1、质量管理体系练习试卷 8 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 纠正和预防措施均强调了_。（A）防止发生（B）分析原因（C）防止再发生（D）A+B+C2 PDCA 的方法是一种 _的方法。（A）统计技术（B）持续改进（C）连续评价（D）自我评价3 按 2000 版 ISO9001 标准要求,组织允许删减的范围是_。（A）资源管理（B）管理职责（C）产品的实现（D）测量、分析和改进4 内部审核发现了不合格项,公司应采取措施,消除造成不合格的原因,防止再发生,这些措施是_。（A）纠正（B）返工（C）纠正措施（D）预防措施5 内部质量管理体系审核的审核组成
2、员是由_组成。（A）技术专家（B）国家注册审核员（C）公司授权的审核员（D）观察员6 _是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。（A）注重实效（B）领导作用（C）持续改进（D）八项质量管理原则7 组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是_。（A）自我评审（B）内部审核（C）管理评审（D）外部审核8 所谓_,是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。（A）总体性（B）关联性（C）有序性（D）动态性9 根据 ISO9000 族标准,组织选择、实施培训阶段的活动不包括_。（A）确定培训需求（B）设计和策划培训,提供培训（C）评价培训
3、效果（D）改进培训计划10 为确定质量管理体系实现规定的质量方针、质量目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动是_。（A）管理实施（B）管理评价（C）管理评审（D）管理评估11 _的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。（A）领导作用（B）全员参与（C）注重实效（D）持续改进12 _包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针、目标变更的需要。（A）管理评审（B）内部审核（C）外部审核（D）多方审核13 过程控制,特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素” 之间的_或相互作用。（A）总体性（B）关联性（C）有序性（D）动态性14 产品要求不是由_规定的。（A）顾客（
4、B）组织（C）法规（D）质量管理体系二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。15 下列有关生产和服务提供的说法正确的有_。（A）标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程,或仅在产品使用或服务交付之后问题才显现的过程（B）特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。要确认的过程必定是特殊过程,特殊过程都是标准所要求确认的过程（C）不同的产品有不同的监视和测量的要求,即使功能用途相同但质量要求不同的产品也有不同的监视和测量要求,
5、组织应针对不同的监视和测量的要求,采用适宜的方法识别产品状态,或者说识别相对不同监视和测量要求的产品状态,防止误用或混淆（D）“可追溯性 ”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。当产品有可追溯性要求时,产品要有惟一性标识,组织应控制和记录产品的惟一性标识（E）产品防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护等内容,涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。这里所说的产品只包括最终产品16 数据分析提供的信息应包括_。（A）设计和开发产品的要求（B）产品合格率（C）顾客满意（D）与产品要求的符合性（E）过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会17 下列各项属于建立质量管理体系基
6、本步骤的是_。（A）建立组织的质量方针和质量目标（B）确立实现质量目标必需的资源（C）质量管理体系的内部审核（D）管理评审（E）规定测量每个过程的有效性和效率的方法18 现场审核的准备包括_。（A）信息的收集和证实（B）确定审核组的权限（C）编制审核计划（D）审核组工作分配（E）准备工作文件19 不合格品控制程序包括_内容。（A）规定对不合格品的判定和处置的职责和权限（B）对不合格品要及时隔离存放(可行时),严防误用或误装（C）根据不合格品的处置方式,对不合格品作出处理并监督实施（D）对不合格品要及时作出标识以便识别,标识的形式必须统一采用文字标记（E）评定不合格品,提出对不合格品的处置方式,
7、决定返工、返修、让步、降级、报废等处置,并作好记录20 最高管理者对其所作出的承诺提供证据的活动有_。（A）制定质量方针（B）确保制定人员的齐备（C）确保质量目标的制定（D）进行管理评审（E）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性21 设计和开发输出应在放行前得到批准,并满足的要求是_。（A）评价设计和开发的结果满足要求的能力（B）满足设计和开发输入的要求（C）给出采购、生产和服务提供的适当信息（D）包含或引用产品接收准则（E）规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性22 组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再次发生。纠正措施程序应形成文件,该程序应规定的要求有_。（A）确定潜
8、在不合格及其原因（B）评审不合格(包括顾客抱怨)（C）确定和实施所需的措施（D）记录所采取措施的结果（E）评审所采取的预防措施23 对不合格品的隔离应当做到_。（A）应根据生产规模和产品的特点,在检验系统内设置不合格品隔离区 (室)或隔离箱,对不合格品进行隔离存放（B）及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理（C）对确认为拒收和报废的不合格品,应严加隔离和管理,对私自动用废品者,检验人员有权制止,追查、上报（D）对无法隔离的不合格品,应予以明显标识,妥善保管（E）应当为检验部门所属各检验站设置几个固定隔离区(室)或隔离箱,而不应每站均设置隔离区24 以下对不合格品纠正措施的表述中正确
9、的有_。（A）纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施 ,只要措施正确、有效,就可以防止不合格再次发生（B）纠正措施的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因,以及对不合格的处置（C）纠正措施的内容应根据不合格的事实情况,针对其产生的原因来确定（D）所采取的纠正措施一般应和不合格的影响程序及相应投入相适应（E）对于不合格品的产生是由于人员素质不符合要求而造成的,应采取培训学习提高技术能力、调换合格作业人员的措施来解决25 审核计划包括的内容有_。（A）审核目的和审核准则和引用文件（B）审核范围,包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程（C）记录信息的表格（D）检查表和审核抽样计
10、划（E）现场审核活动的日期和地点26 建立实验室质量管理体系的基本要求包括_。（A）明确质量形成过程（B）配备必要的人员和物质资源（C）形成检测有关的程序文件（D）检测操作和记录（E）确立质量控制体系27 对以有关质量计划和质量策划的说法,正确的是_。（A）质量计划必须涉及产品实现的全过程（B）质量计划是质量策划的结果之一（C）质量计划是文件（D）质量策划也是文件质量管理体系练习试卷 8 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 D【试题解析】 纠正和预防措施均强调了防止发生、分析原因、防止再发生。【知识模块】 质量管理体系2 【正确答案】
11、B【试题解析】 PDCA 的方法是一种持续改进的方法。【知识模块】 质量管理体系3 【正确答案】 C【试题解析】 删减的范围仅限于标准的第七章“产品实现”。【知识模块】 质量管理体系4 【正确答案】 C【试题解析】 内部审核发现了不合格项,公司应采取措施,消除造成不合格的原因,防止再发生,这些措施是纠正措施。【知识模块】 质量管理体系5 【正确答案】 C【试题解析】 内部质量管理体系审核的审核组成员是由公司授权的审核员组成。【知识模块】 质量管理体系6 【正确答案】 B【试题解析】 最高管理者通过其领导作用及所采取的各种措施可以创造一个员工充分参与的内部环境,质量管理体系只有在这样的环境下才能
12、确保其有效进行。【知识模块】 质量管理体系7 【正确答案】 B【试题解析】 组织在质量管理体系运行一段时间后,应组织内审员对质量管理体系进行内部审核,以确保质量管理体系是否符合策划的安排及组织所确定的质量管理体系要求,是否得到有效实施和保持。【知识模块】 质量管理体系8 【正确答案】 D【知识模块】 质量管理体系9 【正确答案】 D【知识模块】 质量管理体系10 【正确答案】 C【知识模块】 质量管理体系11 【正确答案】 D【知识模块】 质量管理体系12 【正确答案】 A【试题解析】 在内部审核的基础上,组织的最高管理者应就质量方针、质量目标,对管理体系进行系统的评审(管理评审),确保质量管
13、理体系持续的适宜性、充分性和有效性(评审也可包括效率,但不是认证要求)。通过内部审核和管理评审,在确认质量管理体系运行符合要求且有效的基础上,组织可向质量管理体系认证机构提出认证的申请。【知识模块】 质量管理体系13 【正确答案】 B【试题解析】 组成体系的要素,既具有独立性,又有相关性,而且各要素和体系之间同样存在这种“相互关联或相互作用”的关系。过程控制,特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素”之间的关联性或相互作用。【知识模块】 质量管理体系14 【正确答案】 D【知识模块】 质量管理体系二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有
14、 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。15 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 B 项特殊过程都是标准所要求确认的过程是错误的。要确认的过程必定是特殊过程,但特殊过程依组织和产品不同未必都是标准所要求确认的过程。特殊过程与要确认的生产和服务提供过程是有区别的。E 项中“产品”既包括最终产品,也包括用于产品的组成部分如中间产品等。【知识模块】 质量管理体系16 【正确答案】 C,D,E【知识模块】 质量管理体系17 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 CD 两项属于质量管理体系的主要活动的内容。【知识模块】 质量管理体系18 【正确答案】 C,D,E【知识模块】
15、 质量管理体系19 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 对不合格品要及时作出标识,标识的形式可采用色标、票签、文字、印记等,所以 D 项表述不正确。【知识模块】 质量管理体系20 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 最高管理者还应通过确保资源的获得活动对他所作出的承诺提供依据。【知识模块】 质量管理体系21 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 质量管理体系22 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 AE 两项为预防措施程序应规定的内容。 “纠正措施”是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。【知识模块】 质量管理体系23 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 质量管理体系24 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 “纠正措施”的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因,而不是对不合格的处置,所以 B 项的表述不正确。【知识模块】 质量管理体系25 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 质量管理体系26 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 质量管理体系27 【正确答案】 B,C【知识模块】 质量管理体系
