1、质量改进的工具与技术练习试卷 6 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 ( )就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。（A）网络图（B）直方图（C）树图（D）亲和图2 树图可用于( ) 。（A）提出详细的质量改进计划（B）明确管理职能（C）在质量改进活动实施过程中，随时对实施方案进行调整（D）认识新事物3 树图中上一级( ) 成为下一级手段的行动目的。（A）目的（B）目标（C）手段（D）计划4 树图可分为两类，一般将把组成事项展开的树图称为( )树图。（A）构成因素展开型（B）事项展开型
2、（C）目的展开型（D）措施展开型5 关于树图的绘制，下列说法不正确的是( )。（A）必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来（B）进行措施、手段评价时，对离奇的措施和手段要尤其的慎重（C）在树图的绘制过程中，可以将一个个新的手段、措施补充到其中（D）在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答的一个问题是：实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标6 树图中对措施、手段进行评价，评价结果分别用、 、表示，用表示( )。（A）可行（B）调查之后才能确认（C）不可行（D）弃权7 在树图中对提出的手段措施要一一评价，有的需要经过( )才能确认。（A）汇报（B）预测（C）调查（D）计划8
3、从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用( )。（A）控制法（B） PDPC 法（C）系统图法（D）PDPC 循环9 利用( ) ，可从全局、从整体掌握系统状态以做出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。（A）树图（B）排列图（C） PDPC 法（D）直方图10 下列各项属于 PDPC 法的用途的是( ) 。（A）找出质量问题的主要影响因素（B）发现主要质量问题，抓住关键少数（C）制定科研项目的实施计划（D）从不同角度发现质量问题的特征11 ( )的情况下，可用 PDPC 法。（A）选择适宜的作业路径（B）确定具体的质量改进目标（C）对可能出现的问题提前做好准备（D）找出
4、解决问题的主要途径12 为应付意外事件的发生提出的一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法称为( )。（A）网络图法（B）亲和图法（C） PDPC 法（D）树图法13 ( )是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“ 矢线图” 。（A）排列图（B）树图（C）亲和图（D）网络图14 ( )只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，表现不出作业间的从属关系。（A）直方图（B）网络图（C）甘特图（D）计划评审法二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。15
5、 绘制树图的一般步骤包括：确定具体的目的或目标；提出手段和措施；( )；确认目标能否实现和制订实施计划。（A）把目标定量化（B）对手段、措施进行分析（C）进行评价（D）绘制手段措施卡片（E）形成目标手段系统展开图16 在组织内使用树图是比较广泛的，树图可以用于( )。（A）方针目标措施的制订展开（B）与 PDPC 法结合使用（C）明确部门职能，管理职能（D）制订质量保证计划及展开（E）认识未知事物17 关于绘制树图的“ 对措施、手段进行评价 ”阶段的注意事项，下列说法正确的有 ( )。（A）对所有的手段、措施，要进行反复的推敲、思考和调查（B）越是离奇的措施、手段愈加要谨慎对待（C）在确认了更
6、高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当（D）从水平高的手段、措施开始，按顺序边想边提（E）在进行评价的过程中，往往又会出现新的设想，要不断补充、完善18 PDPC 法是为了完成某个任务或达到某个目标，在( )时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。（A）出现质量问题（B）制定行动计划（C）进行方案设计（D）寻找措施方案（E）进行因果分析19 PDPC 是( )。（A）计划、实施、检查、处理的不断循环（B）找出关键路径的一种方法（C）计划决策程序图（D）一种运筹学方法（E）计划、实施、计划、检查等活动的英语单词的缩写20 过程决策图的特征包括( )。（
7、A）可作全局性判断（B）集思广益（C）能找出“非理想状态”（D）不断补充修订计划（E）可按时间先后顺序掌握系统的进展情况21 在质量管理中，使用 PDPC 法有助于( ) 。（A）在解决问题的过程中，恰当地提出所可能的手段或措施（B）在实施过程中碰到问题能迅速采取对策（C）新产品研制过程中质量的展开（D）识别存在的质量问题并寻求其解决的办法（E）分清因果关系22 下列关于 PDPC 法说法正确的有( ) 。（A）PDPC 法是统计学中的一种方法（B） PDPC 法的工具可以是直方图、排列图和树图（C） PDPC 法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时预测可能出现的障
8、碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法（D）PDPC 图不是一成不变的，而要根据具体情况，每隔一段时间修改一次（E）PDPC 图制定好后便不能修改，因此，在绘制过程中对各因素要考虑周全23 箭条图是( ) 等方法的结合。（A）过程决策程序图法（B）计划评审法（C）亲和图法（D）关键路线法（E）甘特图24 网络图的作用包括( )。（A）拟订详细计划（B）保证计划的严密性（C）易于掌握不同计划以及后果的全貌（D）计划实施后，根据情况可适时做出调整（E）有助于工程项目能按期完工25 网络图的绘制规则包括( )。（A）节点的编号不能重复（B）图中只能存在少量的环（C）两个节点之间只能有一条线路（
9、D）不能有缺口（E）只能有一个起点和终点26 下列关于作业的说法正确的有( )。（A）在网络图中，作业活动用箭条表示（B）在网络图中，虚作业占用资源和时间（C）在网络图中，作业活动的箭条所指方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业的名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时间（D）在网络图中，虚作业是指作业时间为零的一种作业（E）在网络图中，虚作业不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。26 某台车床有 A、B、C 三个组加工某一产品，三个组的产
10、品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A 组：锯齿型； B 组：标准型； C 组：双峰班。根据资料可分析出：27 A，B，C 三个组中，其产品分布 ( )是最常见的。（A）A 组和 B 组（B） B 组和 C 组（C） A 组28 C 组产品分布的产生原因是( )。（A）心理因素（B）测量误差（C）混入两种不同的分布（D）混有另一分布的少量数据29 A 组产品作频数分布时可能会出现的问题有( )。（A）测量方法问题（B）读错数据（C）混入别的产品（D）分组过多30 B 组产品数据平均值与最大值和最小值的中间值( )。（A）相同（B）有距离（C）接近（D）无法比较31 在作直方图分析时，当过程能
11、力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查后，常出现的形状是( ) 。（A）锯齿型（B）偏峰型（C）陡壁型（D）孤岛型32 分组时若组数取得较多，作出的直方图过于分散或呈现( )。（A）双峰状（B）孤岛状（C）锯齿状（D）偏峰状质量改进的工具与技术练习试卷 6 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 C【试题解析】 网络图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”；直方图是对定量数据分布情况的一种图形表示；亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并
12、按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。【知识模块】 质量改进的工具与技术2 【正确答案】 B【试题解析】 树图的主要用途有：新产品研制过程中设计质量的展开； 制定质量保证计划，对质量保证活动进行展开；目标、方针、实施事项的展开；明确部门职能、管理职能； 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。【知识模块】 质量改进的工具与技术3 【正确答案】 C【试题解析】 在树图的计划与决策过程中，为了达到某种目的，需要选择和考虑某一种手段；而为了采取这一手段，需要考虑它下一级的相应手段。这样，上一级手段成为下一级手段的行动目的。【知
13、识模块】 质量改进的工具与技术4 【正确答案】 A【试题解析】 在树图法中，所用的树图大体上可以分为两大类：一类是把组成事项展开，称为“构成因素展开型”；另一类是把为了解决问题和达到目的或目标的手段、措施加以展开，称为“措施展开型”。【知识模块】 质量改进的工具与技术5 【正确答案】 D【试题解析】 在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答两个问题：对目的、目标卡片，要回答“为了实现这个目的、目标，需要采取什么手段、措施”；对安排在目的、目标之后的各种手段、措施，要回答“把手段、措施作为目的、目标，为了实现这个目的、目标，又需要采取什么手段、措施”。而“实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的
14、目的、目标”，则是在确认目标能否充分地实现阶段所必须回答的问题。【知识模块】 质量改进的工具与技术6 【正确答案】 B【试题解析】 表示可行，表示不可行。【知识模块】 质量改进的工具与技术7 【正确答案】 C【试题解析】 在树图中对提出的手段措施要一一评价，每项手段、措施是否适当，可行或是否需要经过调查才能确认。【知识模块】 质量改进的工具与技术8 【正确答案】 B【试题解析】 PDPC 是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应提出多种应变计划的一种方法。从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用 PDPC 法。【知识模块
15、】 质量改进的工具与技术9 【正确答案】 C【试题解析】 利用 PDPC 法，可从全局、从整体掌握系统状态以做出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。在质量管理中，用 PDPC 法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策。【知识模块】 质量改进的工具与技术10 【正确答案】 C【试题解析】 PDPC 法的具体用途有： 制订方针目标管理中的实施计划；制订科研项目的实施计划；在系统或产品设计时，对整个系统的重大事故或故障进行预测；提前预测制造过程会出现的异常和误操作，制订控制工序的方案和措施。【知识模块】 质量改进的工具与技术11 【正确
16、答案】 C【知识模块】 质量改进的工具与技术12 【正确答案】 C【试题解析】 企业质量管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各实施步骤。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行得通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，提出一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，称为过程决策程序图法，简称 PDPC 法。【知识模块】 质量改进的工具与技术13 【正确答案】 D【试题解析】 排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；树图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘
17、制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施；亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。【知识模块】 质量改进的工具与技术14 【正确答案】 C【试题解析】 在日程计划与进度方面，人们常使用甘特图，但是甘特图只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，由于表现不出作业间的从属关系，存在一系列的缺点。【知识模块】 质量改进的工具与技术二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选
18、，所选的每个选基得 0.5 分。15 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 绘制树图的一般步骤为：确定具体的目的或目标； 提出手段和措施；对措施、手段进行评价； 绘制手段、措施卡片； 形成目标手段的树状展开图；确认目标能否充分地实现； 制定实施计划。【知识模块】 质量改进的工具与技术16 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 树图的主要用途有：新产品研制过程中设计质量的展开； 制定质量保证计划，对质量保证活动进行展开；目标、方针、实施事项的展开；明确部门职能、管理职能； 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。【知识模块】 质量改进的工具与技术17 【正确答案】 A,B,E【试题
19、解析】 C 项为“确定具体的目的或目标”阶段的注意事项； D 项为“提出手段和措施”阶段的注意事项。【知识模块】 质量改进的工具与技术18 【正确答案】 B,C【知识模块】 质量改进的工具与技术19 【正确答案】 C,D【试题解析】 PDPC 即过程决策程序图，PDPC 法是运筹学中的一种方法，其工具是 PDPC 图。 PDPC 法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。【知识模块】 质量改进的工具与技术20 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 过程决策图法又称 PDPC 法，它的特征有：PDPC 法
20、不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断；可按时间先后/顷序掌握系统的进展情况；可密切注意系统进程的动向，在追踪系统运转时，能掌握产生非理想状态的原因；当出现过去没有想到的情况时，可不断补充、修订计划措施。【知识模块】 质量改进的工具与技术21 【正确答案】 A,B【试题解析】 在质量管理中，用 PDPC 法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策，其具体用途包括：制订方针目标管理中的实施计划； 制订科研项目的实施计划； 在系统或产品设计时，对整个系统的重大事故或故障进行预测；提前预测制造过程会出现的异常和误操作，制订
21、控制工序的方案和措施。【知识模块】 质量改进的工具与技术22 【正确答案】 C,D【试题解析】 PDPC 法是运筹学中的一种方法，其工具是 PDPC 图；在 PDPC 法实施时，随着工作的进展，原来没有考虑的问题逐渐暴露出来，或者原来没有想出的办法、方案已逐步形成。这时必须根据新的问题，再重新考虑措施，增加新的方案或活动，因此， PDPC 图不是一成不变的，而要根据具体情况，每隔一段时间修改一次。【知识模块】 质量改进的工具与技术23 【正确答案】 B,D【试题解析】 箭条图(网络图)是计划评审法 PERT(Program Evaluation Review Technique)和关键路线法
22、CPM(Critical Path Method)两种方法的结合。PERT 是20 世纪 50 年代后期，美国海军在制订北极星导弹研制计划时，提出了一种计划管理方法；CPM 是 1956 年美国的杜邦和兰德公司为了协调公司内部不同业务部门的工作而提出的方法。【知识模块】 质量改进的工具与技术24 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 网络图的作用有：制订详细的计划； 可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性；进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可以做出适当的调整；能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响，从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该工具
23、的作用。【知识模块】 质量改进的工具与技术25 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 网络图绘制规则有：网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，且不能重复；网络图中不能出现闭环； 相邻两个节点之间，只能有一项作业；网络图只能有一个起始节点和一个终点节点；网络图绘制时，不能有缺口。【知识模块】 质量改进的工具与技术26 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 虚作业指作业时间为零的一种作业，以虚箭条-表示，它不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向。【知识模块】 质量改进的工具与技术三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；
24、少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 质量改进的工具与技术27 【正确答案】 D【试题解析】 标准型(对称型)直方图即数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。这种形状是最常见的。【知识模块】 质量改进的工具与技术28 【正确答案】 C【试题解析】 双峰型靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”。当有两种不同的平均值相差大的分布混在一起时，常出现双峰型。【知识模块】 质量改进的工具与技术29 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 作频数分布表时，如分组过多，会出现锯齿型；测量方法问题、读错数据也会出现锯齿型。【知识模块】 质量改进的工具与技术30 【正确答案】 A,C【试题解析】 标准型的直方图数据平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的频数最多，频数在中间值两边缓慢下降，以平均值左右对称。【知识模块】 质量改进的工具与技术31 【正确答案】 C【试题解析】 在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查后，常出现的形状是陡壁型。【知识模块】 质量改进的工具与技术32 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进的工具与技术
