1、质量改进的概念及意义练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 质量改进通过( ) 不断提高质量管理水平。（A）纠正和预防措施（B）试验调试（C）日常的检验（D）配备相关的资源2 ISO 9000:2000 标准中，质量改进的定义是( )。（A）质量管理的一部分，致力于满足质量要求（B）质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任（C）质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力（D）质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动3 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强( )的能力。（A）满足服务要求（B）持续改进（C）满足质量要求（D）
2、提高质量需要4 质量控制是质量管理的一部分，致力于( )。（A）满足质量要求（B）持续改进（C）增强满足质量要求（D）提高质量要求5 对偶发性问题的改进是_；对系统性问题的改进是_。( )（A）质量控制；质量保证（B）质量改进；质量控制（C）质量策划；质量突破（D）质量控制；质量改进6 质量控制是消除偶发性问题，使产品质量( )在规定水平。（A）满足（B）改进（C）纠正（D）保持7 质量改进是通过( ) 来实现的。（A）质量控制（B）改进过程（C）纠正措施（D）预防措施8 质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于( )。（A）一个强调持续改进，一个没有强调（B）一个为了提高质量，一个
3、为了稳定质量（C）一个是全员参与，一个是部分人参与（D）一个要用控制图，一个不需要9 质量改进的重点在于( )。（A）防止差错和问题发生（B）加强检验（C）改善环境（D）提高质量保证能力10 朱兰质量管理三部曲包括( )。（A）质量策划、质量控制、质量改进（B）质量策划、质量控制、质量保证（C）质量策划、质量控制、质量检验（D）质量策划、质量检验、质量保证11 质量改进三部曲是质量管理专家( )提出的。（A）费根堡姆（B）朱兰（C）戴明（D）石川馨12 著名质量专家朱兰的三部曲表现了( )的关系。（A）质量策划与质量控制（B）质量控制与质量改进（C）质量策划与质量改进（D）质量策划、质量控制与
4、质量改进13 质量改进是在质量( )基础上进行。（A）纠正（B）预防（C）检验（D）控制二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 GB/T19000-2000 标准对质量改进与质量控制的定义分别为 ( )。（A）质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求（B）质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力（C）质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求（D）质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力（E）质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平
5、在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度15 下列关于质量控制的说法正确的有( )。（A）质量控制也称质量维持（B）质量控制是通过消除偶发性问题，增强满足质量要求的能力（C）质量控制的重点是防止差错或问题的发生（D）质量控制是通过不断采取纠正和预防措施来消除异常波动的（E）质量控制应在质量改进的基础上进行，没有质量改进，质量控制的效果无法保证16 质量控制与质量改进是不同的，之间虽存一定的关系，但并不等同，两者之间的关系是( )。（A）定义的区别（B）实现手段的区别（C）目的的区别（D）两者是相互联系的（E）两者无关联17 质量控制主要是通过( )来消除异常波动，使产品质量维持在一
6、定的水平上。（A）日常的检验（B）试验调整（C）纠正措施（D）配备必要的资源（E）预防措施18 关于质量改进与质量控制，下列说法正确的有( )。（A）当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度（B）质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高（C）质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力（D）质量改进的重点是提高质量保证能力（E）没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持19 质量改进的必要性包括( )。（A）产品质量要求技术不断改进（B）社会安全的需要（C）技术人员不断提高技能
7、的需要（D）顾客质量要求变化的需要（E）新技术的发展20 在下列使用的现有技术中，需要改进的地方有( )。（A）新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求（B）技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，要求技术不断改进（C）顾客质量要求的变化，致使技术不断改进（D）企业员工素质的变化，要求技术不断改进（E）企业经济效益的不断增长，要求技术必须不断改进21 质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在( )。（A）质量改进具有很高的投资回报率，通过质量改进能够减少质量损失（B）质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期（C）质量改进可以将不合格减少为零（D）质量改进通过提高产品
8、的适用性，提高企业的竞争能力（E）提高产品制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的质量改进的概念及意义练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 A【试题解析】 质量改进是指通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高；质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平。【知识模块】 质量改进的概念及意义2 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进的概念及意义3 【正确答案】 C【试题解析】 GB/T19000-2000 标准对质量改进的定义为：质量改进是
9、质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。【知识模块】 质量改进的概念及意义4 【正确答案】 A【试题解析】 GB/T19000-2000 标准对质量控制的定义为：质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。【知识模块】 质量改进的概念及意义5 【正确答案】 D【试题解析】 质量控制是指消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；而质量改进是指消除系统性问题，对现有的质量水平在受控的基础上加以提高，使质量达到一个新水平。【知识模块】 质量改进的概念及意义6 【正确答案】 D【知识模块】 质量改进的概念及意义7 【正确答案】 B【试题解析】 质量改进是指通过采取各种有效措
10、施提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度。质量改进是通过改进过程实现的。【知识模块】 质量改进的概念及意义8 【正确答案】 B【试题解析】 质量改进是指通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高；质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平。【知识模块】 质量改进的概念及意义9 【正确答案】 D【知识模块】 质量改进的概念及意义10 【正确答案】 A【试题解析】 著名美国质量管理专家朱兰博士的三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。表现了质量控制与质量改进的关系。【知识模块】 质量改
11、进的概念及意义11 【正确答案】 B【知识模块】 质量改进的概念及意义12 【正确答案】 B【知识模块】 质量改进的概念及意义13 【正确答案】 D【试题解析】 质量控制与质量改进是互相联系的。质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力；而质量改进的重点是提高质量保证能力。首先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态，使产品或服务符合规定的质量要求；然后开展持续的质量改进，在控制的基础上，运用一系列改进工具和方法，使产品从设计、制造到服务，达到一个新水平，不断满足顾客要求。【知识模块】 质量改进的概念及意义二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2
12、个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 GB/T19000-2000 标准对质量改进与质量控制的定义分别为：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；而质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在受控的基础上加以提高，使质量达到一个新水平。【知识模块】 质量改进的概念及意义15 【正确答案】 A,C【试题解析】 质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平
13、，即质量维持；质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平；质量改进应在质量控制的基础上进行，没有质量控制，质量改进的效果无法保证。【知识模块】 质量改进的概念及意义16 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 质量控制与质量改进的区别表现在：定义不同。质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求；实现手段不同。质量改进通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高，而质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平
14、。质量控制与质量改进也是相互联系的。质量控制是质量改进的基础。没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。【知识模块】 质量改进的概念及意义17 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 质量改进的概念及意义18 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 当产品质量已满足规定要求时，质量改进则致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意度。没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持。【知识模块】 质量改进的概念及意义19 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 质量改进的必要性体现在：新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求。技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，
15、也要求技术必须不断改进；优秀的工程技术人员也需不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解；在重要的地方，即使一次质量改进的效果很不起眼，但是日积月累，将会取得意想不到的效果；在生产设备、工艺装备、检测装置、人力资源、顾客质量要求等方面也有质量改进的必要。【知识模块】 质量改进的概念及意义20 【正确答案】 A,B【知识模块】 质量改进的概念及意义21 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在：质量改进具有很高的投资回报率；可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期；通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业的潜力；提高产品的制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的；有利于发挥企业各部门的质量职能，提高工作质量乃至质量管理体系的质量，为产品质量提供强有力的保证。【知识模块】 质量改进的概念及意义
