )。（A）决定（B）通知（C）通报（D）意见43 下列表述不正确的是( )。（A）传达通报一般无决定内容（B）通报的正文部分应有分析的内容（C）转述式通报均有附件（D）通报与通知的区别在于通报具有指令性44 劳动争议仲裁委员会的办事机构设在( )。（A）企业工会（B）地方工会（C）劳动行政部门（D）人民法院45 反映本部门、本
13、系统日常工作或问题的经常性简报属于( )。（A）动态简报（B）会议简报（C）工作简报（D）专题简报46 下面对定货单表述正确的是( )。（A）定货单由卖方填写（B）定货单只是一种订购物品的单据，不用太认真对待（C）定货单在写法上没有严格的规定（D）定货单由买卖双方共同制作47 对述职报告表述准确的是( )。（A）述职报告主要是述职者对本单位情况的总结（B）述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结（C）述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作（D）写述职报告首先要做大量的社会调查48 会议应急方案应在( )制定完成。（A）意外出现前（B）会议举行过程中（C）会议开始之前（D）会议通
14、知发出之后49 在会议上，少数人所提出的不同意见( )。（A）有助于提高决议质量（B）会干扰会议决议的形成（C）会面临群体压力（D）有助于主持人显示其组织能力50 在对会议培训效果评估方法中，用来评估参与者的士气、态度、价值观等较难量化要素的评估方法是( )。（A）前后评估法（B）多重评估法（C）对比评估法（D）设计评估法51 秘书与领导沟通的切人点是学会( )。（A）观察判断领导的肢体语言（B）观察判断领导的业余爱好（C）观察判断领导的生活习惯（D）观察判断领导的人际风格52 下列公文中在行文方向上具有多向性特点的是( )。（A）请示（B）问答函（C）报告（D）意见53 标引主题词，应遵循的
15、原则是( )。（A）谁批文，谁标引（B）谁办文，谁标引（C）谁发文，谁标引（D）谁拟文，谁标引54 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( )参加会议。（A）直接使用带有免提扬声器的电话机（B）免费（C）使用麦克风（D）使用专用视频电话55 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。（A）车辆（B）医护人员在会场以应急（C）交通维护人员（D）消防人员56 在招商活动中，商务秘书的工作不包括( )。（A）参与策划，制定活动方案（B）落实项目，夯实活动基础（C）周密安排，落实筹备工作（D）当好参谋，替领导决策57 下列关于会议主持人的语言要求，不正确的是( )。（A）主题
16、鲜明（B）篇幅尽可能拉长（C）要有切实的针对性（D）开头要有出奇制胜的效果58 与领导沟通会议有关事宜的原则不包括( )。（A）时间性原则（B）及时性原则（C）全面性原则（D）交流性原则59 关于西餐礼仪的描述，不正确的是( )。（A）赴宴后的第二天，要打电话或写信表示感谢（B）不要拿起整个面包咬（C）女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始（D）男主人拿起餐巾打开，表示宴会结束60 大学档案馆属于( ) 。（A）专门档案馆（B）业务性档案馆（C）综合性档案馆（D）企事业单位档案馆61 为保证科学有效地实施工作流程，减少或避免不必要的重复和浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的( )。（
17、A）人员多寡（B）层次高低（C）工作量大小（D）工作联系62 企业编制招聘计划的第一步是( )。（A）编制“人力资源招聘计划书”（B）进行招聘工作日程安排（C）进行招聘测试（D）获取招聘需求信息63 提高会议效率的组织方法中，需要组成专家小组的方法是( )。（A）反向讨论法（B）自由交流法（C）典型引路法（D）头脑风暴法64 主要对与会议筹备方案的有关的大量文件进行全面审核的审核方法是( )。（A）全面审核法（B）重点审核法（C）折校审核法（D）会议审核法65 承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在( )中操作。（A）封闭式办公室（B）半封闭式办公室（C）半开放式办公室（D）全
18、开放式办公室66 为了烘托气氛、表达敬客之意，下列做法不恰当的一项是( )。（A）在开业典礼现场铺设墨绿色地毯（B）在开业典礼现场悬挂横幅、标语（C）在开业典礼现场悬挂彩带、彩灯（D）在开业典礼现场摆放来宾赠送的花篮67 下列各项中，与会者正确的做法是( )。（A）对发言者的内容不感兴趣，为了表示尊重，耐心静听，沉默不语（B）充分展开自己的观点，不给别人插言的机会，以免他人垄断发言（C）如会议的主题与己无关，离席去忙其他工作（D）紧扣议题，阐述观点，做到简明扼要68 让参加会议服务的人员按照会议工作要求全程模拟的培训方法是( )。（A）讨论法（B）视听法（C）演习法（D）角色扮演法69 企业文
19、化的中间层次是( )。（A）精神层（B）物质层（C）制度层（D）管理层70 “语言平易、通俗，交流具有互动性” ，这是( )的特点。（A）批答函（B）总结（C）讲话稿（D）市场调查报告71 对会议培训项目的设计不包括培训( )。（A）目标（B）对象（C）成本（D）方法72 会议主持人在会议进行过程中应( )。（A）严守中立（B）暗示与会者自己的意见倾向（C）观点鲜明（D）尊重多数人的意见控制会议结果73 建议性意见指的是( )。（A）下级机关向上级机关就某些工作、某个问题提出设想和建议，供上级机关决策时参考（B）上级机关为解决某个重要问题，对下级机关提出的工作建议，具体措施或执行要求（C）平级
20、机关和不相隶属机关之间为了协调工作所提出的协商性意见、建议（D）平级机关之间为了协调工作所提出的协商性意见、建议74 广播局关于向县土地局申请划拨建设电视转播台用地的请示，该标题的主要错误是( )。（A）违反报告不得夹带请示的规定（B）违反应协商同意后再发文的规定（C）使用文种错误，应使用函（D）使用文种错误，应使用报告75 撰写会议总结或会议纪要应遵循( )。（A）简单性原则（B）突出成绩原则（C）及时性原则（D）开放性原则76 选拔会议工作人员时，无需考虑的条件是( )。（A）是否了解企业经营业务（B）是否具有公关的意识（C）是否能与同事合作协调，相处融洽（D）是否具有良好的礼仪修养77
21、在会议进行过程中，主持人在宣布下一个阶段的讨论议题前，有必要先( )。（A）请未发言者发言（B）宣布休息（C）说明自己的观点（D）将上个议题的结果做出总结78 进行会议总结的目的是( )。（A）建立评估体系（B）改进会议的组织与服务（C）应对公众舆论（D）给与会人员一个交代79 有些办公室的管理者经常感叹忙于杂事又不被理解，这主要是因为( )。（A）缺乏有深度的文化内涵（B）缺乏有效的沟通（C）缺乏有效的调度和指挥（D）缺乏明确的分工80 开放参观活动时机选择不包括( )。（A）发生重大事件时（B）重大节假日（C）组织的周年纪念日（D）开业庆典81 会议主持人在会议讨论过程中应该( )。（A）
22、保持中立态度（B）勇于创新，启发互动（C）掌握发言主动权（D）尊重多数人的意见82 为使团队中的每个人都能发挥作用，有必要使用( )。（A）政策指导方法（B）心理联系方法（C）岗位分工方法（D）开展活动方法83 下列对“意见 ”表述不准确的选项是 ( )。（A）“意见”可以作为上行文（B） “意见” 可以作为下行文（C） “意见” 只能作为上行文（D）“意见”可以作为平行文84 按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是( )。（A）档案外借（B）档案公开（C）档案印发（D）档案转递85 下列语句，使用了“ 叙述 ”表达方式的是( )。（A）“今年我们建成了一条年产 5 万辆的整车生产线
23、”（B） “火车就像巨龙一样翻山越岭，奔驰在神奇的天路上 ”（C） “我们认为，注重汽车的环保性能是今后汽车工业的发展趋势 ”（D）“今年我们的汽车销售量是去年的 2 倍多”多项选择题86 在招商活动中要坚持的原则是( )。（A）互惠互利，共赢发展的原则（B）产业关联，带动力强的原则（C）营造氛围，诚实守信的原则（D）热情接待，尊重礼节的原则87 在会议进行期间，主持人要( )。（A）营造和谐的会议气氛（B）正确总结讨论内容（C）做好值班工作（D）控制好会议的进程88 分配会议组织与服务工作时应考虑相关工作人员的( )。（A）工作经验的多少（B）承担的工作总量（C）特长爱好（D）兴趣89 会议
24、接待组应重点做好的工作包括( )。（A）生活服务（B）交通工作安排（C）医疗服务（D）安排娱乐活动90 会议召集方在会前的责任有( )。（A）明确会议目标（B）按时开会（C）进行各项会议准备（D）掌握相关信息，做好参会准备91 对办公室进行合理布局的作用是( )。（A）形成有效率的工作流程（B）有利于员工的工作分配（C）有利于工作顺利完成（D）有利于协调人际关系92 宴会厅和休息厅的布置取决于活动的( )。（A）性质（B）邀请的人员（C）形式（D）领导的安排93 可以帮助秘书识别公司可能发生冲突的征兆有( )。（A）公司的员工士气低下（B）同事间不愿意交谈（C）有个别员工发表了消极的言论（D）
25、同事之间的交谈减少但组织内会议记录、电子邮件和备忘录数量明显增加94 在会议进行过程中，与会人员应该注意的事项包括( )。（A）不随便打断他人的发言（B）不随便进进出出（C）讨论中要专心投入（D）自己的论点被证明根据不足时，应坚持，不放弃95 随从秘书要做好出访活动的善后工作，这个阶段的工作主要有( )。（A）报销差旅费（B）回顾总结（C）整理调查资料（D）做好返程安排96 商务谈判的模式包括( )。（A）竞争型谈判（B）合作型谈判（C）礼节性谈判（D）交际性谈判97 大型会议的会务组主要负责的工作包括( )。（A）录音录像（B）会场布置（C）编写会议纪要（D）接待签到98 下列表述准确的是(
26、 )。（A）“请示”应当在附注处注明发文机关联系人的姓名和电话（B）如果受双重领导，在“请示”时，一个主送，一个采取抄送的形式（C） “请示” 主送一个机关，不可多头主送（D）不得越级请示，如果不得已越级时，须同时抄送给直接上级机关99 合同的当事人，应该在合同标题之下( )。（A）写明单位的全称（B）写明单位的规范化简称（C）写明当事人在合同活动中的地位（D）写明个人真实姓名100 下列表述准确的是( )。（A）意向书主体部分的写作与合同相似（B）商品说明书讲究一定的装帧（C）商品说明书要尽量少用专业术语（D）订货单和货货合同是一回事101 下列说法准确的是( )。（A）过时的市场调查报告缺
27、乏指导意义，也就不再有价值（B）讲话稿的语言要平易通俗（C）合同正文中的每一部分、每项内容，在条款式合同中都须另起一段书写（D）金额巨大的大宗货物交易，不宜用定货单102 商务展览会的特点有( )。（A）传播过程的高效性（B）传播媒介的多样性（C）双向沟通的直接性（D）举办目的的公益性103 会议主持人的语言应做到( )。（A）要吸引人（B）生动形象（C）条理清楚（D）感情要丰富104 作为项目负责人或团队领导，制订计划和实施计划时应注意( )等。（A）不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作（B）不要监控部署的工作，放手让他们开展工作（C）让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通
28、（D）要设立实事求是的工作目标105 通报在撰写时，下列要求应当遵循的是( )。（A）通报内容应具有典型性（B）通报的材料必须经过深入的调查核实，不得有半点虚假（C）通报应融事、理、情于一体（D）及时、快捷106 可行性研究报告的主要内容是论证建设项目的( )。（A）技术的先进性（B）开发的及时性（C）经济的合理性（D）建设的可能性107 制定信息工作制度的程序包括( )。（A）审核修改（B）获取信息（C）调查分析（D）草拟制度108 主席台的座次一般按照( )原则安排。（A）姓氏笔画排列（B）职务最高者居中（C）主持人居中（D）职务高低、先左后右排列109 下列关于办公环境的色调和灯光的描述，正确的有( )。（A）蓝色让人清静
